Neredeyse 2019'ten geçiyoruz. Pazarlama stratejiniz bu yıl nasıl gelişti? SharpSpring'de ekibimiz, “müşteriyi” müşteri hizmetlerine koymaya ve insanlara artan çeşitlilikteki cihazlarla ulaşmak için sürekli bir ihtiyaç duyulduğunu fark etti. Gelecek, yenilikçi için çok fazla potansiyel barındırıyor pazarlama stratejileri. 2020'e hazırlanırken, yakında pazarlama ortamını tamamen değiştireceğine inandığımız bazı yeni pazarlama trendlerini yakından takip ediyoruz.

Pazarlamada Hikaye Anlatmaya Bir Vurgu

Bazı tanınmış sigorta şirketlerinden gördüğümüz gibi, esasen sevimli, ilginç karakterlere sahip kısa filmler olan reklamlar, başarılı bir pazarlama stratejisinde inanılmaz derecede etkili bir tekniktir. Müşteriler unutulmaz bir etki yaratan eğlenceli içeriğe iyi yanıt veriyor. Bu tür bir üretim değeri için bütçeniz olmasa bile, reklamınızı şekillendirmek için hikaye anlatıcılığını kullanabilir ve kullanmalısınız. Pazarlamacılar, giderek artan şekilde, şirket tarafından yaratılan ve kullanıcı tarafından oluşturulan, hikayeye dayalı bir içerik kullanarak, bir takip oluşturmaya ve ürünlerinin veya hizmetlerinin etkinliğini kanıtlamaya yardımcı oluyor.

Örneğin, daha fazla şirket, kurucularının veya çalışanlarının hikayelerini vurgulayan videolar veya yoğun fotoğraflar yayınlıyor. Ayrıca, ürünlerinin kalitesini gösteren ve meraklı müşterileri sosyal medya sayfalarını ziyaret etmeleri için cesaretlendiren nasıl yapılır içeriğini paylaşabilirler. etkili hikaye odaklı pazarlama stratejileri İzleyicilere, onları ilham veren ya da motive eden içerikle memnuniyetle ilgilenecek, bilgiye aç olan kullanıcılar olarak davranın. Ve böyle bir motivasyonla satış gelir.

2020'te hikaye anlatımının etkili reklamcılıktan ayrılmaz olacağını tahmin ediyoruz. Genç insanlar özellikle ilgili olabilecek otantik, kişisel içerikle ilgileniyorlar: Bir ürünün özelliklerini yalnızca vurgulayan veya bir "Jones'lara ayak uydurma" yaklaşımını kullanan geleneksel reklamlar basitçe kesmeyecek. Bunun yerine, hikaye odaklı reklamlar sahnelerin arkasındaki içeriği paylaşabilir, ürünü veya hizmeti içeren kurgusal bir anlatım sunabilir veya kullanıcıları daha iyi çekmek ve müşterileri haline getirerek topluluğun bir parçası gibi hissetmelerini sağlamak için klasik hikaye yapısını kullanabilir.

Sıfır Tıklama Arama Sonucu

Google Snippets, ilk arama motoru sonuç sayfasında (SERP) bir kullanıcının arama sorgusunun yanıtını görüntüleyerek içeriği en üst sıradaki bir sayfadan görüntüleyerek SEO uzmanlarını çoktan sersemletti. Bu kolaylık, kullanıcılar için harikadır, ancak ilk sayfa sonuçlarının geri kalanına en azından bir bakış açısı veren kullanıcılara güvenen şirketler için iyi değildir. Şimdi, arama motoru pazarlamacıları bu coveted snippet'lerinden birinde yer almak için içeriklerini optimize etmek için çok çalışıyorlar.

2020'te, SERP SEO ve Google Snippets veya diğer 'sıfır tıklama sonuçlarının' dijital pazarlama stratejiniz için gerekli olacağını tahmin ediyoruz. Sıfır-tıklama sonuçları genellikle “Hangi pazarlama yazılımı en iyisidir” gibi uzun kuyruklu sorgularda üretilir; bu nedenle, SERP SEO'da öne geçmek için anahtar, içeriğinizi tek başına değil, soruları cevaplayan kullanıcılar için optimize etmektir. anahtar kelimeler veya anahtar kelime öbekleri.

Kurumlar Arasında Yerleşik Pazarlama Otomasyonu

Robotların Yükselişi

2017 itibarıyla Zaten 100,000 Facebook Messenger bottan daha fazlası vardıve botlar ayrıca e-ticaret sitelerini ve Twitter'ı da ele geçiriyor. Sohbetlerin popülaritesinin artmaya devam edeceğini ve müşteri hizmetleri çalışmalarının büyük kısmını toplayacağını tahmin ediyoruz. Ayrıca, marka oluşturma ve satın alma deneyimini kişiselleştirme stratejilerinin önemli bir parçası haline gelecekler.

Daha fazla sosyal medya platformu botlara izin verdiğinden, bu farklı platformları kapsayan bir pazarlama stratejisi geliştirmek çok önemli hale gelecektir. Artık Facebook Messenger veya Twitter botlarına güvenemezsiniz: Snapchat, Kik ve piyasaya çıkan diğer başarılı sosyal medya platformlarında bot odaklı bir kullanıcı deneyimi de göz önünde bulundurmalısınız. Bu platformların bazıları henüz satış yapamayabilirken, markanızla ilgili bir şeyler üretebilirler ve botlar bu işi sizin için otomatikleştirebilir.

Botlar, müşteri hizmetleri ve kullanıcılara yönelik sayfalarda satıştan daha fazlasını yapar: Tam otomatik pazarlama işlemlerine doğru hızlı bir şekilde yürüdüklerinde güçlü bir araçtır. Müşterilerden gelen kilit verileri faydalı ve ilgili bir şekilde toplayarak, botlar kullanıcıların etkileşimlerine dayanarak satış hunisini niteleyebilir ve gönderebilir ve bu nedenle müşterileri sabit bir satış e-postaları akışından daha etkin şekilde besleyebilir.

2020'te daha fazla müşteri hizmeti, müşteri adayı dönüştürme ve sosyal medya reklamcılığının çeşitli türlerde botlarla ele alınacağını tahmin ediyoruz. Bu, otomasyonu şimdi kullanmanın yollarını keşfetmeye başlamanın iyi olduğu anlamına gelir.

Müşterilerle Sohbetler

Sohbet robotları sizin için müşterilerle sohbet ederken, dijital içeriğinizin de yapması gerekir. Bu nasıl mümkün olabilir? İçeriğinizi sesli arama için optimize etmeniz gerekir. Çoğu mobil arama uygulaması sesli arama sunar ve çoğu kullanıcı tarayıcı uygulamalarını bile açmaz: yalnızca Siri, Alexa veya bu cihazlarda arama yapmak için cihazlarında yüklü olan AI'ları sorarlar. AI daha sonra bir sonuç listesi görüntüler veya devam eder ve en üstteki sonucu kullanıcıya okur.

Bu, yukarıda tartışıldığı gibi, içeriğinizi soru tabanlı sorgulara yanıt verecek şekilde optimize etmek SEO stratejiniz için çok önemlidir. Ancak, içeriğiniz, yazılan sorgulardan farklı konuşma kalıplarını takip etme eğiliminde olan sesli arama için de optimize edilmelidir. Genel olarak, içeriğinizi daha fazla konuşma yapmak anahtardır.

Google CEO'su Sundar Pichai’ye göre, Google arama sorgularının yüzde 20'i sesli arama. 2020'te bu yüzdesinin artacağını ve içeriğinizin sesli bir soruna cevap vermek için rekabetçi bir üstünlüğe sahip olması için optimize edilmesi gerektiğini tahmin ediyoruz.

Uzun Form Sosyal Medya Pazarlaması

Tabii ki, SERP'lerde yüksek bir sıralama elde etmek pazarlama stratejiniz için hala çok önemlidir. Ancak, bu ilk sayfa sonuçlarının çoğu, arama motorlarında üst sıralarda yer almanın büyük avantajı olan sosyal medya ağları olan Quora, Reddit veya Medium gibi platformlardan geliyor. Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlarda, ücretli yazılar oluşturmadığınız sürece sayfanızı takip etmeyen insanlara ulaşmanız pek mümkün değildir. İçeriği, uzun formda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği destekleyen sitelerde yayınlayarak, yukarıda belirttiğimiz gibi gittikçe popüler hale gelen uzun kuyruklu sorgulara tıklayabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bu sitelerden temin edebilir ve onunla bağlantı kurabilirsiniz; bu, düşünce liderliğinizi oluşturmanıza yardımcı olur ve markanızla birlikte bir topluluk duygusu geliştirir. Uzun süreli sosyal medya pazarlamasını kullanmak, içeriğinizi çeşitlendirmenin bir yolunun yanı sıra güçlü bir organik trafik kaynağıdır.

2020'te, bu uzun biçimli, endekslenebilir sosyal medya sitelerinde içeriğin, büyüyen bir organik trafik kaynağı olacağını tahmin ediyoruz. Pazarlama stratejiniz, insanları web sitenize yönlendiren Quora veya Reddit'te yanıt gönderme ve Şirket blogunuzu Orta'da çapraz gönderme gibi teknikleri içermelidir.

Kurumlar Arasında Yerleşik Pazarlama Otomasyonu

Canlı İçeriğin Çekiciliği

Müşterilerin özgün, hikaye odaklı içeriğe iyi yanıt verdiğini tespit ettik. Bununla birlikte, insanlar kendilerini özel ve “bildikleri” gibi hissetmekten de hoşlanırlar. İzleyicilerinizin markanızla bağlantı kurmasına yardımcı olan bir insan unsurundan bahsetmek yerine, özel içerik kazandıklarını hissetmelerini sağlayan canlı yayınlara girin.

Bazı pazarlamacılar, canlı içeriğinizi yoğun bir şekilde tanıtmanız gerektiğine inanıyor. Ancak, takipçilerinize yaylarsanız, daha iyi sonuçlar görebilirsiniz, çünkü Sürpriz öğesi beyindeki ödül yollarını harekete geçirir.. Bunu şu şekilde düşünün: kullanıcılar içeriğiniz için zamanında çevrimiçi oldukları için kendilerini şanslı hissederler! Bu, içeriğinizi ve potansiyel müşterileri dönüştürmenize yardımcı olan aciliyet duygusunu kontrol etmeleri için onları motive edecek bir uzmanlık hissi yaratır.

En iyi canlı içerik, yukarıda anlatıldığı gibi şirketinizin hikayesini anlatmaya veya takipçilerinizin yararlı bulacağı içeriği sağlamaya odaklanır. Bazı mükemmel örnekler arasında makyaj dersleri, yazılım demoları veya yemek pişirme yöntemleri bulunur. (Tabii ki, içerik ürün ve hizmetlerinize bağlanmalıdır.) İçeriği kesinlikle yayınlanmadan yayınlayabilirsiniz, ancak izleyiciler 8x'i daha uzun harcıyor istek üzerine videoya kıyasla canlı içerik izliyor.

2020'te canlı yayınların, şirketlerin sosyal medya içeriğinin önemli bir yüzdesi olacağını tahmin ediyoruz. Eğer pazarlamacılar gerçekten de şaşırtma unsurunu koruyorlarsa, kullanıcıların hiçbir şeyi kaçırmadıklarından emin olmak için şirket sayfalarını saplantılı olarak kontrol etmelerini sağlayacak bir bağımlılık yaratırlar. Pazarlamacılar FOMO'nun gücünü asla küçümsememelidir (eksiklik korkusu).

Evlerin işgali

Herhangi bir pazarlamacının nihai hedefi, hedef kitle üyelerinin yaşamlarına o kadar gömülü olmak ki, müşterileri ürün veya hizmetleri olmadan yaşayamayacaklarını hissediyorlar. Bunu başarmak için güçlü bir teknik, Amazon Fire TV, Amazon Echo, Google Home'a ​​veya insanların yalnızca kendileriyle konuşarak bilgi aramasına veya ürün sipariş etmesine olanak tanıyan herhangi bir cihaza bir yol bulmaktır.

Aralık 2018 itibariyle, zaten 70,000 Alexa becerileri vardı., önceki yıl 15,000 artış. Ve Google Home’un daha az sayıda hizmeti olsa da, hizmet sunan şirketlerin rekabet üstünlüğü olması muhtemeldir. Örneğin, A Şirketi'nin Google Ana Sayfası ile bir entegrasyonu vardır, B Şirketi ise yoktur. İnsanlar cihazlarından kendilerine hizmet rezervasyonu yaptırmalarını istiyorsa, hangi şirketi seçecekler? Tercihleri ​​muhtemelen diğer platformlara da yayılacak - eğer “A Şirketi” diyorlarsa, hangi uygulamayı telefonlarında açacaklar?

Pazarlamacılar, müşteri adaylarını dönüştürmek veya satın alma sürecini kolaylaştırmak için AI becerilerini seçme konusunda yaratıcı olmalıdır. Sohbetlerde olduğu gibi, AI becerileri, şirketlerinin ürünlerine veya hizmetlerine teğetsel olarak bağlanan ancak kullanıcılara değer sağlayan bilgiler sunarak en etkili olabilir. Örneğin, Casper uykusuzluklar için metin tabanlı bir bot sunuyor. Bir Alexa becerisinin bir Yankı üzerindeki potansiyelini, bir uykusuzluğun basitçe konuşabileceği - hatta emir verebileceğini düşünün.

2020'te, ev tabanlı AI'lerin müşteri adayı dönüşümünde ve satış döngüsünde daha büyük bir rol oynayacağını tahmin ediyoruz. İnsanların ses tabanlı aramayı kullanması daha muhtemel olacağı gibi, evlerine AI aygıtlarını kendilerine görevlerini yerine getirmeleri ya da onlara bilgi vermeleri konusunda talimat verme olasılıkları da artacaktır. Şirketinizin tek başına AI becerileriyle sağlayabileceği bir şey bulma konusunda ilham almak için sohbetlerinize bakın.

Etkileyen Pazarlamanın Rolü

Etkileyici pazarlama bir tartışma kaynağıdır ve kolayca geri tepebilir. Eğer yabancıysanız, etkileyiciler, o şirketin talep ettiği bir şirketin ürünlerini ve hizmetlerini öneren, güçlü ve kişisel markalara sahip kişilerdir. Pazarlamacılar, onlara ürünler sağlayacak ve takipçileriyle paylaşmaları için kopya önerdiler. Etkileyiciler “ünlü sözcü” olarak kullanılsa da, artık sosyal medyada büyük izleyenler olabilir - aslında, alt kademe etkileyicileri seçmek YG'yi artırabilir.

Bazı eleştirmenler, etkileyici pazarlamanın “asılsız” olduğunu iddia ediyor, çünkü etkileyicilere ürünleri tanıtmak için para veriliyor. Bu sorun, özellikle etkileyicilerin beş yıldızlı derecelendirmeler karşılığında ücretsiz ürünleri kabul ederek puanlamaları düzenli olarak çarpıttıkları Amazon incelemelerinde açıkça görülüyor. Bununla birlikte, etkili pazarlama, yukarıda tartışıldığı gibi görsellere odaklanan ve canlı içeriği tercih eden platformlarda en kazançlı görünmektedir.

2020'te, etkileyicilerin pazarlama stratejilerinin temel bir parçası olacağını, ancak şirketlerin etkileyici kampanyalarını daha gerçekçi hale getirmek için daha fazla çalışmaları gerektiğini tahmin ediyoruz. Genç insanlar özellikle şeffaflığı takdir ediyorlar, bu nedenle herhangi bir iyi etkileyici stratejisi bunu dikkate alacaktır. Bu nedenle, ürününüzü veya hizmetinizi zaten kullanan kişileri işe almak en iyi yöntemdir.

Sonuç: Pazarlamada Kolaylık ve Kişiselleştirme

2020'te, ortak bir önemli yönü olan çeşitli pazarlama eğilimlerini göreceğiz: Hedef kitlemiz için kolaylık ve kişiselleştirmeye dayanıyorlar. Müşterilerimize ve müşterilerimize bilgisayarlar, telefonlar ve tabletler veya ev cihazları aracılığıyla ulaşıyor olsak da, insanlıklarına öncelik vermeliyiz. Bu, soruları olduğunda cevap verebilmek, bilgi sunumunu kendi ihtiyaçlarına göre kişiselleştirmek ve yaşamlarındaki sorunları çözmek anlamına gelir. Otomasyon, bu süreci kolaylaştırmak için güçlü bir araçtır.

“Satış konuşması” üzerinden orijinallik ve bağlantıyı vurgulayarak ilerlemeliyiz ve kendimizi başkalarıyla karşılaştırmak yerine müşterilerimiz için değer sağlamanın ve toplum oluşturmanın yollarını düşünmeliyiz. Son olarak, içeriğimizi mobil ve ses tabanlı cihazlar için optimize etmeliyiz ve bu, izleyicilerimizle yaptığımız konuşmalara öncelik vermemiz anlamına geliyor.

2020'e hazırlık yapmak çok fazla iş gibi görünebilir, ancak tartıştığımız ilk eğilime kadar uzanıyor: Şirketinizin hikayesi nedir ve sizin için nasıl çalışmasını sağlayabilirsiniz? Müşterilerinizle insanlar olarak görüştüğünüzde, dikkatlerini daha çok çekebilme olasılığınız çok daha fazla… ve markanıza ömür boyu bağlılıklarına özen göstererek.

Kurumlar Arasında Yerleşik Pazarlama Otomasyonu

Daha fazla Check out pazarlama önerileri!

YAZAR
Jamie Embree
Jamie Embree

İlgili Mesajlar