Kabul edelim. Temel web analizlerinin toplanması oldukça kolaydır ve köşe ofis çalışanlarının sevdiği çizelgeleri ve grafikleri oluşturmak için çok sayıda ücretsiz veya düşük maliyetli araç mevcuttur. Ancak web analitiği resmin yalnızca bir kısmını sunabilir. Peki ya sitenize dolambaçlı bir yoldan gelen insanlar? Bir hafta, bir ay sonra gelip bir şeyler indirenler mi? Ve evet, bu dünyada, aldıkları bir pazarlama makalesinde ilginç bir şey gören ve daha fazla bilgi almak için telefonu açan pek çok insan var. Ne konsept!
Bugün hakkında konuşmak istediğim insanlar bunlar. Pazarlama kampanyalarınıza gelen telefon yanıtlarını nasıl izliyorsunuz? Çağrı merkeziniz (veya pazarlama stajyeriniz) kampanya yatırım getirinize eklemek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri topluyor mu? Tüm bu çağrı potansiyel müşterileri CRM sisteminize giriyor ve satış ekibi tarafından takip ediliyor mu? Giderek daha dijital hale gelen bu dünyada, web yanıtlarına ve Google Analytics'e odaklanmak çok kolaydır.
Birçok şirket için telefon yanıtları kampanya başarısının temel göstergesi olarak ortaya çıkıyor. Bir telefon görüşmesi yapmak, potansiyel müşteri açısından bir web bağlantısına tıklamak ve bir formu otomatik olarak doldurmaktan çok daha yüksek düzeyde bir ilgi gerektirir. Bu potansiyel müşteriler ÇOK SICAK! Satış görevlilerinin ciddi ilgisini hak ederler ve daha kısa, daha karlı bir satış döngüsünü temsil edebilirler. Peki neden insanlar bunlara daha fazla dikkat etmiyor?
Muhtemelen geleneksel pazarlama analitiği ve otomasyon çözümlerinin kolay yolu seçmesinden kaynaklanmaktadır. Sonuçta tıklama toplamak roket bilimi değildir. Peki ya telefon yanıtlarını toplamak ve bunları satış makinesine göndermek de aynı derecede kolay olsaydı? Pazarlamacıların kampanya analizlerinin bazı yönleri için geçerli verilerden mahrum kalmasına neden olan açıklara yönelik mevcut pazarlama analitiği çözümlerini incelerken kendimize bu soruyu sorduk.
SharpSpring, müşteri takibi ve kampanya yatırım getirisi hesaplamalarına bütünsel bir yaklaşım getirerek pazarlama profesyonellerinin müşteri adayı oluşturma verilerini kolayca toplamasına ve analiz etmesine olanak tanır.itibaren herhangi bir kaynak Salesforce.com gibi CRM sistemlerine derinlemesine ve sorunsuz bir şekilde entegre olan tek bir web tabanlı çözüm aracılığıyla tüm pazarlama stratejilerini optimize edebilirler. Sezgisel giriş formlarının kurulumu yalnızca birkaç dakika sürer ve doldurulması o kadar kolaydır ki, aramayı yanıtlayanların formları doldurmamaları için hiçbir mazeret kalmaz. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı potansiyel müşteriler, tüm satış döngüsü boyunca şirketle iletişime geçtikleri andan itibaren takip edilerek, her bir kaynaktan (kötü şöhretli "hatırlamayan" kaynaklar bile - ancak daha fazlası) satıştan satışa kadar olan yaşam döngüsüne ilişkin kapsamlı bir görünüm sağlanır. Bu konuda gelecekteki bir yazıda).
Uzun süredir satış ve pazarlama yöneticisi olarak benim bakış açıma göre her şey daha da iyiye gidiyor. Herhangi bir kampanyadan kaç telefon geldiğini takip etmekle kalmıyor, aynı zamanda Salesforce.com'da satış ekibinin takip durumunun ne olduğunu, bu potansiyel müşterilerin kısa ve uzun vadeli değerinin ne olduğunu görebiliyor ve karşılaştırmalı olarak ne kadarını ölçebiliyorum. Telefonla gelen potansiyel müşteriler, bağlantıya tıklayanlardan daha sıcak olabilir. (Ve bir pazarlamacı olarak, tüm bunları satış ekibini rapor için rahatsız etmeden yapabilirsiniz; satış elemanlarının bu istekleri almaktan ne kadar hoşlandıklarını hepimiz biliyoruz, değil mi?)
Ancak bütçe sorunu yaşayan pazarlamacıların SharpSpring'e daha yakından bakmalarının en büyük faydası, iş yapmaya yönelik benzersiz "ücretsiz" yaklaşımımız olabilir. SharpSpring'e kesinlikle para ödemeden başlayabilirsiniz. Ve sistemde 500 aktif potansiyel müşteriye ulaşıncaya kadar bu böyle kalır. Kurulum için herhangi bir ücret ödemenize gerek yok; hatta mümkün olan en kısa sürede değeri görmeye başlamanızı sağlamak için ilk kampanyanızı yapılandırmanıza bile yardımcı olacağız.
Dolayısıyla, telefon yanıtlarını takip etmek potansiyel müşteri yaratma makinenizin önemli bir parçasıysa, bugün en yeni teknik incelememiz olan Çağrı Takibi ve Kolaylaştırılmış Analitik'e bir göz atın. Bir sonraki kampanya yatırım getirinize tamamen yeni bir boyut kazandırabilir.
