Pazarlama otomasyonu ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) hizmetleri, pazarlama ajanslarının veri organize etmelerine, potansiyel müşterileri beslemelerine ve sonuç olarak satışları yönlendirmesine yardımcı olur.

CRM ve pazarlama otomasyon yazılımı bir pazarlama ajansı için gerekli işlevleri sağlar. Aralarında ya da diğeri arasında seçim yapmak, “Yeni müşteriler almayı mı yoksa mevcut olanı tutmayı mı tercih edersiniz?” Gibi bir şeydir. Günümüzün rekabetçi coğrafyasında hayatta kalabilmek için, ajanslar, potansiyel müşteri adayı olmadıkça, potansiyel müşteri olmaksızın, potansiyel müşteri adaylarını yönlendirmek için boru hattındaki ve pazarlama otomasyonundaki fırsatları en üst düzeye çıkarmak için CRM'i kullanmalıdır.

İşte pazarlama otomasyonu ve CRM yazılımının farklılığı ve bu hizmetlerin gelir üretmek için nasıl birlikte çalıştıkları hakkında biraz daha fazlası.

CRM - Pazarlama Otomasyonu

En temel seviyede, CRM, esasen mevcut müşterileri yönetmek üzerinedir; pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yaratma ve besleme ile ilgilidir. CRM, kurşun hakkında ihtiyacınız olan bilgileri depolamak için bir veritabanıdır. Pazarlama otomasyonu, belirli bir hedefe ulaşma (ör. Bir satış gerçekleştirme) üzerine odaklanarak, bir müşteri tarafından sağlanan bilgilere dayanarak belirli görevleri yürüterek daha eylem odaklıdır.

Çakışan

CRM, sadece veri depolamaktan fazlasını yapabilir; yazılım, şirketle ilgili hatırlatmaları ve önemli duyuruları mevcut bir müşteriye gönderebilir.

Aynı şekilde pazarlama otomasyonu, kurşun bilgilerinin depolandığı, kategorilere ayrıldığı ve analiz edildiği bir veritabanına sahiptir. Bu bilgiyi depolamanın amacı, belirli bir eylem biçimini önermektir. Lead'in bilgileri temel alınarak pazarlama otomasyonu yazılımı, liderin davranış ve ilgi alanlarına dayalı olarak otomatik olarak bir potansiyel müşteri ile iletişim kurar. Pazarlama otomasyonu, düzgün bir şekilde kullanıldığında, her bir müşteriye doğru mesajı doğru zamanda gönderebilir ve böylece bir ajansın pazarlama doları için mümkün olan maksimum dönüşümü sağlayabilir.

Sistem Entegrasyonu

Her iki hizmeti birleştirmek genellikle en iyi seçenektir. Pazarlama otomasyonu ve CRM'in birlikte kullanılması, her bir hizmetin güçlü yönlerine oynamak için en iyi yoldur. CRM, satış ekibinin kurşunla ilgili bilgilere ve mevcut müşterilerin geçmişine kolay erişmesini sağlayan veri depolama ve satış yönetimi için kullanılabilir.

Pazarlama otomasyon platformu, spesifik davranışları tanımlamak ve önceden belirlenmiş görevleri gerçekleştirmek için kullanılabilir ve bu da satış ekibine yönlendirir. Bu davranışları belirlemek, kurşun beslemeyi daha etkili hale getirecek ve pazarlama departmanının, belirli bir hedefe kişisel olarak hitap eden içerikler oluşturmasına yardımcı olabilir. CRM gibi, pazarlama otomasyonu mevcut müşterilere hatırlatıcı ve güncellemeler göndermek için kullanılabilir. Otomatik bir platformda, müşterinin satın alma geçmişine dayalı yeni ürün önerileriyle ilgili bir e-posta gönderilebilir.

En iyi strateji hem CRM'yi hem de pazarlama otomasyonunu uygulamaktır - ajansın iki favori sistemini entegre ederek veya SharpSpring gibi bir CRM ve bir pazarlama otomasyon sistemine sahip bir çözüm seçerek.

Doğru şekilde kullanıldığında, CRM ve pazarlama otomasyonu hizmetleri, şirketlerin daha fazla satış potansiyeli oluşturmasına, satış hazır olana kadar bu potansiyel müşterileri beslemesine, yakın oranları en üst düzeye çıkarmasına ve pazarlama YG'sini kanıtlamasına yardımcı olmak için birlikte çalışır.

YAZAR
Isabel Hasty
Isabel Hasty
Isabel Hasty, müşteri başarı öykülerini ve sektördeki eğilimleri paylaşmak için vaka çalışmaları yazar ve düzenler. Beyaz sayfalar, bloglar, Infographics ve düşünce liderliği makaleleri de dahil olmak üzere çeşitli kurşun içerikli içerik üretir.

İlgili Mesajlar