Demodia GmbH, İsviçre ve İngiltere'deki konumlarıyla hızla büyüyen bir B2B ajansıdır. Ajans, Alfa Aesar, OpenText ve CommVault gibi dünyanın önde gelen kuruluşlarından bazılarına hizmet veriyor ancak en büyük müşteri tabanı küçük-orta ölçekli işletmeler. Demodia, talep üretimi, dijital pazarlama, web sitesi geliştirme ve kanal etkinleştirme konularında uzmanlaşmıştır.

Demodia, Google Analytics, AdWords, e-posta pazarlama çözümleri ve sosyal medya platformları da dahil olmak üzere çeşitli farklı sistemler kullanıyordu ancak kendi pazarlama faaliyetlerini ve müşterilerinin başarılarını ölçmek için istenen sonuçlara ulaşamıyordu. Ajans aynı zamanda web sitesinin kurşun üretimi açısından az performans gösterdiğini hissetti, ancak kullandığı farklı araçlarda tam bir resim elde etmek zordu.

Demodia, web sitesi, broşür veya kısa vadeli kampanya olsun, çoğunlukla proje çalışması yapma çağrısında bulundu. Bu verimli ve zorlu bir çalışma iken, ajans müşterileri ile daha derin ve daha stratejik ilişkiler kurmak istedi.

Demodia, HubSpot, Pardot ve Eloqua gibi birçok pazarlama otomasyonu seçeneklerini araştırdıktan sonra SharpSpring'in en iyi uyumu yaşadığını hissetti. SharpSpring'in ajans modeli, acentenin kendi kurşun nesil faaliyetleri için kullanabileceği ve müşterilere bir hizmet olarak sunabileceği bir çözüm sağlaması nedeniyle çekiciydi.

Demodia, SharpSpring'in dahili olarak uygulanmasıyla başladı. Ajans, bir ay içinde web sitesi izleme, çevrimiçi formları entegre etme ve iş akışlarını ve kampanyaları besleme haritalandırmasını başlattı.

Genel Müdür ve Demodia'nın kurucusu Simon Harvey, SharpSpring'in halen kullanımı kolayken ne kadar etkili olduğunun etkisinde kaldığını söyledi.

Demodia, SharpSpring'in yerleşik müşteri ilişkileri yöneticisini (CRM) kullanarak olası ve öncü bilgileri konsolide etti. SharpSpring'in VisitorID özelliği, ajansın muhtemel ve mevcut müşterilerin siteye ne zaman geri döndüğünü ve hangi sayfaları ziyaret ettiğini görmesine izin verdi. Önde gelen yaşam zaman çizelgesi, olasılığın ajansla nasıl etkileşime geçtiğinin tam bir geçmişini sağladı - tamamlananları oluşturmak için açılan e-postalardan puan kazanma, sıcak potansiyel müşterileri belirlemelerine ve öncelik vermelerine yardımcı oldu.

Harvey, "Önceden, müşteri bilgilerini yönetmek için elektronik tablolar, bir adres defteri ve diğer çeşitli çevrimiçi platformlar kullanıyorduk" dedi. "Bu, artık SharpSpring'de tek ve daha yapılandırılmış bir şekilde ele alınmaktadır."

Demodia, potansiyel müşterilerin geçtiği farklı etapları gösteren öğrenme gezileri haritasını çıkardı (Şekil 1'a bakınız) ve bu haritaları zirveye yerleşecek damla e-posta kampanyaları ve içerik oluşturmak için kullandı. Ajans, SharpSpring'i, ilgilerine ve davranışlarına dayanarak otomatik olarak ilgili bilgileri (blog yazıları ve beyaz kağıtlar gibi) göndermek için iş akışlarını kurmak için kullandı.

Şekil 1: Demodia, bir öğrenme yolunun farklı aşamalarını ve yol boyunca kullandığı besleyici taktikleri tasvir etmek için bu öğrenme seyahat haritasını kullanır. Bu bilgi alır ve görevleri ve iş akışlarını tetiklemek için SharpSpring'i kullanarak süreci otomatikleştirir.

SharpSpring'i kendi kurşun üretimi ve besleyici faaliyetleri için kullanan olumlu sonuçlar gördükten sonra, Demodia dikkatini müşterilerine bir hizmet olarak sunmaya yöneldi.

Demodia'nın müşterilerinin 60-70% 'si küçük-orta ölçekli işletmeler olduğundan, çoğu pazarlama otomasyonuna henüz maruz kalmamıştır. Demodia, pazarlama otomasyonunu müşterilerine tanıtmak ve ücretli servislerine sunmak için SharpSpring'i kullanabildi.

Harvey, "SharpSpring, müşterilerin hızlıca başlayıp sonuçlarını görmeleri için mükemmel bir platform." Dedi. "Müşterilere kolayca ekleyebilir ve bir müşteriyle olan etkileşim türüne göre ücret talep edip etmeyeceğini seçebiliriz. SharpSpring'in ajanslar ve müşterileri için yaklaşımı ve fiyat noktası, HubSpot gibi pazarlama otomasyonu sağlayıcılarıyla sıklıkla bağlantılı olan engellerin kaldırılmasına neden oluyor "dedi.

Ajans, bir müşteri SharpSpring'i kullanmaya başladığında, onboarding bir e-posta kampanyası başlattı. Bu e-postalar dizisi, temel özellikleri ve bunların nasıl kullanılacağını tanıtmaktadır. Zaman içinde, müşteri hedeflerine ulaşmak için pazarlama otomasyonunu kullanabilen çeşitli gelişmiş yöntemlerle dikkatle dolaşıyor.

Harvey, "Bu yaklaşım, müşteri güvenini pazarlama otomasyonuna dönüştürüyor ve müşterinin müşterileri nişanlandırabilmesi için nasıl kullanabileceğini gösteren bir örnek sunuyor" dedi. "Otomatik olarak içerik sunmamıza ve el çabaları yoluyla mümkün olmayacak kampanyaları yürütmemize izin veriyor. Ve sağlayabileceğimiz değeri göstermemizi kolaylaştırıyor "dedi.

Müşterilerin pazarlama otomasyonunun faydalarını daha hızlı bir şekilde benimsemelerine ve gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için Demodia, site ziyaretçilerinin markalarıyla nasıl etkileşimde bulunduklarına ilişkin görünürlük sağlamak için müşterinin web sitesine hemen web sitesi izlemeyi ekler. Ayrıca, ajans, müşterilerin hemen uygulayabileceği çeşitli besleyici kampanyalar için eşlenmiş iş akışları oluşturdu. Örneğin, bir yazılım müşterisi müşterilerine ücretsiz ürün denemeleri sunuyorsa, Demodia, müşterinin deneme kullanıcıları ile maksimum etkileşime geçmesine yardımcı olmak için SharpSpring'de önceden hazırlanmış bir e-posta damlama kampanyası sunar (bkz. Şekil 2).

Şekil 2: Demodia, ücretsiz denemeler sunan müşterilerle kullanılmak üzere SharpSpring içinde örnek bir otomatik kurşun besleyici iş akışı oluşturdu. İş akışı, müşterilerin, deneme süresi boyunca müşterileri ürünü satın almak için cazip hale getiren alakalı içeriklerle beslemesine olanak tanır. Rakamlar e-postalar arasındaki gün aralıklarını gösterir.

SharpSpring pazarlama otomasyonu, Demodia'nın müşterileri için değer kattı ve ajansın, müşterilerin ortaya çıktıkları ihtiyaçları görmelerine yardım ederek ajansın proje bazlı çalışmadan tekrarlayan bir gelir modeline geçmesine yardımcı olan ve daha sonra bunları yerine getirmek için hizmetler sunan önemli bir faktör olduğu kanıtlandı. ihtiyacı vardır.