Kişileri Sözleşmelerden Daha Fazla Dönüştürme

SharpSpring

Sürekli Müşteri İlişkileri Oluşturma için Pazarlama Otomasyonu Kullanma

Arka fon

Demodia GmbH, İsviçre ve İngiltere'deki konumlarıyla hızla büyüyen bir B2B ajansıdır. Ajans, Alfa Aesar, OpenText ve CommVault gibi dünyanın önde gelen kuruluşlarından bazılarına hizmet veriyor ancak en büyük müşteri tabanı küçük-orta ölçekli işletmeler. Demodia, talep üretimi, dijital pazarlama, web sitesi geliştirme ve kanal etkinleştirme konularında uzmanlaşmıştır.

Zorluklar

Demodia, Google Analytics, AdWords, e-posta pazarlama çözümleri ve sosyal medya platformları da dahil olmak üzere çeşitli farklı sistemler kullanıyordu ancak kendi pazarlama faaliyetlerini ve müşterilerinin başarılarını ölçmek için istenen sonuçlara ulaşamıyordu. Ajans aynı zamanda web sitesinin kurşun üretimi açısından az performans gösterdiğini hissetti, ancak kullandığı farklı araçlarda tam bir resim elde etmek zordu.

Demodia, web sitesi, broşür veya kısa vadeli kampanya olsun, çoğunlukla proje çalışması yapma çağrısında bulundu. Bu verimli ve zorlu bir çalışma iken, ajans müşterileri ile daha derin ve daha stratejik ilişkiler kurmak istedi.

çözüm

Demodia, HubSpot, Pardot ve Eloqua gibi birçok pazarlama otomasyonu seçeneklerini araştırdıktan sonra SharpSpring'in en iyi uyumu yaşadığını hissetti. SharpSpring'in ajans modeli, acentenin kendi kurşun nesil faaliyetleri için kullanabileceği ve müşterilere bir hizmet olarak sunabileceği bir çözüm sağlaması nedeniyle çekiciydi.

SharpSpring ile Gerçek Sonuçlar

Sitede geçirilen süre iki katına çıktı

Demodia, web içeriğine neden olan bir damla kampanyası getirerek, ziyaretçilerin sitesinde ilk üç ayda harcadığı süreyi iki katına çıkardı.

Katılımı artırdı 20,000%

Demodia, daha önce aylık temaslarının% 0.1'lık bir oranına sahipti ve şu anda temaslarının% 20'ından fazlasına sahip düzenli ve aktif katılımı sürdürüyor.

Taşıyıcı temelli iş genişletilmiş

Demodia, pazarlama otomasyonu hizmetlerini müşteri önerilerine aktararak SharpSpring'in ajans modelini kullanıyor ve bu da proje bazlı ve istinatçiye dayalı ilişkilere dönüşüyor.

İçeriden başlayarak

Demodia, SharpSpring'in dahili olarak uygulanmasıyla başladı. Ajans, bir ay içinde web sitesi izleme, çevrimiçi formları entegre etme ve iş akışlarını ve kampanyaları besleme haritalandırmasını başlattı.

Genel Müdür ve Demodia'nın kurucusu Simon Harvey, SharpSpring'in halen kullanımı kolayken ne kadar etkili olduğunun etkisinde kaldığını söyledi.

"SharpSpring kitleler için bir araç olarak tasarlandı. Diğer pazarlama otomasyon araçlarıyla, neredeyse bunları kullanmak için bir üniversite diplomasına ihtiyaç duyarsınız. SharpSpring ile ekibinizde herhangi bir pazarlamacı edinebilir ve hemen bir fark yaratmaya başlayabilirsiniz. "

Simon Harvey

Genel Müdür ve Kurucu Demodia

Demodia, SharpSpring'in yerleşik müşteri ilişkileri yöneticisini (CRM) kullanarak olası ve öncü bilgileri konsolide etti. SharpSpring'in VisitorID özelliği, ajansın muhtemel ve mevcut müşterilerin siteye ne zaman geri döndüğünü ve hangi sayfaları ziyaret ettiğini görmesine izin verdi. Önde gelen yaşam zaman çizelgesi, olasılığın ajansla nasıl etkileşime geçtiğinin tam bir geçmişini sağladı - tamamlananları oluşturmak için açılan e-postalardan puan kazanma, sıcak potansiyel müşterileri belirlemelerine ve öncelik vermelerine yardımcı oldu.

Harvey, “Daha önce, elektronik tabloları, bir adres defterini ve müşteri bilgilerini yönetmek için çeşitli diğer çevrimiçi platformları kullanıyorduk” dedi. “Bu şimdi hepsi SharpSpring içinde tek bir, daha yapısal bir şekilde ele alınmıştır.”

Demodia, potansiyel müşterilerin geçtiği farklı etapları gösteren öğrenme gezileri haritasını çıkardı (Şekil 1'a bakınız) ve bu haritaları zirveye yerleşecek damla e-posta kampanyaları ve içerik oluşturmak için kullandı. Ajans, SharpSpring'i, ilgilerine ve davranışlarına dayanarak otomatik olarak ilgili bilgileri (blog yazıları ve beyaz kağıtlar gibi) göndermek için iş akışlarını kurmak için kullandı.

Şekil 1: Demodia, bir öğrenme yolunun farklı aşamalarını ve yol boyunca kullandığı besleyici taktikleri tasvir etmek için bu öğrenme seyahat haritasını kullanır. Bu bilgi alır ve görevleri ve iş akışlarını tetiklemek için SharpSpring'i kullanarak süreci otomatikleştirir.

AdWords hesabını SharpSpring'e bağlamak, kampanya analizleri ve e-posta raporlarını kullanmak Demodia'ya çeşitli pazarlama kampanyaları ve taktiklerinin performansı hakkında tam bir bilgi verdi ve ajansı yatırım getirisini (ROI) optimize etmeye ve neyin işe odaklandığına odaklandı.

Harvey, "İlk üç ayda, ziyaretçilerin web sitemizde ne kadar zaman harcadıklarını iki katına çıktık ve kontaklarımızla olan toplam katılımımız 0.1% 'ten 20%' e yükseldi" dedi. "SharpSpring bize hem potansiyel müşterilerle meşgul olmanız için gerekli araçları hem de çabalarımızın nasıl sonuç verdiğini görmek için gerekli analitik bilgiler verdi."

Pazarlama Otomasyonunu Hizmet Olarak Sunuyor

SharpSpring'i kendi kurşun üretimi ve besleyici faaliyetleri için kullanan olumlu sonuçlar gördükten sonra, Demodia dikkatini müşterilerine bir hizmet olarak sunmaya yöneldi.

Demodia'nın müşterilerinin 60-70% 'si küçük-orta ölçekli işletmeler olduğundan, çoğu pazarlama otomasyonuna henüz maruz kalmamıştır. Demodia, pazarlama otomasyonunu müşterilerine tanıtmak ve ücretli servislerine sunmak için SharpSpring'i kullanabildi.

Harvey, "SharpSpring, müşterilerin hızlıca başlayıp sonuçlarını görmeleri için mükemmel bir platform." Dedi. "Müşterilere kolayca ekleyebilir ve bir müşteriyle olan etkileşim türüne göre ücret talep edip etmeyeceğini seçebiliriz. SharpSpring'in ajanslar ve müşterileri için yaklaşımı ve fiyat noktası, HubSpot gibi pazarlama otomasyonu sağlayıcılarıyla sıklıkla bağlantılı olan engellerin kaldırılmasına neden oluyor "dedi.

Ajans, bir müşteri SharpSpring'i kullanmaya başladığında, onboarding bir e-posta kampanyası başlattı. Bu e-postalar dizisi, temel özellikleri ve bunların nasıl kullanılacağını tanıtmaktadır. Zaman içinde, müşteri hedeflerine ulaşmak için pazarlama otomasyonunu kullanabilen çeşitli gelişmiş yöntemlerle dikkatle dolaşıyor.

Harvey, "Bu yaklaşım, müşteri güvenini pazarlama otomasyonuna dönüştürüyor ve müşterinin müşterileri nişanlandırabilmesi için nasıl kullanabileceğini gösteren bir örnek sunuyor" dedi. "Otomatik olarak içerik sunmamıza ve el çabaları yoluyla mümkün olmayacak kampanyaları yürütmemize izin veriyor. Ve sağlayabileceğimiz değeri göstermemizi kolaylaştırıyor "dedi.

Müşterilerin pazarlama otomasyonunun faydalarını daha hızlı bir şekilde benimsemelerine ve gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için Demodia, site ziyaretçilerinin markalarıyla nasıl etkileşimde bulunduklarına ilişkin görünürlük sağlamak için müşterinin web sitesine hemen web sitesi izlemeyi ekler. Ayrıca, ajans, müşterilerin hemen uygulayabileceği çeşitli besleyici kampanyalar için eşlenmiş iş akışları oluşturdu. Örneğin, bir yazılım müşterisi müşterilerine ücretsiz ürün denemeleri sunuyorsa, Demodia, müşterinin deneme kullanıcıları ile maksimum etkileşime geçmesine yardımcı olmak için SharpSpring'de önceden hazırlanmış bir e-posta damlama kampanyası sunar (bkz. Şekil 2).

Şekil 2: Demodia, ücretsiz denemeler sunan müşterilerle kullanılmak üzere SharpSpring içinde örnek bir otomatik kurşun besleyici iş akışı oluşturdu. İş akışı, müşterilerin, deneme süresi boyunca müşterileri ürünü satın almak için cazip hale getiren alakalı içeriklerle beslemesine olanak tanır. Rakamlar e-postalar arasındaki gün aralıklarını gösterir.

SharpSpring pazarlama otomasyonu, Demodia'nın müşterileri için değer kattı ve ajansın, müşterilerin ortaya çıktıkları ihtiyaçları görmelerine yardım ederek ajansın proje bazlı çalışmadan tekrarlayan bir gelir modeline geçmesine yardımcı olan ve daha sonra bunları yerine getirmek için hizmetler sunan önemli bir faktör olduğu kanıtlandı. ihtiyacı vardır.

"SharpSpring'i kullanmak ilişkilerimizi derinleştirdi. Bu müşterilere, neredeyse günlük olarak, kampanyalar üretmek ve onlara yalnızca proje bazında değil, bu kampanyaların nasıl performans gösterdiğini anlatmak için çalışıyoruz. Onlarla daha iyi nişanlıyız ve sunduğumuz sonuçları görebiliyorlar. "

Simon Harvey

Genel Müdür ve Kurucu Demodia

2014'ten bu yana, SharpSpring dünya çapında işletmeler için birinci sınıf pazarlama otomasyonu çözümleri sağladı. Kuruluşundan bu yana kısa bir süre önce şirket, rekabetçi fiyatları, ajans odaklı iş modeli ve sağlam platformuyla sektör liderleriyle yarıştı.

Lütfen www.sharpspring.com daha fazla bilgi için.

Demodia, dünyanın önde gelen kuruluşlarından bazılarına talep üretimi ve içerik pazarlama hizmetleri sunan B2B dijital pazarlama ajansı ödüllü, çok ödüllü bir firmadır. Ajans, etkileyici B2B programları ve kampanyalar kampanyaları üretmek için modern satış ve pazarlama araçlarını ve tekniklerini nasıl kullanacağını anlayan stratejistler, ürün pazarlama uzmanları, grafik sanatçıları, yazarlar ve geliştiricilerden oluşur. Demodia, müşterilerinin içerik pazarlama, kurşun üretimi, pazarlama otomasyonu ve kanal etkinleştirme programlarını oluşturmakta ve iyileştirmekte uzmanlaşmıştır.

Lütfen www.demodia.com daha fazla bilgi için.

Pazarlama otomasyonunun çeşitli endüstrilerde gerçek dünya sonuçları üretme yöntemleri hakkında doğrudan müşterilerden haberdar olun.

Daha fazla bilgi için hazır mısınız?

Araç kutunuza pazarlama otomasyonu eklemek, işinizi büyütmenize yardımcı olabilir. Belirli ihtiyaçlarınız hakkında sohbet etmek ve SharpSpring'i harekete geçirmek için Ortaklıklar Direktörümüzle zaman ayarlayın.

BURADAN BAŞLAYIN