Durum çalışmaları

Dijital Pazarlamacıları Okula Almak: Kreative Webworks, Öngörülebilir Yüksek Ed Dönüşümler için SharpSpring'den Nasıl Yararlanıyor?

Özet:

Çoğu eğitim kuruluşunun sürekli olarak nitelikli adaylara (yani potansiyel öğrencilere) ihtiyacı vardır - ancak aynı zamanda çok sayıda potansiyel itirazla ve en karanlık dönüşüm boru hatlarıyla karşı karşıyadırlar. Ve amaçları kâr sağlamak yerine eğitmek olduğundan, birçok okulda satışları artırmaya yardımcı olacak özel pazarlama departmanları yoktur. Bu, dönüşümlerinin atfedilmesi zor olduğu için genellikle olası satış yaratma ve besleme taktiklerini geliştirmek için mücadele ettikleri anlamına gelir.

Dijital Pazarlama Ajansı Kreatif Webworks okulların dijital varlığı için uyumlu bir ayak izi geliştirerek eğitim müşterileri için bu sorunları çözmeye yardımcı olur. Ajans kendisini "önce strateji" olarak tanımlıyor ve güçlü bir strateji iyi veriler gerektiriyor. Sertifikalı bir SharpSpring ortağı olarak Kreative Webworks, eğitim kuruluşlarına ve müşteri adayına bağımlı diğer müşterilere, mesajlaşmalarını daha fazla etkileşimli trafik için ince ayar yapmaları ve daha yüksek dönüşüm oranları için müşteri adaylarını otomatik olarak beslemeleri konusunda rehberlik eder.

reklam, yetişkin hayatı boyunca her zaman bir işveren için pazarlamada çalıştı. Ama sonunda her zaman biraz sıkılırdı ve "daha fazlası için kaşınıyordu", bu yüzden kendi şirketini kurmaya karar verdi. Ve Viim böyle doğdu (Görsel, Entegre, Kasıtlı Pazarlama).

Bugün Steph, Viim'in Kurucusu ve Yaratıcı Direktörüdür ve kendisi ve ekibi, müşterileri için stratejik planlama, düşünce liderliği ve marka oluşturmaya odaklanmaktadır.

Zorluklar

Birçok kuruluş gibi, okullar da çoğunlukla sanal bir müşteri adayı havuzunu en iyi nasıl yakalayacaklarına dair çok az fikirle “dijital devrime” atıldı. Çoğu, bir web sitesine ve sosyal medya hesaplarına ihtiyaç duyduklarını anlıyor, ancak bu kanallardan potansiyel müşteri yaratma için nasıl yararlanacaklarından emin değiller - beslemek veya dönüştürmek bir yana. Ve eğitim kurumları sürekli olarak yeni pazarlama araçlarını, genellikle eski tarz liste sunucularından ve/veya elektronik tablolardan oluşan mevcut teknolojilerine entegre etmekte zorlanıyor.

İçerik tabanlı SEO ve gelen pazarlama stratejilerinin ilk uygulayıcılarından biri olarak Kreative Webworks, eski ve yeni arasındaki bu boşluğu nasıl kapatacağını biliyordu. Buradaki zorluk, dijital pazarlamanın anında mucizeler yaratabileceği fikrini çürütmek ve aynı zamanda okullara değer odaklı bir web varlığı ile kayıtlarını nasıl artıracaklarını göstermekti.

Okulların, dönüşümlere yol açması durumunda para harcamaya oldukça istekli olduklarını buldular. Soru şuydu: Pazarlama çabalarının kaçı gerçekten nitelikli trafik sağlıyordu? Aday öğrenciler tarafından dikkate alınan tüm faktörler arasında, ilk sosyal medya karşılaşmaları veya web sitesi ziyaretleri bulmacanın sadece bir parçasıydı. Peki, dönüşümler nasıl düzgün bir şekilde ilişkilendirilebilir? Kreative Webworks Web Hizmetleri Başkanı ve Direktörü Chuck Bankoff, ajansı "önce stratejili bir organizasyon" olarak tanımlıyor ve SharpSpring sayesinde, en uygun olanı bulmak için etkileşimi tersine mühendislikle yönetebiliyorlar. eğitim kurumu müşterileri için dijital mesajların karışımı.

Çözüm

Teknik Yığını Kolaylaştırma

Fonksiyon ve Otomasyonun Doğru Kombinasyonu

Bankoff'a göre, Kreative Webworks'ün temel felsefesi “daha az şeyde daha iyi olmak”tır. Bir kuruluşun olası satışlarını oluşturmak veya beslemek zor olduğunda, mümkün olduğunca çok araç kullanmak caziptir. Ancak bu, ilişkilendirmeyi zorlaştırabilir. SharpSpring'in en son MarTech durumu raporu ilişkilendirmenin pazarlamacıların dörtte birinden fazlası için en büyük zorluk olduğunu buldu.

Söylediği gibi, özellikle “eski okul” teknolojisine dayanan eğitim kurumları için “Az çoktur”. Karmaşık bir web analitiği seti, olası satış oluşturma araçları, ücretli medya platformları vb. uygulamak, istemeden ayrık bir teknoloji yığını oluşturabilir. Müşterinin her bir aracı düzenli olarak yönetme ve yorumlama imkanı yoksa, bu onların lider yetiştirme stratejisini tamamen rayından çıkarabilir. Örneğin, hiç kimse Facebook sorularına verilen otomatik yanıtları takip etmiyorsa, bu otomasyonun amacını ortadan kaldırır.

Kreative Webworks dört sütuna odaklanır: web, sosyal, arama ve dönüşüm. Birçok müşteri için sütun başına bir araç, hizalanıp koordine edilebildikleri sürece harika bir başlangıç noktasıdır. Otomasyon, yeni görevler oluşturmak yerine boşlukları kapatmalıdır!

Bu nedenle ajans, web ve sosyal sütunları müşterinin CRM'sine entegre etmek, sosyal/web sitesi etkileşimini izlemek ve ziyaretçilere hedefli e-postalar veya sosyal mesajlar göndermek için SharpSpring'i kullanır. Bu basit, kişi merkezli strateji, okulların hemen besleyip takip edebilecekleri yüksek nitelikli müşteri adayları sunar.

"Müşterilerimiz için yapmamız gerekenler için SharpSpring, %100 CRM tercihimizdir." - Chuck Bankoff

Müşteri Adayı Puanlarını ve İlişkilendirmeyi Yeniden Düşünmek

Potansiyel müşterilerin değişken katılımını değerlendirmek için merkezi bir merkez

Günümüzün dijital pazarlamacıları, özellikle bütçelerini ve kampanyalarını planlarken, ilişkilendirme kodunu kırmaya heveslidir. Martech, yüklemeyi kolaylaştırırken, rahatsız edici gerçek şu ki, yükleme asla mükemmel bir bilim olmayacak. Müşteri adayları izlenemeyen düzinelerce temas noktasına sahip olabilir ve dönüşüm anı beklenenden farklı bir kanalda gerçekleşebilir.

Pazarlamacılar, çoğu yüksek öğrenim kurumu olan Kreative Webworks'ün müşterilerinden güçlü bir ders alabilirler. Dönüşüm elde ettikleri sürece dijital varlıklarına yatırım yapmaya devam ederler. Sezgilere aykırı görünebilir, ancak her bir dönüşümü ilişkilendirmek her zaman gerekli (veya mümkün) değildir. Pazarlama otomasyonunun güzelliği, dijital varlığınızı daha uygun maliyetli bir şekilde ve sizin veya müşterinizin personelini fazla çalıştırmadan güçlendirebilmesidir. Potansiyel müşterilerinizle iletişim kurduğunuz sürece, güçlü bir ilişki besliyorsunuz.

Bu, atıfın değerli olmadığı anlamına gelmez. Bununla birlikte, Kreative Webworks, genellikle aday öğrencilerin, yetiştirme kampanyası yapıldıktan çok sonra dönüşüm gerçekleştirdiğini tespit eder. Geleneksel pazarlama bilgeliği, etkileşim durduğunda liderliğin kaybolduğunu savunur. Bankoff'a göre bu doğru olmayabilir. Müşteri adayları ilk birkaç e-postayı sırayla açabilir, gerisini görmezden gelebilir ve aylar sonra kaydolabilir. Kulaktan kulağa, “karanlık sosyal” etkileşimler ve basılı/gerçek dünya kampanyaları gibi diğer faktörlerin de bu dönüşüme katkıda bulunduğu varsayılabilir.

“Telefon aramaları, e-postalar, formlar, hatta uygulamalar gibi etkinlikleri izleyebiliyoruz, ancak gerçek kayıtları izleyemiyoruz. Ancak, kaliteli potansiyel müşterilere dönüşen telefon görüşmeleri ve form gönderimlerinin sayısına bakarak iyi bir iş yapıp yapmadığımızı anlayabiliriz.”- Chuck Bankoff

Kreative Webworks'ün çözümü - ve neden SharpSpring platformuna büyük ölçüde güvendiklerini - gerçek dönüşüm izlenemez olsa bile her bir eyleme değer atamaktır. Bazı durumlarda, aday öğrencinin kaydolup kaydolmadığını bilmiyorlar, ancak dijital kanallardaki katılımlarını izleyebiliyor ve ilgi alanlarını değerlendirmek için anketler yürütebiliyorlar.

SharpSpring'in lider puanlama işlevi, adayların okulun dijital varlığında nasıl gezindiğine dair içgörüler sağlar. Ve çoğu zaman bu, adım adım ilişkilendirmeden daha iyi bir dönüşüm tahmincisidir. Ayrıca, elde edilen veriler, okul için nitelikli müşteri adayları oluşturmak için gelecekteki dijital kampanyalara rehberlik etmeye yardımcı olur ve bu, yüksek öğrenim pazarlamasında altın değerindedir.

Sonuçlar

Kreative Webworks, kopuk teknoloji yığınlarını temizlemekten daha öngörülebilir bir müşteri adayı oluşturmaya ve besleme hattı geliştirmeye kadar, okulların dijital varlıklarını güçlendirmelerini ve düzenlemelerini sağlar.

Otomasyon, müşterilerinin çok çalışan personelinin doğru mesajları göndermesine yardımcı olurken, basit, veriye dayalı bir yaklaşım, kaydolmaya hazır olan daha fazla müşteri adayı sağlar. Pazarlama otomasyonu ve müşteri adayı puanlamasının bu kombinasyonu, boru hattına nereden girerlerse girsinler, potansiyel müşterileri güvenilir ve etkili bir şekilde izlemeyi mümkün kılar.

Sonuç? SharpSpring, Kreative Webworks'ün müşterileri için gürültüyü azaltmasına ve kısıtlı kaynaklara sahip eğitim kurumlarının ideal müşteri adaylarıyla bağlantı kurmasına ve daha fazla yeni öğrenci kaydetmesine yardımcı olmak için daha basit araçlar sağlamasına yardımcı oldu.