Pazarlama ve Satış Uyumlamasında Teknolojinin Rolü

Geliri artırmak en iyi durumda bir zorluktur, ancak pazarlama ve satışlar uyumlu olmadığında, geliri olumsuz etkileyen sancılı ve verimsiz bir süreç olabilir. Bir HubSpot araştırma çalışmasına göre, pazarlama ve satış arasındaki uyumsuzluk, iş dünyasına yılda 1 trilyon dolardan fazlaya mal oluyor. 

18 sayfalık kapsamlı bir araştırma raporu, MarTech'in Durumuaraştırma firması tarafından Ascend2, geliri artırmak için pazarlama ve satış çabalarını uyumlu hale getirmek için pazarlama araçlarını ve müşteri verilerini düzenlerken pazarlamacıların karşılaştığı zorlukları derinlemesine inceliyor. 

Bu rapor için Ascend2, birden fazla üçüncü taraf anket panelini kullanarak ABD'deki 187 pazarlama uzmanıyla anket yaptı ve anket Temmuz 2021'de yapıldı. en kritik zorlukların üstesinden gelin ve daha iyi sonuçlara giden yolu açın. İndir raporu, müşteri sunumları için çizelgeleri kırpın ve pazarlama çabalarınızı desteklemek için uyarlayın.

Sorun: Pazarlama ve Satış Hizalaması

Herkes pazarlama ve satış uyumu istiyor, ancak teknoloji yığınınız bu hedefi destekliyor mu? Ne sorulduğunda iyileştirme alanları pazarlama araçlarınız için gerekli" iyileştirme için en önemli alan satış ve pazarlama uyumuydu. Pazarlama uzmanları, pazarlama ve satış uyumu (ve bu uyumu destekleyen teknoloji) olmadan gelir artışının engellendiğini bilir. 

Pazarlamacılar, araçlarının ve teknolojilerinin pazarlama ve satış hizalama stratejilerini desteklemek için çalışma biçiminden heyecan duymuyor. Pazarlama araçları, potansiyel müşterileri yönetmek ve dönüştürmek için pazarlama ve satış ekipleri arasında verilerin nasıl kullanıldığı konusunda 6 üzerinden 10 ortalama bir sıralama aldı (bu başarısız bir not).

 

Kaynak: Martech Eyaleti. Ascend2 tarafından gerçekleştirildi.
Ağustos 2021'de yayınlandı. N = 187 ABD'li pazarlama uzmanı. İndir raporu ve bu grafiği kırpın.

Teknoloji ayrıca, müşteriye ilişkin tek ve merkezi bir görüş elde etmede başarısız bir not aldı.

Kaynak: Martech Eyaleti. Ascend2 tarafından gerçekleştirildi.
Ağustos 2021'de yayınlandı. N = 187 ABD'li pazarlama uzmanı. İndir raporu ve bu grafiği kırpın.

Evet, teknoloji daha iyisini yapmalı. Ama nasıl?

Çözüm: Araç ve teknolojileri birleştirin ve entegre edin! Araştırma buldu ki Pazarlama profesyonellerinin% 83'ü pazarlama ve satışlarında araçları birleştirmenin üretkenliği ve verimliliği artıracağı konusunda hemfikirdir. 

Kaynak: Martech Eyaleti. Ascend2 tarafından gerçekleştirildi.
Ağustos 2021'de yayınlandı. N = 187 ABD'li pazarlama uzmanı. İndir raporu ve bu grafiği kırpın.

 

Konsolide ve entegre teknoloji araçları olmadan:

• Paylaşılan başarı hedeflerinin (KPI'lar) izlenmesi zordur (veya imkansızdır). 
• Müşteri yolculuğu çok fazla bölümlere ayrılmış durumda ve bu da fırsatların kaçırılmasına neden oluyor.
• Olası satışlar düzgün yönetilmez (yavaş yanıt süresi, kişiselleştirilmiş mesajlaşma eksikliği, otomasyon kullanılmaz veya optimize edilmez) ve sonuç olarak dönüşüm oranları olumsuz etkilenir.
• Pazarlama ve satış arasındaki olası satışların zayıf bir şekilde dağıtılması, kaçırılan fırsatlar ve departmanlar arasında hayal kırıklığı ile sonuçlanır.
• Veriler silinir ve ekipler genel müşteri adayı sürecini optimize edemez.

Yalın bir teknoloji yığını ile çalışmak, operasyonel siloları azaltabilir ve potansiyel müşterilerin ve müşterilerin uçtan uca daha iyi görünürlüğünü sağlayabilir. Araçların birleştirilmesi ayrıca sorunları çözmek için gereken süreyi azaltabilir, maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir, tahminleri basitleştirebilir ve KPI'ları takip edebilir ve personel üyelerinin eğitimini düzenleyebilir. 

Pazarlama ve satış ekipleri tarafından kullanılan araçların bir listesi:

 

Kaynak: Martech Eyaleti. Ascend2 tarafından gerçekleştirildi.
Ağustos 2021'de yayınlandı. N = 187 ABD'li pazarlama uzmanı. İndir raporu ve bu grafiği kırpın.

 

Kaynak: Martech Eyaleti. Ascend2 tarafından gerçekleştirildi.
Ağustos 2021'de yayınlandı. N = 187 ABD'li pazarlama uzmanı. İndir raporu ve bu grafiği kırpın.

 

Daha fazla bilgi edin! 18 sayfalık araştırma raporunu indirin, MarTech'in Durumu. Bu araştırmanın kapsamı ve analizi ayrıca MarketingProfs, MediaPost ve Convince & Convert tarafından mevcuttur.