WEBINAR İZLEME

Alıcı Kişilerin Önemi

İsteğe Bağlı Web Seminerinde
Hava tarihi:
Ocak 25, 2017

Süre: 1 saat
Bryan Tobin

Pazarlama Kampanyalarınızı Alıcı Kişilerle Kişiselleştirme

SharpSpring Kullanılabilirlik Yöneticisi Bryan Tobin, pazarlama otomasyonu platformunuzda alıcı kişilerin kullanılmasının önemini ve işletmeniz için kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturarak düşünmenin nasıl olacağını tartışıyor.

Web seminerini kapsıyor:

  • Kişisel neden pazarlama stratejiniz için kritik önem taşır?
  • SharpSpring'de kişiselleştirilmiş pazarlama yöntemlerini kullanıyoruz
  • Kendi işinizi büyütmek için onlardan nasıl yararlanabilirsiniz?
Öne Çıkan Sunucu:
görüntü

Bryan Tobin

Eğitim ve Kullanım Yöneticisi - SharpSpring

Kullanılabilirlik Yöneticisi olarak Bryan, kullanıcıların SharpSpring'den en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için içerik oluşturmasından sorumludur. Bu, destek forumu bakımını ve öğretim "nasıl yapılır" videoları oluşturmayı içerir. Pazarlama, Destek ve Geliştirme ile birlikte çalışan Bryan, her kullanıcı için örnek bir deneyim yaratmaya yardımcı olur.

Şimdi izle

Bir pazarlama ajansında mı çalışıyorsunuz? *
Evetyok hayır

SharpSpring canlı bir demo için kaydolun? *
EvetYok hayır

Bilgilerinizi güvende tutmaya kararlıyız. Gizlilik Politikası


İzlemek için zaman yok mu? Buradaki tam belgeyi okuyun.

Pekala. Öyleyse devam edin ve bugün eğlenceli bir oturum başlatmaya başlayalım. Yani, katıldığınız için herkese teşekkürler. Bugünkü oturum, "Let's Get Personal" dır, bu web seminerinin başlığının tekrar tekrar tekrar görüldüğünde başımın eninde sonunda "Fiziksel Olalım" şarkısını dinleyip dinleyemem. Bu yüzden bugün biraz eğlenelim ve bunu temamız olarak kullanalım. Ve konuşacağımız, potansiyel müşteri santraline geçmek için alıcı kişileri kullanıyor.

Bu nedenle, alıcı kişiliği bir süredir sergilenen hoş bir konsept, bir kaç ay önce SharpSpring'te bu özelliği bazı değerler sağlamak, hizmet eklemek ve yalnızca içeriğe dayalı mesajlaşma yapmak için biraz daha kolay hale getirmek için uygulamaya koyduk. Bu yüzden geçeceğiz, kişilerin ne olduğunu biliyor musun? Uygulamanın üst düzey bir aşamasında olan gibi, bunları kendi tarafımızda nasıl uyguladığımızı ve size gerçekçi bir dünya vaka çalışması sunmanın yanı sıra müşterilerle birlikte gördüğümüz bazı şeyleri anlatacağız. ve diğer bazıları ve bu tür özelliklerin uygulanması. Bu yüzden çok eğlenceli olmalı.

Şimdi savunmak istiyorum, eğer sorularınız varsa, lütfen onlara sorun. Nicole var, o bizim Etkinlik Pazarlama Müdürümüz, burada cevaplayabiliyor. Gerçekten iyi bir sorudan sonra, onları sonuna kadar saklayacağız ve o zaman onları ele alacağız. Ve elbette millet, bana doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. Daha önce etkileşimde bulunmazsak, burada ürün ekibinde çalışıyorum, müşterilerle konuşmayı seviyorum, bana her zaman bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.com adresinden e-posta gönderebilir ve bunu bir saniye içinde ekranda göreceksiniz.

Bu yüzden, bir şeyler sıkıştırmak için, kimin dinlediğini biliyorsun, bu yüzden gerçekten karışık bir çanta. İşte bugünlerde bazı SharpSpring ortakları var, seninle konuşuyorum, burada olduğun için mutlu, bugünün oturumu için çok heyecanlı. Bize bakan bazı insanlar var, belki pazarlama materyalinizi okudunuz ya da sadece mekanda bizi duydunuz, öyleyse hoş geldiniz. Ortağımıza yardım ediyoruz.

Ve bundan sonra şirket içi pazarlama profesyonelleri sizin için, bu özelliği kendi şirketimiz için nasıl uygulayacağımıza kuşkusuz bakıyorsunuz? Yine burada birçok farklı insan var, ancak oturumumuzun bağlamında elimizdeki tüm hedefleri başaracağız.

Peki neden buradayız? Sistemdeki bu kişilik fikri ve müşteri kitlenizin bu temsilsel temsilleri yüzünden buradayız. Onları bilmiyoruz, ama neyle uğraştıklarını bilmiyoruz. "Hey, bu gerçekten harika ve sizin elinizde olması bizi mutlu ediyor. Nereden başlayacağız Ve bunu müşterimle alakalı hale getirmek mi? "Bu yüzden bugün hepsine değineceğim ve sanırım çok fazla iyi bilgiye sahip oluyoruz.

Dolayısıyla, daha önce yaptığımız web seminerlerinde bulunmuş olsaydınız, konuşacağımız oldukça basit şeyler. Dolayısıyla, odağı temizleyen bir bakış açısı için, tüm satırlar kapatıldı, ancak etkileşimi teşvik etmiyoruz, bu nedenle sohbet kutusunu kullanarak sorularınızı tekrar gönderin. Sosyal olarak bizimle etkileşimde bulunun, #SharpTweet sahibiz ve siz sorularınız, yorumlarınız veya genel geribildiriminiz varsa, bunu duymaktan hoşlanıyorsanız SharpSpring'te tweet edebiliyoruz. Bir şey olur ve düşersen, bu web seminerini kaydettiğimizi düşünmeyin, slaytları dağıtmak ve bundan sonra kayıt yapmak istiyoruz. Genellikle, gönderilen şeyleri almak yaklaşık bir gün sürer. Dahili olarak lütfen bunu yapalım, içeriği paylaşmayı çok seviyoruz. Artık iyi bir geri bildirim alıyoruz. Sonunda anketi vereceğiz. Nasıl yaptığımızı bize bildirin, eğer bu iyi veya değerli ise, bunu duymak ve bu etkinlik taktiklerine yatırım yaptığınızdan emin olmak istiyoruz. Zaman kaybı, gerçekten umudumuz olmuyorsa, bize bildirin, böylece sizin için değerli olan şeyleri yapacağımızdan emin olalım, ileri gidin.

Buna ek olarak, bu bizim yaptığımız bir ortak web semineridir. Ve bugün biraz benzersizdi çünkü tam olarak dizilmiş bir eşimiz vardı ve siz de yarattınız. Yaratıcı, izin verin beni. Kişisel bir meseleniz vardı, bir adım uzaklaşması gerekti. Bu yüzden bunu bugün kendim yapacağım, çok büyük bir anlaşma değil, ancak Springboard'un canlı olarak adlandırdığı mevcut ajans ortaklarımız için her hafta düzenli olarak düzenlediğimiz bir web seminerine sahip olduğumuz gerçeğini takmak istedim. Bu ayın oturumunun güzel kısmı, her biri kendileri için bir temaya sahip oldukları için, biz şahsiyetlerden bahsettik ve bir şirketin geçeceği aşamalı adımları attı. Süreci başlatmak için düşünmeden ve düşünce haritalama biliyor musun, ne olmak istiyorsun? Kişiliğini nasıl inşa etmek istiyorsun? Uygulamada oluşturmak ve ardından diğer uygulama alanlarında kullanabilmek için bu Cuma günü 27th'te bir oturumumuz var. YouTube kanalımızdaki daha önceki tüm oturumları izleyebilirsiniz.

Bundan sonra, bir tane daha web seminerimiz var, ancak tonlarca web seminerimiz var, ancak gelecekteki web seminerimiz Şubat ayında ve pazarlama otomasyonunda SharpSpring'in tutucuya dayalı ilişkiler kurmasına yardımcı olmak için kullanılıyor. Bir yıl kadar önce benzer bir oturum yaptık. Gerçekten çok değerli biri olduğunuzu düşündüm çünkü birçok millet bir tür hedef veya amaç için bir pazarlama otomasyonu platformu elde ettiğini biliyorsunuz. Ve onlar, sadece herhangi bir platformda olan, bizimle birlikte değil, araçların ne kadar çok işlevselliğinin farkında olmadıklarına inanıyorlar. Bu nedenle, diğer mevcut ortakların kapsamlarını ne kadar fazla kullandıklarını göstermek istiyoruz, çünkü aracı biraz farklı bir şekilde kullanmanız için bazı kapılar açabilir.

Bu tür şeyleri seviyorsanız, sunmaktan hoşlanıyorsanız, kendimle konuşmak veya sohbet etmek ve bir web seminerinde bana katılmak istiyorsanız, nicole@staging-sharpspringcom.kinsta.com adresinden Nicole'a e-posta gönderin. Programı almayı, ortaklarımızla çalışmayı seviyoruz ve çok eğlenceli olduklarını düşünüyorum.

Bu yüzden hızlı bir tanıtım, ürün ekibindeyim, Teknik Liderim, uygulamada işlerin doğru bir şekilde yapıldığından emin olmak için çok fazla iş yapıyorum, işlerin çalışmasını beklediğimiz gibi çalışıyor özellikler, tonlarca müşteriyle görüşün. Yine müşteri geribildirimi kısmını seviyorum, çünkü o olmadan biz bir şirket değiliz. Bu yüzden lütfen konuşmadıysak ve sohbet etmek istersen, bana bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.com adresine bir e-posta gönder, tabii ki sohbete başlayabiliriz.

O halde bugünkü konuyu ele alalım. Çok basit amaçlar, bu nedenle, bu konsepti tanıtmak için ne tür bir alıcının kişiliği olduğunu bildiğinizden bahsedeceğiz. O halde sana içimizde nasıl yaptığımızı göstereceğiz. Başımıza gelen süreci, yanlış olan bazı şeyleri göstereceğiz, çünkü gerçekleşecek ve bu kurulum süreci. Sistemimize önceden yapmış olduğumuz, daha önce bir kişiyi tanımadığımız kişiler. Ve o zaman bu kendi tarafının genel uygulanması olmalıdır. Soruların sonunda açıkça soru-cevap isteyeceğiz.

Bu oturumun en büyük amacı, buradan uzaklaştıklarında, şahsınıza kavuştuğumdan emin olduğum, neden değerli olduklarını anladım. Ve şimdi şu ya da bu işi yapmak için neden zaman ayırmalıyım ve neden satın almalarını ve onlara kimlik kazandırmam gerektiğiyle ilgili benim yönetici ekibimle olan görüşmelerime başlayabilirim.

Bu yüzden, başlattığımız hızlı bir anket var; insanların şu anda katıldığını görüyorum. Affedersiniz, cevap verin. Şu anki şahsiyetleriniz ve ne yaptığınızı anlattığımız için bunun, kitlenizin aradığına uyduğundan emin olmak istiyoruz. Dolayısıyla, gelmesi gereken bazı yanıtları görüyorum, 50'in hemen altındaki şeyler var, bunları görüyoruz ancak iyi kurulmuş değiller. Hey, biz de öyle, biliyorsun SharpSpring'in nasıl bir şey olduğuyla ilgili konuşacağız ... Biliyorsun, kendi pazarlama ekibimiz var ve tabii ki kendi aracımızı kullanıyoruz ancak bu bizim değil Tıpkı sizin gibi. Pazarlama ekibimiz oturdu ve demografik bilgilerimizi anlamaya çalıştı; çok eğlendik, harikaydı ve hala yinelemeli bir süreçtik. Ama evet, onlara sahip olduğunuz ancak sağlam olmadığı aşamadaysanız, bu tamamen düzeldir. Bence bugünün web seminerinde özellikle çok değer kazanacaksın.

Bir sonraki en büyük cevap, onları siz istiyorsunuz, ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsunuz. Bu muhteşem, bugün çağrı üzerine konsepti nerede başlatacağımız hakkında konuşacağız, çünkü çok şey düşünüyor. Ve sormayı düşündüğümüz basit bir soru gibi geliyor ancak onlarla daha yakından incelerseniz, bu ek katmanları açıklamaya başlıyorsunuz, tamam mı, bunlar müşterilerimiz veya en azından sahip olduğumuzu düşündüğümüz müşteriler. Ve sonra bir eğilimi fark ettikten sonra bu trendlere dayalı olarak bölümlere ayırma. Daha küçük bir yüzdeyle, yerleştirilmiş ve resmileştirilmiş, fantastik kişilikleri görüyorum. Buradaki olarınız için sonunda duymak istediğim bazı büyük geribildirim duyacağım ve yaptıklarımın gerçekten aynalardan geçtiğini ya da yaptığın şeyi yansıtmadığını göreceksin. Ve küçük bir yüzdeyiz, 6%, onları anlamadığınız küçükleri görmek ya da onlar için bir kullanım görmek istiyorum. Umarım bu görüşmeden sonra yaparsınız. Değilse, muhtemelen sanırım işimi yapmadım. Ancak sanırım sizleri insanda değer görmenin hümesskinden geçirebiliriz. Bu nedenle, anketteki geribildirim için tekrar teşekkür ederim.

Öyleyse devam edin ve ileriye gidelim. Yani kişi tanımlama, bu nedenle Webster'ın persona tanımına benzer, dolayısıyla potansiyel müşterileri temsil eden bir karakterizasyon. Ne düşünüyorsun? Ne yaparlar? Senin hakkında nasıl hissediyorlar? Ve onlara daha etkili bir şekilde pazarlamak için gerçekten ne yapabilirsiniz? Bu gibi şeyler var, gerçekten markanızla nasıl etkileşim kuruyorlar? Sahip oldukları iletişim şekli nedir? Müşterilerinizi nereden buluyorsunuz? Bunların hepsi bu kişilik fikrine dönüştürülür. Ve şahsiyetler gerçekten akıcıdır çünkü ne olursa olsun olmasını istiyoruz. Dolayısıyla, farklı şirketler, hedef kitlelerinde onu yakalamak için belirlemek için neye ihtiyaç duydukları konusunda sıcak bilet öğeleri gibi farklı olacaklar ve ardından pazarlama mesajlaşmasında bu bilgilerin en iyi etkisini elde edecekler.

Bu yüzden, bunu basitleştirmeyi severim, çünkü Webster tanımının büyük bir hayranı değilim ve gerçekten kimin için satıyorsunuz? Dolayısıyla, servisimizi, ürünümüzü, danışmanlık hizmetimizi sattığımız zaman, ne yapıyor olsak da, bunları kim satacakmış gibi görünüyorsun? Ve gerçekten basit bir soru gibi görünüyor, ancak yaklaşık iki ya da üç hafta önce Gainesville'de bir şirketle çalışıyordum ve biliyorsunuz, web dev ve web tasarımına daha fazla girmeye ve pazarlamalarını optimize etmeye çalıştıklarını biliyorsunuz. İlk sorduğum şey, bir akşam yemeğine oturduk, dedim ki, siz kim satıyorsunuz biliyor musunuz? Ve gerçekten çok siyah-beyaz bir cevap bekliyordum, en azından bir çeşit cevap. Ve derler ki, size üniversite öğrencilerine sattığımızı size satıyoruz. Ve ben, bu yeterli değil, daha fazla anlatmak isterim. Bana bu kadar çok şey anlatmak ve kazmak gibi fikirlerde, onlar için hedef kitlenin kim olduğunu fark etmemişlerdi, geniş bir net atıyorlardı, ama çölün içine atıyorlardı. Dolayısıyla bir şey yakalamıyorlardı, düşündükleri halde arkalarında herhangi bir stratejisi yoktu.

Bu yüzden bu konuyu ayrıntılı olarak ele alacağız, kısa süre içinde kiminle soru sormak için satıyorsunuz, ancak şu an bunu düşünmeye başlamanızı ve kime satmak istiyorsunuz? Kime sattığını sanıyorsun? Mevcut müşterileriniz kimlerdir? Ve biz bunun üzerinde duracağız. Şimdi burada en önemli şey neden? Yani, neden bizzat kişi uygulamasıyla ilgileniyoruz biliyor musun? İşimin büyümesine yardımcı olmak için ne yapacak? Müşterilerimle marka tanıma veya marka ilişkimi nasıl geliştirecek?

Burada bazı istatistiklerimiz var. Dolayısıyla, ziyaretçilerin% 82'sı özel içeriği okuduktan sonra bir şirket hakkında daha olumlu davranıyor. Dolayısıyla, şahsiyetlerle ilgili olarak, bildiğiniz biri hakkında biraz bilgi sahibi olursak, alıcı motivasyonu nedir, hatta müşterinin yolculuğunda nerede olduklarını bile bile, gerçekten basit bir dinamik web içeriği veya dinamik bir açılış sayfası oluşturabiliriz . İçeriği, sayfadaki gerçek kopyayı ifade eder ve alıcıya göre değişebilir. Yani eğer ben, CEO tipini biliyorsun, eğer bu senin kişiliklerinden biri ise, hızlı bir icra özetine sahip olabilirim. Bir tasarımcıysam, sitemde hedeflediğimizi bildiğim bazılarını kullanıyorum, bu aracın veya bu hizmetin tasarım perspektifinden bana nasıl bir katkı sağladığına dair bir öneri alabilirim.

Ve benzersiz, çünkü ilk izlenim vermek için yalnızca bir şansımız var. Bu, bir pazarlama stratejisi veya reklam kampanyası gibi bir ilk dokunuş veya ilk ortaya çıkma gibi mutlaka anlamına gelmez, ancak gerçekten bizi kucaklayan ilk şeydir. Sitemize gelirler, tıklarlar ve e-postayı açarlar. Bu yüzden mesajın içeriğinin işe yaradığından ve dikkatini çektiğinden emin olmak istiyoruz. Hepimiz inanılmaz derecede meşgulüz, hepimiz önce gelen kutunuzda yüzlerce e-postayla uyandık, eminim tonlarca yapılacak şeyler yapılacak listemizde. Bu yüzden, özellikle net yeni müşterilerimiz için, oraya koyduğumuz mesajın gözünü kaptığından emin olmak istiyoruz. Çünkü yoksa, biliyorsun hepimiz oraya gitmek için web sitesi tecrübesine sahiptik, bizimle konuşmaz ve biz ayrılırız. Ve gerçekten değerli bir hizmet veya teslimat türlerine sahip olabilirler, çünkü ön ve merkez değildi ve bu siteye üç saniye içinde maruz kalmadım, geri döndüm ve ayrıldım ve ben benim günüm yapmak zorunda olduğum yüzlerce başka şeyin üzerine yürüdü.

Sonraki şey, içerik, ilgi alanlarıyla alakalı olmadığında çevrimiçi tüketicilerin% X'i hayal kırıklığına uğradı. Dolayısıyla, bir siteye gidersem ve benimle konuşan bir şey bekliyorum ve söylemiyorsa, bu beni bırakmamı sağlayacaktır, bu da yapmak istediğim şeyin tam aksidir. İçerik pazarlama perspektifinden bakıldığında, bize gelen milletlerin gelişimine ve kendimizi bir düşünce lideri olarak kurmamız konusunda teşvik etmek istiyoruz. Bu yüzden insanlar bizi, yaptığımız her neyse için bir bilgi kaynağı gibi görsünler. Gerçekten, satış süreci birinden değişti ... biliyorsun, ABC her zaman satış perspektifinden kapanıyor. Bence her zaman ABE daha eğlencelidir. Ayrıca, milletimizi içeriğiyle, onlarla alâkalı içerikle bağdaştırarak eğittiğimizden emin olmak istiyoruz. Ve kişiye dayalı deneyimi kişiselleştirmek bunu gerçekten kolaylaştırıyor.

Bu son şey, pazarlama alanındaki pazarlamacılar tarafından takdir edilen en iyi uygulama kaynağıdır. Uzaydaki işin, kişiselleştirilmiş içeriğin daha yüksek etkileşimi teşvik ettiğine inandığımız %% 56 biliyorsunuz. Günün sonunda müşterilerimize veya müşterilerimize, müşterilerimize daha çekici bir hikaye anlatmaya çalışıyoruz. Böylece içeriğini kişiselleştirerek daha uzun web sitesi ziyaretleri gerçekleştiririz, böylece içeriğimizi paylaşan, tanıtım yapmak için harika bir yol olan insanlar oluruz. Ve bu, ücretsiz tanıtım gibi bir şey. Tüketicilerimiz diğer insanlara, arkadaşlarına ve onların güvenilir ortaklarına, bu kişinin ne yaptıklarını bildiğini söylüyor, harika. Yüksek seviyeli istatistikler, sizler, Google'ın en çok bana en çok söylediği üç şey olduğunu düşündüğüm kadarıyla Google arama yapabilir ve diğerlerini tonlarca bulabilirim, bu yüzden bunları eklemek istedim.

Şimdi buna geri dönmek istiyorum, kimin soru sormak için sattığımı ve üzerinde ayrıntılı bir çalışma yapmak istiyorum. Çünkü burası çok eğlenceliydi, çok eğlenceliydim ve çok eğlendim çünkü CMO'muz geldiğinde biliyorsun ki, personas kullanmaya başlamalıyız, ki bu harika bir şeydi çünkü pazarlama ekibimiz oturdu ve bunu düşünmeye başladılar. Ve biliyorsun, onlar bana geldi ve dediler, tamam, bunu nasıl yapmalıyız? Bunu nasıl yapacağız? Bunlar onlara getirdiğim sorular. Biliyorsunuz, bunlar SharpSpring bağlamında, ancak bunlar B2B veya B2C olsun herhangi bir endüstri ile ilgili olabilir. Müşteri türüne bağlı olarak, B2C üzerinde bir dakikalığına biraz zaman geçireceğim.

İlk bence en önemli şey, o, müşteriniz olmak istersiniz? Mükemmel dünyada, ulaştığınız her kişi evet dediğinde ve ürününüzü imzalamış veya satın aldıysa, bunlar kim? Nasıllar hoşlanıyor? Nerede bulunurlar? Aletini nasıl kullanacaklar? Bu soruları görebiliyorsunuz, ben orada olanları ima ediyorum, fakat birbirlerine kuruyorlar. Çünkü biz, ideal olarak şu anda yaptığımız şey şu anda sadece gri renkte olan bu kil figürünü alıyor ve onu hedef demografimizde kalıyoruz.

Şimdi orada, şu anki müşteri tabanımıza bakıyoruz; tipik müşteri tanımlıyoruz diyoruz. Çalıştığımız millet için onlar kim? Hedef müşteri olmasını istersek, şirket gibi, Gainesville'de yaşayan bir üniversite, öğrenci, 18 - 28 yaşında bir üniversite mezunu, Gainesville'de yaşıyorduk. Bu onların müşteri tabanı mı? Yoksa başka bir şey mi var? Bu bize birkaç şey anlattığından, bizden biri seyir izleyicilerini aramak için çalışan pazarlama taktiklerimizdir. Ya da iki, doğru insanları hedefliyoruz muyuz? Çünkü bu yanıt oranını ürünümüz gibi hoşunuza giden, ancak bizden kimi kabul etmediğimiz kişilerden alırsak, bir adım geride bırakıp aslında bu demografik üzerine odaklanmaya başlayabiliriz. Çünkü bu teğetsel pazarlamayla bu alanı hızlı bir şekilde büyürsek çabalarımıza odaklanırsak ne kadar hızlı büyüyebileceğinizi hayal edin.

Bir sonraki şey müşterilerin sizi nasıl buldukları. Dolayısıyla, çok kanallı pazarlama, kampanya atıfı, markamızın büyümek için nasıl önemli olduğunu anlamak için önemli olan şeylerdir. Müşterilerin sizi nasıl bulduklarını anlarsanız onlarla nasıl iletişim kurabileceğinizi bilirsiniz. Milennials, çok sayıda sosyal medya malzemesi olacağını biliyorsunuz, demografiniz biraz hedef, biraz daha yaşlı, belki daha fazla baskı reklamı istiyorlar. Seyahat ediyorsa, belki havayolu endüstrisinde olduğu gibi milletinizi hedef alıyorsunuz, bu yüzden belki hava limanlarında bulunan bazı içerikleri istiyorsanız. Veya millet seni nerede bulacaksa onu bilmek istiyoruz, o zaman hikayeyi o kanallara anlatabiliriz.

Sonraki ikisi aynı türden, bu yüzden tipik bir müşteri etkileşimi. Onlarla nasıl çalışıyorsunuz? Onlarla çalışıyor musun Onlarla konuşuyor musun? Günlük mudur? Haftalık mısınız? Onlar hayal kırıklığına mı uğradın? Mutlular mı? Açıklayalım, bu nedenle bu farklı etkileşimin ne olacağını anlıyoruz. Peki ürünümüzün etkileşimi nedir? Dolayısıyla bu bağlamda ürün sadece bir ürün değildir. Daha yeni bir cümle, ek hizmet, danışmanlık ya da yaptığımız diğer şeyler nedeniyle bir cümle yazmak çok zor olduğundan kullandım. Yani ürün bir şey. Ama nasıl kullanıyorlar? Etkileşimleri nedir? Yakınlarda geçirmiş olduğum gerçek dünya örneğinde Noel için bir Fitbit var; tanıdık gelenlere göre bu, fitness izleme meselesidir. Ve ben telefonumda kuruyordum ve biliyorsun, uygulamadan geçerken bana bu Fitbit'le birlikte benim hedeflerim hakkında sorular soruyorlar mı? Neden içeri girdim? Ben devam ederken ekran görüntüleri aldım ve onu kurtardım, dedim ki pazarlama ekibine gösterdim, bu, birisini ürünle nasıl etkileşim kurmak istediklerini kendi kendine tespit ettirmek için harika bir yoldur. Çünkü eğer biliyorsak, bu pazarlama mesajlaşmasını çok daha basit hale getirir. Gerçekten zor durumda kaldıklarından, bu araçtan neyi elde etmek istediklerini bize söylediler ve bunu sağlamak için içerik ve mesajlaşma sağlayabiliriz. Düşününce fantastik ve milletten ürün kullanımını teşvik etmenin çok benzersiz bir yolu.

Peki ürün onlara nasıl yardımcı oluyor? Bunu bazen görüyoruz, bazen satış yapan birisi eski satış meselesidir, geceleri sizi neyin rahat tuttuğunu biliyor musunuz? Hangisi, insanlara sormak çok geçerli bir soru. Ve akşamın ilerleyen saatlerinde, başınızın arkasındaki düşünceleriniz var mı diye düşünüyorsunuz ... Bu benim üzerinde çalışmakta olduğum bir takım meseleyi nasıl çözüyor? Veya hayatımı nasıl düzeltir? Ve bu soruyu cevaplamalıyız.

Sonra da, aynı zamanda, müşteri sizinle etkileşim kurmak için vazgeçer mi? Gainesville'de burada çalıştığım başka bir şirket de yerel bir spor salonu gibidir. Ve işi biliyorsun, insanlar spor salonuna gidiyor, oraya gitmek için 30 dakika, eve gitmek için 30 dakika, sonra da bir saatlik bir çalışma gerekiyor. Günün iki saati bu tesise gitmek için para veriyorlar. Verdiğiniz değer, ondan vazgeçmelerini sağlamak için çok aptalca bir cümle olarak yeterli değeri verir mi? Dolayısıyla, müşterilerimizin vazgeçtikleri veya başka bir hizmet mi, yoksa başka bir araç mı yoksa hizmet veya ürününüzü kullanacak bir şey olup olmadığını anlamamız gerekir.

Öyleyse sonuncu olanı neden müşteriler terk ediyor? Bazen sormak istemediğimiz soru, ancak bilmemiz gerek çünkü çünkü millet neden rahatsız edici olduğunu ya da neden sinirli olduklarını ya da ne olacağını anlıyor musun? Her şeyden önce, bunu dahili olarak getirebiliriz ve bunu düzelttiğimizden emin olabiliriz, ki bu da benim odak noktam. Ve ikincisi, bir mesajlaşma perspektifinden bunun gerçekleşmediğinden emin olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağımızdan emin olmaktır. Bu iletişim tekrarını mı gösteriyor? Onlara yeterince dokunmayalım mı? Onlara çok fazla dokunuyor muyuz? Bu ayrıntıları elde etmek, kişiliğimizin bu fikrini geliştirmemize yardımcı olabilir.

Son soru ve daha sonra tekrar görüşeceğiz, bu müşterilerinizin kendilerini nasıl tanımlayacakları? Bu bence kişi sürecinin en önemli parçası. Böylece, kişilikleri müşteri tabanımızla nasıl ayarladığımız konusunda iki tür ideoloji vardır. Ya bu metrikleri tanımlarız ve daha sonra kişileri mevcut potansiyel müşterilerimize atarız veya müşterilerimize hunimize girdiklerinde onları atarız veya öncüler bize bizimle nasıl etkileşim kuracağını söyler. Bence merdiven iletişimi güçlendiren daha güçlü bir yöntemdir, çünkü birisi üzerinde bir varsayım yapabilirsek, bir şirketin CEO'su olduğumu söylemeliydiniz. Ve biz bunları hedefledik, onları CEO olarak biz kişiliğe dönüştürdük, ama CEO olduktan önce bir tasarımcı olduklarını ve şirketin CEO'su olduklarını biliyoruz çünkü bu onların şirketi ancak hala kendilerini kalbinde bir tasarımcı olarak görüyorlar. Mesajlarımız onlarla CEO'lardan ziyade tasarımcı olarak konuşmalı. Bu yüzden, bu bilgileri almanın benzersiz yolları hakkında konuşacağız. Fitbit örneği ... En yeni, bu yüzden zihin örneğinin üstü, ancak aynı zamanda gördüğüm en iyi örneklerden biri. Ama biliyorsun, bunu takviye etmek için ürününü kullan. İçten konuştuğumuz fikirlerden biri, yola koyulma döneminde kişiyi tekrarlayan SharpSpring'de idi. Bilmediğiniz kişiler için, gezinme, yeni insanlar yetiştirdiğimiz uygulama süresi ve aracı nasıl kullanacağımız gibidir.

Dolayısıyla, teknede yapmak istediğimiz şey, gerçek meslektaşlarıyla kişisel dokunuşa sahip. Yani siz buradasınız, onboarder üzerinde çalıştınız ve onlarla ne kadar çalıştığınız biliyorsunuz. Yani yapmak istediğimiz, çocukları kontrol etmenin ve söylemenin, demek ki, satış ekibimiz ve pazarlama ekibimiz bu kişiyi o kişi olarak tanımlıyor ve onları böyle sattık. Yerleştirme aşamasında ve doğru olduğundan emin olun. Düşündüm ki, kişileri dahili olarak nasıl kullanabileceğimizin benzersiz bir sınıflandırmasıydı.

Şimdi buradasın ve küçük bir şirketle veya B2C ile görüşürseniz ve siz bunların hiçbirinin benimle konuşmadığını veya hepsinin benimle konuşmadığını söylüyorsunuz demektir. Önemli olan şey, hepsi için muhtemelen birden çok cevabı olacak, ki bu tamamen iyi. Ve B2C alanına henüz cevap vermediyseniz sorun olmaz. Çünkü eğer küçükseniz ya da belki de alakalı değillerse, sorun yok. Ve sizin için daha değerli olan farklı noktalardan da olabilir. Yine bunu istediğiniz gibi yapın, ancak bu, bu kişi fikrini oluşturmaya nasıl başlayabileceğimiz konusunda iyi bir başlangıç ​​ve başlatma noktası sunmalıdır.

Sonraki şey bir ekip kurmaktır. Uygulamamıza ne yaptık, pazarlama ekibimize "kişilikler inşa etmeye" başlamış olduğumuzu söyledik. Bence bunlar haksız bir sormaktır. Çünkü biliyorsunuz, SharpSpring ile bir müşterinin yaşam döngüsünü bilmiyorlar. Bir satışın sahip olduğu kişisel dokunuşu bilmiyorlar, bu demolar nasıl gidiyor? Nasıl yatılı kalacaksın? Desteğimiz onlarla nasıl etkileşim kuruyor? Bu yüzden, birden fazla kişiden değerli girdi aldığımızdan emin olmak için ekibimizi bir araya getirmeliyiz. Bu takım adlarını, yani sistemde kullandığımız bir isim listesini yapmak eğlenceli olacağını düşündüm.Yine de, bu sadece bir çerçeve, istediğini al, B2C millet, çok küçük millet, hepiniz olabilirsiniz Bu insanlar. Ancak bunu kişi yaratma bağlamında düşünüyorsanız, aradığımız role uygun şapka giydiğinizden emin olun. Yani bunlar mevcut müşterilerinizle çalışan insanlar. Buna bir tür cevap veriyorlar, kiminle aslında birlikte çalıştıklarını mı söylüyorsun? Başlangıçta sorduğumuz soru. Yani, müşteri hizmetleri veya destek ile müşteri etkileşimi isteyen biri veya sadece telefona cevap veren biri. Potansiyel müşterilerle çalışan birisini istiyorsun.

Dolayısıyla bu ilginç, çünkü insanlar bize uzayda nasıl düşündüklerini bize bildiriyor. Böylece daha önce bir şirket olarak bizimle çalıştıklarını ya da ürünlerimizi veya hizmetlerini kullandıklarını görüyoruz. Bizi nasıl hissediyorlar? Bizi nasıl buluyorlar? Neden bizimle konuşmak istiyorlar? Çünkü bu noktaların ne olduğunu belirleyebilseydik, bunları bir kişiliğe dönüştürebiliriz ve mesajlar neden bu ifadeler üzerine kurulu, neden burada olduklarını anlatabiliriz? Ve sonra satış elemanının telefon etmeden önce bunu cevaplayın.

Pazarlama ekibinde birini istiyor musun? Bu yüzden işi, geniş vuruşlar ve yeni işi nasıl hedefleyeceklerini düşünmektir ve pazarlama ekibi, onları kurduktan sonra günlük çalışmalarımızda kişiliğimizle çalışır. Onları orada görmek istiyoruz, çünkü hedef pazarımız kimin orijinal varsayımını alacaklar? Diğer takımların geri bildirimlerini alıp bu kişileri inşa edeceğiz.

Sıradaki bir karar vericidir. O yüzden odadaki kucakta birine ihtiyacımız var. Farklı gruplardan farklı geri bildirimler aldıkça, neyin önemli veya neyin değerli olduğu konusunda anlaşmazlıklar yaşayacağız. Dolayısıyla birisine bir yönetici olmalı ya da sadece şunu diyor birisine ihtiyacımız var, hey, bu kararla birlikte gideceğiz ve bu yönde ilerleyeceğiz. Son kişi yönetici, SharpSpring veya kullandığınız her ne olursa olsun, uygulamanızda bu kişileri bireysel olarak oluşturuyor. Bu yüzden, bu kişinin burada olmasını isteriz, böylece herhangi bir bilgi aktarımını kaybetmeyiz. Çünkü biliyorsun, sadece bunun hakkında konuşursak ve yapmazsak, bu da etkili değildir. Odada o kişiye sahip olmak ve aynı zamanda gerçekçi bir kişiydiler derler, tamam, uygulamanın işlevselliğinin sınırlamaları içinde yapabileceğimiz şey budur, yapamayacağımız şey budur. Ve işi dağıtmak ve gerçek yapmaktır.

Yine, bu tek bir kişi olabilir ve tamamen iyi, ancak bu egzersize giderken bunu düşünürken, biriyle konuşmanız önerilir. Bunu bir siloda yapmazdım, bunun etkili olduğunu düşünmüyorum, sadece bir arkadaş olsaydı ya da sokakta dikkatlerini çekebilecek birini tanırsanız ve bir saniye sizi dinlerler, çünkü onlar Belki de bir kutuya baktığınızda göremediğiniz bazı geribildirimlere sahip olun. Bu yüzden kesinlikle bu konuşmayı yapmanızı öneririm. Eğer bir ortaksanız, sizinle bu konuşmaları yapabiliriz. Bu oturum, SharpSpring'in satışı ile ilgili değil, aynı zamanda telefonda ve çeşit spitball'da yardımcı olabilecek bir eğitim ekibimiz olduğunu ve mantıklı bir yere inene kadar birbirimizden fikirleri zıplatmanın eski racquetball metodolojisini kullandığımızı biliyorsunuz. Yine küçük olduğunuzu tekrarlamak isterim, eğer B2C iseniz, o kadar çok kişi değilseniz büyük bir sorun değil. O sırada giymiş olduğunuz şapka üzerine odaklanmaya dikkat edin.

Şimdi aşağı inelim ve aslında bunu başardık. Hedef nüfusumuzu, yani çözümümüzü oluşturan pazarlama ajanslarımızı keskinleştirerek. Bizimle oturum açan doğrudan müşterilerin küçük bir yüzdesine sahibiz. Dolayısıyla, farklı silolar veya ajans gibi doğrudan doğruya her biri için benzersiz roller vermeye karar verdik. İlk toplantıya geldiğimde beş rolü aldık diyor, aslında her grup için 10 veya 8, her grup için 10 için iyi bir fikir. Bu nedenle, pazarlama ekibimiz kim sattığımızı düşünmek için gerçekten iyi bir iş çıkardı mı? Ancak bu çok geniş bir yoldur. Çünkü eğer biliyorsak, bir 20 şahsiyetiz, elimizde hiçbir şey yok, çünkü pazara girmeye çalıştığımız noktada bu çok ayrıntılıdır. Yaptığımız ilk şey bir odaya oturduk, o 20'i aldık ve onları 10'e sıkıştırdık ve sonra şu anda aracımızda yaşadığımız 8 toplamına taşıdık.

Her birinin altında roller var, bu nedenle birlikte çalıştığımız birinin tipik unvanına bir CEO için bir görevimiz var. Ve her zaman CEO'lar, ajans müdürü değil, birincil karar verici olabilir, ancak o kişi için tipik olan rolleri tespit ettik. Yine, bilmiyorsunuz, birisinin tamamen farklı bir role sahip olabileceğine dair bir İncil değil. Fakat biz sadece bunun tipik bir rol olduğunu söylüyoruz, bu kişide ilk.

Peki onlar kim? Şimdi serin kısım, orijinal slayda gördüğümüz tüm bu soruları kendimize sormak olsaydı, bunun cevabını zaten elde etmiş oluruz. Bu nedenle, bir sonraki adım, o bilgiyi aracımızda şablona inşa etmek ve ondan şahsiyetler kurabilmemiz. Daha fazla soru çıkacak. Bunun içteninde fark ettik, bunları kullandığımız gibi, ah, bu kişiyi bu kişiye anmak harikulade değil mi? Ekleyelim. Personalar dinamiktir, zamanında herhangi bir noktada değiştirebilirsiniz ve işiniz değiştikçe persona sizinle birlikte gelişmelidir çünkü değiştirilmesi düşünülmüştür.

İşte o, geceleri sana ne uyuyor? Bir acı noktası olan soru, özellikle satış perspektifinden ele geçirmek için çok önemli bir şey, çünkü satış ekibimiz bunu pazarlama ile kullanacak ekiptir. Bu nedenle, müşteriyle bir aramaya başlamadan önce veya bir e-posta göndermeden önce ya da mesajlaşma için yapacakları her neyse, o kişinin şahsına bakacaklardır. Satış ekibini doğru yönde anlayabilir veya işaret edebilirsek, neden bu kişi burada ve biz onlara nasıl yardımcı oluruz? Bu ilk mesajı sadece bir çeşit jenerik mesajdan çok daha çekici ve heyecanlı hale getirecek, hey, satış ekibindeki Bryan'ı tanıyor musunuz, pazarlama sizi ilgilendirdiğini söylediği için takip ediyorum. Bunun yerine, biz, hey, satış ekibinde Bryan olduğunu söylüyoruz. Markamızı genişletmekte biraz zorluk çektiğinizi ve insanların sizinle ilgili bilgi sahibi olmasını sağladığımıza göre, bir sosyal stratejiyi teşvik ederek veya web sitenizi SEO ile optimize ederek bu konuda nasıl yardımcı olabileceğimiz konusunda size bilgi vereyim. Bu yüzden problemi tanımlıyoruz ve çözüm için daha fazlasını sunuyoruz.

Daha sonra, tekrarlanan tasarımcılar için müşteriye göre değişecek pazarlama otomasyon istatistiklerini tanıtıyoruz, bildiğiniz gibi olabilir, burada web sitenizin alanını kolaylaştırmak, web siteleri müşterilerinize konuşuyor. CEO için bu olacak, burada şirketinizin büyümesine nasıl yardımcı olduğu, işte ROI bu. Dolayısıyla bu bilgileri takımımıza yükledik. Halkın değerli bilgileri insanlara göndermeye devam etmesine izin vermek için yine üç içerik parçası. Dolayısıyla, içeriğe bağlı olarak hangi içerik çalışıyor ve milletinizi huniden aşağı çekmek için elbette yardımcı oluyor.

Temel özellikler, bu nedenle SharpSpring oldukça sağlam bir araçtır. Ve burada millet için, sunduğunuz farklı ürün ya da hizmetleriniz varsa, büyük olasılıkla birisi size geldiğinde, tam bir yığın çözümü isteyen çok küçük bir yüzde var. Pazarlamadaki satışlar, daha büyük resmi oluşturmak ve onlara her şeyin bağlamında nasıl işlediğini anlatmak gibi, size ve işimize onları sürükleyen bir şey var. Ancak size odaklanacağımızdan emin olmak isteriz, ne yapabilirsek uygulamanın üç özelliği olabilirse? Bunların üç özelliği var mıydı? Eğer ürününüz sadece onlar için bir şey yapabilseydi, ne yapardınız? Ve bunu belirleyerek, o kişinin benzersiz satış önermesini gerçekten keşfettik.

Ve sonra bir mesajlaşma örneği, bu isteğe bağlı, buna dahil ettik çünkü onlar, satış ve pazarlama arasında, senkronize edilmek için kısa bir süre bu kişiyle nasıl iletişim kurabileceğinize dair bir çizgi bulunduğundan emin olmanın yollarını entegre ediyorlar. bir marka var mı? Komik mi, çok sto? İletişim tarzımız ne olursa olsun, bunun bir örneğimize sahip olduğumuzdan emin olmak isteriz, ki bu elbette kişiye dayalı olarak değişebilir.

Şimdi onları SharpSpring'e sokmak gerçekten kolay bir bölümdü. Bir keresinde, şahsiyetlerimizle ne düşündük? Yakalamak istediğimiz bilgiler nelerdi? Onları inşa ettik, otomasyon altında Personas adlı bir bölüm var. Kurulum birkaç saat sürdü ve bundan sonra araçta tamamen erişilebilirdi ve satış ekibimiz bunu kullanıyordu.

Bu web seminerine hazırlanırken, çok ödüllendirici iş yaptığınız hissettiğiniz bu harika anlardan birine sahip oldum ve son zamanlarda bazı iş geliştirme temsilcileri kiraladık ve pazarlama ekibimiz, kendi kişiliklerimizi kendileri gibi kullandıklarını söyledi. Biliyorsunuz, müşterilere ulaştıklarında kiminle konuşması gerektiğini anlamak için gerçeğin kaynağı. Bu, beni çok mutlu etti, çünkü bu aracın amacı, hayatlarını kolaylaştırmaktır, çünkü hayatlarını kolaylaştırmak için hepimiz başladık, yeni görev, kimin kime sattığımızı bilmiyor muyuz? Ya da burada ne yapmaya çalıştığımız? Ve hedef kitleniz ne? Çabalarımı nereye odaklayacağım? Yani, hayatlarını kolaylaştırıyor. Ayrıca bir şirket perspektifinden bakıldığında, bizi daha birleşik hale getiriyor çünkü kim olduğumuzun kim olduğunun belirsizliği yok. Kesin bir yer ve uygulama var. Bunlar hedef pazarımız, şimdi çıkalım ve onlarla konuşalım. Bu yüzden harika olduğunu düşündüm ve kesinlikle isterdim ... Bu şeylerin tam bir daire haline geldiğini görmek güzel, çünkü hepinizin de göreceğini düşünüyorum.

İşte nihai üründür, bu yüzden bir şahsın SharpSpring'e benzeyeceğini görüyoruz. Olivia bu kişiliğin adıdır, bu ajans müdürü, ona bağlı olmaktan bahsettiğimiz bir rol var. Kendimden bir soru sormak isterim ki bu inanılmaz derecede değerli bir şeydir, çünkü biri birilerinin kendisini nasıl tarif edeceğini anlatıyordu ... Bu cümleyi okudum ve tekrar söylediğim gibi aklımda çok daha değerli hissediyorum. Ancak gerçekten, sizinle nasıl çalışmak istedikleri bağlamında kendilerini nasıl düşündükleri.

Bir önceki örneğimize geri dönersek, CEO'su olan tasarımcı, kendisini tasarımcı kişiliğine göre özdeşleştirirlerse kendilerine bir tasarımcı görürler ve bunlara ileti gönderebiliriz, böylece mesajlaşmamız çok daha etkili olur. Bir biyoloji, geçmişteki 30 günde dağıtım dağılımı görüyorsunuz, ki bu gerçekten harika ki, veritabanınız nasıl oluştu? En büyük şahsın nedir? Ve bu veriyi kullanarak nerede odaklanacağımızı bilebiliriz. Pazarlama çabalarımızı bilirsiniz, çünkü öncülüğümüzün belli bir yüzdesi belirli bir kategorizasyona düşüyorsa. Bu kategorizasyon için içeriğimizin en çekici olduğundan emin olmak istiyoruz.

Ardından, yapabileceğiniz bazı widget'lar, satış anahtar kelimeleri, uygulamanın temel özellikleri, bu işlemi gerçekleştirirken kendiniz kuracağınız tüm öğelerimiz var. Ve bir kaç tane daha, işte Andy ve işte Brett. Her halükarda, orada geçtiğimiz ürünleri biliyorsunuz, tabii ki karşılaştığımız zorluklar bunlardı. Bence sinir bozucu davrandılar ve hayal kırıklığı böyle bir ortamda sorun yaşamadığından bilirsiniz, elmas baskılarının pırlantalar yapmasını sağlayan şey budur. Ve burada yaptığımız şey, bunları kendi kullanımımız için etkili ve etkili kılmak için kendimizi çok yüksek bir baskı senaryosuna sokmak oldu.

Beni en çok çeken şey, silo içinde çalışıyor olmamızdı. Eyaleti inşa eden bir odada bizim içerik pazarlama müdürümüz ve pazarlama otomasyon yöneticimiz vardı. Gerçekten beni aracın kendisinin bir bağlamını sağlamaya çekti. Ve biz buna girdikçe, bilirsiniz, biz dahili olarak kimden konuşuyoruz? Satışlarla mı konuşuyoruz? Destekten bahsediyor muyuz? Ve cevap hayır, hayır. Ve ilk yaptığımız ve yaptığımız kapıları açıktı ve onu silo yapmamayı seviyorum, böylece insanları meşgul edebiliriz. Değerli bilgiler üzerine de dağıtım yapıyoruz. Bildiğin kişiliğimizde sınırlı bir alan var, çok fazla bilgi, bilgi olmadığı için onu bir ders kitabı yapamıyoruz. Dolayısıyla dahil etmemiz gereken şeyleri ve dahil etmemeleri konusunda güçlü kararlar vermek zorundaydık. Ve biz buna katılmadık ve anlaşmaya varmak zordu, ama yaptık ve bu konuda kısa süre nasıl anlaştığımızı konuşacağız.

Çalışan alımını başlatmak, yani biz büyük bir şirket değiliz, ancak burada Gnaysville'de 130 milletimiz şu anda deli gibi davranıyor, ancak şirketteki herkesin bu kişileri kabul etmesini nasıl sağlıyoruz? tespit ettiniz ve satın almaya gerçekten başladınız mı? Ve son şey bir geribildirim döngüsü yapmaktı. Dolayısıyla yalnızca şahsiyetler kurmak, ellerimizi yıkamak istemeyiz ve ona asla dönmemeliyiz. Bu, bu işlemin amacını gerçekten reddetti, iteratif olmalı. Peki nasıl bir geribildirim döngüsü kurabiliriz?

İşte nasıl çözdük ve çözüyoruz, çünkü yine bir süreç bu zamanla gelişecek. Kapıyı açtık, yaptığım ilk şey, daha önce konuştuğumuz, farklı paydaşlarımız olan, müşteri tabanımızla benzersiz ve farklı etkileşimlere sahip olan bir ekibin yanı sıra olasılık tabanımız oldu. Onlara değerli buldukları şeyleri sorabilir miyiz? İşlemleri sırasında anma töreni yapmak istedikleri şey nelerdi? Veya asıl soru şu ki, birinci günde yürüdüğün zaman, ne bilmiş olmanı isterdin?

Bireysel satış temsilcilerini getirdik. Bunun inanılmaz derecede değerli olduğunu düşündüm çünkü cephede müşteriyle konuşan onlar onlardı. Bu yüzden onları gerekli bilgi ile silahlandırdığımızdan emin olmak istiyoruz. Ve gerçekten de değerli bilgiler üzerinde ayrımcılığa neden olan senaryoyu çözdükçe bunu çözdük biz senaryoyu söyledik, tamam, bu bilgileri kullanacak olanları bulalım ve karar vermelerine izin verelim. Tabii ki bununla ilgili bir fikrimiz vardı. Fakat gerçekten gözlerimizi açtı, tamam, değerli olduğumuzu düşündüğümüz şey, asla dokunmayacak veya kullanmayacaklar. Ve düşünmediğimiz bu düşünce, odaklanmaya başlamalıyız çünkü her satış çağrısından bahsediyorlar. Bu tür bir başka geribildirim katmanı olduğu için fantastik olan çalışanlarımıza bir demo yaptık, ah bu gruptan özlediniz, bu grubu kaçırdınız ya da bunu ele geçirirsek iyi olurdu. Dolayısıyla bu dahili by-in fantastik ve gerçekten grubumuz için herkes hoşça vakit geçirmemiş olan persona oluşturma sürecine katkıda bulunmuşlar gibi hissettim, çünkü içten içe insanların fantastik olduklarını düşünüyorlar.

Yaptığımız son şey bunu tekrar eden bir tartışma yapmaktı. Burada liderlik toplantılarımız var ve bu toplantılarda çeşitli konularda konuşuyoruz ancak kişiler her zaman demografik bir hedeflememiz için bu toplantıda bir konuşma noktasıdır. Bazılarınız bunu yapıyor olabilir, bu pazarlama toplantılarının bir sürü bir pazarlama tartışması noktası gibi. Fakat biz bu konuyla ilgili olarak, kişilikler bağlamında konuştuğumuzdan emin olmalıyız; çünkü bu ilerlemeye devam ederse, onun bağlamı haline gelir, kişiliğimize nasıl mesaj göndeririz? Bu stratejide hala etkili olduğumuzdan emin olmak için.

Konuşacağımız son şey türden bir şey yok, biz de şahsımızı kurduk, onları anlıyoruz, müthiş ama bu öncü veritabanımız var; mevcut potansiyel müşterilerimize nasıl bir atanmamı sağlıyoruz biliyorsun persona? Dolayısıyla pek çok yolu var. Teşvik ettiğim ilk ve birincisi, bu öz-tanımlama sorularını formlarımıza ekleyerek bunun zaman içinde gerçekleşmesine yol açıyor. Bu yüzden her SharpSpring formunda bir soru göreceksiniz ya da bana, kişisel bir alan eklemek için tıklayın, diyelim bir satır öğesi. Eklediğinizde, ekleyecektir, kendime formlarına soru sormuştum. Her formda gitmek zorunda değilsiniz, yalnızca belirli formlara yerleştirebilirsiniz. Onları ilk dokunuş şekli olan formlara koymanızı öneririm; bu nedenle, bir kampanya için ayrılmış bir açılış sayfası mükemmel bir örnektir. Çünkü her seferinde sormak istemiyoruz, gerçekten bir kez bu soruyu sormak istiyoruz ve o kişinin doğru olup olmadığını değerlendirene kadar bir daha asla sormayın.

Metni burada değiştirebilir, sorunun ne diyeceklerini değiştirebilir ve içeriği daha bağlamsal hale getirebilirsiniz, bu verileri göndermek için API'yı teknik olarak daha teknik olarak kullanıp kullanmadığınızı bilerek kullanabilirsiniz. Bu bilgiyi toplamak için daha eşsiz bir yolunuz varsa, Fitbit'in yaptığı gibi. Fakat gerçekte fikir, millet kendi kendini tanımlamaktır ve öz tanımlama zorlaşırsa ödevi otomatikleştirebiliriz. Böylece değişim kurşun kişiliği otomasyon motorumuzdaki bir kural. Bilinmeyen kullanıcılar için, büyük veri değişiklikleri yapıyor ya da e-postalar gönderiyor ya da bireyleri bilgilendiriyorsak, otomasyon SharpSpring'in yapabileceği kalbin ve ruhun türüdür. Bir ton ama şunu söyleyebiliriz ki, birisi herhangi bir formu doldurup, CEO'ya eşit olan, aptalca bir örneğe sahip olursa, kurşun kişiliğini istediğimiz kişiye değiştirebiliriz. Kişilik bir tetikleyici olabilir. Böylece birisi bu kişiliğe dönüştüğünde bunları satış temsilcilerine atayacak, bu e-postayı gönderecek ve bunu istediğimiz başka şeyleri yaparak söyleyebiliriz. Dolayısıyla otomasyonu kullanmak, her ikisi için de harika bir yoldur, bir kişi atama veritabanını otomatikleştirir ve iki kişi belli bir şahsa atandığında harekete geçer.

Son yöntemimiz, bu pazarlama profiline sahip olduğumuz her kayıt defterinde. Durumlarını veya durum durumlarını öğrenir, fırsat bulursun. Sonra da kişiliğin ne olduğunu söyleyen mavi düğme var. Dolayısıyla bunu tıkladığımızda bilgileri burada göreceğiz. Değerli içeriği kişiye dahil etmeyle ilgili bu zor kararlardan bahsettik, bu iyi bir örnek. Verilen tüm bilgilerin olmadığını, satışa yönelik bu anahtar kelimelerin, uygulamanın temel özelliğinin biyolojik olduğunu biliyoruz. Dolayısıyla alanı iyi değerlendirmek istiyoruz. Ve satış görevlisinin göreceği şey bu, satış elemanımız Nicole'i ​​arayacaktı, bir pazarlama ajansı uzman trafik müdürü veya üretim uzmanı olan bir Trish olduğunu görüyor. Ayrıca kullanışlılık üzerinde odaklanmak istediklerini, kodlamanın gerekli olmadığını, otomasyonu basitleştirdiğini biliyorlar. Bu yüzden, onlara potansiyel ile sohbette bulunacak anahtar kelimeleri veriyoruz.

Şimdi son adım gerçekten bizim kişiliklerimiz var ve çalışmaya başlayalım onları kullanmaya başlayınca. En çok kullanacağımız uygulamanın iki alanı dinamik e-postalar ve dinamik açılış sayfaları olacak. Öyleyse biz de buna göre dinamik içeriği söylüyoruz. Ayrıca, kendi web sitenize dinamik içerik ekleyebilir ve ... bir şey tonunu değiştirebilirsiniz ... kişinin değeri temel alınarak. Nereden başlayacağınızı, kişiselleştirilmiş konu satırlarını düşündüğümüzde tavsiye edeceğim bazı şeyler ekleyin. Bu konuyu yeterince vurgulamıyorum ve çok etkili bir pazarlama stratejisi olan e-posta pazarlama mesajlaşması yaptığımızda, insanlar mesajı açmazsa etkisiz hale gelir. Bu yüzden en iyi yollardan biri konu satırlarıdır ve konu satırının millet konuştuğundan emin olun. Birleştirme değişkenleri ekleyebiliriz ve söyleyebiliriz, hey, bilirsiniz hey Nicole, hey Bryan, işte bilgi. Ancak bu konu satırını alıcıya uyarlayarak açık oranları artırabiliriz. Ayrıca, ön başlık metnini de özelleştirebilirsiniz, ki bu da harika. Millet e-postayı açmadan önce gördüğün o küçük metin parçası. İnsanları meşgul etmenin harika yolu.

Benzersiz satış teklifi, değer sahası kişilere göre farklılık göstermektedir, bu nedenle mesajlaşmamızın bir kitleye hitap ettiğinden emin olmak istiyoruz. Bu hafta ilginç bir web sitesi etkileşimi vardı, evcil hayvan sigortam var ve siteye gidiyordum ve portalıma giriş yapmaya çalışıyordum ve oturum açma düğmesini bulamadım ve sayfadaki her şey imzalandı Kaydol, Kaydol, Kayıt Ol, Kaydol. Ve zaten sinir bozucu çünkü kayıt oldum, bu yüzden sayfanın alt kısmındaki bu küçük metin giriş günlüğünü bulmaya kadar bitti ve bu benim için dinamik içerik için harika bir kullanım kaynağıydı, çünkü ben var olduğumu bilselerdi belirli bir kişinin müşterisi olan benim için bir köpek sahibidir, o zaman CTA'yı öne ve merkeze getirebilirler ve ekranın ortasına koyabilirler, bu nedenle Kayıt Ol Giriş Düzeyi yazan her şeyi yapar. kullanıcı deneyimi çok daha kolay.

İyi kullanışlı davayı göreceğiniz şeyleri kullanmaya başlarken deli olur ve bunun günlük hayatta olduğu gibi başka yerlerde nasıl uygulanabileceğine ilişkin örnekler. Mesajlaşma tercihi, birisi bir yönetici ise, belki de mesajlaşmayı senkronize etmek için çok küçük olmalı, belki ayda bir kez e-posta istiyorlar. Birisi sistemimizle etkileşimde bulunuyorsa, SharpSpring durumunda bir yönetici olurlar, her hafta neler olup bittiğine tekrarlayan e-postalar isteyebilirler. BTA'ya tepki veren, evcil hayvan sigortası şirketiyle sağladığımla aynı örnek.

Zorlayıcı bir medya varlığı. Dolayısıyla, birisine bir indirilebilir dosyaya, videoya ya da bir bağlantıya, bir PDF öğesine ya da indirebileceğimiz bir şey göndermek istersek, bilgileri onlara veya bunlarla alakalı varlığa gönderebiliriz. Vaka incelemeleri burada büyüktür, bu yüzden birisine tamamen bildiğiniz bir vaka çalışması göndermek istemiyoruz, onlara baş vurunuz. Tıklamalarını ve etkileşimde bulunmalarını sağlayacak olanı göndermek istiyoruz. Ve sonra her zaman başımın içine sarkan farklı görüntüler, burada en azından spor yapmış ve iyi bir şirketten gelen e-postaları alıyor ve bildiğiniz birincil başlıkta, kahraman görüntüsü olarak adlandırdıklarında açıyorum. Asla giymek istemeyeceğim bir spor ya da bazı atletik aşınma var. Veya belki kadın giyimidir biliyorum ve erkek olduğum bir erkeğimle konuşmayan bir sesle söyleyebileceğinizi biliyorum. Görüntüyü değiştirme konusunda basit şeyler yapmak, gerçekten etkileşimi artırmaya, etkileşimi artırmaya ve bize markanın etkileşim kurması için hikaye anlatımı modunda ilerlemeye yardımcı oluyor.

İşte bu kadar. Çok şey hakkında konuştuğumuzu biliyorum, bu yüzden hızlıca özetleyelim ve ardından biraz soru-cevap için açacağız. Yani çocuklar herkese göre, B2B, B2C, her şirket onlardan değer alabilir. Yapamayacağınızı düşünüyorsanız, lütfen iletişime geçin, sizinle sohbet etmek ve bazı fikirler düşünüp düşünemeyeceğimizi görmek isterim.

Müşteri kitlenizin temsili resmi var. Onlarla eğlenin, onları faydalı kılın, ne yapmanız gerekiyorsa, marka takviyesi, kişi takviyesi oluşturmak için görüntüleri ofisinizin çevresine koyun. Pazarlama hikayenizi geliştirecekler. Yaratma, işbirliğine dayalı ve sürekli gelişen bir süreçtir, bu nedenle lütfen bu konuda ekibinizle işbirliği yapın. Mesajlaşma kampanyaları için daha yüksek yatırım getirisi sağlar. Burada, eğer doğru mesajı gönderirsek tıklama, etkileşim, ondan açılır alacağız.

Son kişi şahane harika. Aylar önce 12 hakkında bu konsepti tanıttığımızda bunu yeni yaptı, bu yüzden bana bir yenisini ekledi, bir sürü malzeme okudum, bir sürü kitap, blog okudum ve ilk bakışta şüpheciydim. Bir savunucuyum ve onu seviyorum. Ve ne zaman biliyorsun, bir şirkete danışın ya da onlarla görüşün ve ilk konuşma noktalardan biri olan pazarlama stratejileri hakkında konuşalım ... çünkü bir kere şahsaları tanımladıkça, stratejiyi işaretlemekten çıkarılan her şey daha kolay hale gelir.

Partnerlerimizden birinden Phil Donaldson'a nihai bir öneri vereceğim; eğer varsa, PropelGrowth'ta bunun için sana teşekkür edebilirim. Kompleks Satış için e-Pazarlama Stratejileri adlı bir kitap var, bu da en altındaki yazar. Adı söylemeyeceğim, çünkü kasap edeceğim. Bu, aldığım kitaplardan biri, bir müşteriden tekrar öneri, kişilere ve mesajlaşma kullanımına muhteşem ve göz dolduruyor. Ve bu, millet için ilgilendiğiniz bir şeyse, anlamadığınız 6% olduğunu biliyorsunuz, Edebiyatı biraz okumaya başlıyorsanız, gerçekten, ne buldum gerçekten keyif aldım. Aslında bana SharpSpring'de başvuracağımız çok şey öğretildi.

Bu yüzden bazı Soru-Cevap için açacağız. Dolayısıyla ilk soru, eğer bir kişi ismi değişirse, bunun bir kaydı var mı? Bunları tek kişilik olarak belirledik ve kendilerini başka bir şey olarak tanımladık, bunun gerçekleştiğini görebileceğiz. Dolayısıyla sistemde değil, bu yüzden kişiliğin çalışması yol göstergesindeki bir alan değeridir. Yani eğer kişi değeri değişirse, o zaman aslında varolan değerin üzerine yazacaktır. Bununla birlikte, öncelikle çok ilginç bir fikir olduğunu düşünüyorum, bunu dahili olarak nasıl yapacağız. Şu anda yapabileceğimiz şey, üzerinde bir otomasyon temelli tetikleme grubu oluşturmak ve tetiklemek ise. Ve şunu söyleyin; bu onay kutusu onay kutusuna, ardından da kurşun kayıtta kişinin kendisi değil de, o onay kutusu grubunu görüntüleyebilir ve tamam, bu onay kutularının sayısı kontrol edilir. Bu birçok kişiliğin parçasıydılar. Bize o olayların yaşandığı tarihsel bir zaman çizelgesi gibi gelmemize karşın, ilişkili oldukları her insanı görürüz. Harika soru.

Sıradaki, kaç kişi yeterli? Kaçının faydası olacak çok fazla var? Şahsen, beş ila sekiz arası gibi. Biliyor musunuz, 20 ile başladık ve çok ince bir şey varsa, daha iyi olduğunu düşünüyorum, o zaman onu düzeltebiliriz. Beş ila sekiz benim tercihim. Müşterilerin en az üç gibi küçük kullanım gördüklerini düşünüyorum ... sanırım benimle uğraşıyormuşum gibi, kasabada bir spor salonu daha var; kullandıkları üç tane var; sanırım demografik özelliklerine uyuyorsa havalı. Ama beş ila sekiz değerli gördüm. Eğer devam edersen, büyük bir şey değil, eğer içeri girersen, yine de anlaşma çok büyük değil. Gerçekten, sahip olduğunuz farklı tüketici kitlelerinin toplam sayısına dayanmaktadır.

Sıradaki, yalnızca geçerli hedefimin veya müşteri tabanımın küçük bir yüzdesini oluşturan bir kişisel yapıya değer mi? Bu yüzden, o mekanda büyüme görürseniz evet derim. Dolayısıyla, bunun büyümek istediğiniz bir bölüm olduğunu düşünüyorsanız veya bu soruları sorduğumuzda biliyorsunuz, hedef kitlemiz kimdir? Ve hepsi bu. Kesinlikle bir segment oluşturun. Şimdi çok, çok niş bir şeyse ve büyüyeceğini düşünmüyorsan, yapmamız gerekmez. Ancak yalnızca birkaç kişiliğiniz varsa, derim, devam edin ve ekleyin. Fakat gerçekten bu toplam büyüme potansiyeline dayanıyor.

Elimdeki son soru, çok belirgin bir hedef müşteriye sahibim. Bireylerden hala faydalanabilir miyim? Kesinlikle, müşteriden genellikle alacağım şey, tamam müşterinin kimliğini biliyorum, müşterilerden müşterilere kadar gayet güzel. Fakat siz bunu yaptığınızı düşünüyorsunuz, o zaman bilgileri analiz etmeye başlarsak ... hafif de olsa çok farklı olabilir, eğer onlar için benzersiz olan bazı şeyler hala varsa, bunlar yaş, deneyim veya nerede olabilirler hunide, huni üstündeyse, orta huni, huni altındaysa, iletişim tercihi ... Farklı kişilik türlerine bölünemeyeceğimiz hiçbir bölüm olmadığına meydan okuyorum.

Ve yine zorlandığınız birinin olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bir eğitim bileti gönderin, bu konuda sohbet etmek ve bu özelliği gerçekten değerli bir şekilde inşa etmenize yardımcı olabileceğimizden emin olmak isteriz.

Tamam, bunlar son sorular. Ama içeri giren başka bir şey varsa, dediğim gibi, insanlarla konuşmayı ve bu konuda sohbet etmeyi seviyorum. Soruları SharpSpring@staging-sharpspringcom.kinsta.com adresine e-postayla gönderebilirsiniz, Nicole'a yönlendirileceklerdir ve çoğunluğuna cevap verecektir. Doğrudan bana gelmek isterlerse, elbette, bana bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz, bunu yapmaktan mutlu olurum. Bir demo görmek istiyorsanız, www.sharpspring.com, aracımız harika ve işletmelerin büyümesine yardımcı oluyor ve gördüğünüzden gerçekten zevk alacağınızı düşünüyorum, aslında gördüğünüzde zevk alacağınızı biliyorum . Son bölüm, ortaklar, bir hikayeniz var, bunun eğlenceli olduğunu düşünüyorsanız, bazı görüşler paylaşmak isterseniz, Nicole'a e-posta gönderin. Hepimizle çalışmayı seviyoruz, bu seansları yapmanın çok eğlenceli olduğunu düşünüyoruz.

Tamam, herkes benimle birlikte olduğunuz için teşekkür eder, bunun 49 dakika uzunluğunda olacağını düşünmedim. Gerçekten biraz angajman görmek ve yine personas'ı kullanmaya başlamak istiyorum; pazarlama mesajlaşmalarına gerçekten çok yardımcı olacaklar ve yatırım getirilerini artıracaklardır.