Sosyal medya güçlü bir pazarlama kanalıdır ancak her şey trafik oluşturmaktan ibaret değildir. Aslında, bu gerçekten trafik oluşturmakla ilgili değil, çünkü tıklamalara odaklanmak, markaların marka sadakati ve marka bilinirliği gibi diğer - daha da önemlisi - pazarlama fırsatlarını ihmal etmesi anlamına geliyor.
Ve hem sadakat hem de marka tanınırlığı, şirketinizin satış hunisine büyük ölçüde katkıda bulunur. Aslında, sosyal medya pazarlaması, farkındalıktan marka savunuculuğuna kadar dönüşüm huninizin herhangi bir bölümünü artırabilir. Etkili bir sosyal medya satış hunisi nasıl oluşturulacağına bakalım:
Çeşitli Sosyal Medya İçeriği Oluşturun
Çeşitli – ancak iyi markalı – sosyal medya içeriği yayınlamak, marka bilinirliği yaratmanın ilk adımıdır. Sizin sosyal medya içerik stratejisi her türlü içerik ve etkileşim biçimini içermelidir.
Bunlar aşağıdakileri içerebilir:
- Şirketinizin temel değerlerini yansıtan akıllı teklifler,
- Blogunuzun makalelerine bağlantılar
- Musteri degerlendirmeleri (bunlar görsel alıntılar olarak gönderilebilir)
- Anketler, anketler ve testler, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur
- Ürün özelliklerine genel bakışınızdan video slayt gösterileri olarak yeniden paketlenmiş müşteri incelemelerine kadar her şey olabilecek ilgi çekici videolar
Videoleap profesyonel video içeriği ile sosyal medya duvarlarınızı çeşitlendirmenize yardımcı olabilecek güçlü bir video oluşturma uygulamasıdır. Çok sayıda video efekti ve yaratıcı sinematik kompozisyonlar, renk düzeltmeleri, ses efektleri, uygulama içi video görüntüleri ve daha fazlasını kullanmanıza izin veren gelişmiş video düzenleme araçlarıyla birlikte gelir. Uygulama, iOS ve Android için kullanılabilir ve her ikisinde de ücretsiz sürümleri vardır.
Sharpspring güçlü bir sosyal medya yönetimi sosyal medya içeriğinizi hem tutarlı hem de çeşitli olacak şekilde düzenlemenize olanak tanıyan platform:
Sosyal Medya Ekibinizi İçerik Oluşturma Sürecine Dahil Edin
İçeriğinizi ve sosyal medya ekiplerinizi uyumlu tutmak, şirketinizin pazarlama çabalarında tutarlılığı korumasını sağlar:
- İçerik ekibiniz, sosyal medya ekibinizi içerik varlıklarınızın temel amaçları hakkında güncel tutabilecektir. Başka bir deyişle, sosyal medya ekibiniz her bir varlığın neden oluşturulduğunu, satın alma yolculuğunun içinden nasıl planlandığını ve hangi CTA'ların en önemli olduğunu bilecektir.
- Sosyal medya ekibiniz, kitle içgörüleri sağlayacak ve içerik stratejinizi daha bilinçli ve müşteri odaklı hale getirmeye yardımcı olacaktır.
anlatı birden fazla kurum içi ve serbest çalışan ekibin akıcı olmasını sağlayacak güçlü bir içerik işbirliği platformudur: Birden fazla iş akışınızı (araştırma, düzenleme, yazma, görsel oluşturma, optimizasyon, pazarlama vb.) tek bir çatı altında tutabilir ve daha fazlasını oluşturmalarına yardımcı olabilirsiniz. etkili içerik pazarlama stratejisi.
En önemlisi, iyi optimize edilmişken içeriğinizin doğal kalmasına yardımcı olur. SEO en iyi uygulamalarını uygulama potansiyel marka savunucularınızın sizi bir arama motoru aracılığıyla bulabilmesi için mükemmel içeriğinizi sıralamaya layık hale getirmeye yardımcı olur. Ama bekleyin… Optimize edilmiş içerik yazmak için HTML öğrenmeniz gerekmez.
SEO deneme günleri sona erdi, bugün standart bir uygulama ve zorunlu. Özensiz veya daha da kötüsü için hiçbir mazeret yok – bir markanın içeriğinin parçası olarak SEO yazımı yok.
Metin İyileştirici modası geçmiş anahtar kelime doldurma taktiklerine odaklanmak yerine müşterilerinizin beklentilerini karşılayan oluşturmanıza yardımcı olacaktır:
Etkileşime Geçin veya Bağlantıyı Kes
Operatör çağrı merkezlerine benzeyen eski moda müşteri hizmetleri departmanları bitti. Günümüzün müşterileri sosyal ve mobil; bir markanın sosyal medya kanalları aracılığıyla anında tatmin arar ve beklerler. Müşteri hizmetleriyle ilgili soru ve yorumlarda bulunmak için müşteri hizmetlerinin sosyal medya iletişim planının bir parçası olduğundan emin olun.
Sharpspring gelişmiş bir sosyal medya dinleme Birden fazla ekibinizin olası dönüşümlerden müşterilerin sorularına kadar kendileri için önemli olan şeyleri yakalamasına olanak tanıyan platform:
Açıkça otomatik olan ve marka hakkında konuşan sosyal mesajlaşma kaybedecek. Daha çok müşteriyle ilgili ve kişiselleştirilmiş içerik bulundurmanın, marka ilişkisi kurma ve bir marka savunucuları ordusu oluşturmaya başlama olasılığı daha yüksektir.
Müşterilerinize kırmızı halı erişimi vermek veya medyanın içeriden erişim sağlamasına izin vermek, reklam ve pazarlamada satın alınamayacak bir şey olan güven ve sadakat oluşturur.
Düşünce lideri şeffaflığına örnekler, kişisel olarak kendi Twitter hesabını yöneten bir CEO veya işletme sahibi veya bir müşterinin başarı öyküsüne veya müşteri sorununa e-posta yoluyla kişisel olarak yanıt verebilen bir işletme sahibi olabilir.
Bilginin Bulunmasını Kolaylaştırın
Yanıt arayan potansiyel bir müşteri, sorusu olan bir müşteri, bir hikayeyi araştıran bir blog yazarı veya uzman bir kaynak belirleyen geleneksel bir gazeteci için bir süreci olabildiğince kolaylaştırmak, yeni bir marka savunucusunu kazanmada fark yaratabilir.
ayrıntılı bir şekilde ayarladığınızdan emin olun ve iyi organize edilmiş bilgi tabanı sosyal medya müşteri destek ekibinizin müşterilerinize gerçek zamanlı olarak hızlı bir şekilde yardımcı olmak için kullanabileceği.
Ayrıca, görseller, logolar, bilgi sayfaları, güncellenmiş ürün ve hizmet haberleri ve sektör raporları içeren şirket çevrimiçi haber odaları, bir gazetecinin hayatını kolaylaştıracak ve ayrıca müşterilere güncel haberler sunabilecektir.
Bilgiyi bulmayı ve erişmeyi kolaylaştırın ve kolay bir marka deneyimini teşvik eden bir kültür yaratın.
Sitenizin Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun
Göre Geniş Bant Arama, sosyal medya kullanımının %80'den fazlası bir mobil cihazda gerçekleşiyor. Başka bir deyişle, siteniz bir mobil cihazda iyi çalışmıyorsa, mahkumdur.
Bu makaleyi okurken web siteniz mobil uyumlu değilse, “listelenmemiş” de olabilir. Kötü bir mobil deneyim nedeniyle potansiyel bir müşteriyi kaybederseniz, bir daha asla geri gelmeme ihtimalleri vardır.
Gerçek şu ki, rekabetiniz onlara hiç deneyim olmamasından daha iyi bir mobil deneyim sunacak. İkisi birden WordPress ve Shopify Sorunsuz bir mobil kullanıcı deneyimi oluşturmak için yerleşik araçlar, temalar ve üçüncü taraf eklentiler sağlayın.
Sitenize müşterilerinizin cep telefonlarında kalıcı bir yuva sağlamak için bağımsız bir uygulama oluşturmak daha da etkilidir. Buna göre mobil, marka odaklı bir mobil uygulama “kolaylaştırır doğrudan iletişim ve müşteri katılımını artırır.”
İyi ve Kötü İncelemeler İçin Orada Olun
Hatalar olduğunda, onlara sahip çıkmak kısa vadede zor olabilir, ancak olumsuz tanıtımın tırmanmasını ve kartopu etkilerini önleyecektir. En büyük marka savunucularından bazıları, hatalar olduğunda ortaya çıkar ve markalar limondan limonata yapabilir.
Sosyal medyadaki olumsuz yorumları silmek yerine yanıtlamak ve çözmek, sosyal medyada kan dökülmesine ve öfkeye neden olabilir.
Bir kriz veya başarı anında hazır olmak ve ulaşılabilir olmak marka ilişkileri için kritik öneme sahiptir. İyi ele alınan bir itibar yönetimi krizinin en iyi örneklerinden biri, Tampon hackleniyor. 1 milyondan fazla kullanıcı risk altındayken, Buffer'ın kurucuları dahil tüm ekibi kriz sırasında ön saflara geldi ve sosyal yardımları paylaştı.
Sonuç, kısa vadeli bir sosyal medya vızıltısıydı ve sonunda bir krizin mümkün olan en şeffaf ve özgün şekilde nasıl hızlı bir şekilde ele alınacağının bir vaka çalışması örneğine dönüştü ve müşterileri sosyal medya aracılığıyla gerçek zamanlı olarak bilgilendirdi.
Sonuç
Sosyal medya, güçlü bir trafik oluşturma kanalıdır, ancak tıklamalar her zaman satışa dönüşmez. Sosyal medya pazarlamanızı satış huninizin bir parçası haline getirmek, yatırım getirinizi ve marka bilinirliğinizi artırmanın çok daha etkili bir yoludur.
Uzun vadeli hedeflere öncelik vermenin ilk adımı, marka büyümesini hedefinize taşımaktır. satış tahmini. Bu, şirketinizin sosyal medya çabalarınızın etkinliğini ölçmesini sağlayacaktır.
Göre Harvard Business ReviewSadakat oluşturmaya odaklanan markalar, sektördeki emsallerine göre yaklaşık 2.5 kat daha hızlı gelir elde ediyor. Bu nedenle, uzun vadeli hedeflere öncelik vermek uzun vadede yardımcı olacaktır. İyi şanlar!
