Her işletmenin yararlanabileceği bir şey varsa, satış otomasyonu. Bu büyük bir ifade gibi gelebilir, ama bize güvenin, bu doğru! Doğru şekilde yapılırsa, satış otomasyonu şunları yapabilir:
- Satış sürecinizi standartlaştırın ve otomatikleştirin
- CRM'nizi geliştirin
- Tekrarlanan görevleri otomatikleştirip düzenleyerek zaman kazanın
- Toplantı planlamasını otomatikleştirme ve takip
- Kurşun dönüşü
- Tetikleyicilerle e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun
- Ve daha kapsamlı bir sistem için üçüncü taraf uygulamaları bile entegre edin
Satış otomasyonunun iş yararları abartılamaz ve bu kullanışlı kılavuz, satış otomasyonunu doğru yapma süreci hakkında bilmeniz gereken her şey hakkında sizi bilgilendirmeye yardımcı olacaktır.
Satışları Nasıl Otomatikleştiriyorsunuz?
Siz veya satış ekipleriniz tarafından genellikle manuel olarak tamamlanan daha önce zaman alan birçok görev, etkili bir satış otomasyon programı tarafından üstlenebilir. Satış otomasyonu, gelirinizi artırmanıza ve CRM'nizi düzene koymanıza yardımcı olurken, e-postaları başlatma ve olası satışları takip etme gibi sıkıcı işleri gerçekleştiren bir sistem olarak zamandan tasarruf edebilir.
Bir diğer önemli satış otomasyonu avantajı şirketinizin satış iş akışının görselleştirilmesidir. Tipik bir müşterinin pazarlama hunisi aracılığıyla web sitenize ulaştığı andan ve son olarak satış pipeline'ından geçtiği yolculuğu anlayarak, satış iş akışı nerede başarılı olduğunuzu ve nerede ayarlamalar yapmanız gerektiğini görmek için.
Satış otomasyonu yazılımı ile potansiyel görevler oluşturabilir ve potansiyel müşterilerinizin yolunu araştıran dallama mantığıyla iş akışını genişletebilirsiniz. Bunun gibi bir sistemle, belirli temas noktaları oluşturmak için görevleri birleştirebilirsiniz. Bunlar, olası satışın satışa dönüştüğü dönüm noktası olarak kabul edilir.
Satış otomasyonunu kullanarak, her bir potansiyel satışın satış dönüşüm huninizdeki konumuna göre özelleştirilmiş e-posta mesajları ve potansiyel müşteri geliştirme kampanyaları oluşturabilirsiniz. Satış alanında, tek beden herkese uymuyor. Tüketiciler kendilerini özel hissetmek istiyor ve satış otomasyonu, müşteriyi bir müşteriye dönüştürme şansınızı artırmak için satış çabalarınızı (pazarlama çabalarınıza ek olarak) kişiselleştirmenize yardımcı olabilir.
E-posta için Satış Otomasyonu Avantajları
Satış otomasyonu için en popüler kullanım alanlarından biri e-posta pazarlama kampanyaları. Pazarlama ekibiniz, e-postaları takip etmemeye ve her yeni mesajı kişisel olarak göndermemeye değil, hedef kitleniz için dinamik ve ilgi çekici içerik oluşturmaya odaklanmalıdır.
E-posta için satış otomasyonu, şirketinizin alıcı listesini sırayla tutar ve olası satışlarınızın satış dönüşüm hunisinde nerede olduğunu izler. Potansiyel müşteri davranışına bağlı olarak, e-posta kampanyaları, tetikler, fırsattan kapalı kazanılmış satışa kadar. Bu, satış ekibinizin satışların yönetici görevlerine daha az zaman ayırmasına ve hazır oldukları kesin zamanda olası satışlarla kişisel olarak daha fazla zaman geçirmesine olanak tanır.
Olası satışların neredeyse bitiş çizgisinde olduğunu ve alışveriş sepetlerini terk ettiklerini fark ederseniz, otomatik satış programınız geri dönmelerini ve satın alma işlemini tamamlamalarını teşvik eden hatırlatıcılar gönderir.
İşletmeniz B2B ise, satış otomasyonlarınız satış temsilcilerinizin anlaşma aşamalarına göre belirli mesajlarla olası satışlara ulaşmaları için hatırlatıcıları tetikleyebilir ve otomatik e-posta etkileşimleri veya önceden ayarlanmış şablonlarla telefon ve kişisel kişileri destekleyebilir.
Güçlü bir otomasyon sistemi sayesinde, pazarlama ve satış ekipleriniz iş için daha fazla kişisel etkileşime odaklanmak için zamanlarını daha iyi kullanabilirler.
CRM için Satış Otomasyonunun Avantajları
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) genellikle herhangi bir şirketin can damarı olarak kabul edilir. Bir markanın iyi müşteri ilişkileri yoksa, bu mutsuz müşterilerin işlerini başka bir yere götürmesi sadece zaman meselesidir.
CRM için otomatik satışlar arasında veri girişi, randevu ayarlama, çağrıları planlama, önemli hatırlatıcılar oluşturma ve hatta faturalar oluşturma sayılabilir. Tüm bu müşteri verileri tek bir yerde saklandığında, ekibiniz bir müşterinin e-postasını veya geçmişteki satın alma işlemlerini bulmak için zaman harcamak zorunda kalmaz. Satış otomasyonu kontrol panelinden müşterilerinizle ilgili tüm ayrıntılar organize edilecek ve kolay erişilebilir olacaktır.
CRM için satış otomasyonunun diğer bir yararlı yönü de kurşun puanlamadır. Popüler müşterileri gerçek zamanlı olarak belirleyin ve sayfa izleme, demografik uyum ve katılım gibi faktörlere göre puanlayın. Daha sonra bu bilgileri, pazarlama taktiklerinizi olası satışlardan müşterilere dönüştürme olasılığı daha yüksek olanlara yükseltmek için kullanabilirsiniz. Ardından, satış ekibi tarafından takip edilmek üzere satış nitelikli potansiyel müşterileri belirleyin veya bir fırsatı otomatik olarak yeni bir boru hattına taşıyın. Esasen, kurşun puanlama tahminlerin çoğunu denklemden çıkarır.
Satış Otomasyonu Alıcı Personeline ve Potansiyel Puanlamaya Faydaları
Herhangi bir işletmenin önemli bir yönü, sağlam bir alıcı personeline sahip olmaktır. Bir alıcı, ideal müşterinizin kurgusal bir temsilidir. Yaş, cinsiyet, gelir, yer ve ilgi alanları gibi demografik bilgilere dayanarak, alıcılar pazarlama stratejinizi hedef kitlenize en uygun şekilde ayarlamanıza yardımcı olabilir.
Personalarla el ele tutuşmak, ideal müşterinize en uygun olası satışları tanımlamanıza ve bunları sıcak satış müşterileri olarak tanımlayan eylemlerde bulunmanıza yardımcı olabilecek kurşun puanlamadır. Satış otomasyon sisteminiz olası satışları belirli bir süre geçtikçe otomatik olarak tanımlayabilir olası satış puanı eşleştirin ve bunları işletmenizin satış iş akışına uyacak şekilde özel olarak tasarlanmış belirli satış hatlarında fırsatlar olarak atayın.
Takım İletişimi
Birçok şirketin karşılaştığı en önemli sorun, departmanlar ve çalışanlar arasındaki iletişimsizliktir. Yanlış anlama aynı görevlerin bir kereden fazla tamamlanmasına neden olabilir. Diğer görevlerin neden tamamen göz ardı edildiğinin ana suçu da olabilir. Belki bir departman bunu takip etmedi çünkü başka bir departman bunu yapacağını düşündüler.
Birçok satış otomasyonu avantajından biri, işyerinde kolaylaştırılmış iletişimdir. E-posta veya metin uyarıları ile personel üyelerinizi hızlı bir şekilde güncelleyebilirsiniz (Bu sözleşme kapatılmaya hazır olan müşteri adayına gönderildi mi? BDR ekibi yeni bir müşteri adayıyla yeni bir demo planladı mı?). Belirli tetikleyiciler üzerinde etkili olan otomatik iş akışları bile ayarlayabilirsiniz. Bu sistem, olası satışlar veya satışlar için anında bildirimler göndererek ekipteki herkesi neler olup bittiğinden haberdar eder.
Analytics ve Raporlama
Günün sonunda, gerçek zamanlı olarak ne kadar iyi çalıştığınızı ölçmenin bir yolu yoksa, tüm pazarlama ve satış çabalarınız hiçbir şey için olmazdı. İyi bir satış otomasyon programı size pazarlama ve satış analizlerinizin kapsamlı bir genel görünümünü gösteren günlük, haftalık, aylık, üç aylık ve yıllık raporlar verecektir.
Otomatik satış programları, otomatik e-posta raporları, satış ekibi sıralamaları, anlaşma raporları ve gelir raporları ile ekibinizin faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlayabilir.
Satış Otomasyonu Kılavuzunun Hazırlanması
Her sektördeki ve nişteki şirketler, satış otomasyon programlarının avantajlarından yararlanabilir. İyi bir otomatik satış sistemi, gereksiz görevleri devralarak, satış mesajlarınızı ve süreçlerinizi birleştirerek ve değerli satış ve boru hattı verilerini güvenli bir şekilde tek bir yerde saklayarak satış ekibinize çok zaman kazandıracaktır.
