WEBINAR İZLEME

Pazarlama Otomasyonu Devleti 2017

İsteğe Bağlı Web Seminer
Hava tarihi:
, 17 2017 olabilir

Süre: 1 saat
Todd Lebo
Bryan Tobin

Pazarlama otomasyonu kullanan ajanslar tarafından uygulanabilir ipuçlarıyla sonuçlarınızı geliştirin

Ankete katılan kurumların% 94'sı, pazarlama otomasyonunun kendileri ve müşterileri için hedeflere ulaşmada başarılı olduğunu belirtti. - Ascend2

Pazarlama otomasyonu, özellikle pazarlama ajansları için oyunun adıdır. Müşteriler için başarı elde etmek için ajanslar bu teknolojiyi nasıl kullanıyor?

Öğrenmek için SharpSpring ve Ascend2, Pazarlama Otomasyonu Anketi Durumu'nu oluşturmak için takım oluşturdu. Bu web seminerinde, Ascend2'ın Todd Lebo bu araştırmayı genişletecek. O şunları kapsar:

  • En iyi pazarlama otomasyonu hedefleri
  • Öngörmek ve üstesinden gelmek için kritik zorluklar
  • Pazarlama otomasyon özelliklerine sahip olmalı
  • Pazarlama otomasyonu performansını ölçmek için önemli ölçütler
Öne çıkan Sunum:
görüntü

Todd Lebo

İş Ortağı / CMO - Ascend2

Todd pazarlamada gerçekten neyin çalıştığını keşfetmekle ve bu bulguları pazarlama programlarına uygulamak için pazarlamacılara yardımcı olmakla çok tutkulu. Ascend2'da Todd, pazarlama teknolojisi firmaları ve acenteleri tarafından talep ve ilave içerik üretmek için kullanılan araştırma tabanlı bir pazarlama metodolojisinin geliştirilmesine yardımcı oldu. Todd, Ascend2'a katılmadan önce pazarlama, içerik, araştırma ve iş geliştirme ekiplerini Pazarlama Şefine sürdü.

görüntü

Bryan Tobin

Eğitim ve Kullanım Yöneticisi - SharpSpring

Kullanılabilirlik Yöneticisi olarak Bryan, kullanıcıların SharpSpring'den en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için içerik oluşturmasından sorumludur. Bu, destek forumu bakımını ve öğretim "nasıl yapılır" videoları oluşturmayı içerir. Pazarlama, Destek ve Geliştirme ile birlikte çalışan Bryan, her kullanıcı için örnek bir deneyim yaratmaya yardımcı olur.

İzlemek için zaman yok mu? Buradaki tam belgeyi okuyun.

Bryan: Pekala. Hadi başlayalım ve başlayalım. Yine, bugün katıldığınız için herkese teşekkürler. Benim adım Bryan Tobin. Ben SharpSpring'deki ürün yöneticilerinden biriyim. Ortağımız Todd Lebo ve Ascend2 üzerinden CMO ile birlikteyiz. Ve bugün 2017 pazarlama otomasyonu devletinden bahsediyoruz.

İlk önce önce burada olan herkes için bu sunumları haftalık veya iki haftalık olarak gerçekleştireceğiz, ancak pazarlama otomasyonu alanındaki pazarlama teknolojileri konusunda düşünce liderliğinden daha fazla ve ortaklarımızın SharpSpring'i düşünenlerin birazcık bir içgörüye sahip oldukları, bir şirket olarak yaptığımız şeyle değil, daha çok pazarlama teknolojisinin ekosisteminde neler olduğunu çok iyi anlıyoruz.

Seyirciler çeşitli milletlerden oluşur. Burada, bölgede olup bitenler hakkında biraz bilgi sahibi olmak için bize katılan mevcut SharpSpring ajans ortaklarımız var. Daha önce konuşmuşsak, hoş geldiniz. Bizimle ortak olmak için SharpSpring'e bakan bazı insanlarız var. Bu milletten birisin, yine, burada süper heyecanlıyım. Ardından bazı kurum içi pazarlama uzmanlarımız var, bu nedenle bazı şirketler kendi şirketiniz için pazarlama teknolojisi, pazarlama stratejisi ve pazarlama otomasyonu kavramlarını uygulamak istiyorlar.

Gerçekten, bu oturumdaki en büyük paket, Pazarlama otomasyonuyla nerede olup bittiğini, nereye gittiğini, çabalarının üzerinde yoğunlaştığını, pazarlama otomasyonu uygulamasında başarılı olmanın anlamı nedir? Hakkında konuşmak istiyoruz. Ve bunu Ascend2'ın yaptığı bazı araştırmalar ve bu araştırmadan elde ettikleri gerçekten harika bulgularla yapacağız. O zaman, o araştırma sonuçlarına dayanarak gördüğümüz bazı en iyi uygulamalardan bahsedeceğiz. Ve biz, iyi geçtiğini gördüğümüz bazı hikayeler hakkında konuşacağız, iyi işlenemedi.

Bunun gerçekten bir satış çağrısı gibi düşünülmediğini vurgulamak isterim. Bundan bundan SharpSpring'i alırsan harika, harika. Umarım bana bir bonus verirler. Ancak bugün burada yapmak istediğimiz şey bu değil. Düşünme liderliğini desteklemek ve sizi geniş pazarlama teknolojisi hakkında düşündürmek ve şirketiniz için neler yapabildiğinden gerçekten heyecan duymak istiyoruz ve daha sonra bugünkü oturumda bazı serin araştırma ve bulgularla devam eden her şey hakkında konuşmak için destekliyoruz. uzayda.

Yönetim açısından bakıldığında, tüm telefon hatları sessiz durumdadır. Bu nedenle, sorularınız varsa bunları sohbet penceresine koyun. Onları sohbet kutusuna gönder. Twitter'da git ve bize keskin tweet yap, yoksa @ sharpspring tweet edebilirsin. Bu Twitter kanalını izleyen biri var, böylece size dönebiliriz. Bugün aramadan ayrılmanız gerekiyorsa, bu tamamen düzeldir. Web seminerini kayıt ettiniz ve gerçeği kaydettikten sonra slaytları dağıtacağız.

Bugünkü sunumun sonunda, sizinle ilgili geribildiriminiz için teşekkür edeceğimiz bir anket yaptık. Üzerinde hızlı bir izlenim var. SparpSpring hakkında daha fazla bilgi istiyorsanız, Todd ve Ascend2'dan daha fazla bilgi almak için sizi ayarlayabiliriz.

Çağrı üzerine ortaklar için, bu Cuma günü bir SpringBoard Live geliyor. İş akışlarınızı kullanarak ve onları işlerlik kazandıran bir şekilde organize etmekle alakalı olacak. İnsanların gemiye girdiklerinde uğraştıkları şeylerden bir tanesi, iş akışlarını onları kolayca erişilebilir hale getirmek için organize ediyor ve ilerleyen zamanlarda veya onları gördüklerinde, ne olduklarını anlamak için bildirimleri, yapıyorsun Birçoğu adlandırma kurallarına geliyor. Bazıları klasör kullanımına geliyor. Serin kısım, önümüzdeki haftalarda görsel iş akışı oluşturucumuzu serbest bırakmaya hazırlanıyor olması. Bu yüzden o çağrı sırasında bir miktar takınacağız ve iş akışı hayatınızı önümüzdeki haftalarda daha iyi organize etmenize nasıl yardımcı olacağı konusunda biraz konuşacağız.

Bunun gibi bir sonraki web seminerinde, çözümleri bir araya getirerek pazarlama teknolojisinden elde ettiğiniz gücü gerçekten artırmaya yardımcı olmak için Zapier'i kullanmaya başlayacaksınız. Bugünkü çağrıda konuşacağımız slaytlardan bir tanesi referanslarla entegrasyon, bir pazarlama otomasyonu aracının temel yetkinliklerinden biri. Ve bir geliştirici değilseniz, endişelenmeyin. Ben de değilim ve aracınızı başkalarıyla çalışması için olmak zorunda değilsiniz. Bugün orada kaldırabileceğiniz çok sayıda entegrasyon platformu var. Ve biz Zapier olan en popülerlerden biri hakkında konuşacağız ve bunu pazarlama otomasyon aracınızdan nasıl yararlanarak en üst düzeyde değer elde edebileceğinizi anlatacağız.

Eğer bir ortaksanız ve gerçekten harika bir şey yaparsanız ve şimdi 12 için aynı takımı 24'a aylarken söylüyorum gibi hissediyorum, Courtney'ye e-posta gönderebilirsiniz ve Courtney sizi bağlamaktan mutluluk duyacaktır ve bir iş ortağı liderliğindeki sunum ve şirketiniz ve pazarlama otomasyonunuzla yaptığınız serin hal kullanımı.

Bununla birlikte, hızlı bir tanıtım turu yapacağız. Bryan Tobin, burada yaklaşık iki buçuk saattir, yaklaşık üç yıl ürün ekibimiz üzerinde çalışıyordum. Benim işim, tüm müşterilerimizin bu araçtan değer aldığından emin olmaktır. Bu yüzden pazarlama teknolojisi kullanan, SharpSpring'i bir pazarlama teknolojisi savaşçısı olarak kullanan ve yapmamam gereken şeyleri yapmak için uygulamanızı geliştirdiğimizden emin olduğum insanlarla çok sayıda görüşme yapıyorum. endüstrinin gidiş yönü. Ve sonra Todd, gitmeden önce kendin hakkında bir şeyler söylemeyi umursamıyorsan oradaki sunumu baştan alabiliriz.

Todd: Oh, evet. Emin. Giriş için teşekkür ederim Bryan. Ve adım Todd Lebo. Ben Ascend2'in ortağı ve CMO'suyum. Biz araştırma temelli pazarlama şirketiyiz. Ve bu yüzden dışarı çıkıyoruz ve pazarlamacıları her ay ve her ay anket ediyoruz. Bugün pazarlama otomasyonu konusunda paylaşacağımız bir araştırma var. Ancak bunu sürekli olarak yapıyoruz. Ve bu çok spesifik pazarlama araştırmacılarından ayrılmak için SharpSpring gibi ortaklarla birlikte çalışıyoruz. Arka planım 20 artı pazarlama, eğitim, araştırma, vaka analizleri ve bu nitelikteki şeylerin yıllarını içeriyordu. Bugün seninle olmaktan çok heyecan duyuyorum.

Bryan: Tamam. Sonra Todd, klavye fare vermiştim. Slaytları tıklayıp ilerlemeye başlamalıydın.

Todd: Harika. Whoops.

Bryan: Evet. Klavyedeki geri düğmesi de yardımcı olacaktır.

Todd: O millet için özür dilerim.

Bryan: Beklentiler geliştiriyoruz.

Todd: Doğru. Doğru. Öncelikle, SharpSpring ile gerçekleştirdiğimiz ajansın perspektifinden pazarlama otomasyonu konusundaki ikinci yıllık araştırma çalışmamız budur. 60,000 pazarlama profesyonelleri üzerinden anket yaptık. Ve bugün görüleceğiniz sonuçlar ajansların sonuçlarıdır. Bu nedenle size gerçek dünya başvurusu yapan bir bakış açısı sunmayı umuyoruz.

Her ay binlerce insanı, pazarlama otomasyonundan e-postaya, kurşun üretmeye, içerik pazarlamacılığına kadar geniş bir yelpazede pazarlama, taktik ve operasyon bileşenleri üzerine araştırdığımızı söyledim. Ve pazarlamacılar için başarıyı engelleyeceğini düşündüğümüz engellerden biri etkin bir stratejinin eksikliği ile ilgilidir. Pek çok zaman pazarlamacılar ne yapacaklarını biliyor. Ardından her şeye sahip oldukları her şeyi veriyorlar, ancak oturuyorlar ve bu stratejiyi kullanıyorlar ve yaptıkları işi benchmarking etmek için bu stratejiyi kullanarak sahip oldukları en büyük mücadelelerden biri haline geliyorlar.

Bu nedenle, bugün yapmak istediğimiz şey, stratejinizin ne olduğunu incelemek ve bu gelişmede size yardımcı olmaktır. Ayrıca, pazarlama otomasyonu perspektifiyle ve etkili bir stratejiye sahip olmak için hedefler, zorluklar, ölçümler ve değerlendirme ölçütlerine özellikle bakacağız. Bu nedenle bugünkü tartışmada o anki araştırmaya da yer verilmekle birlikte bazı gerçek hayat örnekleri ve bazı pratik yöntemler de olacaktır.

Bryan: Bu sunumu bir araya getirmek hakkında konuştuğum yerden ne tür bir şey aldıysam Todd'ın sözünü edeceği çok şey var; pek çok ortağım nihayetinde yaşadıklarına kadar empati kurabilirler. başlangıçta pazarlama otomasyonunu kullanmaya başladık, bilirsiniz, nereden başlıyorsunuz, nasıl başlıyorsunuz. Ve burada büyük bir kavram, pazarlama teknolojisi tarafından desteklenen bir strateji olduğundan emin olun çünkü pazarlama teknolojisi tarafından kendimizi çok fazla inceltip bu aracı herhangi bir rehberlik olmadan kullanmaya başlamazsak, hiçbir şey yapmamaya başlarız. Veya uygulamanın bir alanına odaklanıp bunun bir bölümünü kullanma yeteneğimizi genişletmeyelim, gerçekten sakinleştik. Bu yüzden benim için düşünüyoruz ki, paket servisi, bir şirket olarak büyümemiz ve ortaklarımızın desteğiyle üstesinden geldiği zorluklar ve bir araya geldiğimiz öğrenme deneyimi ile gördüğümüz şeylerle çok güzel ve paraleldi. bir pazarlama teknolojisi aracından en iyi şekilde yararlandığından emin olun.

Todd: Evet. Bilirsiniz, hep böyle görüyoruz, Bryan. Her zaman sevdiğim bir söz vardır, bilirsiniz, iki kez ölçer ve bir kere keser. Dolayısıyla bu yön, bazen biraz yardımcı oluyor ve gerçekten arka uçta zamandan tasarruf sağlayabiliyoruz. Ve strateji her zaman gelişiyor, bu stratejiye sahip olduğunuzda, metriklerinize bakıyor olacak, analiz edip değişiklik yapacaksınız, ancak her zaman bu strateji akılda tutuluyor.

İşte bu yüzden bakmak istediğimiz ilk grafik. Burada görülen bu grafik, pazarlamacılar pazarlama otomasyonunu uygularken pazarlamacının karşılaştığı hem hedefleri hem de zorlukları inceliyor; bu nedenle, ne yapmak istiyorlar ve sahip oldukları güçlüklerin bazıları nelerdir. Ve buna benzer bir tabloya baktığınızda göz önünde bulundurmanız gereken birkaç nokta var. Her zaman önemli hedefler ve kritik zorluklar arasındaki boşluğa bakmak isterim. Tamam? Biliyorsunuz ki, bunun önemli bir hedef olduğunu fark edebileceğiniz bir şey varsa, ancak meydan okumak daha az olur ve ikisi arasında büyük bir boşluk var, bu tür yol açar ... ve bence fırsat eşittir.

Dolayısıyla buna bakmaya çalışıyoruz ve bu grafikte gördüğüm birkaç örnek var. Biri ikinci, daha fazla müşteri satın aldı. Biliyorsunuz, hepimiz daha fazla müşteri kazanmak istiyoruz ve pazarlama otomasyonu, bunu pazarlamacılar için biraz zorlaştırıyor. Muhtemelen bilmek istersiniz, şey, bu nasıl? Bilirsiniz, örnek verebilirim, burada pek çok örnek var, ancak vereceklerimin bir örneği, örneğin anonim web sitesi ziyaretçileri tanımlama yeteneğidir.

Pazarlama otomasyonu sayesinde, sitenize gelen bu ziyaretçileri bulmaya başlayabilirsiniz. Bilirsiniz, bilirsiniz, tam olarak kim olduklarını. Ancak, pazarlama otomasyonu ile eşleşebilir, şirketin kim olduğunu bilir, profilinize uyan ideal müşteriler bulabilir, ürününüz için yüksek profilli şirketler olacak şirketleri keşfedebilir ve daha sonra o şirkette irtibat kurmaya başlayabilirsiniz. Yani şirketin sitesinde olduğunu biliyorsun, biri arıyor ve bu tür bir şey, muhtemelen o şirketle nasıl çalışmaya başlayacağına dair ipucu verir.

Bilirsiniz, pazarlama otomasyonu ile kesinlikle böyle şeyler yapabilirsiniz. Ve bunu daha fazla müşteri edinmeye başlamak için kullanabilirsiniz. Ve, Bryan, bence bu konuda biraz fikir sahibi olabilirsiniz.

Bryan: Evet, kesinlikle. Özellikle de ... bu slayttan almak istediğim iki şey, ilk şey müşterileri tanımlamak olacaktı. Burada yapmaya çalıştığımız şey de bu. Dönüşüm hunimizi en üstten dibe kadar doldurmaya ve her bölümünde daha fazla potansiyel müşteriye sahip olduğumuzdan ve düştükten sonra tekrar üst sıralara geri dönmeye çalıştığından emin olmaya çalışıyoruz.

Pazarlama teknolojisinin ziyaretçi kimliği bileşeni, pazarlama otomasyonu oldukça havalı. Kendi sitelerindeki trafiği gördüklerinde şirketleri gözlerini açan şeylerden biri. Todd'un kiminle konuştuğu bu anonim kullanıcıları görmeye başlayacaklar, bundan önce ziyaret ettikleri ve belirli sayfaları görüntüleyen ve web varlığını kontrol etmek için iyi bir süre harcayan sitelerinde bile olan hiçbir ipucu yoktu. geri gelen bilinen ziyaretçiler gibi.

Benim için böyle bir şey, pazarlama otomasyonunu satan şey, devam eden bir diyaloga sahip olduğunuza veya arandığınız zamana, ne aradıklarına, ne zaman aradıklarına göre bir diyalog kurmaya çalıştığınıza göre yol gösterir. Onların ne kadar aktif olduklarını, bunun üzerine harekete geçebilirsin. Ve sonra, biliyorsun, biz bu fırsata sahip olduğumuz farklı deltalar hakkında konuşuyoruz. Altta gördüğümden daha büyük bir veritabanı kalitesini artırmaktır.

İnsanlar gelip pazarlama teknolojisini kullanmaya başladıklarında, tüm bu farklı veritabanlarını bir araya getirmeye başlarlar çünkü bir sürü insan ... pazarlama, organizasyonun veri yapısında daha merkezi hale gelmektedir, çünkü müşteriler haline gelirlerse çok fazla yol açmaktadırlar , ortak olurlar, ne yaparsanız yapın sevk ortağı olurlar, bir noktada bizim hakkımızda öğrendiler. Ve bizi tanımladıkları kanalın belirlenmesi önemlidir. Ancak kaliteli bir perspektif için, getirmekte olduğumuz bazı ipuçları iyi olmayabilir. Yani şunu anlıyoruz, tamam, biz 12 için bu insanlara 24 aylarında pazarlıyoruz, hiç etkileşimde değiller, belki de yağları düzeltip bunlardan kurtuluyoruz, bilirsiniz, bu yollar Gerçekten bize değer veriyor veya belki de onları sadece otomatikleştirilmiş bir kampanyaya koyuyoruz. Bunda çok değerli bir şey var, çünkü gerçek potansiyel satış fırsatlarına dokunduğumuz zamanı optimize etmemize yardımcı oluyor. Ve belki gerçek olmayan veya belki de biraz daha fazla beslenmeye ihtiyaç duyan olanlar, onlara gerçekleşecek bu besleyici olayları otomatikleştirebiliriz.

Todd: Bilirsin, sanırım iyi bir nokta getirdin. Bu grafiğe baktığınızda ilginçtir çünkü sonuncusu, veritabanı kalitesini artırmak, daha önce söylediğim şeyin tersi bir şey ama bir objektif kadar önemli değil, kritik bir zorluk. Ayrıca, 20'a artı yıllar süren pazarlama deneyimini biliyorsunuz, biliyorsunuz, özellikle pazarlamanızın yalnızca verilerinizin kalitesi kadar iyi olduğunu biliyorum. Yine de, veri kalitesini düşünüyorum, bir diyet yapmak gibi biraz, biliyorsunuz ki bütün sebzelerinizi yediğinizi biliyorsunuz. En heyecan verici şey değil, ama aynı zamanda önemlidir.

Bazen bunun gibi araştırmaları gördüğümüzde, gerçekten önemli olan şeylerin zor olduğunu düşündüğü için aşağı itildiğini göreceğiz. Veritabanı kalitesini artırmak zor olabilir ve bu da bir zorluk olarak kullanılabilirken, otomasyon bileşenleri ve eskiden olduğu gibi pek çok zorlukla karşı karşıya kalmazsınız. Pazarlamacıları, bu şeylerin bazılarına değinmekten çekinmemelerini gerçekten cesaretlendiriyorum, çünkü Bryan'ın söylediği gibi, bunları çözdüğünüzde çok büyük bir kazanç olabilir.

Çok hızlı bir şekilde söylemek istediğim diğer şey, akışın üretkenliği optimize etmek için daha da aşağıya inebildiğini görüyoruz. Ve bu gerçekten pazarlama otomasyonunuzun ana hedeflerinden biridir. Biliyorsunuz, pazarlama otomasyonu kullanarak daha fazla pazarlama gayreti göstermeniz gerekir ve bu, bölümünüzü daha üretken hale getirecektir. Otomatik olarak çalışacak şeyleri kurabilirsiniz, bunu otomatik pilota koyup tekrar bakmayın. Ancak kurarken ve başka şeyler de yaparken de koşabilirler. Dolayısıyla, üretkenliği artırma kabiliyeti, yalnızca bireysel kampanyalar için değil aynı zamanda departmanınızın genel performansının bir parçası olsun diye büyük bir değer taşır.

Bryan: Bilirsin, bunun için iyi bir kullanım davası görüyoruz. Dahili olarak sekiz milletten oluşan bir satış ekibimiz var. Bu şimdiye kadarki en büyüğüdür. Ve oldukça büyük bir öncü veritabanımız var, bu nedenle sistemimize gelen her bir kurşunla açıkça temasa geçemiyoruz. Yani biz üretken olmaktan bahsediyoruz. Web sitesi ile etkileşim kuran veya beyaz sayfaları indiren ya da önem verdiğimiz şeyleri yapan kişiler, gerçek bir işlem yapmaya hazır olan, bizimle gerçek bir görüşme yapmış biri olduğumuzu gösteren bir tür olduğunu biliyoruz, takip ediyoruz.

Ancak, dönüşüm hunisinin etkileşimlerinin üstünü üstlenen, yalnızca bazı reklamları tıklayarak, sitemizi görüntüleyen, ancak daha sonra çok hızlı bir şekilde ayrılanlar biliyorsunuz, satış temsilcilerinin bu herkesi aramamalarını istemiyoruz. Birincisi, çünkü biraz istilacı ve ikisi, çünkü o bireysel yollardan elde edilecek çok ödül yok. Yapabileceğimiz şey onları yetiştirmek olabilir ve daha sonra hazır olduklarında, eğer bu noktaya geldiyse, tüm etkileşim tarihlerini çok hoş bir şekilde organize ettik ve sonra da Onları konuşmaya devam ettirin ve sonra o millet şu konuşmaya hazır olduktan sonra bu fırsatları kapatmaya başlayın.

Todd: Evet. Ascend2 ürününde, sizinle nişan almak konusunda çok pasif olan kişilerin satın almaya hazır olmadığını söyleyebileceğini de burada görüyoruz. Fakat yükselirken, bir değişiklik görürsünüz. Ve o zaman sizi uyarabilir, "Ah, o kişi, biliyorsun, belki şimdi bütçeleri vardır, sebebi ne olursa olsun, şimdi onlarla bağlantı kurma zamanı."

Şimdi devam edin ve bazı özelliklere sahip olmaya bakalım. Pazarlamacının pazarlama otomasyon sisteminin en faydalı özellikleri nelerdir pazarlamacılardan soracakları soru buydu. Temel olarak, daha önce hedeflerimiz ve zorluklarımız hakkında öğrendiğimiz şey, bilirsiniz, buna sorduğumuzda, birinci ve ikinci sayıların analitik ve raporlama olması şaşırtıcı değil. Bildiğiniz gibi, bir numaralı Analytics ve raporlama.

Bunun birkaç nedeni var ... Orada düşünmek için, pazarlama otomasyonunuzdan ihtiyacınız olan tüm analitiği alabilir miyiz? Ve sonra da, biliyorsun, raporlama kolay mı, yararlı mıdır, net mi? Ayrıca sadece sayılarda her zaman yaşayan pazarlamacı için değil, pazarlamacı olmayan kişiler için de netlik kazanıyor mu? satış elemanınız, yönetici misiniz? Analitik ve raporlama biliyorsunuz, rakamların olması harika fakat hızlı bir şekilde analiz yapıp kararlar alabilmeniz için faydalı numaralar olmalı.

İkinci numara e-posta pazarlamasıydı. Biliyorsunuz, e-posta pazarlaması, pazarlama işinin en önemli unsurudur. Bu nedenle, e-postalarınızı nasıl kurduğunuz, listeler hazırladığınız ve e-posta pazarlamasına giren tüm şeylerden nasıl memnun olduğunuzdan emin olun. Muhtemelen başlangıçta çok fazla zamanınızı pazarlama otomasyonunuzun alanına harcayacaksınız. Bu yüzden onunla rahat olduğundan emin olun.

Ve sonra üçüncü lider beslemektir. Biliyor musunuz, çok fazla para harcıyor ve yeni yol açma zamanımız var. Ama onlara ulaştığında onlarla ne yapıyorsun? Sanırım Bryan, bir satış çağrısı yapanlara ne zaman gelmem gerektiğine, bu kişilere ne zaman dokunmanız gerektiğine bağlı olarak bu yönüyle biraz konuştular.

Biliyorsun, eğer henüz hazır değillerse, o insanları beslemek gerekir. Bilirsiniz, eğer bir rapor indirdiyse aktif bir katılımda bulunmanız gerekir, o zaman muhtemelen araştırma gibi olurlar. Ve dolayısıyla bunlarla ilgili araştırma yapmaya devam ederseniz, bunları size faydalı bilgi vermek için devam ettirirseniz, tüm bunlar o besleyici öğeye götürecektir. Öyleyse hazır olduklarında, öyle olduklarını biliyorsun. Bu nedenle, pazarlama otomasyon platformlarınızı ve sizin için en önemli özellikleri gözden geçirirken bu listeyi rehber olarak kullanmanızı öneririm.

Bryan: Komik, Todd ve ben konuşmadan önce konuşuyorduk ve bu tür hoşlanıcı, burada herkes futbol taraftarları için, insanların taslak haline getirileceği zamanı gözlemleme raporuna benziyor. Bu bileşenlerin her birine ihtiyacınız yok. Bunların her biri başlangıçta sizin için en önemli olmayabilir ve esnek olabilirler. Benim için öne çıkan, entegrasyon kabiliyetini düşünüyorum. Önümüzdeki beş yıl içinde, pazarlama verilerinin satış, destek ve yönetici kadroları arasında o pazarlama çözümü dışında ne sıklıkta referanslanacağı sıkça görüleceği için üst sıralara çıkacak.

Fakat birçok insan bir çözüm seçtiğinde, yalnızca bu üç sorunun ya da ekranda gördüğümüz bu ihtiyaçların üçünü çözmeye çalışıyor olabilirler. Ancak sizin için bir platform seçtiğinizde veya kullandığınız platformları değerlendirirken, Todd'un söylediği gibi bunu, nereden başlayacağınızı ve arkadaşlarınıza göre neyin önemli olduğunu gösteren bir yol haritası gibi düşünüyorum. geçmişte bunun gibi sistemleri kullandı. Yine, yalnızca SharpSpring değil, Marketo, HubSpot, Infusionsoft, Google Analytics gibi kendine ait pazarlama teknolojisi aracı diyebilecek her şey. En önemli şey budur.

Analizler sıkışıyor çünkü günün sonunda bu araçların yapması gereken şey, hangi pazarlama çabalarının en çok sonuçları verdiği konusunda bize bilgi vermek ve böylece onlara yeniden yatırım yapmamıza izin vermektir. Ancak yine de, bence, benim için, e-posta pazarlaması, markamızı oraya sokalım ve farkındalığı hızlı ve kolay bir şekilde yükseltmem için tekrar, sonuncusudur. Hâlâ bu çizelgede potansiyel puanlamanın önemsenmediğini düşünüyorum, çünkü ihmal, istismar veya millet kavramı anlamıyor. Ancak benim için, insanlar potansiyel puanlama kullanmaya başladıklarında, sadece onun diğer özelliklerine çok iyi oynuyorlar. Daha yüksek liderlik puanı vardır, onları farklı bir yolla besleyebiliriz, farklı e-posta mesajlaşmaları gönderebiliriz, belki onları farklı bir listeye ekleyebiliriz. Yani, tüm bileşenler çok güzel bir şekilde birbirleriyle oynamaktadır.

Todd: Evet. Liderlik puanlaması hakkında iyi bir nokta bu gerçekten pazarlama satış hizalamasını gerektirir ve bu nedenle pazarlama ve satışlarınız bir araya geliyor ve satıştan hazır bir yol açan ve bundan sonra da potansiyel müşterilere Bunu başarmak. Demek istediğim, bir sürü pazarlama otomasyonu da satış departmanınızla büyük bir uyuşma olabilir. Ve bu ilişkiyi kurmak ve geliştirmek için strateji hazırlarken bu fırsatı kullanın.

Devam ederek, buraya bakacağız ... Hatalardan. Oraya gidiyoruz. Ben sadece "bunu ölçemiyorsan, yok" yazıyordu. Ölçümlerin başarı için kritik olduğunu hatırlamanın önemini tahmin ediyorum. Biliyor musun, balık tutma hikayelerine artık sahip olamayız. Gerçek verilere sahip olmalı değil mi? Artık balığınız hakkında ne kadar büyük balık hikayesine sahip olamazsınız ve o hikayeyi her anlattığınızda biraz daha büyür.

Şimdi, o balıktan bir resminizin olması gerekiyor. Biliyor musunuz, balıkları yakaladığınızı ispatlayabilmelisiniz ve gerçek verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Ve bu gerçekten pazarlamayla doğru çalışıyor. Biliyorsun, bunu ölçebilirsen ispatlayabilirsin. Bunu ölçemezsen, bunu kanıtlayamazsın.

Pazarlama planınız metriklerin bir planını kullanarak inşa edilmelidir. Gelirde% 20 oranında bir büyüme öngörüyorsanız, bu büyümeyi nasıl kazanacaksınız? Özellikle 20 oranında artış elde etmek için ne yapacaksınız? Bu hedefleri gerçekleştirmek için yolda olup olmadığınızı belirlediğiniz kontrol noktaları nerede? Ve bunu biraz söylemekten hoşlanıyorum. Biliyorsun, her zaman ihtiyacın var, bilirsin, "Sen buradasın" haritası. Bir eğlence parkına, muazzam bir parka gidiyorsanız, her zaman gitmek ve haritaya bakmak ve nerelerde olduğunuzu ve nereye gitmek istediğinizi görmek istersiniz.

Bir pazarlamacı olarak, metrikleriniz, "Buradasınız" bakış açısını ve nereye gitmek istediğinizi vermek için gerçekten izin verir. Ayrıca, pazarlama çabanızı optimize edebilmek için metrikleri de kullanabilirsiniz. Böylece performansın nereden geldiğini görebilirsiniz ... performans belki bu açılış sayfasında artarsa ​​veya bir kitleyi segmentlere ayırırsanız, daha yüksek bir dönüşüm, daha fazla satış, vb. Ile sonuçlanır. Bilirsiniz, ister e-posta pazarlaması, ister inişinizi optimize eder. sayfa, tüm metrikler buna girer.

Bence rakamları pazarlamacılar olarak bilmelisin. Yani, pazarlama otomasyonunun güzelliklerinden biri. Sana vermeye başlar ... ne yaptığınızı ölçmenize izin verir. Ve o zaman, bunu biliyorsun, o zaman bu tabloda bu önemli metrikler var. Bunlardan sadece birkaçına geçeceğim, bu gerçek hızlı.

Buradaki ilk üçümüz, bilirsiniz, dönüşüm oranı. Ve pazarlamacıları, dönüşüm oranınızı, yani bir açılış sayfası olup olmadığını ve dönüşümün bir raporun indirildiğini veya bir demo için bir kayıt oluşturduğundan emin olmasını sağlamaya özen gösterin, her neyse, tanımladığınızdan emin olun. dönüşüm oranı.

Ayrıca nişan alma oranı gibi şeylere de bakın. Nişan oranınızı tanımlayın. Bir blog yazısıysa, paylaşım, yorum, sayfa üzerindeki zaman, o içeriğin bir bireyle ilgisini çektiğini görebileceğiniz çok çeşitli şeyler var. Ve ascend2'e eşim ve ben başlamış olmamızın sebebi bu, araştırmaların bireylerin ilgisini çekmek için ne kadar başarılı olduğunu metriklerle inceledik. Bu nedenle, yüksek kaliteli araştırma yapmak istedik, ancak iş ortaklarımızın katılabilmesi için çok uygun bir fiyata yapmasını istedik. Fakat hepsi, katılım oranındaki faktörlerde gördüğümüz şeylere dayanıyordu.

Ve burada işaret etmek istediğim sonuncusu boru hattı değeri idi. Bu, bir kanala, belki birden çok kanalın değerine bakarak pazarlamayı ve satışları bağlamaya gerçekten yardımcı olur, ancak bu değere bakmaktadır. Kampanyanın toplamına bakarsanız, bir kampanyada gelirinizin ne olacağını daha net bir şekilde tahmin edebilirsiniz. Ve bu nedenle, boru hattı değerinden gerçekten çok hoşlandım, çünkü her pazarlama çabası biraz farklıdır ve metriklerinizle ve boru hattınızla olan geliri hakkında ne kadar çok şey biliyorsanız, vurguyu nereye koyacağınızı bile o kadar çok biliyorsunuzdur. , nereden biliyorsun, burada ayar yap, aşağı doğru ayarla. Bu, genel ROI'nizi artırmanıza yardımcı olmak için size gerçekten yardımcı olacaktır. Ve, Bryan, bence bu konuda birkaç görüşünüz vardı.

Bryan: Evet. Dönüşüm oranını çok fazla konuştuğumuzda, kuruluşunuza dönüşümün içeriği gelir. Ve farklı dönüşüm türlerine sahip olabilirsiniz. Bir firma olarak tarafımızda, müşterilerimiz için gerçekleştirdiğimiz çok sayıda demo kapalı işi yapıyoruz. Bu nedenle, izlediğimiz dönüşüm metriklerinden biri demo planlama oranı, demo tamamlama oranı, demo katılım oranı, hepsi. Bu, bizim için önemli olan ve daha sonra hepsi de pazarlama otomasyon platformumuza dahil edilen bir dizi mekanizma ile izlenen farklı dönüşüm metrikleri.

Bazı şirketler için bir duruşma için kaydoluyor, beyaz bir kağıt alıyor, bir araştırma brifingi dolduruyor, bir anket dolduruyor. Performansın ölçülmesi ve ardından ölçüme dayalı sonuçların gösterilmesi hakkında konuşuyoruz. Bunu yapmadan önce, hedeflerimizin ne olduğunu açıkça belirlememiz gerekir. Değilse, denediğimizde bilirsiniz, retrosuzu yapın ve geriye gidip ne kadar iyi performans gösterdiğimizi görün, bunu kumda herhangi bir net çizgi olmadan yapmak daha zordur, tamam, amacımız ileriye doğru ilerlemektir. X'i bir dönüşüm yatırımında, X ise dönüşüm hedefidir.

Bunu açıkça tanımlamazsak ve farklı türleri açıkça tanımlarsak, raporlamamızı yaptığımızda bunu ölçmek daha da zor olur. Etkileşimler, aynı şey. Bu yüzden Todd'un paylaştığı harika bir örnek olduğunu düşünüyorum, gösterimler var mı, görüntüleniyor mu, siteye gelen ziyaretçilerin toplam sayısı, toplam indirme sayısı mı? Katılım, kuruluşunuza veya müşterinize dağıtmak isteyen kurumlara ne ifade ediyor? Nişan ne demektir? İnsanları kapıdan yürümeye mi yöneltiyor, web sitesinde insanları buluyor mu?

Benim için, hepsi bir if / then senaryosu gibi açıkça tanımlamakla yükümlüdür. Bunu yaparsak bunun olmasını bekleriz. Ve bir kez ilk ifadeyi yaptığınızda, bu ilk hipotez, o anda geri bakıp "Tamam. Neredeydik, ne kadar uzaktaydık, ne kadar üzerindeydik? "Ve sonra tekrarlayabilirsiniz.

Boru hattı değeri girdiğinde ve boru hattı değerini, satış boru hattının değeri gibi bir anlam ifade eden bir SharpSpring teriminden ayırmak istediğim yerde burada daha geniş anlamda bir terim anlayışından emin olmak isterim; pazarlama kanalları boru hattını en çok doldurmuştur. Dolayısıyla, kampanya raporlaması hakkında konuştuk ve A'dan E'ye kadar kampanyalar yayınlıyor muşuz, geriye dönüp bunlardan hangisinin sitemize yönlendirildiğini söyleyelim dedik. Ve sonra oradan, tamam, hangi liderlerden hangisi, bu gruplardan hangileri, kaçının gerçekte bir fırsat yarattığını. Ve o zaman oradan hangisi, o fırsatlardan hangisi, bir tanesi aslında bir anlaşma olarak kaç tanesini kapattı.

Dolayısıyla, huniyi daha da ileri götürüyoruz. Yaptığımız şey, bu güzel tablosu etkin bir şekilde oluşturduğumuz için, tamam, Kampanya A, bunu, biliyorsunuz, Bilirsiniz, 2x kez Kampanya B'ye götürüyoruz. Biliyorsunuz, bunun giderek daha az talebi olduğunu gördük. aslında fırsat olarak kapanış. Dolayısıyla, boru hattını doldurarak daha büyük bir örneklem alırken, kalite hakkında konuşmaya başlıyoruz. Ardından, dönüşüm, etkileşim ve izlemekte olduğunuz dönüşüm oranlarının, potansiyel müşterilerinizin bitiş çizgisine ulaşması için aramak istediklerinizle hizalanmasını sağlamaya çalışmaya başlıyorsunuz.

Dolayısıyla, beyaz bir kağıda dönüşümler yüklediğini söylüyorsak, ancak gelecekte bu teknik raporu indiren her kişinin bir anlaşmayı kapatmadığını göreceğiz, içerik mi, dönüşüm mudur, trafik mi bu? Bu insanları almamızın yolu nedir? İşte o zaman, insanların bize verdiği en büyük şeylerden biri olduğunu düşünüyorum ve Todd, muhtemelen bunu daha önce görmüşsünüzdür, çünkü insanlar bunu pazarlama kampanyaları ile başarısız olma korkusu gibi yaşıyor. Başarısız olmak kötü bir şey değildir, çünkü başarısız olursak tekrar başlarız. Ve sonra şunu söylemeye başlıyoruz, tamam, bu işte biraz yanlış olan şey bu. Pivot yapalım, çimdikleyelim, ne kelime istiyorsanız, biraz daha iyi hale getirelim ve o iyileşmenin sonuçlarını bir sonraki turda ölçelim.

Todd: Evet. Tamamen katılıyorum, Bryan. Sanırım, gerçekten gördüğünüz birkaç şey var. Birincisi, pazarlama doğada çok daha bilimsel hale geliyor. Böylece, sayıları, araçları kullanarak artık pozitif ve negatif olanların nerede olduğunu tespit edebilir ve bunları ele almaya başlayabilirsiniz. Çok bilimsel hale geliyor. Ve sonra da bir yönü ... ve geçmişte yaptık, nereden biliyorsun, test ederken veya bir kampanya yürüttüğün zaman, kesinlikle haklısın. Yani, başarısızlık ... Buna böyle bakmaktan hoşlanmıyorum. Her zaman, o kampanyadan veya o testten aldığımız öğrenme olarak bakmak isterim.

Böylece her zaman öğreniyorsun ve bu öğrenmeyi bir sonraki iterasyona uygulayabileceksin. Yani, evet, yani başarısızlık olur ve pazarlamacılar bunu göstermek gerçekten iyi düşünüyorum. Demek istediğim, yalnızca başarıyı değil başarısızlıkları da gösterecek olursak, bunu doğru yapar. Ancak başarısızlıklarla, bir sonraki adıma benzer bir şey sergiliyorsunuz, yani, bunun hakkında ne yapacağız.

Öyleyse bir bakalım ... Sonraki üç slayt inceleniyor ... Araştırmamızda değerlendirme kriterlerine baktık. Ve bu yıl böylelikle kutuyu işaretleyerek şöyle dedi: Brian, daha önce futbolseverler için bilirsiniz, bilirsiniz, yeni oyuncular taslağında olduğu gibi kutuyu işaretlediklerini söylüyorlar. ve onlar bakıp görüyorlar, bu oyuncu onları başarılı kılmak için ihtiyaç duyulacak her şeyi dolduruyor mu? Ve bu nedenle, insanların pazarlama otomasyonunu değerlendirirken buna bakıp bunu bir yol haritası olarak sunmaya teşvik ediyoruz. Bu, yararlı ipuçları, sizin için en yararlı şeyleri belirlemek.

Buraya değinmek istediğim birkaç şey, uygulama kolaylığı bir numara oldu. Ve yardım etmek için birkaç şey düşünün. Uygulamadan kimin ekibinden kime sorumlu olacak biliyor musun? Uygulamayı gerçekleştirmek için gerekli olan kaynakları tahsis etmeye hazır mısınız? Sadece sihirli bir şekilde gerçekleşmeyecek. Personeliniz üzerinde biraz zaman ayırdığınızdan emin olmanız gerekecek.

Personelinizde ne gibi deneyimlere sahip olduğunuza ve herhangi bir BT desteğine ihtiyacınız varsa bakın. Pazarlama otomasyonu ile ilgili hoş bir şey şu an pazarlamacılar için tasarlanmış olması. Yani, şimdi, bunun birçoğu pazarlama departmanı içinde bağımsız olabilir. Ancak yine de bir BT desteğine ihtiyacınız olabilir.

Ayrıca, iki numara sahiplik ve fiyatlandırma maliyetiydi. Tabii ki, maliyet her zaman bakmak için bir şeydir. Ancak fiyatlandırma ortamının şu anki ihtiyaçlarını ve gelecekteki büyümenizi göz önünde bulundurarak maliyete baktığınızdan emin olmalıyım. Yani, örneğin, listenizin büyüklüğüne dayalıysa ve iki kat büyümeyi düşünüyorsanız, bu büyümeyi maliyet etkin bir şekilde destekleyecek mi? Ve sonra pazarlama otomasyonunun maliyet tasarruflarını da göz önünde bulundurun, çünkü bazı maliyet tasarruflarına sahip olacaksınız ve buna da bakmanız önemli.

Ve sonra başka bir şey de, burada hızlıca geri dönersek, teknik desteğin, çoğu zaman teknik desteğin, ihtiyacın olana kadar takdir edilmeyen şeylerden biri olduğunu söylemek istedim. Bu nedenle, bir şirketin teknik desteği nasıl ele aldığından emin olabilirsiniz, çünkü ihtiyacınız olduğunda çok önemlidir.

Ve neredeyse burada kalıyoruz. Ama şunu söylemek gerekirse, şunu söylemek isterim ki, şunu basitçe söyleyin: bilirsiniz ... Burada, bu araştırmayla, pazarlamacılardan birçoğuna baktığımızda, otomasyon uygulamasını son derece ya da biraz karmaşık olarak pazarlamaktayız. Fakat sanırım sizin için biraz daha basit hale getirmenin bazı yolları var. İşte size birkaç ipucu.

Başlamadan önce sizin için en önemli olanı belirleyin. Yine, bu strateji perspektifine geri dönüyor ve bu strateji ile ihtiyacınız olan şeylere odaklanıyor. Bu nedenle, geriye dönüp uygulamanızı gerçekleştirirken stratejinize bakmanız faydalı olacaktır.

Ben de fırsatlara açık diyelim. Liderlik puanlaması veya kampanya yönetimine ihtiyacınız olduğu gerçeğini göz önüne almamış olabilirsiniz. Ancak baktığınızda, "Ah, gerçekten ihtiyacım olan bir şey" in farkına varırsınız. Bu harika, sizi diğer fırsatlara açık olmaya teşvik ederim. Ancak öte yandan, hemen her şeyi yapmak zorunda değilsiniz. Öyleyse, "Hey, liderlik puanlamanızı dahil etmek istiyoruz, fakat biz de XYZ'yi uygulamadan önce yapacağımızı fark ettik" derdi hepsini aynı anda yapmaya çalışmayın.

Ve sonra da denemekten korkmayın. Gerçekten de, bir pazarlama otomasyon sistemini uygulamak o kadar da kötü değildir. Daha önce yaptım. Stratejiniz olduğunda bu sadece bunlardan sadece bir tanesidir ve kaynaklarımızı çeşitlendirdiyseniz, çok verimli bir şekilde yapılabilir.

Üniversitedeyken, kolej için ödeme yapmak için yaz aylarında bazı inşaat çalışmaları yaptım ve o tecrübeyle öğrendim. İnşaat konusunda hiçbir şey bilmiyordum, ama şimdi evimde olduğumda tek başıma bazı projeler yapmaya çalışacağımı bilmek için yeterince şey öğrendim. Bu tecrübelerden öğrendiğim şeylerden biri de, bilirsiniz, denemekten korkmayın. Ve, biliyorsun, otur, stratejiye geçir. Fakat, bilirsiniz, çekiçleri alıp boruyu tamir etmeniz gerekiyorsa, o deliği duvara koyun. Ama çoğu zaman bunu yapabilirsiniz. Kendinize denemek için fırsat verin.

Bugün nihai nokta, zaman aralığına baktığımızda, bilirsiniz, üç ay veya daha kısa, dört ila altı ay arasında, bir sürü insan pazarlama otomasyonunun uygulanması için sahip olduğu menzil gibiydi. Ve bir çift şey, bilirsiniz, hiçbir şey yapmayan bir strateji değildir. İnsanlar birçok kez "Bunu uygulamak için üç ayım yok" diyerek bakıyorlar. Fakat şirketinize gidebileceği genel maliyetlere, fırsat kaybına, kaçırdığınız hatırladığınız şeylere baktığınızda bu gerçekten bir strateji değil. Fırsat yavaş ve kesin bir ölümdür. Binlerce kesinti bu tür bir ölüm. Bu nedenle, topu yola tekmeleyecekseniz, bu gerçekten harika bir strateji değil.

İleriye hareket etmezseniz, rekabetinizin gerçekleştiğini neredeyse garanti altına alabilir ve sonunda geride kalacaksınız demektir. Yani, sadece, bilirsiniz, devam edin ve başlayın ve o senaryoda bulun ve nereye baktığını ve "Gosh, altı ay önce başlamış olsaydım nerede olurdum" dediğini söylerdim. şimdi? "Bu yüzden sadece bir cesaret teşvik ediyorum. Pazarlamacılar olarak birçok şeyin devam ettiğini biliyorum. Ama biliyorsun, bunu yapabilirsiniz. Daha fazla pazarlamaya sahip olduğunuz, daha verimli bir şekilde yapabileceğiniz fırsat, bilirsiniz, devam edin ve mümkün olan en kısa sürede başlamaya çalışın. Ve bununla Bryan, sorularımızı açıp açmadığımı görmek istedim.

Bryan: Evet. Sorularımız varsa, şu anda millet, sohbet penceresine koyabiliriz. Odaklanmak istediğim bazı şeyler var, gerçekten pazarlama ve pazarlama teknolojisiyle ilgili bu fikir, beni bağışlayın, nerede başlayacak ve ne kadar sürecek ve beklentilerim neler? Belki de onlar tarafından boğulmuş olan millet için. Bir hafta önce biriyle konuşma yaptığımı biliyorum. Geribildirimleri, "Bryan, hepsi çok güzel" dedi. Teknolojiyi işaretleme fikrini seviyorum, fakat nereden başlayacağımı bilmiyorum. Ne yapacağımı bilmiyorum. "Onlara yönelik konseptim çok az başlıyor ve faydanın çok hızlı olduğunu göreceksiniz. Ziyaretçilerinizin web sitesi etkileşimlerini izlemek kadar basit bir şey olsa bile, kimin sitenize geldiğini, yaptıklarını, nereye vakit geçirdiğini gör.

Bir içerik pazarlama stratejisinden yararlanabilirsiniz, çünkü insanların sitenizde nereye gideceğini biliyorsanız, sitenizin hangi bölümlerini optimize edeceğinizi biliyorsunuz ve yüksek değerli içeriğinizin nereye yerleştirileceğini biliyorsunuz, böylece erişilebilir. Oradan, daha sonra "Tamam. Şimdi, bu sayfaya bakan, bu formu dolduran insanlara ulaşmak için bir e-posta stratejisi edelim. "Ve ardından oradan da dinamik içerik ve dinamik açılış sayfaları oluşturmaya başlıyorsunuz.

Kiminle başlayalım 110% miktarına gidecek ve hepsini bir araya getirecek kaynaklara sahipseniz, lütfen yapın. Bunu dürüstçe yaptığımı sanmıyorum, çünkü çoğumuzun yapması gereken çok şey yapmak zorunda olduğumuz bir listeye sahip olduğumuzu düşünüyorum, eminim Todd, iyi biliyorsun. Başlangıç ​​küçük ve daha sonra büyük düşünmek gibi bir konsept de müşteri tabanımıza götürüldüğünü düşündüğüm bir konudur. Ve bence bu birçok insanın pazarlama teknolojisinden en iyi şekilde faydalanmasına yardımcı olacak bir şey.

Todd: Bu harika bir nokta.

Bryan: Bununla birlikte gelen bazı sorularımız var. Pekala. İlk elimizde bir SharpSpring sorusu var. Peki anonim müşterileri nasıl tanımlarız? Davranışlarına göre yeniden pazarlama mı yapıyor? Dolayısıyla, bu senaryoda mutlaka yeniden pazarlama yapılması gerekmiyor. Dolayısıyla, anonim ziyaretçi takibi, ters IP araması temel alınarak yapılır. Böylece birisi web sitenize gider, IPS'nin kime kayıtlı olduğunu görmek için geriye doğru arama yaparız. Daha sonra bu bilgileri Whois adlı bir şeye dayalı SharpSpring'e çekiyoruz; bu nedenle şirketin sahibi kim veya IP adresinin sahibi kim olduğunu bize söyleyecektir. Ve o zaman o şirket bilgilerini sistemde gösteririz.

Bilinen ziyaretçiler için yaptığımız, ziyaretçileri çerez temelinde izlemektir. Böylece ziyaretçiler web sitenizde çerez yaparız. Sitenizde bulunan her cihaz, hangi çerezlerin gittiğini, süre dolduğunu, sizi nasıl bulduğunu, pazarlama kanalını vb. Görmek için bu çerezi takip eder ve bunları grafik çerçevelerinde gösteririz. Müşterilerinize sormak yerine, "Siz bizi nasıl buldunuz, sitemize nasıl geldiniz?" Diyeceğimiz herşeyi tarafımıza yapıyoruz, böylece yapmanız gereken şey "Tamam. Bu, sahip olduğumuz en iyi lider trafik kaynağı veya sitemize trafik çeken en iyi kampanyadır. "

Sahip olduğumuz bir sonraki gerçek senin için, Todd. Öyleyse sizce, sizce, pazarlama otomasyonunu gerçekleştirmek için ortalama altı ay sürerse, bir ajans veya pazarlama teknolojisi kullanan bir şirket için ROI'yi elde etmek için ne kadar zaman harcandığına dair yüksek düzeyde bir tahmin sunabilir misiniz?

Todd: Güzel bir soru. Yatırım Getirinizi elde etmek için standart bir X ayı yok. Çalıştığımız şirketler ile gördüğüm birkaç şey söyleyebilirim, biliyorsun, biri strateji temelinde seviyorsanız. Biliyor musunuz, genellikle sağlam bir stratejiye sahip şirketlerin sürece girmesi ve yatırım getirisini artırmak için kritik faktörlerden bazılarını tespit ettiklerini ve bunu uyguladıklarını biliyorsunuz, en hızlı getiriyi görüyorlar.

Biliyor musunuz, belki de şu anda beslenmek için herhangi bir liderlik yapmadıkları gerçeğidir. Ancak, pazarlama otomasyonuyla yapacakları ilk şey, onların liderliğini beslemek ve onu çalıştırmaktır. Öyleyse, sanırım bu şirketler eğiliminde ... Bilirsiniz, bir veya iki şey üzerinde yoğunlaştıklarında ROI'yi en hızlı hale getirme eğilimi.

Bryan: Bence yatırım getirisi perspektifinden de anlaşılacağı gibi, "küçük başlamak, büyük düşün" mantığı çok işe yarıyor çünkü dönüşüm hedefinizi "Tamam. Web sitemizin en çok ziyaret edilen sayfasını "bir pazarlama otomasyonu platformu için son derece düşük meyve asısı" olarak görmek bir ay içinde görmek istiyoruz. Ve bunu yalnızca izleme kodunu oraya koyarak ve ziyaretçileri izleyerek yapabilirsiniz, ve o zaman anlayacaksınız.

O zaman önümüzdeki ayın hedefi "Tamam. Sitemizin bu tavsiye kaynağından veya bu kampanya kaynağından gelen bu sayfaya gelen trafiği artırmak istedik "ve bir ay için ayarladığımız ilk aydan bu trafik verisine zaten sahip olduğunuz için şimdi yapmak istiyoruz Bunu kumdaki çizgimiz olarak kullanmak için "Tamam. İşte iki ay geçtiğimizde iyileştirmek istediğimiz şey şu "Bu yüzden daha iyi yönetilebilir bir şekilde yatırım getirisi elde etmenin bir yolu.

Zihnimde yine, şirkete göre değişir. Bence pazarlama teknolojisinin uygulanmasından sonraki altı ay muhtemelen platformun her yerinden tam ROI'yi göreceksiniz. Bu, bunun oluşmasını beklerken o altı ay içinde ROI elde etmediğiniz anlamına gelmez. Bu, o zaman çerçevesinde de referans gösterdiğimiz daha sindirilebilir hedeflerimiz olduğundan emin olmamız gerektiği anlamına geliyor.

Todd: Doğru. Sanırım, denemek bakış açısı ile iyi bir sonuç getiriyorsunuz ... Zaten yaptığınız bazı şeylere odaklanabiliyor ve pazarlama otomasyonu ile daha iyi yapabiliyorlarsa, bu hızlı bir kazançtır.

Bryan: Kesinlikle. İçeri girdiğimiz bir sonraki soru, daha önce bulunduğumuz anonim ziyaretçilerin üzerine bindiriyor. Gelen trafiğin büyük bir kısmının siteye gelen anonim ziyaretçiler olduğu ve bu ziyaretçilerin kimler olduğunu incelemek ve keşfedemediklerini söylüyor. Bu insanlara daha da derinlemesine dalmanıza yardımcı olmak için herhangi bir yol var mı?

Kesinlikle. Dolayısıyla, sitenize anonim trafik geldiğini görüyorsanız, genellikle tüketicilerdir, çünkü bir tüketici benim gibi sitenize geldiğinde ya da evdeki internet sitesinde olduğu gibi bir web sitesine eriştiklerinde burdaki herkes gelirse ters IP araması, ISP sağlayıcıları buluyoruz, o kişi değil ki ... Bu IP, bir şahıs olarak Bryan Tobin'e kayıtlı değil. Gainesville'in büyük sağlayıcısı olan tescilli Cox İletişim'tir.

Bu yüzden, yapmamız gereken şey şu ki bu insanlara gözlem yapmamız gerekiyor. İşte o zaman içerik pazarlaması hakkında konuşur ve insanların olduğundan emin oluruz ... İnsanın istediği içeriği dışarıya atıyoruz. Şimdi, anonim ziyaretçileri bilinen ziyaretçileri yapmak için bu işi yapmanın iki büyük yolu, platformunuzdan sahip olduğunuz listenize, pazarlama listenizin, tıklamaları yönlendiren şeylerin anlaşılması kolay içeriğe sahip e-postalar göndermenizi sağlar. Çünkü birisi bu e-postayı tıkladığında ve sitenize geldiyse, bunlar bir birey olarak izleme oluşturacaktır. Ve sonra anonim ziyaretçi olmak yerine, kim olduklarını bileceğiz. Daha önceki tüm web sitesi etkinliklerini çekeceğiz. O zaman harcadığınız yeri size göstereceğiz, o zaman bu bilgileri onlara daha iyi pazarlamak için kullanabilirsiniz.

Diğer taraftan, kapanmış bir içerik stratejisi ile sitenizdeki formlarla ilgilidir. Beyaz kağıtlarınız varsa, vaka incelemeleriniz varsa, elinizde bir şey varsa, bildiğiniz her türlü teminat değeri yüksektir. Biliyorsunuz, hangi içeriğin işe yaradığını bilmenin en iyi yollarından biri olan müşterilerinize röportaj yapın. Onlara ne istediklerini veya ne okuduklarını sorun, hangi blogların tadını çıkarın ki sitenize gittiğinizde yapmadığınız halde ... Her şeyi sınırlamayı önermiyorum, bunun iyi bir strateji olduğunu düşünmüyorum, ancak yüksek değerli içeriği sınırlandırır.

Bir paragraf veya iki paragraf sunun ya da onlara yüksek değerli üç öğe okumasına izin verin. Sonra dördüncüsü önünde bir form koyun. Bir kere bunları doldurduklarında, bu tespit takibi. Aynı zamanda bir taahhüt de oluşturuyor çünkü insanlar sadece sitemizi okuyor ve form doldurmak için bu kadar zaman ayırmaya istekli değilse veya içeriğimizi almak için bir engel oluşturmak için herhangi bir şey yapmak istemiyorsa şu soruyu sormalıyız: bizim için en doğru yol, bunlar gerçekte pazarlamak istediğimiz doğru kişiler midir? Havucun içeriğimize havuç koyarak, o zaman bizim için korkunç benzetmeleriyle havuç ısıran şekli doldurup tamamlamadıklarını görmek, o küçük seviyedeki bağlılığı elde etmek için birazcık bu tavırları alıyoruz; sistemimize başvurun ve bu isimsiz ziyaretçilerin kime ait olduğunu bize yardımcı edin.

Courtney'nin bu soruyu yapan kişiye uzandığını biliyorum. Çevrimdışı bir diyalog istiyorsanız ve bunun şirketiniz için nasıl bir işe yarayacağını düşünüyorsanız, bunu yapmaktan çok mutluyum. Sahip olduğunuz içeriği görebilir ve en iyi sonucu elde etmek için neler yapabileceğimizi görebiliriz.

Todd: Ve, Bryan, sadece, orada biraz bahsettiğiniz gibi, gerçekten iyi bir strateji size hemen tüm bilgileri almak zorunda değilsiniz, biliyor musunuz. Dolayısıyla, bu yönünüzün 15 formunun doldurulması hemen gerekmez. Bunu zamanla alabilirsiniz ve bu e-postayı ilk başta almak, daha kritik bileşenlerden biridir çünkü onlarla çekişmeye başlayabilirsiniz. Ancak, bu bir süreçtir. İnsanlar, bilirsiniz, güvenirler ve değeri biliyorsunuz ve daha sonra zamanla onlar hakkında daha fazla bilgi toplamaya devam edebilirsiniz.

Bryan: Kesinlikle doğru. Beğenilen blog kayıtları için çok sayıda web sitesine giderseniz, çoğunu şimdi, çoğunlukla, ekranın altında bir e-postayla bloglarına abone olmalarını isteyen kayan çubuk yapıyorlar . Oraya başlıyorum çünkü mümkün olduğunca az bilgi istemek için ... hepimiz böyle Big Brother deneyimi yaşıyordum. Bir form dolduruyoruz, Todd gibi 15 alanlarını doldurmak istemiyoruz. Basit tutun, tüketicileriniz için bu KISS metodolojisini takip edin ve bilgilerinizi kendilerinden alabilmeniz için onlardan bilgi almanızı gerçekten çok kolaylaştırın.

Ardından içeriğinizdeki teknoloji, platform ve bunlara alakalı içerik sunma ilgi alanlarını kullanarak bu tür iki yönlü görüşmeler başlatırsınız. Bu strateji ile söz veriyorum, bu anonim ziyaretçileri, bilinen ziyaretçileri ve anonim kalanları iyileştirmeye yardımcı olur, bunlar sadece sonsuz anonim olan millet olabilir, çünkü bunlar sonsuz anonim olursa, hiçbir zaman anlamazlar demektir muhtemelen bir müşteri haline gelmek.

Evet üzgünüm. Gelen bir sonraki soru, yaptığımız şeyi CallRail izlemeyle karşılaştırmamızdı. Telsizler ve reklam panolarındaki medyaları ve telefon numaralarını izlemek için her iki yönteme mi ihtiyacımız var? Dolayısıyla SharpSpring ile ilgili olarak, arama izleme bileşenimiz yok. Aslında CallRail ile resmi bir entegrasyon üzerinde çalışıyoruz. Onları çağırdığınıza sevindim. Açıkçası, bu yıl yapılması gereken çok heyecanlıyız.

Telefon numarası izleme ile bahsettiğiniz kadarıyla, bu tam olarak doğrudur. Dolayısıyla izlemek için iki platforma da ihtiyacınız var. Bir billboarda bir telefon numarası koyarsanız ve o telefon numarasını kimin aradığına ve bunun pazarlama etkinliğinizle olan ilişkisine bakmak istiyorsanız bunun doğru olduğunu görmek isterseniz, bu doğru olur, çünkü bu telefon numarası ararsanız, o telefon numarası CallRail sistemine arar. Bu, çağrı etkileşimini izler. Aramayı kaydeder. Kaynağı onlara anlatıyor. Ardından kurulacak entegrasyon SharpSpring platformuna gönderilirse bu veriler gönderilir.

Şu anda, bu iki platformdan en iyi şekilde yararlanmanın en iyi yolu CallRail'deki verileri düzenlemek ve daha sonra bu verileri günlük, haftalık, aylık bir içe aktarma olsun SharpSpring'e aktarmak ve ardından verileri SharpSpring platformunda birleştirmektir. Sistemde CallRail adı verilen bir kampanyayı kolayca yapabilirsiniz. Ve sonra ne yapıyorsun, aslında CallRail'desin. CallRail kampanyalarınızı birbirinizle karşılaştırıyorsunuz. Ve sonra SharpSpring'te yaptığınız şey, CallRail'i diğer pazarlama taktiklerinize karşı bir kampanya olarak büyük oranda karşılaştırmaktır.

Ayrıntılara inceleme yapabilir ve daha spesifik olabilirsiniz ve aynı zamanda bu bireysel CallRail kampanyalarını ve SharpSpring'i birbiriyle karşılaştırabilirsiniz. Ancak gördüğümüz şey, CallRail'deki tüm verileri karşılaştırma olarak sahip olduğunuzdan gerçekten gerekli hale gelmediğidir. Ve sonra görmek istediğiniz şey, bu aracın karşılaştırmasıdır; diğer CallTrade platformu, diğer pazarlama kanallarınızla karşılaştırıldığında.

Bir sonraki soru, anketimiz ... Affedersiniz Todd, bu sizin için. Analizleri ve raporlamayı en önemlisi olarak listelediğimiz anket mutlaka bulunması gereken bir özelliktir. Bir pazarlamacının, bir ajansın analiz hakkında konuşurken hangi ölçütleri araması gerektiğini veya pazarlama teknolojisi aracıyla raporlamayla ne izlemeleri gerektiğini ayrıntılı olarak açıklayabilir misiniz?

Todd: Yani, belli ki dönüşüm oranı her zaman. Bu daima bakmak istediğim bir metriktir, biliyorsun, çünkü birçok kez tıklamalar ve buna benzer şeyler için çok fazla değer olmayabilir. Biraz değer vardır. Ancak birçok kez, insanların bir şeyler üzerinde aktif bir karar verdikleri ve hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olanlara bakmaktan hoşlanıyorlar. Bunlar bakmaya eğilim verdiğim metriklerdir.

Genellikle, veri toplamak için veri toplamamaya çok dikkat etmeniz gerekir. Söyleyeceğim şey, aradığınızda, topladığınız metriklerin bir listesini ve toplamak istediğinizi düşünüyorsanız, çok zaman geçiriyor. Ve sonra zamanla, "Ee, bu bir karar vermeme gerçekten yardımcı olmuyor" diyerek başlayacaksınız. Ve ben, hep metriklerime dönüyorum, karar vermeme yardım ediyorlar mı? Ve en değer verdiğim olanlar bunlar.

Bryan: Ve o zaman dönüşüm en büyük olanıdır. Dönüşüm hakkında konuşurken yine, dönüşümünüzün ne olduğunu belirleriz. Bu telefon görüşmeleri, kişisel toplantılar mı, demolar mı? Dönüşümünüz ne olursa olsun bunu takip etmeniz yeterli, çünkü günün sonunda biliyorsunuz, tıklamalar ve açılışlar, ziyaretler ve gösterimler ve ziyaretçiler, her aracın sizin için izleyeceği her şeydir. Dolayısıyla, hepimiz için önemli olan her yerde varolan bilgilerdir.

Ancak işimizi kişiselleştirmek veya bireyselleştirmek için, bizim için neyin benzersiz olduğunu, kapıda bizi neyin, mutlu eden şeyin ne olduğunu bilmemiz gerekir. Müşteri için daha fazla müşteri istemesi için 20 ortopedik randevu muydu? Başarının ölçüsü büyük olasılıkla nedir? Bu soruyu herhangi bir uygulama öncesinde önceden sormak büyük olasılıkla yapabileceğimiz en önemli şeylerden biridir çünkü burada herkesin bir müşteri için bir şeyler inşa etmek için zaman ayırdığımız senaryoda yer aldığını ve ardından geri döndüğümüz ve onların beklentileri doğrultusunda olmadığının garantisini veriyorum teslimat amacımızın neyi amaçladığını düşündüğümüzle. O halde bu soruyu sormak istiyoruz ve bunu bulduğumuzda, onu platformunuzda ölçmenin bir yolunu bulalım. Ve sonra, elbette, raporlama analitiği bunun için diğer tarafın dikkatini çekecektir.

Bir soru daha soracağız. Ve sanırım aslında harika bir şey, Todd, sanırım birlikte ortaklaşa saldırmak isterim. Yani soru, bir pazarlama otomasyonu stratejisi uygularken ne yapmamız gerektiğidir; satışları takip etmek için güçlü bir satış personeli olmadan başlayabilir miyiz? Veya başlangıçta pazarlama otomasyonunu desteklemek için gereken satış etkileşimi miktarı nedir? Ve Todd, bir cevapla başlamana izin vereceğim.

Todd: Elbette. Peki, yani, pazarlama otomasyonunun amacı gerçekten de bu satışları satışa hazır hale getirmektir, değil mi? Öyleyse, önceden hazırladığınız bir sürü iş var, bilirsiniz, o kişiyi yol açtıkları bir satışa çıkarmak için. Yani, baktığınız birçok kez, biliyorsunuz, satış elemanımızı ezip geçeceğiz, personel istihdam ediliyor muyuz, bilirsiniz, muhtemelen başlangıçta, o köprüden geçmek isteyeceğinizi söyleyebilirim. Biliyorsun, kurmak zorundasın ve bu akışın satış elemanlarına ne olacağını bulmalısın.

Pazarlama otomasyonunun amacı, satış ekibinize daha az yük bindirmelidir. Onlara şu anda tek bir yol vermeyeceksin. O potansiyel müşterilere kalifiye olacaksın. Artık satışa hazır olacaklar çünkü şimdi ne kadar okuduklarını, sizinle ne kadar yakın olduklarını görmek için izliyorsunuz. Ve yapabilecekleriniz ... umarım, pazarlama otomasyonu satış tarafında zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Umarım sonuçta daha fazla ipucu elde edersiniz, ancak verdiğiniz ipuçlarının daha kaliteli olması gerekir. Demek istediğim, bilirsiniz ki, bu perspektiften düşünün, umarım satış departmanından bir miktar çalışmaya başlarsınız.

Bryan: Evet. Buna% 100 katılıyorum. Aşırı büyük bir satış elemanına ihtiyacınız yok. Zaten yerinde olanınız varsa, bu harika. İyi kalitede satış yapmayan veya satış toplantıları kötü olan bir satış elemanı ile konuşursanız, kendi tarafında geçerli olan çok sinir bozucu ve öfkeli bir insanı bilirsiniz, çünkü bu onların geçim kaynağı işlem yapmaktır. ve ilişkiler kurarız. Dolayısıyla, pazarlama teknolojisinde, satış konuşmasına hazır milletlerin pazarlama ekibimize daha açık olduklarından emin olmaya çalışıyoruz; böylece, bu pazarlama konusunda nitelikli olası satış kanallarını alıp satışları nitelikli satış hedefleri haline getirebiliriz.

Biliyorsunuz, bir pazarlama otomasyonu platformu uyguladığınızda, oluşturduğunuz yalnızca farklı içeriğe sahip olsanız bile, satış tonu tonundan daha fazlasına sahip olsanız bile, ilgi çekici harekete geçirici mesajlar talep etmek gibi, bununla birlikte pazarlama kopyanız ve içeriğiniz daha bilgilendirici ve insanları ilgilendiriyor, harika. Sonra insanlar satış kopyasına ve satış içeriğine gerçekten tepki verdiklerinde bir satış yapabilirler ... Bilirsiniz, bir satış elemanımızla başladık. Ve satış ekibimizin aşamalı olarak büyüdüğünü değil, şirketimiz, yaptığımızdan satış ekibimize, en çok satışa hazır olanlarla bağlantı kurarak öne çıkan potansiyel müşterilerden yararlanmaya izin verdik.

Satış için hazır bir kurşun değillerse, otomatik olarak beslenirler ve bu da iyi, bir e-posta alma ya da ayda bir veya içeriğiniz olsun, kadansınız ne olursa olsun. Ancak içeriği inceleyen, beyaz sayfaları indiren, sitenin dört bir yanındaki insanlar, satış konuşmalarını uygun zamanda alıyorlar.

Bundan sonra gelen takip soruları için görüşmeden sonra gelenlerle takip edeceğiz. Bazı takipler için iletişim bilgileri vermek istiyorum. Başka bir sorunuz varsa, herhangi bir sorunuz varsa SharpSpring'e yönelik olarak kendime, bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.com adresine ulaşabilirsiniz. Todd @ toddascend2.com adresine ulaşabilirsiniz. Şurada ekranda iki web sitesi var. Bunun biraz daha uzun sürdüğünü biliyorum, ama bunun gerçekten iyi bir soru cevap oturumu olduğunu düşünüyorum. Todd, devam edip web seminerini kapatmadan önce herhangi bir kapatma sözü var mı?

Todd: Evet. Bugün seninle olmak bir zevkti, Bryan. Ve lütfen, izleyicilerden bana soru göndermekten çekinmeyin, sizinle görüşmekten çok mutlu olurum.

Bryan: Kesinlikle yapacağız. Ve, Todd, tekrar samimiyetle teşekkürler. Yine, bu farklı bir web semineriydi. Bu web seminerlerinden her birini yaptığımızda pazarlama teknolojisi ile konuştuğumuz her şeyi destekleyebileceğimiz araştırma temelli bulguları gerçekten çok sevdim. Bu perspektife sahip olmak bizim tarafımdan çok güzel oldu. Tekrar ediyorum, size samimi teşekkürler.

Todd: Evet. Rica ederim.

Bryan: Pekala. Hedef kitle, katıldığınız için teşekkür eder, bir sonraki oturumda konuşacağız. Tüm ortaklar için, sizi bu Cuma SpringBoard Live'da görmeyi umuyor ve herkesin Çarşamba gününüzün kalan kısmı var.

Şimdi izle

Bir pazarlama ajansında mı çalışıyorsunuz? *
Evetyok hayır

SharpSpring canlı bir demo için kaydolun? *
EvetYok hayır

Bilgilerinizi güvende tutmaya kararlıyız. Gizlilik Politikası