Durum çalışmaları

Evolve Systems Vaka Çalışması: Satış Hunisini Eşlemek ve Anlaşmaları Kazanmak için Otomasyonu Kullanma

Özet:

Pazarlama ajansı Evrim Sistemleri Minnesota'daki orta ölçekli B2B alanındaki en iyi dijital pazarlama ajansı olmayı hedeflemiştir. CEO Marnie Ochs-Raleigh, marka bilinirliğini artırmak ve bu yüksek hedefe ulaşılmasına yardımcı olacak daha fazla müşteri kazanmak için ajansın markasını değiştirme zamanının geldiğine karar verdi.

Neyse ki, Evolve Systems, SharpSpring 'Ajansınızı Hızlandırın' yarışması ödül çekilişini kazandıktan sonra, pazarlama sektörü uzmanları Jay Baer ve Ann Handley'den ücretsiz danışmanlık seansları aldı. Marnie ve ekibi, pazarlama konusunda etkili kişilerin ipuçlarını takip etti ve ajansı tamamen yeniden markalamak için adımlar attı.

Evolve Systems CEO'su Marnie Ochs-Raleigh, marka değişikliğinin bir uzantısı olarak, SharpSpring'in otomasyon platformunu ajansının yeniden markasını iletmek için güç olarak kullandı. Marnie ve ekibi, her müşteri için ihtiyaçlarına, ilgi alanlarına ve zamanlamasına göre kişiselleştirilmiş içerik sunarak – bir 'pazarlama tuğlası' taktiği kullanarak Evolve markasını tamamen yeni bir düzeye taşımayı başardı.

"Önerilerden biri, pazarlama tuğlası denilen şeyi bulmamızdı - gerçekten harika bir içerik veya e-kitap parçası. Bu nedenle, 4. çeyreğe yönelik lansmanımız üretim alanındaydı çünkü bu, birlikte çalışmak istediğimiz ideal müşterimiz ile tam olarak örtüşüyor. Ve halihazırda birlikte çalıştığımız birkaç üretici müşterimiz var. Böylece, kullanmak üzere mevcut müşteri başarılarından vaka çalışmaları oluşturabildik ve ardından bu içerikten yararlanmak için SharpSpring'i kullandık. Gerçekten hala kral olan içeriğe geri dönüyor. ”
– Marnie Ochs-Raleigh

Zorluklar

Evolve Systems aşağıdakiler için gereklidir:

Müşterilerinin pazarlama ve satış süreçlerini kolaylaştırın.
Mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik iletişim çabalarını organize edin ve yönetin.
Nitelikli potansiyel müşterileri beslemek için alıcı yolculuğunun haritasını çıkarın ve satış hunisi yönetimini yönetin.

Çözüm

Tek bir katil yeni içeriğin pazarlama tuğlası stratejisini kullanan Evolve Systems'in yeniden markalaşma çabaları, pazarlama etkileyicilerinin rehberliği ve SharpSpring platformunun yardımıyla başarılı oldu.

“Yani ortalama ajans sahibinizim. Bu, müşteriler için teslim edilebilir işler olduğu ve kendi işiniz üzerinde çalışabileceğiniz zamanlar olduğu anlamına gelir. Uzun vadeli başarıyı elde edebilmeniz için bu zamanı buna göre planladığınızdan emin olmak gerçekten önemlidir. Ve SharpSpring'i bu özel amaç için kullanıyorum," dedi Ochs-Raleigh.

Kampanya

Taktik: Pazarlama ve satış sürecini kolaylaştırın

Doğru teknoloji yığını, önemli pazarlama ve satış süreçlerini yürütmede tüm farkı yaratır. Evolve Systems, belirli müşteriler için anlamlı yatırım getirisi gösteren bireysel kampanya hedeflerini ve ölçümlerini belirlemek için müşterilerle aylık bir toplantı yapısı kullanır.

Ajans, müşterilerin pazarlama ve satış ekibini uyumlu hale getirmesi için stratejik bir plan oluşturmak için 5 adımlı bir süreç kullanır. Evolve Systems, müşteriler için sürekli destek stratejileri belirler, tasarlar, geliştirir, pazarlar ve kurar. Süreç boyunca ajans ekibi, müşterilerin el değmemiş veya dağınık CRM kurulumunu temizlemeye yardımcı olmak ve e-posta haber bültenlerini, sosyal medya profillerini, web sitelerini ve daha fazlasını ince ayar yapmak için otomasyondan yararlanır.

"Yani genellikle yapılması gereken oldukça büyük bir temizlik var. İşte o zaman eğlenceli şeyleri görmeye başlarsınız. Bence bu, müşteriyle gerçekten güven inşa etme fırsatınız çünkü arka uçta ne yaptığınızı göremiyorlar. Ve bazen bir karışıklık varsa, bir ekran görüntüsü almalı ve ne yaptığınızı tam olarak anlayabilmeleri için önce ve sonra göstermelisiniz.

Birçoğu bir karışıklık yaşadıklarını biliyorlar ama ne derece olduğunu bilmiyorlar. Ve biz sadece onlarla iletişim kurmak için iyi bir iş çıkarıyoruz - bunu düzeltmek için bu kadar zaman alacağız," dedi Ochs-Raleigh.

Taktik: İletişim çabalarını organize edin ve yönetin

SharpSpring platformu, Evolve Systems'in, onlarla konuşmaya hazır nitelikli potansiyel müşterilerle konuşmaya odaklanması için zaman açtı.

“Müşterileri yönetmemize gerçekten yardımcı oluyor. Görev özelliği, ne zaman check-in yapmamız gerektiğini, ne zaman farklı etkinlikler planlamamız gerektiğini ve hatta sadece katılım yapmamızı hatırlamamıza yardımcı olur. Ve Mail Sync'e sahip olmayı seviyorum çünkü daha küçük bir dijital pazarlama ajansı olarak hayat oluyor ve farklı müşterilerle iletişim halinde olduğumuzdan emin olmak için yapmamız gereken farklı şeyler var. Dolayısıyla, Mail Sync aracına sahip olmak bizim için çok büyük bir değer çünkü geçmişe dönük konuşmaların gerçekleştiğine bakabiliyoruz.”
– Marnie Ochs-Raleigh

Taktik: Müşteri Satın Alma Yolculuğunu ve Satış Hunisini Haritalama

Evolve Systems, müşterilerinin müşteri satın alma yolculuğunu ve satış hunisini haritalandırması gerekiyordu. Nitelikli müşteri adayları web sitesinde veya bir kaynakla harekete geçtiğinde satış ekibini bilgilendirmek için SharpSpring'in iş akışları ve tetikleyiciler gibi platform özelliklerini kullanan Evolve Systems, müşterilere müşterinin satın alma yolculuğunun ve satış hunisinin gerçek bir görüntüsünü gösterdi.

“Farklı iş akışları ve gerçekleşen tetikleyiciler ve web sitemizde, biri ek bilgi almak için bir form doldurduğunda, birinin web sitemizi ziyaret ettiği yolculuğu görebilmemizi sağlıyor. Dolayısıyla, gelen potansiyel müşterilerle geçirdiğimiz zamanın, onların nitelikli potansiyel müşteriler olduğundan ve fırsatın ne olduğu hakkında zaten biraz bilgi sahibi olduğumuzdan emin olmamıza yardımcı olur. Daha sonra bu verileri yalnızca kendimiz için değil, aracı kullanan müşterilerimiz için de sentezleyebiliriz. Ochs-Raleigh, bu denklemin her iki tarafından da büyük fayda sağlıyor” dedi.

Sonuçlar

Evolve Systems ve müşterileri artık müşteri alıcı yolculuğunun haritasını çıkararak, görevleri düzene sokarak, potansiyel müşterileri pazarlama tuğla stratejisiyle besleyerek ve SharpSpring platformunu kullanarak pazarlama ve satış kampanyaları yürüterek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak için organize ve verimli bir şekilde çalışıyor. Şimdi, herkes kazanıyor!