Durum çalışmaları
Satışları Artırın ve Yeni Beklentileri Besleyin (Sosyal Mesafede Olsa Bile)
Özet:
McInnis Danışmanlık Hizmetleri, web sitelerine daha fazla potansiyel müşteri çekerek ve onları müşteriye dönüştürmek için bireysel satın alma yolculuklarında besleyerek markaların gelirlerini artırmalarına yardımcı olur.
COVID-19 salgını vurduğunda, ülke çapında restoran satışları azaldı. Ancak First ve South restaurant, SharpSpring otomasyon araçlarını kullanarak, ziyaretçi davranışlarına dayalı fırsatları tespit edebildi, hızlı bir şekilde takip edebildi ve uygun olan yerlerde ayarlamalar yapabildi.
SharpSpring'i şu amaçlarla kullandılar:
- Bir pandeminin ortasında aylık satışları artırın
- 700'den fazla yeni müşteri adayını belirleyin ve besleyin
- Yüzlerce yerel sağlık çalışanını besleyerek toplumlarına geri verin
Genel bakış:
McInnis Danışmanlık Hizmetleri, restoran müşterisi First And South'a turizm sezonunun ardından gelirdeki düşüşü düzeltmede yardımcı olmak için SharpSpring'i kullandı.
Müşterileri ilkbaharda, daha sonra yılın geri kalanında harcayabilecekleri bir Yemek Kulübü kartı almaya teşvik etmek için bir VIP Yemek Kulübü programı yürütmeye karar verdiler.
Üyeler, önceden para harcayarak daha sonra kullanmak üzere “bonus paralar” alırken, First And South, en çok ihtiyaç duydukları anda ek gelirden faydalanabilirdi.
Çözüm:
SharpSpring'in segmentasyonu, izlemesi, müşteri adayı puanlaması, formları ve bildirimleri, First ve South'un fırsatları ziyaretçi davranışlarına dayalı olarak belirlemesine ve bunları hızla takip etmesine ve uygun olan yerlerde ayarlayıp optimize etmesine izin verdi.
Kampanya
Taktik 1: Doğru Zamanda Doğru Mesaj
İnsanların yemek kartlarını satın almasıyla kampanyaya anında yanıt verildi. Ne yazık ki, Coronavirus pandemisi vurdu - ve neredeyse bir gecede restoran sadece paket servis sunabildi.
Taktik 2: Neyin İşe Yaradığını Bulun ve Buna Göre Dönün
McInnis Danışmanlık Hizmetlerinin yardımıyla First And South, SharpSpring formlarını bir "ileriye öde" onay kutusu içerecek şekilde yeniden şekillendirdi ve insanların artık yalnızca First ve South'ta yemek yiyerek yerel sağlık çalışanlarını beslemeye yardımcı olabileceğini açıklayan yeni bir e-posta damlası oluşturdu.
"SharpSpring'de müşteri adaylarını belirlemek, büyütmek, segmentlere ayırmak ve beslemek, sadece müvekkilimin işini büyütmesine yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda bir kriz vurduğunda ilk savunma hattına dönüştü. Daha da iyisi, onlara topluluklarına yardım etmenin bir yolunu sağladı.”
– Robert McInnis, Sahibi McInnis Danışmanlık Hizmetleri, Inc
Sonuçlar
SharpSpring, McInnis Danışmanlık Hizmetlerine ve First and South restoranına şu konularda yardımcı olarak etkili bir ortak olduğunu kanıtladı: