Yeni Yıl Kararları: 2017 için Pazarlama Otomasyonu

İsteğe Bağlı Web Seminer
Hava tarihi:
Çarşamba, Aralık 7, 2016

Başvurmak İçin Önemli Süreler: 1 saat
Mike Jennings
Greg Budrow
Jen DeVore Richter
Andrew Dod

SharpSpring Ajans Ortaklarından Pazarlama Otomasyon Stratejileri

Yeni yılı fırtınaya sokmadan önce, pazarlama otomasyonu hakkında dikkate alınması gereken bazı önemli sorular var. Ne işe yaradı? Ne yapmadı? 2017'de neler var? Pazarlama otomasyonu başarılarını ve zorluklarını paylaşan 3 SharpSpring ajans ortağının yer aldığı bu panel tartışmasını izleyin. Web semineri şunları kapsamaktadır:

  • Pazarlama otomasyonunuzu müşterilerinize sunma
  • Kazanan sosyal medya stratejilerini geliştirme
  • Kaliteli içerik üretmek
  • Kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanın
  • Ve daha fazlası!

Eski ajans müdürü SharpSpring CMO Andrew Dod'un yaptığı bu tartışma, 2017 planlamanız için gerçek dünyadaki örnekleri ve uygulanabilir taktikleri içeriyordu.

Öne çıkan Sunum:
görüntü

Mike Jennings

Başkan - DahaSayfalar

görüntü

Greg Budrow

Başkan Yardımcısı - Satış ve Pazarlama, Temel Entegre Pazarlama

Doğrudan posta reklamcılığında geniş bir geçmişe sahip olan Greg, yüksek hedefli posta kampanyaları oluşturmak ve yatırım getirisini ispatlamak için pazarlama otomasyonunun değerini keşfetti. Birden fazla kanaldan veri entegrasyonu için pazarlama otomasyonu kullanarak, işletmesinin katlanarak büyümesine ve müşterilerin genişleyen ihtiyaçlarına adapte olmasına yardımcı olan kullanımı kolay bir pazarlama paketi oluşturdu.

görüntü

Jen DeVore Richter

Kurucular - Rock My Image

Jen DeVore Richter, Rock My Image'ın Yazarı ve Kurucu Ortağıdır. Kısa süre önce Huffington Post'ta küçük işletme pazarlaması üzerine makaleler yazarak Katkıda Bulunan Yazar olarak seçildi. Podcast Purpose Filled Business, az önce iTunes'da başlatıldı. Jen, işletme sahiplerini hayatlarını yeniden keşfetmeye, işlerini yeniden canlandırmaya ve amaçlarına yeniden bağlanmaya teşvik etmek için kişisel bir görev üstleniyor.

görüntü

Andrew Dod

Pazarlama Sorumlusu - SharpSpring

Şimdi izle

Bir pazarlama ajansında mı çalışıyorsunuz? *
Evetyok hayır

SharpSpring canlı bir demo için kaydolun? *
EvetYok hayır

Bilgilerinizi güvende tutmaya kararlıyız. Gizlilik Politikası


İzlemek için zaman yok mu? Web seminerinden sonra tam not transkriptini okuyun.

Andrew: Herkese web seminerimize hoş geldiniz. Tam zamanında başlamak istiyoruz ve işlerin oldukça hızlı ilerlemesini sağlayacağız. Bu, inandığım yılın son web seminerimiz ve SharpSpring'in ortakları olan üç ajans müdürümüz var. Chicago dışında bir ajans işleten Greg Budrow, bir ajansı işleten Jen DeVore Richter, Jacksonville, Florida dışında bir butik ajans ve Toronto, Kanada dışında bir ajans işleten Mike Jennings. Katıldığınız için hepinize teşekkür ederim. Zaman ayırdığınız ve bilgi paylaştığınız için gerçekten minnettarız ve canlı bir tartışma için sabırsızlanıyoruz.

Konuyu burada kısa tutacağız ve ilerledikçe, her bir birey hakkında ayrıntılı bir dosyaya girmek yerine, ajansları ve bakış açıları hakkında renkli yorumlar eklemelerine izin vereceğim. Yine de bu oturuma katıldığınız için teşekkür ederiz. Kimin burada olduğuna gelince, SharpSpring ile çalışan bir dizi mevcut ajans ortağı ve SharpSpring'i düşünen diğer bazı ajanslar var ve belki de bir dizi son kullanıcı şirket içi pazarlama uzmanımız var. hatta potansiyel müşterileriniz, hepinize hoş geldiniz. Bu çağrıda bulunan yaklaşık beş milyar şirket var, bu nedenle tüm yanıtlarınıza veya sorularınıza daha sonra ulaşmayı umuyoruz.

Açıkçası hedef, meslektaşlardan öğrenmek, en iyi pazarlama uygulamalarını paylaşmak ve gerçek dünyada neyin işe yaradığını gerçekten görmektir. Dolayısıyla bugün odak noktamız dijital pazarlama öğrenimidir. 2016 yılına ve ne yaptığımıza, hem iyi hem de kötü öğrendiklerimizi ve ardından bunun 2017 yılına kadar düşüncemizi nasıl şekillendireceğine dönüp baktığımızda. Sorular, tüm telefon hatları şu anda sessize alındı, bu nedenle herhangi bir sorunuz varsa normalde ekranınızın sağ üst köşesinde bulunan sohbet kutusu aracılığıyla gönderebilirsiniz. Bu menüyü aşağı çekip oraya gönderebilirsiniz ya da Twitter aracılığıyla o #SharpTweet veya @SharpSpring'e gönderebilirsiniz, ardından hepsinden geçmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Web seminerini kaydediyoruz ve daha sonra size e-posta ile göndereceğiz, isterseniz not alabilirsiniz, ancak bu kesinlikle kaydedilecek ve gönderilecektir. Sonunda geri bildiriminizi sormaya da devam edeceğiz, çünkü sizlerin ne duymak istediğinizi sürekli olarak öğrenmek istiyoruz ve oradan devam edeceğiz. 25 Ocak'ta Let's Get Personal adlı bir web seminerimiz var ve bu konuda biraz daha bilgi vereceğiz. Zach, bu web seminerine liderlik edecek. Ve herhangi bir web seminerine katılmak ve diğer ajans ortaklarıyla paylaşmak için harika bilgiler edinmek istiyorsanız, bu harika olur. Lütfen Nicole'e e-posta gönderin, e-posta adresi oranın altındadır.

Tamam, bu kadar temizlik yeterli, bakalım hemen başlayabilecek miyiz. Ve yine, başım belada. Pekala, işte ele alacağımız konular, pazarlama otomasyonu ve bunu müşterilere nasıl etkili bir şekilde ilettiğimiz hakkında konuşacağız. Bazı sosyal medya öğeleri, tüm farklı açılardan gelen birçok şeyin olduğu gürültülü, gürültülü bir pazarda kaliteli içerik kullanıyor ve bunu nasıl yapıyorsunuz? Nasıl ürettin? Nasıl sendikalıyorsunuz? Ve bu nitelikteki şeyler. Ve sonra gerçekten kampanyaya, raporlamaya, yatırım getirisine, analitiklere ve bunların hepsine girdikten sonra e-ticaret hakkında bazı tartışmalarla bitireceğiz.

İşte ele alacağımız tüm konular bunlar. Ve yine kadansı yüksek tutmaya çalışacağız ve tüm katılımcıların tüm e-posta adresleri özür dilerim, sunum yapanların tümü hazır olacak, herhangi bir şeyi daha detaylı incelemek isterseniz, bunu kesinlikle çevrimdışı yapabilirsiniz ve bunu yapmanızı tavsiye ederiz. Öyleyse, pazarlama otomasyonunu müşterilere tanıtmaya başlayalım ve slaytların arka planında sadece tohumlamak istediğim bir dizi sorumuz var. Çekmiş olduğumuz önemli bazı istatistikleri göreceksiniz. Ama Greg ile başlayayım. Olumsuz taraftaki başarıdan ya da öğrenilenlerden, nasıl iletişim kurduğunuz ve pazarlama otomasyonunu duymuş ya da duymamış müşterilere nasıl tanıttığınız konusunda hissettiğiniz başarıdan bahsedelim. Peki 2016 senin için nasıl geçti?

Greg: Harika. 2016 yılı, pazarlama otomasyon stratejimiz açısından bizim için gerçekten çok iyi geçti. Pazarlama kampanyalarımızın omurgası olarak pazarlama otomasyonuna büyük ölçüde güveniyoruz. Ve sadece platformun çeşitli bileşenlerini kullanarak gördüğümüz başarılar sayesinde müşterileri pazarlama otomasyonuna dönüştürmenin gerçekten iyi bir yolunu yarattık. Bunu nasıl yaptığımızla ilgili olarak, müşteri adayı yakalama yoluyla bu potansiyel müşteriyi yakalamanın başlangıcından iki satış sonrası satışa kadar eksiksiz, eksiksiz bir kampanya yapıyoruz.

Bu yüzden ajansım, işletmeden tüketiciye pazarlamaya odaklanıyor. Ve bununla birlikte, beslenmenin gebe kalmaya kadar yol açtığını bildiğinize odaklanıyoruz. Biliyorsunuz, zamanla müşteri olduklarında ilgi gösterdiler. Yaptığımız şey, güzel bir ambalaj ve tanıtmak için iyi bir endüstri ve niş yarattık ve bu başarıyı pazarlama otomasyonlarımızı genişletmek için kullandık. Bu nedenle, son derece iyi çalışan gerçekten iyi bir çözüm bulduk ve pazarlama otomasyonunu kullanarak büyümemiz bu yüzden gerçekten yükseliyor.

Müşterilerimizin pazarlama otomasyonunu ya da ne yaptığını duymamış olabilir, ancak arkasındaki kavramları biliyorlar, potansiyel müşterilerinizle konuşuyorlar, gerçek zamanlı iletişim kurmayı ve çoklu dokunuşları biliyorsunuz. Bu yüzden, onların anlamaları için daha kolay bir şekilde paketliyoruz ve onlara gerçekten güzel bir dönüşüm olduğunu bildiğiniz bir şekilde paketledik ve bu nedenle büyümemizin çok büyük olduğunu biliyorsunuz ve muhtemelen sizi çekiyoruz. Bundan dolayı ayda 20 ila 20 civarında müşteri. Yani bizim için gerçekten iyi bir çözüm oldu. Ve yaptığımız şey biz, tüm ortamları yaratıyoruz, niş yaratıyoruz. Bu nedenle, bunu satışa sunduğumuzda, daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürmek için çok basitleştirilmiş bir hizmetten bahsettik.

Andrew: Yani doğrudan bir yatırım getirisi konuşması yapacaksın, eğer X yapmama izin verirsen, garanti edilmezse hemen hemen yapabilirim ama bu, senin dipte yapabileceğimizi düşündüğümüz etki alanı işinizdeki hat.

Greg: Kesinlikle, kesinlikle paketimizin çalıştığı şekilde ve şimdi bildiğimizden beri, sistemde çok sayıda müşterimiz var. Sanırım yaklaşık 85 tane var, içeri giriyoruz ve diyoruz ki, çözümümüzü kullanarak dinleyin, Wando size potansiyel müşterilerinizin% 50 ila 300'ü arasında yeni bir dönüşüm oranı kazandıracak. Söz vermeyecektik, satışlarınızı üçe katlıyoruz, ancak her fırsatta önderlik ederseniz, bilirsiniz, daha önce bir tane varsa, ikiye, üçe veya dörde ulaşabilir miyiz? Evet, çok kolay ve sistemin bunu yapmak için çalıştığını biliyorum, bu yüzden onlara ROI'yi hemen göstererek karar vermelerini çok daha kolay hale getiriyor.

Andrew: Tamam. Öyleyse diğer tarafa geçelim, Jen son kullanıcı müşterilerinin, küçük ve orta ölçekli işletmelerin pazarlama otomasyonuyla boğuşuyor olabileceği sıkıntılı noktalar açısından yaşadığınız zorluklardan bahsedelim. Öyleyse şu tarafa gidin lütfen.

Jen: Bu nedenle, Greg'in potansiyel müşterileri satışa dönüştürmekle ilgili konuştuğu konu ile ilgili bir müşterinin bu konuyla ilgili hikayesini paylaşmak istiyorum. Yani, bir müşterimiz var, o aslında bir plastik cerrah ve bence dört yıldır Rock My Image müşterisi. Ve onunla ilk başladığımızda, sağlam bir işi vardı. Olmuştu, gelen ipuçlarına sahipti ve sahip olduğu sorun yakınsamaydı. Ve sonra sahip olduğu diğer acı nokta, sadece çevrimiçi pazarlamayı değil, doğruyu söylemek için tüm pazarlamasının başarısını izleyip ölçebilmekti.

Ve temelde biz hesabımız olduğunda, hesabı ilk aldığımızda SharpSpring ajans ortağı değildik. Ve temelde onun için sadece içerik pazarlaması yapıyorduk ve içerik pazarlama yatırımının geri dönüşünü kanıtlamaya çalışıyorduk. Ve otomatikleştirilmiş, onu daha fazla müşteri adayı dönüştürme ve otomatik pazarlamayı entegre etmeyi bildiğiniz dönüşüm oranınızı artırma kavramını bir kez ele geçirdikten sonra, o anladı. Ve sonra bunun değerini anladı. Sadece iki hafta önce onunla bir toplantı yaptım ve üç aylık planlama toplantımız gibi yapıyorduk. Ve bu hesabı şimdi sadece kullanmadığımız noktaya getirdik, sadece içerik pazarlaması ve otomatik pazarlama yapmıyoruz ve her şeyi yönetmiyoruz, ancak uygulama içinde takipten sorumlu kişiyi atadılar. SharpSpring'i bir CRM olarak kullanmak için ve bunu gerçekten başka bir düzeye taşıdığınızı biliyorsunuz.

Ve bana söylediği fayda şu ki, artık elimizde veriler var, şimdi bu tarihsel bilgileri görebilir ve dönüşüm oranlarının ne olduğunu tam olarak bildiğinizi görebiliriz. Bunu daha önce takip etme fikirleri yoktu. Yani, dönüşümleri artıramamanın o büyük acı noktasıydı, ancak daha sonra sadece veriye sahip olmamanın ve neyin işe yaradığını söyleyememenin diğer acı noktasıydı. Temelde çözüldü.

Andrew: Evet, ben de eski bir ajans çalışanıyım, 90'lı yılların başlarına kadar çok uzun yıllardır ajans tarafıydım ve o zamanlar müşterilerle yaptığımız konuşmalar şu anda olduğundan çok daha rahatsızdı çünkü biz yapmadık verilere sahip. Bir dizi başka ölçütlerimiz vardı, ancak çok yumuşaktılar, yatırım getirisini kanıtlamak gerçekten zordu. Bu günlerde, geriye dönüp baktığımda, vay bu onların sahip oldukları etrafında, analitik, bilgi, ROI olduklarını kanıtlayabilirsin, kurşun akışını görebilirsin, dönüşümleri tek bir sistemde görebilirsin. Buyurun Bay ve Bayan müşteri, biz buradayız.

Jen: Evet. Daha önce temelde temel performans göstergelerini kullanıyorduk, yani bu olursa, o zaman bunun gerçekleştiği sonucuna varabiliriz. Ama şimdi bunu gerçekten yapmak zorunda değiliz.

Andrew: Kesinlikle. Bu yüzden biraz sonra Mike'a gideceğim. Ama SharpSpring'in HubSpot, Marketo ile rekabet ettikten sonra bazı büyük isimlerden bahsedelim, diğerleri de var. Ve potansiyel müşterilerinize ve mevcut ajans müşterilerinize, SharpSpring ile bu büyük kurumsal oyunlardan bazıları arasındaki farkları nasıl ilettiğinizi merak ediyorum.

Mike: Evet. Bir şekilde, ajansımızın öncelikle B2B müşterilerine odaklandığıyla karşılaştık, bu yüzden bu tür tipik iki müşteri bulduk. HubSpot veya Marketo veya Pardot farkındalığı yoluyla bir dereceye kadar pazarlama otomasyonuna biraz maruz kalanlar ve daha sonra bir tür pazarlama otomasyonu kullananlar, ancak bunun çağrı pazarlama otomasyonu olduğunu bile bilmeyenler, olabilir. bir noktada kolay Sürekli İletişim veya MailChimp kullanarak veya bazı temel e-posta ve e-posta kampanyaları yapmak için biraz zaman ayırın. Ancak tüm bu araçların bir araya getirildiğinin gerçekten farkında değil. Marketo ve HubSpot'u duyanların bulabildiklerimiz, etrafını saran dolarların ve etrafına inşa etmek için kendi uçlarında yapmaları gereken işin düzeyinin farkına varabilirler. bu platform ve biz onu daha farklı bir yaklaşımla çalıştırıyoruz.

Yani biz, hızlıca söyleyeceğiz, Marketo'yu duyduğunu biliyorsunuz ya da bu ürünleri duydunuz ve siz de bunları bir hizmet çözümü olarak SaaS çözümleri olarak sunuyoruz. Başkenti ilk A'ya koyarız ve yazılımı ve servisi ararız. Ve sadece platformu kurma değil, onlar için çalıştırma yeteneği de sağlıyoruz. Ve bunu gerçekten seviyorlar. Çünkü dedim ki, oh daha önce kullanacaklarını mı söylüyorsun, yoksa biz onu çok kullanmıyoruz, harcadığımızdan tam değeri alamıyoruz çünkü biz biliyoruz Yeniden, farklı yönlere gerildik ve bu yüzden onlar için koşmak, onlar ve bizim için büyük bir oyun değiştirici oldu ve buna gerçekten değer veriyorlar. Ve bu, kilit noktalardan biri. Ona aşina olmayanlar için, bu yüzden, adı duymuş olabileceklerini biliyorsunuz ama ne olduğunu bilmiyorlar. Onlara gösterebiliyoruz, yani CRM, e-posta pazarlaması ve tüm bu web ziyaretçisi kimliğini belirlediğim üç, üç ana şeyin entegrasyonunu. Ve hepsinin nasıl birbirine bağlandığını gösterin. Ve birçoğu için gerçek büyük an, özellikle yönetmeye çalıştıkları üç ya da dört kişi olsa bile, yeterli büyüklükte bir satış ekibine sahipler. Onlara, bu platformda bunların nasıl birlikte çalıştığını, CRM'lerinde nasıl çalıştığını ve ardından puanlamanın gerçekten yardımcı olduğunu ve nereye gitmeleri, çabalarını nereye odaklamaları gerektiğini önceliklendirdiğini onlara işaret ediyorum. Ve son zamanlarda aktif olmak için platformunuzu günlük olarak açsanız bile. Bu gerçekten onlarla yankılanıyor. Biliyorlar, anladığımı biliyorum. Bu yüzden yeni bir boru hattınızda 100 ipucu olabilir, şu anda bin adınız var. Satış elemanlarınız önce kimin peşinden gideceklerini biliyor mu, o zaman konuştukları bazı sıcak tekliflerinin nerede olduğunu bilebilirler. İnternette neler olup bittiğini bilmiyorlar. Yani bu gerçekten sizi bilmenize, en üste çıkmanıza yardımcı oluyor ve hemen zirveye çıkıp bunun üzerinde çalışıyor ve o yüksek lider müşterilere odaklanabiliyorlar.

Andrew: Harika. Bu yüzden Greg ortaklardan, özellikle de bildiğiniz mevcut ajans müşterilerimizden çok şey duyuyoruz, SharpSpring'e yeniden markalanabilir kaynaklar, müşterek satış görüşmeleri ve benzeri konularda onlara daha fazla yardım etmede yardımcı oluyoruz. Bu gerçekten önemli ve adil olurdu ve biraz daha erken çalıştığımızda, 2017'de bunu gerçekten ciddiye alacağız. Ajansların en iyi uygulamaları, fiyatlandırma paketlerini ve bunların nasıl olduğunu paylaşmasına yardımcı olabilmek için iş ortağı ve etkinleştirme alanında çalışan sayısı ekliyoruz içerik, yan hizmetler, son kullanıcılara sağlanan faydalar ile çalışır. Tüm programı burada yürütecek birini işe almaya çalışırken 2017'de bu açıda çalışmak konusunda gerçekten agresif olacağız. Ama bana, şu anki ilişki açısından harika olduğunu düşündüğünüz şeylerden veya 2017'de ilerledikçe geliştirebileceğimiz yolları verebilir misiniz?
Greg: Elbette. Teşekkürler. Evet, biliyorsunuz, pazarlama otomasyonu ve satış konuşması otomasyonu satmak zordur çünkü her sistemin çok fazla bileşeni vardır. Yani siz yukarı çıkana ve sistemi tanıyana kadar,% 100 veya% 90 biliyorsunuz, destekleyici bilgileri kullanmak çok yardımcı olur. Sistemin her bileşenini bilen kişilerin görüşme yapmasına çok yardımcı olur. Dolayısıyla, geleneksel bir e-posta sağlayıcısının yaptığı şey ile pazarlama otomasyonu platformu arasındaki farkı gösteren dikkate değer bir malzemeye sahip olduğunuzu biliyorsunuz. Veya bildiğiniz bir başarının nerede sağladığını gösteren gerçek bir dünya vaka çalışmasına sahip olmak için, geçmiş kampanyalarda 700'ün olduğu 300 yeni potansiyel müşteri biliyorsunuz. Bunun gibi şeylerin gerçekten yardımcı olduğunu biliyorsunuz ve SharpSpring'in bunu platformda kolay erişilebilen bir yeteneğe sahip olduğunu biliyorsunuz, ürünü satmaya çalışırken, siz olduğunuzda çok faydalıdır.

Başlangıçta başladığınızda, SharpSpring çağrılara atlamak için gerçekten harika bir iş çıkarır. Biliyorsunuz, başarılı olmamızın en büyük nedenlerinden biri, kiminle konuştuğunuzu ve konuştuğunuz kişi için neyin önemli olduğunu belirleyebilmemizdir. Ekibiniz bunu her gün, her gün yapıyor. Yani bilmeyen biri için oraya gidip şunu söylemek zor, SharpSpring'e bakın bu harika, her şeyi yapıyor. Müşterinizin bunu anlamadığını biliyorsunuz, ancak görüşmede SharpSpring temsilcisini veya sistem hakkında gerçekten çok şey bildiğinizi bilen birini alırsanız, tam olarak belirleyebilir ve iletişim yöneticisinin ve satış kanalının bunu yapabileceğini söyleyebilirler. bu, ekibiniz için, pazarlama otomasyonu. Bu nedenle, bu bireysel alanlardaki uzmanlığınız, daha fazla şeyin dönüştürülmesine yardımcı olacaktır. Çünkü birisi kendine güvenmiyorsa birine gitmek istemez ve SharpSpring'in ekibini bilirsiniz ve bilgiyi bilmek kesinlikle bu güveni getirir ve sonra insanlar sizi kullanmak için daha uyumlu hale gelir ve ne olduğunuzu bilirsiniz. demek aslında olacak.

Andrew: Güzel. Peki, kaldırmaya çalışacağız, lütfen devam edin.

Mike: Evet, buna katılıyorum, ancak erken aşamalarda gerçekten yararlı olduğunu bulduğum diğer nokta sadece demolar yapmak değil, aynı zamanda SharpSpring'e bir şey vermek için üzerimize düşeni yapmadığımızı fark ettim. wrap, demoyu yeterince arka planda yapacaktı ve konuşmaya başlayacağımız zaman bazen ayrıntılara girecek ve müşteriye daha yüksek bir seviyeye ihtiyaç duyulacaktı. Pazarlama otomasyonunu anlamak içindi, bu yüzden çok erkenden geldik, ilk birkaç görüşmede, ilk olarak sizin kişinizle telefonda veya e-posta yoluyla 10 dakika iletişim halinde olmayı alışkanlık haline getirdik ve sadece, işte kimsiniz konuşacaklar ya da burada nerede olacaklar, işte odaklanacakları acı noktalar ve bu büyük bir fark yarattı. Çünkü daha önceki görüşmelerde düşündüklerine ve müşteriye arka tarafta anlatılanlara doğru gittiler ve bu gerçekten, onlara gerçekten büyük bir değişiklik yaptı.

Andrew: Tamam, bu harika. Müşterilerinize bu iletişim ve satış sürecindeki tüm sürtüşmeleri ortadan kaldırmaya yardımcı olmak için 2017'de çok geliştirmeye çalışacağız. Bu nedenle, Ocak ayından itibaren bu girişimi sürdürmeyi dört gözle bekleyin. Tamam, sosyal medyayla ilgili olan bir sonraki konu grubumuza geçelim. Ekranda biraz daha istatistik var, ama bunu üçünüze de sunacağım, kornanın etrafından gerçekten hızlı bir şekilde geçebilirsek harika olur. 2016'da sosyal medya stratejileri, kampanyaları veya gördüğünüz çabalar açısından en başarılı ve daha az başarılı olanı paylaştığınızı biliyorsunuz ve ardından 2017'yi dört gözle bekleyeceğiz ve bu bilgileri ileriye taşıyacağız. Öyleyse Jen ile başlayalım.

Jen: Bu yıl sosyal medya pazarlamacılığı ile ilgili öğrendiğimiz en büyük şey, canlı videonun çok büyük olacağıydı. Yatırım getirisi açısından bazı ücretli reklam kampanyalarımızdan bile daha iyi performans göstermeye başladı ve bir olası satış için ödediğiniz maliyeti biliyorsunuz. Bu nedenle Facebook gibi sosyal kanallar, içeriklerinin görüldüğü tek kanalın reklamveren olduğu yere ulaştığı için, canlı video yaparsanız, o zaman canlı videoyu yapmak daha mantıklıdır çünkü çok para. Yani bu, 2017'ye geçeceğimiz çok büyük bir şey olacak.

Andrew: Harika. Birkaç hafta önce bir SEO uzmanıyla konuşuyordum ve ona 2017 stratejilerini soruyordum ve onun cevabı üç şeydi. Video, video, video ve daha fazla video. Greg, sen ne hakkında?

Greg: Sosyal medyamızı biliyorsunuz ve gördüğümüz şey, bunu düşündüğümüzde, biliyorsunuz, herhangi bir pazarlamanın oldukça önemli bir parçası, farklı medya türleri arasında eşit dağılıma sahip olmaktır. Ayrıca Jen'in videoda dediği gibi şeyleri kolayca anlaşılır hale getirmenin önemli olduğunu düşünüyoruz, sadece anlaşılmasını çok kolaylaştırdığını bildiğiniz şeyleri kullanmayı seviyoruz ve sosyal medyada bazıları bunu yapmadan önce çok daha az zamanınız olduğunu bilmenizi sağlıyoruz. karar verirken. Dolayısıyla, reklamlarınızın anlaşılması kolay bir şekilde öne çıkmasını istersiniz. Ayrıca, bunu sadece yapmak için yapmadığınızdan da emin olmak istiyoruz, sadece bir şeyler kusup, hey Facebook'tayım veya hey Twitter'dayım demeyin. Bunu stratejinizi oluşturacaksanız, aynı zamanı ve çabayı bir şeye yatırmak istersiniz, böylece sonuçları takip edebilir, neler olduğunu bilirsiniz ve işler ilerledikçe kampanyalarınızı değiştirdiğinizden emin olursunuz ve ne olduğunu bilirsiniz. çalışır ve çalışmayan şey.

Andrew: Mike?

Mike: Evet, Ekim ayında Boston'da bir pazarlama B2B konferansında olduğum videoyu tekrarlayacağım ve onlar, içeriğin en az% 50 ila 60'ının video pazarlama ve video platformları hakkında olduğunu söyleyebilirim. Ve sonra Greg'in de dediği gibi, doğru kanallara gittiğinden emin olmak, tekrar nerede olması gerektiğini kullanıyor, daha fazla LinkedIn'e odaklanıyoruz. Ve özellikle konu uzmanı olan birkaç müşterimizin bir videoya eğitimler bile basit sunumlar eklediklerini veya sunumlarla daha sonra video yaptıklarını ve bunu LinkedIn'de yayınlayarak web trafiğini tam olarak gördüklerini ve bunun çok güçlü olduğunu gördük.

Andrew: Tamam. Şimdi iki soruyu birleştireceğim. Birincisi, LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube'da daha yüksek bir katılım gördüğünüz belirli sosyal medya kanalları var mı? Onu tüm gruba atacağım.

Jen: Sanırım konuşmaya başladığın yerde nişan bulacaksın. Böylece herhangi bir sosyal kanalda etkileşim kurabilirsiniz. Ama içine ne koyduğunuz ve nasıl olduğunuz, izleyiciyle nasıl iletişim kurduğunuz ve etkileşim kurduğunuz, sonuçta bunu elde edecek olan şeydir. Yani biliyorsunuz, bu yüzden benim için dikkatimin çoğunu Facebook'a veriyorum, bu yüzden daha iyi bir sonuç elde ediyorum.

Mike: Benim için LinkedIn'di ve yine olabildiğince çok video yayınlıyoruz, biliyorsunuz ki web sitesi, tüm yeni akıllı istemcilerde video testi yaptık ve bunları belirli oranlarla ilgili 30 ila 90 saniyelik bileşenlere ayırmaya çalışıyoruz. dört dakikalık bir videodan ziyade konuları çok sıkı videolara böleriz, böylece insanlar doğrudan görmek istediklerine gidebilir ve içeriği görmek istedikleri konuya uygun hale getirebiliriz.

Andrew: Evet. Biz kesinlikle görsel insanız, değil mi? O hareketli resmi çok seviyoruz.

Mike: Gerçekleştiriyor, değil mi?

Andrew: Jen?

Jen: Bir şey daha ekleyeceğim. Birkaç hafta önce iTunes'da bir podcast başlattık, yani ilk üç bölümü başlattıktan sonra bana e-postayla gönderilen ve bana podcast'in ne kadar harika olduğunu düşündüğü hakkında bana mesaj atan insanlar vardı. Hiç birinin bana e-posta attırmadığını veya bana mesaj attığını ve videomun ne kadar harika olduğunu düşündüklerini veya blog yazılarım olduğunu söyleyin. Ancak, bazı nedenlerden dolayı, podcast'lar gerçekten müthiş tepki ve izleyicilerimden gelen geribildirim alıyor. Dolayısıyla orada atmak için bir şeyler var.

Andrew: Harika. Greg eklemek için bir şey var mı?

Greg: Hayır, hayır, pek değil. Demek istediğim, kullanıyoruz, öncelikle Facebook kullanıyoruz çünkü sistemin içini ve dışını bildiğin için çok daha aşinayız. Biliyorsunuz, ücretli reklamlar ve organikler için kullanma açısından biliyorsunuz, en çok başarımızı Facebook'tan buluyoruz ve biraz da YouTube ile yapıyoruz ve sonuçları bu şekilde takip etmeyi biliyorsunuz. Bu yüzden, sosyal medyaya sahip olduklarını biliyorsun.

Andrew: Harika. Pekala, içerik ve kaliteli içerik olan bir sonraki konuya geçelim. Demek istediğim, pazarlamacılarımız olduğumuz gibi hepimiz tüketiciyiz. Ve hepinizi bilmiyorum ama sonsuz bir içerik kaynağı gibi hissettiren her gün bombardımana tutuluyorum. Belki de o anda baktığımda, araştırdığımda ve çalıştığımda bunların hepsi işe yaramıyor. Öyleyse, yaratılmakta olan bu devasa içerik hokkabazlığından ve belki de çoğumuzun hissettiği içerik yorgunluğundan biraz bahsedelim. Ve içeriğin miktarından ziyade kaliteye daha fazla odaklanabilmemizin yolu nedir? Başkalarıyla paylaşmak istediğiniz herhangi bir öneriniz ve uyarınız var mı? Evet, Jen.

Jen: Hikaye anlatımı olurdu. Kurumsal veya işletme düzeyinde bile, işletmenizi satacak tüm hikayeleri derlemeniz gerekir. Sadece daha ilginç hale getiriyor. Biz tür insanlarız, özellikle de bir kişinin duygularını çekebiliyorsanız ya da onları bir yolculuğa çıkarabiliyorsanız, hikayelerin ilginç olduğunu düşünmeye hazır olduğumuzu düşünüyorum. Ve böylece şirketler, işletmeler ve girişimciler satacak bir şeyi olan hemen hemen herkesin bu hikayelerden oluşan bir kitaplık derlemesi gerekiyor. Sadece müşteri referansları veya bunun gibi şeyler değil. Ama sadece şirketinizi nasıl kurduğunuzla ilgili hikayeler? En başta sizi bu işe ne soktu? Ve biliyorsunuz, müşteri referansları harika ama belki çalışanlarınızla ilgili hikayeler bile, bu tür bilgiler gerçekten ilginç, sosyal medyayı neredeyse sosyal yapan şey, kişisel yanı. Bu yüzden, içeriğinizi bir içerik denizinde öne çıkarmanız için önerim, onu hikaye anlatımıyla kişisel hale getirmektir.

Andrew: Harika: Greg, Mike bu seviyede eklemek için bir şey var mı?

Mike: Evet, onları kullanan bir müşterimiz olduğunu söyleyecektim, yine bu farklı bir müşteri, biraz düşünceli bir adam ama oldukça iyi tanınıyor ve bir tür endüstri lideri ve içeriği seçiliyor. Şaşırtıcı, bir şey göreceksin ve şöyle diyeceksin, oh bunun iyi olup olmayacağını bilmiyorum. Ama bir fikri var ve insanlar buna yanıt veriyor ve çok fazla trafik alıyor ve genellikle gördüğünüz fikri merkezin sadece bir tarafı veya diğer tarafı, ancak oldukça ilginç, yanıt vermemiz gerekiyor. İçeri giriyorsunuz, aylık bir haber bülteni gönderdiği her seferinde hafiflettiğiniz trafiği biliyorsunuz ve haber bülteni açıyorlar. Biraz, Jen dediğin gibi ve onu, ailesini, işini veya ilgili bir şeyi güncellemek için kişisel şeyinden biraz bahsetti. Ve gerçekten, gerçekten geri geliyor ve pek çok iyi içerik ve pek çok iyi geri bildirim alıyor, biliyorsunuz.

Andrew: Bu iyi bir duygusal bağ gibi, değil mi? Jen?

Jen: Buna eklemek için başka bir şey daha var. Bu yüzden, birkaç hafta önce St. Pete'de bir eğitim aldım ve eğitime katılan kişinin, hikaye anlatımı yoluyla satış ve pazarlamayı nasıl geliştireceğinize dair harika bir örneği vardı. Dolayısıyla bir spektrum düşündüğünüzde ve spektrumun bir ucunda öğretmenleriniz var demektir. Ve sonra yelpazenin diğer ucunda şöhretleriniz ve şovmenleriniz var. Öyleyse öğretmenler ne kadar para kazanıyor?

Andrew: Çok değil.

Jen: Eğlenceler ve ünlüler ne kadar para kazanıyor? Çok, çünkü insanlar eğlenmek istiyor. Öğretilmek istemiyoruz. Eğlenmek istiyoruz. Öyleyse içeriğinizi daha eğlenceli hale getirmek için ne yapabilirsiniz, tam gitmek zorunda değilsiniz, Kim Kardashian'ı bir şeyler hakkında tanıyorsunuz? Peki satışlarınızı ve pazarlamanızı artıracak şekilde daha az eğitici ve daha eğlenceli hale getirmek için ne yapabilirsiniz?

Mike: Bilmiyorum, eşim öğretmen ama dramaya odaklanıyor. Okulunda, tüm okulda drama ve müzik, herkes öğretmeniyle konuşuyor çünkü içeri girdiğinde bunun eğlenceli ve eğlenceli olduğunu biliyorlar ve sevdiler ve gerçekten benim olduğum yerde çok komik oluyorlar.

Jen: Evet, anlıyor.

Andrew: Bu şekilde matematikte çok fazla değil.

Mike: Matematikte kolay değil, İngiliz büyük, sorun değil.

Andrew: Pekala. Öyleyse bir adım geri gidelim ve pazarlamaya 50,000 fitlik bir seviyeden bakalım. Bilirsiniz, kitlesel pazar medyası, büyük yayın, reklamlar ve benzerleri, tam sayfa reklamlar ve gazetelerin çılgın adam hatasına geri dönün.

Mike: İşte o zaman başladım.

Andrew: Ve sonra geçişi görüyoruz, pazara gittiğinizi, kitlesel pazara gittiğinizi, hedeflenen segmentlere ayrılmış bir pazara gittiğinizi bildiğinizi görüyoruz ve sonra gelip müşteriye gidiyoruz. Çok daha kesin ve sonra personaya gittiğini görüyoruz ve SharpSpring'e yerleştirilmiş, içeriğin sunumunda çok dinamik olmanızı sağlayan araçlarımız var. Yani gerçek kişiye gider. Ve sonra bunun hakkında konuşmayacağız ama birçok düşünce lideri yapacağımızı düşünüyor, algoritmaya gideceğimiz çağın çalışma alanına gidiyoruz. Ve bu beni sonsuza kadar korkutuyor. Ama biraz dinamik içerikten bahsedelim. Greg, şu anda platformumuzun içine yerleştirdiğimiz dinamik şeyler ve onu nasıl kullandığınız hakkında paylaşacak bazı şeyleriniz var. Bu süreçte bu çizgide bazı öğrendiklerinizi paylaşır mısınız?

Greg: Demek istediğim, daha önce herkesin söylediği gibi içerik gerçekten satan şeydir, ancak bu sadece içerik değil, alakalı bir içeriktir. Bizim baktığımız şekilde, müşteri ile etkileşiminizi ne kadar kişisel hale getirebiliriz, ne kadar cezalı ayar yapabiliriz, sonuçlarınız o kadar iyi olur. En iyi olduğunuzu bilirsiniz, en iyi bildiğiniz iletişim, tek bir kişiden olduğunda: satış elemanından kaçınılmaz olarak satın alan kişiye veya sürece dahil olmak istediğinizde. Yani yapmak istediğimiz şey, sizi oraya götüren bir yolu otomatikleştirmek ve sonra birisiyle konuşmak için zaman ayırıyormuşsunuz gibi görünmesini sağlamak. Örneğin, Florida'ya tatil satan bir seyahat acentesiysem ve potansiyel müşterimin Florida'ya gitmek istediğini bilirsem, onlara güzel Florida destinasyonları göndermek ilgilerini çekecektir. Aynı şekilde, içeriğin sadece birinin önünde bir görüntüyü göstermekten ibaret olmadığını ya da herkese Florida'ya% 50 indirimli satış yaptığınızı söylediğinizi görüyoruz. Bu bağlantıyı kurabileceğimizi daha kişisel bulduğumuzu biliyorsunuz, bu yüzden bir mektup yazarsam ve şöyle görünür: "Hey Andrew, bunlardan pek bir şey sunmadığımızı biliyorum ama birkaç koltuğum olduğunu biliyorsun Florida'ya gitmek artık sizin için iyi bir zaman mı? ”, sistemimizdeki verileri dinamik içerikle kullanıyoruz, böylece binlerce kişiye aradıkları kişisel bilgileri gönderebiliyoruz. için. Ve ne kadar kişiselse o kadar alakalı olursa, büyük katılım değişiklikleri görüyorsunuz. Yani, açılma oranlarını ve tıklama oranlarının bundan çok daha yükseğe çıktığını bildiğinizi görüyorsunuz. Alakalıysa, ortalama% 15 ila% 20 biliyorsunuz. 30'a çıkacağını biliyorsun, biliyorsun 25, 30 ve% 35 daha da yükseğe. Amacımız, insanları meşgul etmektir, bu o kadar yüksek bir düzeydedir ki, onlara istedikleri verileri aramaya gitmek zorunda kalmazlar. Aramaya gitmeleri gerekmiyor, kolaylaştırdınız, erişilebilir hale getirdiniz ve ardından SharpSpring'i dinamik içerik, e-posta ve açılış sayfası olarak kullanarak bir web sitesine tıklayabilirler. Bu mesaj taşınıyor, yani sadece görünmüyor, geçici bir şeymiş ve sonra onları bir sayfaya yönlendiriyorsunuz, hey tüm anlaşmalarımıza bakın, hey, Florida'ya gidiyorum. Ve oraya vardığında demek istediğim, bu sana sattığımız anlaşmadır, hemen şimdi kayıt ol. Böylece, oradaki tüm verileri, büyük verileri doğru şekilde birleştiriyor ve istediğiniz sonuçları çok daha yüksek bir tıklamayla alıyorsunuz.

Andrew: Doğru. Müthiş, izin verin, sorgulamaya başlamadan önce yaklaşık 15 dakikamız kaldı. Bu yüzden sonraki iki bölümü her biri yaklaşık yedi dakikaya böleceğim, böylece kadansı devam ettirebiliriz. Ancak kaliteli içerikle ilgili son soru, videodan zaten çok bahsettik. Yani Mike, bu içerik ortamının başarısı açısından ekleyeceğin şeyler olduğunu biliyorum, ekleyecek bir şey var mı?

Mike: Jen'in daha önce bahsettiği şeyin biraz daha ötesine geçerek, müşterilerimizin hikayeyi sizin hikaye hakkında konuştuğunuz kadar gerçeğe dönüştürmesini ve müşterimiz için mümkün olduğunca gerçek olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Bu nedenle, inşaat üreten bir müşterimiz var ve bu yüzden hem güvenlik konusunda videoları, hem de referanslarla ilgili videoları ve metodolojiyle ilgili videoları var. Yalnızca kendi tanıtımlarını yapan videolar değil, farklı türde videolardan oluşan gerçek ve zengin bir kaynağa sahipler. Ve diğer videolara da çok fazla trafik alıyorlar. Ve çeşitli derneklerle bağlantılılar ve videolarından bazılarını yeniden yayınladılar ve oraya bağladılar. Biz de bunun tekrar isabet oranlarını bulmaya başladığını hissettik, denge kuruyorlar ve çok şey alıyorlar, çok ilginç yorumlar aldıklarını bilmeniz komik. Bir köpek günü vardı, köpeğinizi işe getirin. En çok tepkiyi aldı, son çeyrekte izledikleri videoların çoğu, çünkü git, hey Colly, köpeğin yoktu. Ve onun köpeklerinden olmadığını veya köpeklerinin resimlerini geri göndermeye başlayın. Ve diyorlar ki, tamam onlara harika bir oyunculuk getirin. Yani bu bir çeşit, bu şekilde kişiselleştiriyorsunuz. Ve insanlar pazarlamada farkına vardığınız gerçek bir kişi olduğunu söylüyor, o gerçekten bu programda not alıyor.

Andrew: Oh güzel. Müthiş. O zaman belki daha fazla köpek günü önümüzde. Öyleyse bir an için kampanyalara geçelim ve başarıyı raporlayalım. Bir pazarlama departmanından veya pazarlama departmanından sorumlu müşteri tarafınız veya ajans tarafınız olsun, neyin işe yaradığını bilirsiniz ve bir tür kampanyayı öncü kaynaklara atfetmek olabilir. Bütçeleri gerekçelendirmek ve hizmet sağlayıcı ilişkilerini ya da oradaki finansal unsurlar her ne ise onu gerekçelendirmek gerçekten önemlidir. Peki 2016'da ne öğrendiniz? Ve bunu üçünüze de sunacağım. YG'mizi uygulamak açısından, doğru ölçümleri öne çıkarmak için doğru şeyleri ölçmek için. Ve 2017'ye hangi öğrenmeleri getirebilir ve web seminerinde yer alan diğer kişilerle paylaşabilirsiniz? Öyleyse Jen ile başlayayım.

Jen: Evet, yani yatırım getirisini ölçmekten, müşterilerimi eğitmeye çalıştığım şeyin tarihsel olarak bakmak olduğunu düşünüyorum. Bazen rakamlara fazla takılıp kalabileceğinizi ve örneğin bir ayınız önceki aydan daha az olduğunu düşündüğünüzü düşünebilirsiniz. Ve sen gidersin, oh hayır tüm kampanya boşuna, işe yaramıyor ve onlar gerçekten tam anlamıyla gerçekleşmeden önce bir şeyden vazgeçmeye çalışacaklar. Özellikle siber pazarlama ile çünkü zamanla daha iyi olma eğilimindedir. Bu yüzden, sadece ayrıntılardan değil, aynı zamanda büyük resimden ve zaman içindeki trendlere bakarak, onunla her şeye bakarken izlediğiniz ve ölçtüğünüzü söyleyebilirim. Ve sadece doğru yönde ilerlediğinizden emin olmak ve bir kampanyanın panik düğmesine basmayın veya fişi çok hızlı çekmeyin ve ekleyeceğim şey bu olurdu.

Andrew: Kolej futbol antrenörlerinin ve pazarlama kampanyalarının ömrü yaklaşık aynı, öyle görünüyor ki şu anda zafer isteyen çok sabırsız. Hemen satmak istedim. Greg, elinde ne var?

Greg: Evet, ROI'nin nereden geldiğini bilmek çok önemli ama iki yönlü. Yani pazarlama harcaması bileşenine sahipsiniz, yani pazarlama için harcadığım para işe yarıyor mu? Ve sonra bileşeni aldın, eğer çalışıyorsa, satış görevlilerim potansiyel müşterilerime mi dönüşüyor? Bilirsiniz, kaybetmenin iki yolu vardır, onları almadan önce kaybedersiniz ve aldıktan sonra kaybedersiniz. Ve bu süreçte onları nerede kaybettiğinizi bilmek önemlidir. Herhangi bir pazarlama parçasının tıpkı Jen'in dediği gibi işleyen bir ilerleme olduğunu bildiğim için, insanlara her zaman söyledim, hoşuma gitti, bunu bir aylığına deneyebilir misin? Ben gerçekten değil gibiyim, onu denemeliyiz, onu değiştirebilmeliyiz ve bunu devam ettirebilmeliyiz çünkü başaramamanız pazarlamanın başarısız olduğu anlamına gelmez . Yapabileceğimizi biliyorsunuz, yaptığımızın yanlış olduğunu görebiliriz ve para masada olduğunda bunu yapmak zordur, ancak insanların bunu, sürece girenleri bilmeleri gerekir. Ancak nerede başarısız olduğunu bilmek, çünkü bazen pazarlamacılar harika bir iş çıkarır ve satış görevlileri bir iş yapar veya pazarlamacılar kötü bir iş çıkarır ve satış görevlileri harika bir iş çıkarır ve pazarlamacılar şimdi harika olduklarını düşünüyorlar. satış elemanları% 70 oranında kapanıyor ki bu normal değil. Biliyorsunuz, bu yüzden sadece sürecin neresine bakmanız gerekiyor, bu yüzden bunu bilmek ve böyle SharpSpring'de bu yeteneğe sahip olmanın gerçekten yardımcı olduğunu biliyorsunuz.

Andrew: Bu her zaman, pazarlama başkan yardımcısı ile satış başkan yardımcısı arasında yapılacak eğlenceli sohbetlerdir. Biliyorsun sanki, ipuçların berbat. Dönüşümleriniz korkunç. Bunlar her zaman sohbet etmek için eğlencelidir. Mike neyin var?

Mike: Evet. Mümkün olduğunca doğrudan sahiplerle yapma eğilimindeyiz. Yani, bilgi onlara ulaşmadan önce daha az konuşuluyor. Ve sonra biz de bulduğumuz şey, çeşitli kaynaklardan veya SharpSpring platformundan yararlanabilmek, onlara tıklama başına ödeme kampanyasının değerini gösterebileceğimizi biliyorsunuz, onlara basılı kampanyamızın bile değerini gösterebiliriz, veya doğrudan posta kampanyası veya giden e-posta kampanyası, ne yaparsak yapalım. Ancak yapabileceğimiz şey, nerede bir hesap verebilirlik sorunu olduğunu anlamalarına yardımcı olmaktır. Sanırım bu, sahipler için gerçekten çok büyük ve bu, herhangi bir departmanı işaret etmiyoruz, sadece, tamam burada kopukluk nerede? Dediğin gibi, bunu sen yaptın. Biliyorsunuz, gelen liderlik ile gelen liderlerin kalitesi, boru hattına nereye gidiyor, satışlarda nereye taşınıyor ve bununla nasıl bir ilişki içinde oldukları arasında nerede kopukluk var. Özellikle CRM, bana zamanla ilgili bazı gerçek ölçütler verebilir. CRM platformunun çeşitliliği için tüm müşterilerimin dikkatini çektiğim şeylerden biri de zaman çizelgesidir. Ve belirli bir potansiyel müşterinin trafiğini görebilirler ve bazen gerçek bir olası müşteriyi tanıyabilmeniz için bu yolun ne kadar sürdüğünü görebilirler. Daha iyi etkileşim için web sitesine üç veya dört kez gidebileceklerini biliyorsunuz ve biz bu gerçekten, gerçekten, onlar için anlam kazanmalarını sağlayan tanımlanmış gibi olmalarına izin veriyor, evet dediğiniz gibi bunu fişten çekme çünkü görebiliyorsunuz bazen altı hafta değil altı ay boyunca süzülmeye ihtiyaç duyar ve bu tür şeyler.

Andrew: Greg'in eklediği bir şey var mı?

Greg: Evet, sadece kontrol panelinde kanalları izlemek için kullandığını biliyorsun. İçeriklerinde bölümleme açısından, dijital içerik, alakalı içerik gibi bahsediyoruz. Web sitesinde birkaç forum bulunan bir müşterimiz olduğu gibi, biri teklif istiyor. Müşteri talep edilen teklif formunu doldurduğunda, e-postaları% 60 açık oranla açar. Yazan formu doldurduklarında, e-posta açılma oranının% 30 olduğunu belirten bir broşür isteyin. Yani komik olan şu ki, bu insanları farklı bir şekilde beslemeniz gerekiyor, bu yüzden sadece sonuçlara ulaşmak kampanyanın işe yaradığını bilmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda broşürü talep eden insanların çok fazla şeye sahip olmaları gerekebilir. Bildiğiniz bir alıntı isteyen birine göre daha uzun bir eğitim parçası. İnsanlarla farklı konuşmalısın, böylece sonuçları liste segmentasyonuna göre değiştirmek için kullanırsın.

Andrew: Doğru. Geçtiğimiz dört ila altı haftadır bir grup ajans ortağıyla konuşuyoruz ve birkaç farklı rakam duydum, ancak SharpSpring'i kullanarak müşteri başına gelir açısından bir artış görüyor musunuz, ve kullanıcı tarafında sonunda değişiklikler ve bütçeler. Bana hemen bir basketbol sahası verin ve sonra sonuncumuz olan e-ticaret bölümüne geçelim. Jen, eğer müşterilerinizle görüşüyorsanız ne tür bir asansör?

Jen: Büyük zaman. Demek istediğim, sadece bizim bakış açımızdan, SharpSpring ve otomatik pazarlamayı kullanarak müşterilerimizden elde ettiğimiz tutulan gelir miktarını iki veya üç katına çıkarabildik.

Andrew: Harika. Greg?

Greg: Evet, görüyoruz, tekrarlayan işler açısından çok büyük artışlar görüyoruz. Güvenli bir müşteri tabanında çok daha fazlasına sahip olduğumuzu biliyorsunuz. Bizi her ay bizi kullanacaklarını biliyoruz ve bunu bizim için büyük bir büyüme faktörü olarak görüyoruz ve şirketimizin neredeyse tüm bir bölümünü şu anda ilk konuşma noktası olarak pazarlama otomasyonunu kullanmaya odakladık. ve sonra bunu sunduğumuz diğer hizmetlerimiz arasında geliri artırmak için kullanmak. Yani evet, her müşteri çoktur, çok olur ve sisteme girdiklerinde çok daha fazla parça satabiliriz.

Andrew: Harika. Mike?

Mike: Evet, kesinlikle elde tutuldu, bu zaten her zaman oldukça iyi ama bu onu güçlendiriyor. Ancak bulduğumuz diğer bir şey de bunun bir sohbete başlamanın harika bir yolu olmasıydı çünkü bir şirketin zaten iyi bir web sitesi veya biraz zor olan bir şey olmadan önce oraya girip web sitelerine bakmanın başka bir yolunu sunmadan önce, bir şekilde, sadece sahip oldukları şeyleri geliştirin ve ondan önce başlayamayacağımız yeni bir konuşma başlatın.

Andrew: Harika. Tamam, hadi son konumuza geçelim ve sonra soruya geçelim. Yani yine, sorularınız varsa devam edip küçük menü çubuğundan gönderebilirsiniz. Bu yüzden e-ticaret trendleri bunu oldukça hızlı bir şekilde ele alacağız. Sanırım şu anda buradaki tek B2C çalışanı olan Greg ama seni dinleyen bir çok B2C ajansımız olduğunu biliyorum. Yani tatil büyük zaman, büyük e-ticaret, ne görüyorsun? Hangi eğilimleri görüyorsunuz? Ne hissediyorsun? İyi mi, kötü mü yoksa çirkin mi?

Greg: Evet, demek istediğim, e-ticaret şu anda herkesin alışveriş yapma şeklidir. Demek istediğim, mağazalara aslında kaç kişi gidiyor? Kara Cuma günü tüm eşyalarımı internetten satın aldım. Hedef, mağazada olduğu gibi aynı fiyatı çevrimiçi olarak sunuyor. Hikayeyle savaşmak, hikayeyle savaşmak biliyorsunuz, artık kimse bunu yapmak istemiyor, bu yüzden olabildiğince kolaylaştırın. Demek istediğim, e-ticaret herkesin işinin büyük bir parçası. Büyük bilet ya da küçük bilet. Verilerin nasıl kullanılacağını bilmek de önemlidir. Arabaların ne zaman terk edildiğini bildiğiniz zaman, onlara doğru anlaşmayı yapmayı bilirsiniz, herkesin bir anlaşma istediğini bilirsiniz. Yani, alışveriş sepetinize bir ton insan alırsanız, her bileşeninin büyük bir nokta olduğunu bilerek içeri girdiklerini, ancak e-ticaretin yalnızca olduğunu ve insanlar oturmak istedikçe daha da büyümesini sürdürdüğünü bilmek. tüm alışverişlerini cep telefonlarından yapıyorlar.

Andrew: Tamam, harika. Yani burada bir sonrakine geçmeye devam edeceğiz. 2017 için hazır olan bazı şeyler yanlış gitti, üzgünüm. Yaklaşık bir hafta sonra geliyor ve burada SharpSpring, Personas'da duyurulacak ve yayınlayacağız. Dolayısıyla, Personas'a aşina olmayanlarınız için çok daha ayrıntılı ve hedeflenmiş olmanızı sağlar. Böylece doğrudan CEO Sally, BT sorumlusu Tom veya Satış Başkan Yardımcısı Sam ile iletişim kurabilirsiniz. Öyleyse buna bakın, bunun faydalarından bazıları, daha yüksek kalite üretmeniz, dönüşüme yol açmasıdır, çünkü hepiniz, bu dinamik öğeyi personalarda kullanabildiğinizde, dönüşüm oranlarının gerçekten tavan yaptığını söylediniz. Ve şu anda onları kullanan şirketlerin üçte birinin oldukça sıkıştırılmış satış döngüleri gördüklerini görüyoruz. Yani yalnızca daha yüksek olası satış akışı, daha iyi dönüşümler görmüyorsunuz, aynı zamanda zamanın gerçek kapanan / kazanılan satışlara sıkıştırıldığını da görüyorsunuz. Böylece ortaya çıkacak. Sanırım bununla ilgili olarak belki önümüzdeki hafta kadar erken bir zamanda yayınlamak istiyoruz. Daha fazla ayrıntı için bizi izlemeye devam edin. Bunu dört gözle bekliyorum. Pekala, burada bazı sorulara geçelim ve elimizde birkaç kişi var. Bir çok satış konuşması duydum ama kaç tane lisans hakkında biraz daha somut bilgi alabilir miyiz? ortalama bir ajans yılda satış yapıyor mu? Bu harika olacak. Sanırım bu cevabın her yerindeyiz çünkü bazı butiklerimiz var ve Greg sizinki büyük bir ajans olmasa da, nerede olduğunuzla ilgili bazı bilgileri paylaşır mısınız?

Greg: Elbette, yaklaşık üç yıldır SharpSpring'de olduğumuzu biliyorsunuz. HubSpot'tan veya pazarlama otomasyon sistemleri kapsamındaki herhangi birinden gelen pazarlama otomasyonunda sıfır müşteri ile başladık. Ve belirli bir sektör etrafında bir niş oluşturduk ve geçen yıl SharpSpring'in yaklaşık 80 yeni örneğini aldık, bu nedenle şu anda pazarlama otomasyonu konusunda yaklaşık 85 müşterimiz var. Ve önümüzdeki yıl bu zamana kadar, bunun iki katına çıkmayı umuyoruz, yani 160 ila 200 arasında. Nişinizi bulduğunuzda ve bu insanlarla nasıl konuşacağınızı bulduğunuzda, onları işe almanın nispeten kolay olduğunu ve o zaman onları kurabilirsiniz. Yani şu anda büyük bir başarı elde ettiğimize göre büyük bir hamle yapıyorduk.

Andrew: Tamam harika. Ve yine bu açıkça en üstte, son derece başarılı, ancak bence genel olarak bir süre boyunca bir noktada yarım düzineden bir düzineye kadar her yerde görüyoruz. Piyasada sadece yaklaşık iki yıldır bulunduğumuz gerçeği göz önüne alındığında, her neyse, takipte, bu soruya biraz daha somutluk sağlamak için ortalamalar alıp alamayacağımızı göreceğiz. Ama bunun için teşekkürler Greg. Jen soru, podcast'in ne kadar sürüyor?

Jen: Yoğun çalışan kadın için 15 dakika.

Andrew: Çok iyi.

Jen: Onları kısa tutarım, işe gidip gelirken bir miktar bilgi ve ilham almanız yeterlidir.

Andrew: Tamam. Çok iyi. İtirazları nasıl çözüyorsunuz? Sonraki soru. Eksilerini temas halinde, ya da Marketo'nun bir parçası olarak kullanırız. İtirazları taşımak ve onları SharpSpring'e götürmek için üstesinden gelmek için itirazları nasıl değerlendiriyorsunuz?

Mike: Bunu alabilirim. Pardot, HubSpot ve Marketo taraflarında, maliyetle bir karşılaştırma yoktur. Maliyet, kullanım hacmine bağlı olarak bazı durumlarda dörtte bir olmasa da yarısından azdır. Yani bu, ilk şeylerden biri ve diğer tarafta, incelemelere baktığınızda, bazı testereler temasa neden oluyor ve maliyet aşağı yukarı aynı. Çünkü SharpSpring için çok daha fazla, çok daha fazla değer ve çok daha fazla işlevsellik elde ettiğinizde, yani evet, kullanıcılarımızdan biri onlara geçen hafta ortalama bir dolarlık maliyet gösterdim ve o da onun için ayda yaklaşık 125 dolar ödüyordu. , Sürekli İletişim hesabında artı her şeyi kurma zamanı. Ve raporlama eksikliği ve bununla ilgili temel raporlamanın gerçekleştirilmesi. Oysa biz ona SharpSpring için aldığınız tüm ek değerleri aşağı yukarı aynı maliyetle gösterdik ve bu hiç akıllıca değildi.

Andrew: Evet, SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot ve SalesFusion buraya gelmeden önce çeşitli başka şirketlerde uygulama yaptım. Bu yüzden her yönden bulundum. Tecrübem olmayan tek kişi Eloqua idi ve bu yüzden pozisyona alındığımda yazılıma baktım, steroidler üzerine e-posta gönderileceğini düşündüm. Ve oraya girdiğimde gerçekten şaşırmıştım ve "vay canına, pound ağırlığındalar. Burada, işletme yerine oldukça yakın konuşuyoruz. Tim in'den bir sorumuz var, inanıyorum ki İngiltere ve onun sorusu, ek kaynaklar ve ortak etkinleştirmesi yalnızca ABD'ye mi odaklanacak yoksa İngiltere'yi de kapsayacak mı? Tim, seninle bunun hakkında konuşmak isterim. Ve ne yapabileceğimizi ve sizi ve oradaki çabalarınızı desteklemek için ne yapmamız gerektiğini anlamak için pazarınızda neler olup bittiğini duymak istiyorum. Benim eğilimim, en çok paraya sahip olduğumuz, en büyük parayı paraya çevirebileceğimiz yerin küresel olmasını sağlamaktır. Öyleyse konuşalım, SharpSpring'in bir ajans olarak bizi desteklemek için neler sunabileceğini açıklamak için İspanyolca desteğiniz var mı? Ve cevap evet, kesinlikle evet. Öyleyse, bana veya Nicole'e ulaşmak isterseniz, sizi kesinlikle SharpSpring'de size bu konuda yardımcı olabilecek doğru kişilerle iletişime geçirebiliriz. Öyleyse sonraki soru. Jen, sosyal medya ve içerikle yakından çalışıyor gibisin. Etkileyici pazarlamayla ilgili görüşünüz nedir, buna dahil misiniz?

Jen: Oh, aslında bu bizim uzmanlık alanımız. Biz otorite pazarlama uzmanıyız ve evet. Bu yüzden bununla yoğun bir şekilde çalışıyorum ve onu yıkıyoruz. Etkileyici pazarlama kampanyasının bir parçası olarak içerik pazarlaması ve otomatik pazarlamayı kullanıyoruz. Ya etkileyicisiniz ya da çabalarınızı desteklemeye yardımcı olacak etkileyiciler arıyorsunuz. Ama spesifik sorunun ne olduğunu bilmiyorum ama evet bu konuda çok bilgiliyim.

Andrew: Tamam harika. Yani bu soruyu soran kişi belki de doğrudan Jen'e ulaşacaktır. Greg Sana hemen bir sorum var. SharpSpring'i satmayacağınız biri var mı? Kötü müşteri nedir? Belki de soruyu kapatmanın farklı, daha aşağılayıcı bir yolu olabilir mi?

Greg: Bir yol bulduğumuzu biliyorsunuz, pazarlama otomasyonunun çoğu şirket için işe yaradığını düşünüyorum. Bu yüzden beni yanlış anlamayın. İstemediğiniz müşteri türünü buluyorum, özellikle benim pazarımda, biz, müşterilerimiz için her şeyi biz yönetiyoruz. Yani, çok düşük miktarda ve çok küçük hacimli şeyler satan birini bulursak, bu yapmayacağımız bir şey, içine girmeyeceğiz. Ancak, oradaki işletmelerin% 80 ila 95'inin, ister büyük ister küçük bir şirket olsun, kesinlikle çalışabileceğini söyleyebilirim. İki kişi kadar küçük müşterilerimiz var ve binlerce çalışanı olduğunu bildiğiniz müşterilerimiz var. Demek istediğim, doğru niş için pazarlama otomasyonunun buna uyduğunu düşünüyorum. Bence nişini zorlarsanız, iyi bir satış görevlisi olduğunuz için birisini zorlarsanız, sonunda kendinize zarar vereceksiniz çünkü biri doğru pazara sahip değilse, o zaman onlar bunu başaramayacağız. Yani, pazarınızı tanımanız ve onu ve insanların acısını dindirecek şeyleri ona yerleştirmeniz gerekir. Ama zamanın% 95'inin tüm işletmelerin hemen hemen tüm yönlerine açık olduğunu sanmıyorum.

Andrew: Harika. Mike, sınırın kuzeyindeki istenmeyen posta önleme yasalarından ve yeniden pazarlama açısından bununla başa çıkmak için ne yaptığınızdan biraz bahsedebilir miyiz?

Mike: Bu harika bir soru. Bu yüzden, müşterilerimizden biri için kampanyayı yeni bitirdik, o değil mi, Kanada pazarında bu e-postayı izinsiz göndermenize izin verilmiyor, ancak bazılarına sahip olduğunuz sürece zımni izin varsa e-posta gönderebilirsiniz. o müşteriyle etkileşim ve siz onların e-posta adresini aldınız ve onlar sizin için geri etkileşim kurdular ve her zaman istedikleri zaman kapatabilirler. Yani yaptığımız şey şu oldu: Giden doğrudan postayı birleştirdiğimiz bir hizmetimiz var, ardından gerçek telefon görüşmeleri takip ediyor ve ardından müşteriden ilgi görüyor, onlara e-posta ile bir şey gönderebilir miyiz diye soruyor ve yapabiliriz bizden e-posta yoluyla bilgi alırız. Evet tabi, bunu veritabanımıza not ediyoruz. Ve sonra onlara e-posta ile pazarlama otomasyonu platformuna bir e-posta kampanyası damlatarak geri gönderebiliriz. Ve iyi çalışıyor. Ve bunun bizim için iyi bir gelir olduğunu biliyorsunuz çünkü bu işi müşteri için de yapıyoruz. Ancak, potansiyel müşteriler için gerçekten güzel bir veritabanı oluşturuyorlar ve bizim daha önce de bildiğimiz gibi, söylediğimiz şeylerden biri bu, fişi çok erken çekmeyin. Sadece son üç aydır toplanma aşamasındayız. Şimdi kullanmaya başladığıma göre, yaklaşık üç ila altı ay sonra bileşik etkisini göreceğiniz zamandır. Yani onlara bazı düzenli e-postalar gönderiliyor ve şimdi kanıtlandı. Ve bazı müşteriler sadece, "Anında yanıt görmek istiyorum, alabilir miyim, iki tane daha alabilir miyim?" Gelecek, sadece bana güven. İyi bir şarap gibi, yaşlanmasına izin verdin.

Andrew: Güzel. Son bir sorunun üzerinden atladığımı fark ettim ve hepinize sormak istedim. Öyleyse, devam edip burada poz vereceğim ve ardından web seminerini kapatacağız. Ajans ilkeleri ve şu anda bu web seminerinde yer alan şirketlerin içindeki pazarlamacılar için tavsiyeler, işinizde bir, iki ve üç önceliğe sahip olmak için 2017'de buna odaklanmaya ne dersiniz? Jen? Daha önce hikayelerden bahsetmiştin ve bunun gerçekten önemli olduğunu biliyorum.

Jen: Evet, bence bu neredeyse en önemli şey bir sistemi, bir kütüphaneyi veya tüm bu hikayeleri derlemek için Evernote'u veya Google Dokümanlar'ı kullanıyor olsanız bile, bir sistem, bir kitaplık veya hepsinden oluşan bir veri tabanı derlemek gibi çünkü Pazarlama otomasyonu veya satmaya çalıştığınız her neyse satmanıza yardımcı olacağız. Ve ikincisi, içeriği kanallarınızda ve kampanyalarınızda, hikaye içeriğini kullanabileceksiniz. Yani, bunu 2017'de büyük bir öncelik haline getiriyoruz.

Andrew: Mike, video, video ve video hakkında konuştuğunuzu biliyorum, böylece tekrar çekiçlemek mi istiyorsun?

Mike: Evet, yine Jen'in söylediği gibi videolar hakkında konuşun, onları en kişisel hale getirin ve yapabilirsiniz, çeşitli fikirler verin, kısa tutun, 30 ila 90 saniye arasında sıkı tutun ve çeşitli farklı konular. Yani sadece özellikleri ve faydaları satmaktan bahsetmiyorsunuz, kullanımları bildiğinizden, referanslardan bahsediyorsunuz, toplulukta yaptığınız işten bahsediyorsunuz. Müşterilerimizden birinin Habitat for Humanity için bir sürü işi var, yanlarında bir video kamera aldılar. Yani, bu tür şeyler çok değerlidir ve müşteriler veya potansiyel müşteriler için gerçekten gerçek kılar çünkü sizi gerçek kılar. Videoya yalan söyleyemezsin. Lucas Films değilseniz.

Andrew: Harika. Greg? Son düşünceler?

Mike: Evet, benim düşüncelerim, piyasa otomasyonunu biliyorsunuz ve ne yaptığını biliyorsunuz. Ne yapabileceğine dair fazla söz vermiyorum. Demek istediğim, eğer kendinizi başarısızlığa ayarlarsanız başarısız olursunuz, yani eğer bunu beklentiler konusunda gerçekçi tutarsanız başarıyı göreceğinizi ve hiçbir şeyi fazla karmaşıklaştırmayacağınızı bilirsiniz. Sadece anlaşılmasının kolay olduğundan emin olun ve sonuçları o kampanyada göreceğinizi, müşterilerinizden gelen sonuçları göreceğinizi ve istediğiniz başarı altında başaracağınızı biliyorsunuz.

Andrew: Harika. Hepinize teşekkür ederim. Jen, Greg ve Mike buna gerçekten minnettarız. İşte nasıl yapılacağına dair bilgiler, ben dahil buradaki herhangi bir kişiye ulaşabilirsiniz. Ve herhangi bir sorusu veya öğrenmesi olan herkesten haber almayı çok isterim. Her zaman dinlemeyi, diğer pazarlamacıları nasıl çok fazla ümit vaat etmediklerini, ancak aşırı teslim ettikleri ve videoyu nasıl kullandıkları ve bunların hepsi harika olan hikayeler duymayı seviyorum. Pazarlamacılar olarak bizler burada bir toplulukuz ve SharpSpring ile bu duyguyu 2017 yılına kadar gerçekten inşa etmeye çalışıyoruz. Bu nedenle, hepinizle iletişim halinde olmayı dört gözle bekliyorum. Ve bence bu, hemen hemen yapmalı. Herkese teşekkürler, herkes günün iyi bir şekilde dinlenmesini diler.

Jen: Güle güle. Teşekkür ederim.

Greg: Mutlu Noeller.

Jen: Mutlu Noeller.