Çok sayıda müşteriyle harika bir ürününüz var, ancak daha iyisini yapabileceğinizi biliyorsunuz. Büyük bir e-posta listeniz ve akılda kalıcı bir pazarlama kampanyanız var, ancak e-postalarınız çok sık spam'a gidiyor ve bu da düşük bir genel dönüşüm oranına neden oluyor. Pazar segmentasyonunun faydalarını keşfetmek size yardımcı olabilir!
En basit şekliyle, pazar bölümlendirme müşterilerinizi bir dizi özelliğe göre gruplara ayırır. Bunlar, demografik özelliklere, müşterilerin bir ürün veya hizmete yönelik tutumlarına, davranış özelliklerine, sosyal statüye ve çok daha fazlasına dayalı olarak genel veya özel olabilir.
Örneğin, erkek ve kadın kıyafetleri satıyorsanız, müşterilerinizi büyük olasılıkla cinsiyete göre bölersiniz. Orada, pazarınızı yeni bölümlere ayırdınız, ancak çok daha derine inebilirsiniz.
Pazar Bölümleme Özellikleri
Pazar segmentlerinde birkaç yönleri aklınızda bulundurmanız gerekenler:
- Ölçülebilir sonuçlar - demografinizdeki kişi sayısı ve bu kişilerin ürününüz için harcaması gereken para miktarı.
- İstikrarlı demografi - bir grup olarak kadınlar uzaklaşmıyor, ancak yazın snowboardculara pazarlama yapmak daha az kazançlı olabilir.
- Kar elde etmek için yeterince büyük bir segment - pazarınız çok küçükse, herkes ürününüzü satın alsa bile kazançlar çabaya değmeyecektir.
- Alakalı bir pazarlama stratejisi - müşterileriniz sporları izlemiyorsa, spor etkinlikleri sırasında reklam vermeyin.
Segmentler, ürün veya hizmetinize göre değişiklik gösterir. Örneğin, yazılım satıyorsanız, reklamlarınızı, kullanımından fayda sağlayacak ve satın alma üzerinde karar verme yetkisine sahip olan müşterilere hedeflemek istersiniz.
Pazar bölümleme, reklam ve hedefli pazarlama kampanyaları planlamanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin kim olduğunu ve neyle ilgilendiklerini keşfetmek, alt satırınıza fayda sağlayabilir ve zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf sağlayabilir.
Ortak Pazar Bölümleri
Müşterilerinizi segmentlere ayırmanın birçok yolu vardır ve seçtiğiniz yöntemler çeşitli faktörlere bağlı olacaktır.
Demografi yaş, cinsiyet, ırk, gelir, eğitim, aile durumu ve dini içerebilen temel bölümleme biçimidir. Örneğin, bir şirket ofisinde çalışan 40'lı yaşlarındaki kadınları hedefleyebilirsiniz.
Şuna göre segmentler psikolojik inançlar diğer şeylerin yanı sıra değerleri ve sosyal sınıfı ele alır. Yılda 100,000 $ veya daha fazla kazanan LGBTQ insanlarına daraltabilirsiniz.
Davranış temelli segmentler, posta listenize abone olan veya bir alışveriş sepetine ekleme yapan müşteriler gibi eylemlerle ilgilidir.
Coğrafi segmentler müşterilerin nerede yaşadığına bağlıdır. Bu, iklimi, nüfus türünü ve kültürel tercihleri içerebilir. Yapabilirdin hedef Rocky Dağları'nda yaşayan kayakçılar.
Segment türü yalnızca sizin hayal gücünüzle sınırlıdır. Fiyatı, tercihleri, mevsimleri veya tatilleri düşünün. Örneğin, Sevgililer Günü civarında evli erkekleri hedefleyebilirsiniz.
Pazar Bölümlemesinin Faydaları
Şimdiye kadar, muhtemelen pazar bölümlemesinin işletmeniz için nasıl işe yarayacağına dair bazı iyi fikirler ediniyorsunuz. Dikkate alınması gereken bazı temel faydalar şunlardır:
Müşteri ilişkileri
Müşteriler elbette anahtardır ve onlara ulaşmak bir bilimdir. Çok fazla seçenekleri var, bu nedenle ürününüzün veya hizmetinizin öne çıkmasını ve dikkatlerini çekmesini istersiniz.
Pazar bölümleme, müşterilerinize temel sorunlarını anladığınızı göstermenize ve çözüme sahip olduğunuzu göstermenize yardımcı olur. Müşterilerle bir ilişki geliştirmek kurar Marka sadakative ihtiyaçlarına hitap etmek onlara kendilerini özel hissettirir ve geri gelmelerini sağlar.
Nihai hedef müşteri memnuniyetidir: Mutlu bir müşteri daha çok sizi arkadaşlarına ve meslektaşlarına tavsiye edecektir.
Daha Yüksek Başarı Şansı
Müşterilerinizi segmentlere ayırmak ve ihtiyaçlarına özel reklamlar veya postalar oluşturmak, onlara onlarla bağlantı kurma veya bir müşteri adayını dönüştürme şansını çok daha fazla verir.
Bir hedef kitleyi hedeflediğinizde, doğrudan müşterilerinizle konuşursunuz ve ilişkilendirilebilir kelimeler ve kişilikler kullanırsınız. Segmentiniz ne kadar spesifik olursa, o kitleye ulaşma olasılığınız o kadar artar.
Yeni pazarlara girerken, segmentasyon çabalarınızı satın alma olasılığı daha yüksek olan kişilerin önüne koyar. Bu, genişletilmiş pazarlama, yeni ürünler ve müşteri marka sadakati gibi başka faydalar sağlayabilir.
Yeni Pazarlama Fırsatlarının Belirlenmesi
Müşterilerinizi ve ihtiyaçlarını araştırarak ürününüz için daha fazla fırsat bulabilirsiniz. Zihniyetinizi kısıtlamayın. Ürününüzün veya hizmetinizin yalnızca belirli bir yaş grubu için yararlı olduğunu düşünüyorsanız, müşteri tabanınızı sınırlandırıyorsunuz demektir. Bu yeni pazarlara akıllıca yaklaşın.
Ayrıca pazarlama çabalarını belirli mevsimlere veya tatillere göre düzenleyebilirsiniz. Bir kadın ürününüz olduğunu varsayalım. Anneler Günü etrafında reklam vermeyi düşünün.
Bir segmente derinlemesine daldığınızda, yeni stratejiler keşfedebilirsiniz. Abonelik kutuları bugünlerde çok popüler ve bunun gibi yenilikler yeni pazarlar açabilir. Ayrıca, tamamlayıcı bir ürün lideriyle ortaklık kurmanın her iki şirkete de fayda sağlayabileceğini fark edebilirsiniz.
Ürünleri Tasarlamak
Müşterilerinize ayak uydurarak neye ihtiyaç duyduklarını veya ne istediklerini öğrenebilir ve buna göre yeni ürünler tasarlayabilirsiniz. Ek olarak, müşterilerinizin zaten sevdiği bir ürün, hizmet veya markayı geliştirebilir ve bunları karşılık gelen bir ürünle tanıştırabilirsiniz.
Pazar erişiminizi genişleten ürünler de tasarlayabilirsiniz. Üst düzey ürün veya hizmetinizde ince ayar yapmak, daha küçük bir bütçeyle müşterileri çekmenize yardımcı olabilir.
Ürününüzü denedikten ve bunun maliyetine değdiğini anladıklarında, üst satış için aday olurlar. Ve takip edebileceğiniz başka bir bölüm var.
Kârları Artırmak
Pazar segmentasyonu yoluyla marka bilinirliği oluşturduğunuzda, geri gelmeye devam eden sadık müşteriler biriktirirsiniz. Segmentasyon, pazardaki rekabeti de artırır.
Belirli bir ürünü gerçekten seven belirli bir grubu bulmak, bu müşterilere daha da iyi bir şey sunarak onu geliştirme şansı verir. Bu da pazar payınızı ve dolayısıyla karınızı artırır.
Pazar bölümlendirmesi de uygun maliyetlidir. Hedef kitlenizi ve ona en iyi nereden ulaşacağınızı belirledikten sonra, doğru yeri hedefleyen kampanyalar tasarlayarak zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz.
Pazar bölümlendirmesi de spesifiktir. Müşterileriniz belirli bir platformu kullanıyorsa veya belirli bir TV kanalını izliyorsa, buna odaklanın.
Odaklanma Sağlama
Şirketler için çok sayıda fırsat vardır, ancak tüm ihtiyaçlara tek cevap olmaya çalışan veya çok fazla ürün sağlayan işletmeler büyük bir etki ya da çok fazla para yaratamaz. Pek çok şeyi yapma eğilimindedirler, ancak şaşırtıcı hiçbir şey sunmuyorlar.
Bir şirket kendi sektörünün en iyisi olmak istiyorsa odaklanma şarttır. Pazar bölümlemesi bu amaç için bir araçtır.
Aynı zamanda başka iyi iş kararlarına da yol açabilir. Araştırmanızdan öğrenmek, pazarın taşıyacağı fiyatı belirlemenize ve trendleri veya tarzdaki değişiklikleri tahmin etmenize yardımcı olur.
Daha sonra başarınızı geliştirebilir ve ileriye dönük akıllıca kampanyalar tasarlayabilirsiniz.
Pazar Bölümlemesine Nasıl Başlarsınız?
Öncelikle, ürününüzle ilgili olarak müşterileriniz hakkında yapabileceğiniz her şeyi öğrenin. Tüm bu verileri merkezi bir alanda toplayın ve dikkatlice inceleyin.
Müşteri verilerini şu şekilde sıralayın: segmentler üzerinde filtreler çalıştırarak. Sizin CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) raporları ve takibi bu konuda kesinlikle yardımcı olabilir.
Her segmenti gözden geçirin ve önemli sayıda müşteriniz olup olmadığına, mevcut pazarlama stratejilerinizin bu segmentlere ulaşıp ulaşmayacağına ve segmentlerin bir süre takılıp kalmayacağına karar verin.
Ardından, pazarlama araçlarınıza ve kanallarınıza bakın ve bir plan oluşturun. Mevcut stratejilerinizle, segmentlerinize kolayca ulaşıp ulaşamayacağınıza ve her birinin ne kadar kâr getireceğine karar verin.
Belirgin bölümleri takip ettikten sonra yaratıcı olun. Bazı bölümler biraz daha düşünmeyi gerektirebilir, ancak bu, kendinizi rekabetten farklı kılmak için bir fırsattır.
Planınıza Pazar Segmentasyonu Ekleyin
Tam bir pazarlama stratejisi, müşterilerinizi tanımayı ve ihtiyaçlarını karşılamayı içerir. Mesajınızı tüm halka yayınlamak yerine, cevap verecek hedef gruplara gönderin.
Ardından yanıtı ölçün ve eski yönteminizle karşılaştırın. Pazar segmentasyonu erişiminizi büyük ölçüde artıracaktır, ancak yine de mesajı dikkate almanız gerekir.
Pazar bölümlemesi bulmacanın büyük bir parçasıdır ve dikkatli araştırma, düşünce ve planlama ile stratejiniz en üst düzeyde karşılığını verecektir.
