Omnichannel pazarlama otomasyonu stratejisi, çevrimiçi iş dünyasının geleceğinin önemli bir parçasıdır. Omnichannel pazarlama, tüm dijital ve mağaza içi çabalarınızın aynı düzeyde kullanıcı deneyimi sağlamasını ve marka yönergelerinize uymasını sağlar. çok kanallı strateji, müşteriler modlar arasında sorunsuz bir alışveriş deneyiminin keyfini çıkarır:
- Bir bilgisayardan veya akıllı cihazdan
- Mağazada
- Telefonla arıyorum
Omnichannel Pazarlama Otomasyonu Nasıl Çalışır?
İyi çok kanallı pazarlama stratejisi müşterinin yolculuğunu tamamen hesaba katar. Örneğin, bir müşteri gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada alışveriş deneyimine başlarsa, yolculuğuna markanın sosyal medya sitelerinde veya şirketin resmi web sitesinde devam edebilir veya tamamlayabilir. Her kanalda sahip oldukları deneyim, etkili bir şekilde tutarlı olmalıdır. Marka güveni oluşturun, sadakati artırın ve satışları iyileştirin.
Otomasyonu omnichannel stratejinize dahil ederek:
- İşletme sahipleri, yöneticiler ve pazarlama ekipleri, şirketin pazarlama çabalarının her yönünü tek bir platformda yönetebilir.
- Pazarlama ekipleri, belirli alanlarda kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilir. alıcı personas değerli müşteri içgörülerine dayanır.
Omnichannel Pazarlama Otomasyonunun Faydaları
Omni kanal pazarlama şunları içerir:
- % 18.96 daha yüksek katılım oranları
- % 90 daha yüksek tutma oranları
- 250% daha yüksek dönüşüm oranları
Markalar Alışveriş Aşamalarına Anında Tepki Verebilir
Müşteri alışveriş yolculukları doğrusal değildir. Alışveriş yapanlar yolculuğuna birçok farklı noktada başlayabilir ve hatta bazıları aynı anda iki veya daha fazla farklı kanaldan başlayabilir. Müşteriler ayrıca bir kanaldan diğerine kolayca atlayabilir.
Birden çok kanaldaki tipik bir müşteri yolculuğu şuna benzer:
- Şirket web sitesinde gezinme
- Markayı sosyal medyada beğenmek veya takip etmek
- Müşteri tercihlerine göre hedef promosyonlar almak
- Bir satın alma işlemini tamamlamak için geri dönüyoruz
Örneğin, potansiyel bir müşteri öğle tatilindeyse, şirketinizin web sitesine göz atması biraz zaman alabilir. İş günlerine devam ederken, daha sonra şirketinizin sosyal medya hesaplarını ziyaret edebilirler. Bu noktada, pazarlama otomasyon sisteminiz, müşterinin daha önce neye baktığına bağlı olarak hedeflenen promosyonlar göndermek için tetiklenecektir. Buradan, söz konusu müşteri sepetine ürün ekleyebilir ve ödeme sürecini tamamlayabilir. Sepetlerini herhangi bir nedenle terk ederlerse, çok kanallı pazarlama otomasyon programınız onları hatırlatma mesajlarıyla yeniden hedefler.
Omnichannel pazarlama otomasyonunun işletmenizi optimize etmenize ve geliri artırmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için, İletişim or bir demo almak bugün!
