Pazarlama söz konusu olduğunda, içeriği dağıtmak ve en iyisini ummak yeterli değildir. Alakalı teklif verebilmelisiniz, kişiselleştirilmiş içerik kitlelerinizin etkileşim kurmak isteyeceği. Ancak bunu yapmak için, potansiyel müşterileriniz hakkında veri toplayabilmeniz gerekir - sadece iletişim bilgileri değil, aynı zamanda markanızla etkileşim halindeyken davranışları da. Bunu yapmanın en iyi yolu, CRM yazılımının etkin kullanımıdır.
CRM Yazılımı nedir?
CRM sadık müşteriler haline gelmek için potansiyel müşterileri beslemek amacıyla araçları ve taktikleri birleştiren müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. Bunlar taktikler ve araçlar Pazarlama ve satış ekiplerinizden yoğun manuel çaba gerektirmeden kişisel bir deneyim oluşturun. Yine de kendinize sorabilirsiniz, bu işlevleri teorik olarak kendi başınıza yönetebilecekken neden bir CRM yazılımı kullanıyorsunuz?
Özünde, CRM yazılımı, pazarlama çabalarınızla ilgili potansiyel müşterilerinizle ilgili tüm bilgileri içeren bir veritabanıdır. İyi bir CRM, bir müşterinin iletişim bilgilerini içerecek ve markanızla etkileşimlerinin bir kaydını tutacaktır. Müşteri hizmetlerinden biriyle her temasa geçtiklerinde, web sitenizden bir varlık indirdiklerinde veya içeriğinizle etkileşime girdiklerinde bilmeniz gerekir.
CRM Yazılımının Faydaları
İyi bir CRM, uyguladığınız herhangi bir dijital pazarlama taktiğine bir dizi fayda sağlayacaktır. Tarafından CRM'den yararlanmak, pazarlama performansınızı takip edebileceksiniz. Dönüşüm hunisinde ilerlerken bireysel potansiyel müşteriler hakkında net verilere sahip olacaksınız ve belirli kampanyalar ve mesajlar hakkında daha geniş veriler toplayacaksınız. Bu bilgilerle, hedef kitlenizi daha da geliştirebilecek ve gelecekteki kampanyaları yürütme şeklinizi geliştirebileceksiniz.
Ayrıca daha verimli çalışabilecek ve ekipler arasında işbirliğini teşvik edebileceksiniz. Pazarlama departmanı potansiyel müşteri bilgilerini doğrudan CRM içinde yakalayabilir ve satış ekibi, bu potansiyel müşterilerle olan etkileşimlerini not alabilir. Bu bilgi, pazarlama ekibinin bu potansiyel müşterilere alakalı içerik sunmasını sağlar.
Eğer CRM, pazarlama otomasyon araçlarıyla entegre edilmiştirCRM yazılımının avantajlarını yepyeni bir ışıkta göreceksiniz. Otomasyon eylemlerini tetikleyen, yönlendiren belirli davranışları takip edebileceksiniz. Örneğin, bir müşteri adayı web sitenizden belirli bir varlığı indirerek alakalı içeriğe sahip bir e-posta damla kampanyasını tetikleyebilir. Damla içindeki e-postalardan birini açıp tıklarlarsa, daha sonra bir konuşma için bir satış ekibi üyesiyle bağlantı kurabilir veya doğrudan bir satın alma yapmak için bir indirim kodu alabilir.
Etkili kullanım pazarlama otomasyonu ve CRM yazılımı birlikte paradan tasarruf etmenin, zamandan tasarruf etmenin ve dijital pazarlamanın etkinliğini kanıtlamanın en iyi yoludur.
Bir CRM Seçmek
Maksimize etmek için CRM'nin faydaları, iş ihtiyaçlarınıza uygun bir tane seçmeniz gerekir. Ekibiniz için kullanımı kolay kalırken, pazarlama otomasyon araçlarınız ve diğer iş akışlarınızla kolayca entegre olan CRM yazılımını arayın.
SharpSpring'in pazarlama otomasyon platformu, önde gelen CRM yazılımlarıyla güzel bir şekilde çalışır ve ihtiyaçlarınızı karşılayan birini henüz seçmediyseniz güçlü bir yerel CRM'ye sahiptir.
Bir CRM platformunun nasıl seçileceği hakkında daha fazla bilgi için, bizimle konuş veya al bugün demo.
