Çoğu güçlü pazarlama stratejisinin birden fazla kanal içermesi gerekirken, kanallar arası pazarlamayı diğerlerinden ayıran temel bir farklılaştırıcı vardır - kanallar arasındaki etkileşim.
Örneğin, web sitenizdeki iletişim bilgilerini yakalayabilir ve daha sonra e-posta pazarlama stratejinize besleyebilirsiniz. Kullanıcılarınız başlangıçta bir bağlantı aracılığıyla web sitenize ulaşabilir sosyal medyadaveya doğrudan posta yoluyla basılı bir parça aldıktan sonra.
Çapraz Kanal Pazarlama Nedir?
Pazarlama kanallarının nasıl etkileşime girdiğini düşündüğünüzde, bir çapraz kanal pazarlama stratejisi oluşturuyorsunuz.
Bu kavramı daha da ileri götüren ve pazarlama kanallarında evrensel bir deneyim oluşturan ve önemli bir zaman ve finansal yatırım olmadan elde edilmesi zor olabilen çok kanallı pazarlamayı duymuş olabilirsiniz. Öte yandan, kanallar arası pazarlama, basit stratejik düşünme ve doğru araçlardan birkaçı ile daha elde edilebilir.
Başlangıç olarak, etkili bir kanallar arası pazarlama stratejisi oluşturmak isteyeceksiniz.
Çapraz Kanal Pazarlama Stratejisi Oluşturma
Altı temel adım var gelişen Hedef kitlenizin markanızla bağlantı kurmasına yardımcı olan bir çapraz kanal pazarlama stratejisi.
1. Çapraz Kanal Pazarlamanız için Hedefler Belirleyin
Amacınız yeni potansiyel müşteriler oluşturmak, rakiplerden potansiyel müşteriler elde etmek veya alıcıları satın almaya yönlendirmek mi? Hedefiniz ne olursa olsun, belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanında olduğundan emin olun - sadece potansiyel müşteriler oluşturmak istediğinizi söylememelisiniz, aynı zamanda belirli bir süre boyunca belirli sayıda potansiyel müşteri oluşturmak istediğinizi söylemelisiniz.
2. Kendinizi Belirleyin Hedef Kitle
Neyi başarmaya çalıştığınızı anladıktan sonra, kimi hedeflediğinizi bilmeniz gerekir. Dönüşüm sağlama ihtimali olan nitelikli potansiyel müşteriler kazanmanın en iyi yolu, ideal müşterilerinizin belirli özelliklerini dikkate alan alıcı kişileri geliştirmektir.
Yaş, cinsiyet ve eğitim seviyesi gibi demografik veriler ile iş unvanı, gelir seviyesi ve kıdem gibi mesleki verileri dikkate alın. Markanızdan satın alma olasılığı en yüksek olan kişileri belirlemek için arzu uyandıran ideal müşteriniz ve mevcut müşterileriniz hakkındaki bilgileri kullanın.
3. Alıcının Yolculuğunun Haritasını Çıkarın
Hedef kitlenizi anlamak yeterli değildir; markanızla nasıl etkileşim kurduklarını da anlamanız gerekir. Markalarıyla ilk temastan en sonunda bir satın alma gerçekleştirene kadar, satın alma yolunda alıcıların markanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu hesaba katın.
Alıcınızın yolculuğu boyunca dönüşüm noktalarını ve kullanıcıları bir dönüşüm noktasından diğerine götürmek için en yararlı olabilecek içerik türlerini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. Örneğin, bir demo talep etmeleri veya satış ekibinizle bir görüşme planlamaları gerekiyor mu, yoksa bir satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri doğrudan web sitenizden alabilirler mi?
4. Kullanıcıların Markanızla Nasıl Etkileşimde Bulunacağını Belirleyin
Çapraz kanal pazarlamanızı uygulamak için doğru kanalları seçmek, mesajınızın en iyi nasıl iletildiğini net bir şekilde anlamayı gerektirir. Hedef kitlenizi ve satın alma kararına en çok nasıl geldiklerini net bir şekilde anladığınızda, mesajınız için hangi kanalların en iyi olacağını belirleyebilirsiniz.
Nihayetinde potansiyel müşterileri alıcının yolculuğuna girmek için tek bir merkezi noktaya yönlendirmek isteyecek olsanız da, alıcılarınızın zamanlarını nerede geçirme eğiliminde oldukları. Bir B2B karar vericisini hedefliyorsanız, pazarlama stratejinizin büyük bir kısmını e-posta pazarlaması ve LinkedIn üzerine odaklamak isteyebilirsiniz. Bununla birlikte, daha genç bir B2C satın alıcısının Instagram'daki sosyal medya içeriğiyle etkileşime girmesi ve doğrudan web sitenizden bir satın alma işlemi yapması daha olasıdır.
5. Değerli İçerik Geliştirin
Kiminle konuştuğunuzu ve onlarla nerede konuştuğunuzu öğrendikten sonra, ne söylemeye çalıştığınızı belirleyin. Kullanıcıların büyük olasılıkla alakalı içerik çıkarlarına, bir sorunu çözmelerine yardımcı olur veya başka şekilde dikkatlerini çeker. Bloglar, videolar, sosyal medya gönderileri, infografikler ve tanıtım yazıları, alıcının yolculuğunu haritalandırırken belirlediğiniz bilgilere dayalı olarak değerli olabilir.
6. Performansı Ölçün
Son olarak, kanallar arası stratejinizin performansını izlemeniz gerekir. Hedef kitleniz bir kanaldan diğerine gitmek için amaçlanan yolu mu takip ediyor? Her kanalda amaçlanan eylemleri yapıyorlar mı? Bir kanalda sağladıkları bilgiler bir sonraki deneyime bilgi veriyor mu? Pazarlama performansı metriklerine ve analitiğe bakmak, kanallar arası etkileşimleri anlamaya devam etmenize ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için stratejinizi optimize etmenize yardımcı olur.
Çapraz Kanal Pazarlama Araçlarını Seçme
Etkili bir çapraz kanal pazarlama stratejisi oluşturmak için yerinde doğru araçlara ihtiyacınız var. Birden çok kanalı etkili bir şekilde yönetebilmeniz, nasıl etkileşimde bulunduklarını anlamanız ve aralarındaki kullanıcı davranışlarını izleyebilmeniz gerekir. En iyi kanallar arası pazarlama çözümleri, birden çok kanalla entegre olan, içerik yayınlayan ve en güncel müşteri verilerini tek bir yerde tutan merkezi, sorunsuz bir platform sunacaktır.
SharpSpring'in çapraz kanal pazarlama araçları, etkileşimi teşvik eden ve pazarlama hunisi aracılığıyla potansiyel müşterileri beslemenize yardımcı olan eksiksiz bir özellik yelpazesi içerir.
İşletmenizin büyümesine yardımcı olan en iyi çapraz kanal pazarlama araçlarını edinin. Bizimle konuş or bir demo almak bugün!
