2020'de hepimizin yaşadığı çılgın yıldan beri, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler yepyeni yollarla birbirleriyle rekabet etmek için mücadele ediyor. Ufukta her zamankinden daha yenilikçi teknolojilerle, 2021'de büyük olacağı kesin olan iş trendlerini ve gelişmeleri yakından takip etmek iyi bir fikir. Bu makalede, yapay zekayı (AI) tartışacağız. e-posta otomasyonu, mobil pazarlama ve çok daha fazlası. Önümüzdeki yıl ne bekleyeceğinizi görmek için okumaya devam edin.
Yapay Zeka
İçin en önemli iş trendlerinden biri 2020 AI teknolojisinin genişlemesiydi ve bu sadece 2021'de popülerlik kazanacak. Bir zamanlar sadece bir bilim kurgu filminden çıktığı düşünülen yapay zeka, dijital çağda rekabet etmek isteyen şirketler için kilit bir itici güç. Nereden chatbots otomatik müşteri hizmetlerine, bir AI sisteminin yapamayacağı pek bir şey yoktur.
Birçok işletme, sosyal medya platformlarında, e-postalarda ve hatta telefon görüşmelerinde müşteri sorgularını yanıtlamak için AI kullanıyor. Bunlar artık sıradan sohbetleriniz değil. Analizle birlikte davranışsal izleme ve veri toplamayı kullanan bu yapay zeka programları, bir müşteri ile bir görüşmenin nereye gidebileceğini tahmin etmede daha sezgisel hale geldi.
Sohbeti daha karmaşık bir tartışmaya sürükleyen tetikleyici kelimeler, birçok AI programına eklenmiştir. Bu, müşterilerin bir kişiyle konuşmak zorunda kalmadan hızlı ve verimli bir şekilde yanıt alabileceği anlamına gelir.
İşletmeler için bu, zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Her gün soruları yanıtlamak için saatler harcamak yerine, bu görevi bir AI sistemi çok özgür olabilir.
E-posta Otomasyonu
İşletmeler için büyüyen bir başka teknoloji trendi, E-posta otomasyon. Evet, e-postalar hala son derece alakalı ve popülerliği artıyor! Aslında etkileşimli e-posta kampanyası 2020'deki en büyük pazarlama trendlerinden biriydi. Nedeni şu:
- Tüketicilerin% 61'i favori markalarından e-posta almak istiyor
- Tüketicilerin% 59'u, satın alma işlemi yapmak için bir e-postadan etkileniyor
- Tüketicilerin% 49'u haftalık promosyonlar ve teklifler almak istiyor
Tüm bu faktörler, 2021'deki önemli bir iş trendi olarak doğrudan e-posta otomasyonuna işaret ediyor. E-posta otomasyonu ile, özelleştirilmiş mesajlar oluşturabilir ve bunları, tek tek göndermek zorunda kalmadan alıcı listenize gitmeleri için planlayabilirsiniz. Bu size ve pazarlama ekibinize çok zaman kazandıracak ve e-posta kampanyalarınızın başarı oranını izlemenize olanak sağlayacaktır.
E-posta otomasyonunu kullanarak, gönderilen her mesajın teslim, açılma, tıklama ve hemen çıkma oranlarını izleyebileceksiniz. Bu, e-posta pazarlama stratejinizi hedef kitlenize daha iyi uyacak şekilde ayarlamanızı sağlayacaktır.
İşte daha fazlasını oluşturmak için birkaç ipucu etkili e-postalar:
- Minimalist bir tasarım stiliyle temiz tutun
- Daha hızlı bir e-posta yükleme hızı için görüntüleri ve grafikleri yoğunlaştırın
- Net bir harekete geçirme ifadesi ekleyin ve bunu e-postanın odak noktası haline getirin
- Müşterilerinize hitap edecek mesajları kişiselleştirin
- Mesajların mobil uyumlu olduğundan emin olun
- Etkileşimi teşvik etmek için e-postayı etkileşimli hale getirin
Etkileşimli e-postalar yardımcı olabilir markanızı diğerlerinden ayırın diğerlerinden. Çevrimiçi bir giyim şirketi işletiyorsanız, bir "Deneyin" özelliği ekleyerek mesajlarınızı etkileşimli hale getirebilirsiniz. Bu, alıcının bir satın alma işlemi yapmadan önce kıyafetleri sanal olarak denemesine olanak tanıyan eğlenceli bir programa tıklamasına olanak tanır. Oyuna benzer nitelikleri ile alıcı, web sitenizde giyim seçiminize tıklayarak daha fazla zaman geçirecektir. Bu, etkileşimi artırır ve bu müşterinin hangi stilleri sevdiği hakkında veri toplamanıza olanak tanır. Daha sonra geri dönüp bu bilgileri sonraki e-posta kampanyalarında yeniden hedeflemek için kullanabilirsiniz.
Mobil Pazarlama
Bu eğilim hem AI teknolojisi hem de e-posta otomasyonunda rol oynuyor. Her zamankinden daha fazla kişi mobil cihazlarda e-posta açıyor. Herhangi bir promosyonu taramanın ve haberleri takip etmenin hızlı ve kolay bir yolu. Giderek artan bir şekilde, insanlar akıllı hoparlörleri gibi AI programlarını günlük olarak kullanıyor. Bu nedenle, mobil pazarlama 2021 için en önemli iş trendlerinden biri olarak mantıklı.
Geliştirmek için yapabileceğiniz ilk şey mobil pazarlama çabaları farklı platformlardan mobil ödemeleri kabul etmeye başlamaktır. Bu, bir satın alma işlemi yapmak için iletişim ve ödeme bilgilerini girmenin zahmetli adımını ortadan kaldıracaktır. Hızlıca ödeme yapamazlarsa bazı potansiyel müşteriler alışveriş sepetlerini terk edebilir.
İşletmeniz için bir uygulama da oluşturabilirsiniz. Bu, müşterileriniz hakkında önemli veriler toplamanın yanı sıra promosyonlar ve haber bültenleri göndermenizi sağlayacaktır. Müşterilerinizi onu daha sık kullanmaya teşvik etmek için uygulamanıza bir sadakat programı da dahil edebilirsiniz.
Otomatik metin mesajlaşma, mobil pazarlamanın başka bir biçimidir. Müşteri kısa mesaj almayı kabul ettiğinde, onlara periyodik olarak duyurular ve promosyonlar gönderebilirsiniz. Sadece aşırıya kaçmadığınızdan emin olun çünkü aldıkları metin sayısından rahatsız olurlarsa abonelikten çıkacaklar. Metin mesajlaşmayı kabul etmelerini sağlamanın çok basit bir yolu, kaydolanlara% 10 indirim sunmaktır.
Son olarak, mobil pazarlamanın bir başka avantajı coğrafi hedeflemedir. Bu tür veri toplama, işletmenizin yakınındaki kişilere hedefli reklamlar göndermenize olanak tanır.
2021 için İş Trendlerini Özetlemek
Teknolojinin sürekli değişmesiyle birlikte, trendleri takip etmek çok zor görünebilir. Bununla birlikte, AI, e-posta otomasyonu ve mobil pazarlama kullanımınızda zekiyseniz, rakiplerinizin çoğunun ışık yılı önünde olacaksınız. Pazarlama ve e-posta otomasyonu hakkında daha fazla bilgi için, SharpSpring'den ücretsiz demo bugün.
