İşiniz büyüdükçe, kendinizi müşteri hizmetlerine bağlı günlük görevlerle boğulmuş bulabilirsiniz. Her adımda müşterilerinizle iletişim kurmak çok önemli olsa da, tüm bu görevleri yerine getirmek için zamanınız olmayabilir. Pazarlama otomasyonuşirket içinde veya bir ajans aracılığıyla harika bir seçenektir. Ajansların geliri artırmak ve zamandan tasarruf etmek için pazarlama otomasyonunu nasıl kullandıklarına ilişkin bazı yararlı stratejiler ve ipuçları için okumaya devam edin.
Şirket içi rotaya gitmeye karar verirseniz, pazarlama otomasyonu yazılım satın almak ve kurmak, ardından kuruluşunuzdaki pazarlama ve temas noktalarını yönetmek anlamına gelebilir. Bunun için birini işe alsanız da, kendiniz yapsanız da, yine de ödüllerini alacaksınız. otomasyon.
Alternatif olarak, iyi bir ajans, başarılı bir plan geliştirmenize ve yürütmenize yardımcı olabilir. Ajans, size ayrılmış zamana, ayrıca düşünmediğiniz araçlara ve tekniklere ve hepsini bir araya getirmek için atanmış bir hesap yöneticisine sahip olacaktır.
Ajanslar, operasyonlarınızı değerlendirebilir ve bütçenize göre en iyi neyin işe yarayacağını önerebilir - onlar uzmanlardır. Hangi stratejilerin hangi sırayla işe yaradığını bilirler, böylece birden fazla hizmet için paketler sunarak, çözümleri ayrı ayrı satın alıp uygulamaya göre zamandan ve paradan tasarruf ederler.
Pazarlama Otomasyonunun Yararları
İster bir ajans kiralayın ister kendi başınıza çözümler benimseyin, pazarlama otomasyonu sayısız faydası vardır. Kampanyanızın boyutu ve kapsamı, bu faydalardan kaç tanesini gerçekleştireceğinizi belirleyecektir.
Zamandan Tasarruf Edin
Zaman tasarrufu en bariz faydadır - burada otomasyon kısmına vurgu yapın. Pazarlama otomasyonu, tekrarlayan görevleri otomatik pilota yerleştirir.
Biri posta listenize kaydolduğunda bir tanıtım e-postası göndermek istediğinizi varsayalım. Tek tek e-postaları manuel olarak göndermek yerine, pazarlama otomasyonu yazılımı bunları birkaç dakika içinde gönderir. Mesajı siz oluşturursunuz ve sistem işi yapar.
Pazarlama otomasyonu aynı zamanda kime gönderdiklerinizi takip etmeyi de kolaylaştırır. Müşterilerle yüz yüze konuştuğunuzda, ne gördüklerini zaten tam olarak biliyorsunuz, bu da satış konuşmanızı buna göre uyarlamanıza izin veriyor.
Harcamalardan Tasarruf Edin
E-posta gibi görevler artık otomatik hale geldiğinden, değerli zamanınızı işinizin diğer bölümlerini inşa etmek için harcamakta ve böylece zamandan tasarruf etmekte özgürsünüz.
Haber bültenini bir kez oluşturun ve sizi ne zaman bulurlarsa bulsunlar tüm yeni müşterilere gönderin. Verilerinizi tek bir yerde tutarak verimliliği artırın.
Yeni Stratejileri ve Çözümleri Belirleyin
Tüm şirketler büyük bir yatırım getirisi (ROI) ister. Pazarlama otomasyonu, daha geniş bir müşteri tabanına ulaşmak ve daha iyi sonuçlar elde etmek için yeni stratejiler sunabilir.
Bir ajans kullandığınızda, kanıtlanmış bir sicile sahip bir kaynağı kullanırsınız. Somut sonuçlar görebilmelisiniz. Yol boyunca ilerlemeyi değerlendirdiğinizden ve planlandığı gibi gitmeyen herhangi bir stratejiyi ayarladığınızdan emin olun.
Yeni Pazarları Keşfedin
Otomasyon araçlarıyla kampanyanızın sonuçlarını analiz edebilirsiniz: Demografiyi inceleyin ve hedef pazarınızı kimin oluşturduğunu belirleyin. Oradan, potansiyel yeni pazarlar ve müşteriler için beyin fırtınası yapabilirsiniz.
Yeni Müşteriler Bulun
Markanızı dünyaya yaymak zordur. Rekabet edilecek bir yığın bilgi, yönetilecek sosyal medya siteleri ve oluşturulacak içerik var. Pazarlama ajansları, sitenize yeni müşteriler çekecek ve onları meşgul edecek bir içerik takvimi geliştirme konusunda uzmandır.
Başlangıçta, her şey farkındalıkla ilgili - sözünüzü duyurmak. Bir blog yazısı, müşterilerinizi neler sunabileceğiniz ve çözebileceğiniz sorunlar hakkında eğitmek için harika bir kanaldır.
Bunu e-kılavuzlar, e-kitaplar, teknik incelemeler ve araştırma raporları ile takip edin. Amacınız, müşterilerinizin hayatlarını nasıl iyileştirebileceğinizi ve olası sorunları nasıl çözebileceğinizi açıklamaktır.
Müşterileri Dönüştürün
Müşterilerinizin dikkatini çektiğinizde, onları bir satışla beslemek farklı bir yaklaşım gerektirir. Markanızı canlı tutmak için ürün karşılaştırma kılavuzları ve ilgili podcast'ler veya uzman görüşmeleriyle videolar sağlayın.
Müşterilerinize ürününüzün veya hizmetinizin onlar için neler yapabileceğini hatırlatın. Sınırlı süreli indirimler veya "bugün satın alın" için ücretsiz gönderim gibi teşviklerle onları dürtün.
Onlara satın alma süreci boyunca rehberlik edin ve mükemmel müşteri desteğini sürdürdüğünüzden ve tüm soruları yanıtladığınızdan emin olun. Ödeme sorunsuz ve ağrısız olmalıdır. Hatırlanması ve tavsiye edilmesi için bir deneyim haline getirin.
Takip Sağlayın
Çabalarınız satışla bitmemeli. Ürün veya hizmetinizi nasıl kullanacağınıza ilişkin belgeleri gönderin, faydalı ipuçlarını takip edin, garantiler verin ve incelemeler isteyin.
Pazarlama Otomasyonu Atılacak Adımlar
Bazı planlama ve kurulumlarla, pazarlama otomasyonu, müşterilerinize uyum sağlamanızı ve onlara ihtiyaç duydukları tüm bilgileri vermenizi sağlayacaktır.
İster bir ajans kiralayın ister müşteri tekliflerinizi genişletmek ve kolaylaştırmak isteyen bir ajans olun, aşağıdaki ipuçları eklemenize yardımcı olabilir pazarlama otomasyonu karışıma.
Plan Oluşturun
İlk kritik adım bir plan yapmaktır. Pazarlama otomasyonunun birçok parçası vardır ve bazıları birbiri üzerine inşa edilir. Sen uygulamasan bile her fikir hemen, ileriye dönük bir planınız var.
İyi düşünülmüş bir strateji, bütçeleme ve operasyonel planlamaya yardımcı olur. Aynı zamanda herkesin daha akıllı ve aynı sayfada çalışmasını sağlar. Bir ajans, bir şirketin dikkatini odaklayabilir ve bu çabaları koordine edebilir.
Pazarınızı Tanıyın
Müşterileriniz çok yönlüdür. Ayrı mesajlarla hedefleyebileceğiniz farklı kategorilere ayrılabilirler.
Yaş, cinsiyet, ırk, eğitim veya kariyer gibi demografik özelliklere bakın ve farklı yaklaşımlar gerektirip gerektirmediklerini görün. Müşterilerinizi yere göre de hedefleyin.
Davranışlarını inceleyin ve hangilerinin marka bağlılığı yarattığını veya duyarlılığı teşvik ettiğini belirleyin. Müşterilerinizin daha düşük fiyatlara yanıt verip vermediğini veya ürün veya hizmetin bir ihtiyacı karşılayıp karşılamadığını görün.
Son olarak eğilimleri, kişilikleri ve değerleri inceleyin. Müşteri segmentleriniz belirli yaşam tarzı gruplarına girebilir ve pazarlama otomasyonu kesinlikle özel ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir.
Toplanan verilerden, yeni potansiyel müşteriler ve takip edilecek yeni yollar bulacaksınız. Bu aynı zamanda içerik oluşturmayı da teşvik edecektir.
Başlangıç Küçük
Küçük başlayıp organik olarak büyümek gayet iyi. Aslında, bu yöntem tercih edilir çünkü neyin sonuçları yarattığını ve neyin eksik olduğunu ölçmek için zaman ayırmanız gerekir.
Halihazırda kullandığınız bir işlemle başlayın. Örneğin, satın alan müşterilere memnuniyet anketleri gönderirseniz, ürünlerini aldıktan bir hafta sonra otomatik olarak dışarı çıkmaları için planlayabilirsiniz.
Artık hem sizin hem de müşterilerinizin arzu ettiği yazışmaları sürdürdünüz, ancak bu görevi tamamlamak için endişelenmenize gerek yok.
Ardından otomatikleştirmek için başka bir temas noktası seçin. Her biri bir fark yaratır.
Satın alma döngüsünün her aşamasına bakın ve nerede otomatikleştirebileceğinize karar verin. Müşterilerle ilk temastan tekrar satışlara kadar düzinelerce otomasyon fırsatınız var.
Blogları veya sosyal medya gönderilerini otomatikleştirmek başka bir etkili seçenektir. İlgi çekici içerikler oluşturmanız ve müşterilerin ilgisini çekmeniz gerekir, ancak gönderi yayınlamanın ne zaman ve nerede yapılacağını özelleştirebilirsiniz.
Sonuçları Değerlendirin
Bir ajansla çalışırken bile, süreç boyunca uygulamalı olmanız ve açık iletişim beklemeniz gerekir. Verileri analiz edin ve neyin işe yaradığına karar verin. Sorular sorun ve yeni bir yol önermekten korkmayın.
Yeni fikirlere açık olun, ancak nihai hedefinize bağlı kalın. Satışlarınızı otomasyondan önce ve sonra karşılaştırın ve beklediğiniz gibi değilse, olası alternatifleri tartışın. Küçük ayarlamalar büyük bir fark yaratabilir.
Nihayetinde istiyorsun Sonuçlarve ajans bunları üretecek kadar tecrübelidir.
Sonuç
Pazarlama otomasyonu, sürekli değişen bir pazara ayak uydurmak için çok önemlidir. Sosyal medya sitelerini, trendleri ve müşteri ihtiyaçlarını takip etmek tam zamanlı bir iş olabilir.
Ajanslar bu süreçte büyük ve küçük şirketlere rehberlik edecek donanıma sahiptir. Uzmanlıkları ve kapsamlı araç kataloğu, kâr hanenizde önemli bir etkiye sahip olabilir.
Pazarlama otomasyonu sayesinde şirketiniz, müşterilerinizin kendilerini önemsendiğini ve özel hissetmesini sağlayan bir kampanya tasarlayabilir. Kişisel bir dokunuşla bir çözüm sunarsanız, ürününüzü veya hizmetinizi satın alma ve başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir.
Bir ajans olarak, müşterileri bir sonraki seviyeye taşımaya hazırsınız. Pazarlama otomasyonunu kullanma sadece yaratıcılığınız ve vizyonunuzla sınırlıdır.
