Markanızı yönetirken, muhtemelen kaç hareketli parçanın olduğunu fark etmişsinizdir. İster sosyal medya, e-posta, arama motorları aracılığıyla ister doğrudan satış ve destek ekibinize ulaşarak, müşterilerinize markanızla etkileşimde bulunma ve bilgi toplama fırsatı sunmanız gerekir. İzlenecek çok sayıda iletişim kanalıyla, her birini tam potansiyeliyle kullandığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Bir satış ve pazarlama platformundan yararlanmak, işinizin büyümesini hızlandırmanıza ve sunduğunuz müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, tüm çabalarınız için tek bir platforma sahip olmak, marka birliğini geliştirmek ve çalışanların cirosunu azaltmak için ekipler arası işbirliğini geliştirebilir.
Peki, bir satış ve pazarlama platformu tam olarak ne yapar ve hangisinin işletmeniz için doğru olduğunu nasıl bilirsiniz?
Satış ve pazarlama platformu nedir?
Satış ve pazarlama platformu, pazarlama, satış, iş geliştirme, ve otomasyon araçları tek bir hub'a Bir satış ve pazarlama platformu aşağıdakileri içerebilir: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi, e-posta otomasyonu, etkileşimli formlar, sosyal medya planlaması, analytics, topluluk yönetimi ve içerik yönetim sistemi (CMS) yayınlama yetenekleri birisinde, açılış sayfaları ve diğer dijital içerik.
Gerçek satış ve pazarlama platformu çabalarınızı ekipler arasında birleştirecek ve olası satışları oluşturmak, nitelendirmek ve beslemek için ihtiyacınız olan her şeyi tek bir yerde sunacaktır. Pazarlama çabalarınızı alır ve marka güvenini kazanmak için müşterilerinizi kişisel, bireysel ve gerçekten değerli kılar. Merkezi bir araç olmadan, gelen pazarlama çabalarınız zaman alıcı ve pahalı olabilir.
Satış ve pazarlama platformu genel olarak bir işletmeye nasıl fayda sağlar?
Eski deyiş gibi zaman da para demektir. Daha verimli çalıştığınız zaman, işletmeniz gelir getiren işlere harcayabileceğiniz değerli saatlerden tasarruf sağlar. Potansiyel müşteri oluşturma ve dönüşüm hunisinin üst kısmına ilişkin verilerinizi otomatikleştirmek, ekibiniz olağanüstü soruları yanıtlamaya ve potansiyel müşterilerinize dönüştürmeye başlamadan önce potansiyel bir alıcı hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgileri toplamanızı sağlar.
Ayrıca, merkezi bir satış ve pazarlama platformu, gelen pazarlama ekipleriniz arasında bu felsefeyi güçlendirmek. Gelen pazarlamanın ardındaki temel fikir, ilgilenen alıcılara birden fazla kanalda gerçekten değerli içerik sağlamak ve kendi terimleriyle satın alma kararı vermelerine izin vermektir. Müşteri etkileşimleriyle ilgili tüm veriler tek bir yerde, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre her bir müşteriye sunduğunuz içeriği daha da geliştirebileceksiniz.
En önemlisi, hepsi bir arada satış ve pazarlama platformu, küçük ve orta ölçekli işletmelerin sadece verimlilikten değil, aynı zamanda en etkili satış ve pazarlama taktikleri için gerekli araç sayısında da tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Her şey tek bir yerde, ekibiniz çeşitli satış ve pazarlama araçlarına harcanan maliyetleri azaltabilir, süreçleri standartlaştırabilir ve işbirliğini geliştirebilir.
Hepsi Bir Arada Satış ve Pazarlama Platformlarının Özellikleri ve Yetenekleri
Güçlü bir satış ve pazarlama platformu, kanallar arası çabalarınızı destekleyecek bir dizi özelliğe sahip olacaktır. Satış ve pazarlamaya gerçekten kapsamlı bir yaklaşım belirlemek için, tüm çabalarınızın merkezi merkezi olarak hareket eden ve çabalarınızı en üst düzeye çıkarmanıza izin veren bir platforma ihtiyacınız vardır. İşte gerçekten hepsi bir arada satış ve pazarlama platformunda aramanız gereken bazı özellikler.
CRM
Sağlam, güçlü bir CRM satış ve pazarlamanın temel taşıdır. Müşteri verileriniz hem pazarlama stratejinizi hem de satış konuşmalarınızı bilgilendirir, bu nedenle çeşitli temas noktalarınızı ve konuşmalarınızı doğru şekilde takip edebilmeniz gerekir. Bir satış ve pazarlama platformu, olası satış yaratma çabalarınızı, pazarlama etkileşimlerinizi ve satış konuşmalarınızı tek bir yerde birleştirir. Etkili bir CRM, site ziyaretçilerinizi, sosyal medya kitlelerinizi ve satış ve pazarlama nitelikli potansiyel müşterilerinizi izlemenizi ve yönetmenizi ve bunları satışlara dönüştürmenizi sağlar.
CRM İşinize Beş Şekilde Fayda Sağlar
- Satış ekibiniz için daha iyi hazırlık çünkü olası satış sonuçlarınızın tam geçmişini görürler - ziyaret edilen sayfalardan telefon görüşmelerine ve form doldurmalarına. Onlarla mesajlaşmayı özelleştirin ve geçmişteki etkileşimlerden bilgi edinin.
- Daha hızlı ve daha alakalı yanıtlar yeni ve mevcut olası satışlara yönlendirerek tam olarak doğru içeriği tam olarak doğru zamanda gönderebilirsiniz. Mevcut potansiyel müşterilerinize alakalı mesajlar gönderirken, sisteminizdeki yeni potansiyel müşterileri otomatik takiplerle anında yanıtlayın. Bir müşteri adayı ısındığında veya sitenizde belirli bir işlem gerçekleştirdiğinde satış ekibinizin metin veya e-posta ile bilgilendirilmesi için uyarı ayarlayabilirsiniz.
- Potansiyel müşteri puanlama ve yetiştirme ile fırsatları hedeflemek için kriterler belirleyin. Aday müşteri puanlaması, satışa hazır en fazla aday müşteriyi hedeflemenizi sağlar. Bu, satış ekibinizin, dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olası satışlara yönelik çaba göstermesine olanak tanır. Dönüştürmeye hazır olmayan potansiyel müşteriler için, potansiyel müşterilere dönüştürmek üzere düzenli, bilgilendirici ve alakalı iletişim göndermek için bir besleyici kampanya kullanabilirsiniz.
- Uçtan Uca YG'yi Onayla - satışları, geldikleri kampanyaya kadar takip edin. Çağrı izlemeyi CRM yazılımınızla entegre etmek, tüm olası satışları telefon veya formla doğru şekilde ilişkilendirmenizi sağlar. Bu şekilde, hangi taktiklerin en etkili şekilde performans gösterdiğini doğru bir şekilde belirleyebilir, böylece bu kampanyalara daha fazla çaba ve para ayırabilirsiniz.
- Tekrarlanan görevleri azaltın. Sitenizdeki en yaygın işlemlerden bazıları için iş akışlarını ve pazarlama e-postalarını otomatikleştirin. Potansiyel müşteri oluşturma sürecinde olduğunuzda otomatik olarak gönderilebilecek yararlı ve bilgilendirici e-postalar oluşturun ve bunları kişiselleştirilmiş e-postalara ek olarak kullanın.
E-posta Pazarlama
E-posta pazarlama, cephaneliğinizdeki en etkili pazarlama kanallarından biridir. Aslında, e-posta pazarlamasında 32 ABD doları yatırım getirisi harcanan her dolar için. Hem satış hem de pazarlama ekipleri etkili e-posta pazarlamasından yararlanabilir ve satış ve pazarlama platformunuz iletişimi merkezileştirmeli ve potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin doğru zamanda doğru e-posta iletilerini almasını sağlamalıdır.
Görüldüğü her yerde iyi görünecek mesajlar oluşturmak için bir e-posta pazarlama otomasyon platformu kullanın.
Doğrudan platformda e-posta performansıyla ilgili ayrıntılı bilgiler sunarken, birbirinize giren çarpıcı mesajlar tasarlayabilir ve pazarlama mesajlarınızı destekleyebilirsiniz. Müşteriler e-postalarınızı farklı modlarda okuyor: masaüstlerinde, cep telefonlarında, Apple Mail ile, tabletlerde Android veya Outlook ile ekran okuyucuları.
E-posta analizi ile, e-posta başarısını en alt seviyedeki YG'ye kadar izleyebilirsiniz. Tıklamalar, açılışlar, hemen çıkmalar ve teslimatlar gibi istatistikleri izleyerek mesajınızı optimize edin. E-postalarınızdaki hangi bağlantıların çalışıp hangilerinin çalışmadığını öğrenin. Farklı e-posta şablonlarının ve mesajlarının nasıl performans gösterdiğini görün ve e-posta pazarlama çabalarınızı zaman içinde izleyin.
Zamandan ve emekten tasarruf etmenin yanı sıra, e-posta pazarlaması, satış ve pazarlama platformunuzdaki bilgilerle birleştirildiğinde büyümeyi artırmaya yardımcı olabilir.
Örneğin, satış verilerinizi analiz ederken, Doğu Kıyısı'ndaki müşterilerinizin büyük bir çoğunluğunun geçen ay B ürün alımlarını yavaşlattığını fark ettiniz. Nedenini anlamaya çalışın. Bir yarışmacının Doğu Yakası'ndaki B ürününde özel bir anlaşma yaptığını keşfedebilirsiniz. Daha sonra satışları artırmak için bir e-posta pazarlama kampanyasına karar verebilirsiniz.
Satış ve pazarlama platformunuzdan çıkarılan bilgileri kullanarak potansiyel müşteri listenizi oluşturabilir ve satış görevlilerinizin işlerini geri kazanmaya çalışması için takip çağrıları ayarlayabilirsiniz. Potansiyel müşterileri müşterilere ve müşterileri marka sadık kullanıcılarına ve savunucularına dönüştürmek üzere kişilere göndermek için bu e-postaları özelleştirin.
Formlar ve Açılış Sayfaları
Pazarlama kampanyalarınızın bir parçası olarak yeni potansiyel müşteriler toplamak için bilgi toplayabilmeniz ve satış ve pazarlama çabalarınıza entegre edebilmeniz gerekir. Doğrudan açılış sayfaları ve etkileşimli formlar oluşturma ve yayınlama yeteneğiyle bir satış ve pazarlama platformundan yararlanarak, topladığınız bilgilerin doğru yere gittiğini her zaman bilirsiniz. Gerçekten güçlü bir satış ve pazarlama platformu, bir form doldurmasalar bile açılış sayfalarınızda ziyaretçi verileri toplamanıza olanak tanır ve önceki kullanıcılardan gelen verileri hatırlayan dinamik, akıllı formlar oluşturabilirsiniz.
Otomasyon
Satış ve pazarlama otomasyonu, sizin ve ekibinizin beklentileriniz ve müşterilerinizle tutarlı iletişim kurmanızı sağlar. Emailmonday.com'a göre, şirketlerin yaklaşık yarısı pazarlama otomasyon teknolojisini kullanıyor ve B58B şirketlerinin% 2'i yakın gelecekte benimsemeyi planlıyor. 2018 yılında, 5.1 milyar dolarlık pazar yıllık% 20 büyüyeceği tahmin edilmektedir.
Otomasyonun güzelliği, temas noktalarınızı kişiselleştirmenize ve kullanıcı işlemlerine göre belirli bir içerik sunmanıza izin vermesidir.
Pazarlama otomasyonu işletmeniz için üç fayda sağlar:
- Daha Fazla Bilgi İstemek İçin
- Bu İlanları Satışa Dönüştürün
- Pazarlama Harcamalarını En Üst Düzeye Çıkarın
Pazarlama otomasyonu pazarlamacılara değer katar. Aslında, VB Insight'ın bir raporuna göre, Pazarlama otomasyonu kullanıcılarının% 80'i olası satışların arttığını gördü % 77'si dönüşüm sayısında artış olduğunu gördü. Ayrıca, pazarlama otomasyonu kullanan şirketler İlk yanıttan MQL'ye (pazarlama nitelikli potansiyel müşteri)% 53 daha yüksek dönüşüm oranları ve olmayan kullanıcılara göre 3.1% daha yüksek bir gelir büyüme oranı.
Otomasyon besleme akışları oluşturmak için önceden zaman harcayarak, satış ve pazarlama ekipleriniz alt huni potansiyel satışlarınızı satışa dönüştürmeye odaklanabilirken, otomasyon akışlarınız üst huni potansiyel müşterilerinize değerli eğitim ve farkındalık içeriği sunar.
Blogging
Gelen pazarlamanın temel taşı, potansiyel müşterilerinize değerli içerik sağlamaktır. Düzenli olarak blog yazmak, markanızın sürekli olarak uzmanlık oluşturmaya yardımcı olan içerik ürettiğinden emin olmanın mükemmel bir yoludur. Satış ve pazarlama platformunuzda ideal blogunuzu tasarlayabilmeli, yayınları planlayabilmeli ve potansiyel müşterilerinizin kullandığı kanallarla paylaşabilmelisiniz. Kullanıcıların blogunuza abone olmasını sağlamak için bir RSS feed'i oluşturun ve blog CTA'larınızı doğrudan pazarlamanızın geri kalanına entegre edin.
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya, kitlenize ve markanızla nasıl etkileşimde bulunduğuna benzersiz bir bakış açısı sunar. Satış ve pazarlama platformunuz içinde yayınlarınızı planlayabilir, katılımı izleyebilir ve her kanaldaki performansı izleyebilirsiniz. Satış ve pazarlama platformunuz ayrıca yayınlarınız, rakiplerinizin yayınları ve ürün ve hizmetlerinizle ilgili anahtar kelimeler hakkındaki etkileşimi ve sohbetleri izlemek için sosyal dinleme yapmanıza da olanak sağlamalıdır.
Analytics ve Raporlama
Satışlarınız ve pazarlamanız bir boşlukta yok - çabalarınızın zaman içinde çalışmasını sağlamak için çabalarınızın işe yaradığından emin olmak için performans verilerine ihtiyacınız var. Gerçek bir satış ve pazarlama platformu, çeşitli kanallardaki performansınızı karşılaştıran, fırsatları tanımlamanıza, kitlenizi analiz etmenize ve gelecekteki hedefleri tahmin etmenize olanak tanıyan entegre, çapraz kanal raporları sunacaktır. Etkili raporlama sayesinde satış ekibinizin üyelerine olası satış ve müşterileri ayırabilir, bireysel ve ekip hedefleri belirleyebilir ve satış ve pazarlamadaki ekip üyelerinizin her birinin performansını ve işbirliğini izleyebilirsiniz.
Test ve Optimizasyon
Etkili performans verileri ve analizleri sayesinde kampanyalarınızı, otomatik iş akışlarınızı ve yayınlanan içeriğinizi optimize etmek için değişiklikler yapabilirsiniz. Satış ve pazarlamanızı tek bir platformda merkezileştirerek, pazarlama çalışmalarınızı aynı anda üst düzey bir görünümden görebilir ve mikro düzeyde taktiksel düzenlemeler yapabilirsiniz. Yeni bir kampanya uyguluyorsanız veya ayarlamalar yapıyorsanız, mümkün olan en iyi yaklaşımı belirlemek ve harika sonuçlar elde etmek için A / B testi de yapabilmeniz gerekir.
Çok Platformlu Entegrasyonlar
Satış ve pazarlama platformunuz, ihtiyacınız olan tüm işlevleri yerine getirme özelliğine sahip değilse, ek üçüncü taraf araçları kullanmanız gerekebilir. Platformunuz, stratejinizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için ihtiyacınız olan araçlarla kolayca entegre olmalıdır. Üçüncü taraf araçlar da dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan bilgi merkezileştirme yeteneği, harika bir satış ve pazarlama platformunun belirleyici özelliklerinden biridir.
Küçük İşletmeler için En İyi Satış ve Pazarlama Platformları
Piyasada satış ve pazarlama platformları için yüzlerce seçenek bulunmaktadır. İşletmeniz için doğru olanı seçmek söz konusu olduğunda, birden fazla faktörü göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun:
Kullanım kolaylığı
Basit. İş araçlarınızın kullanımı kolay olmalıdır. Özellikle küçük işletmeler için, kullanımı ve ekibinizdeki katılımı artırmak için satış ve pazarlama platformunuzu hızlı bir şekilde ayarlamanız ve sürdürmeniz gerekir.
ölçeklenebilirlik
İşiniz büyüdükçe işbirliği ekibinizde de devam etmelidir. Ekibinize yeni üyeler eklerseniz, müşteri tabanınızı genişletirseniz veya ek kampanyalar veya kanallar başlatırsanız, satış ve pazarlama platformunuz hedeflerinizin yanında büyüyebilmelidir.
uzatılabilir
Entegrasyon, işletmenizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için çok önemlidir. Satış ve pazarlama platformunuz ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, işletme ihtiyaçlarınızı destekleyen diğer önde gelen araçlarla entegre olabilmelidir.
Destek
Bazı satış ve pazarlama platformlarıyla, sorularınız için uygulama ve taktik destek almak maliyetli olabilir. Satış ve pazarlama platformunuzun sorunsuz çalışmasını sağlamak için destek ve yardım masrafları hakkındaki ince baskıyı okuduğunuzdan emin olun.
Ücret
Hepsi bir arada satış ve pazarlama platformları son derece maliyetli olabilir. Ücretsiz olarak başlayan araçlar bile ödeme duvarlarının veya ek ücretlerin arkasında temel özelliklere sahip olabilir. Abonelik ücretinizin, işinizin başarısını artırmak için ihtiyacınız olan her şeyi kapsadığından emin olun.
SharpSpring'in Satış ve Pazarlama Platformu Yardımcı Olabilir
Satış ve pazarlama otomasyon alanında ciddi bir boşluk gördüğümüz için SharpSpring başladı. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin olduğu gibi benzersiz ihtiyaçları da vardır marka büyümesini destekleyen kurumlar. Kullanıcıları göz önünde bulundurarak güçlü bir platform geliştirdik ve müşterilerimizin işlerini tek bir yerde körüklemek için ihtiyaç duydukları her şeyi sunma taahhüdü geliştirdik - ödeme duvarı yok, gizli ücret yok, iş ortaklarımız için iş başarısını artıran uzmanlıkla destekleyici bir ortaklık .
SharpSpring, 50'den fazla ülkede binlerce pazarlama ajansına ve küçük ve orta ölçekli işletmelere yardımcı olmaktadır. Müşterilerimizin - şirketlerini büyütmek için çalışan gerçek kişilerin - başarıya ulaşmasına yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz.
