Şimdi işletmeniz için doğru pazarlama otomasyon yazılımını bulma konusunda bir sonraki adımı atmanın zamanı geldi. Aramanıza zaten başladıysanız, şüphesiz hızlı bir şekilde, binlerce pazarlama otomasyonu çözümü çeşitli odak noktaları, hedef pazarlar ve farklı çan ve ıslıklar ile teklif üzerine. En hafif tabirle, şirketinizin ihtiyaçları için mükemmel olanı seçmek çok zor olabilir.
Ama endişelenme! Doğru yere geldiniz. Araçları araştırırken seçenekleri daraltmaya yardımcı olacak ve işletmeniz için özel olarak tasarlanmış doğru pazarlama otomasyonu platformunu bulma yolunda ilerlemenize yardımcı olacak birkaç önemli noktayı gözden geçirelim.
Pazarlama otomasyon yazılımını seçerken nelere dikkat etmelisiniz?
İhtiyaçlarınızı değerlendirin
Üzerinde düşünülmesi gereken herhangi bir yazılımın yanıtlaması gereken en önemli soru, "hedeflerimi gerçekleştirmeme yardımcı olacak mı?" Açıkça söylemek gerekirse, bu yazılım ihtiyacınız olan her şeyi yapabilir mi?
Bu soruyu cevaplamak için, pazarlama otomasyonu ile neyi başarmaya çalıştığınızı bilmeniz gerekir. Amaç yaratmak mı e-posta serisi kullanıcı etkinliğine göre tetiklenenler? Veya hedefe dayalı olarak e-posta pazarlamasını tetikleme sosyal medya etkinliği? İnşa etmeyi mi umuyorsun dinamik açılış sayfaları satışlar birden fazla alıcı kişide kullanılabilir mi? Sağlam yetenekler nedeniyle, bu platformlar çok sayıda araç sunar. Maalesef, işletmeniz sağlanan tüm özellikleri kullanmayacaksa, ihtiyaçlarınıza uygun olmayan bir hizmete gitmenin bir anlamı yoktur.
Otomasyon söz konusu olduğunda şirketinizin önceliklerini, tercihlerini ve hedeflerini anlamak birinci adımdır. Bu, yalnızca pazarlama otomasyon ihtiyaçlarınızın şu anda ne olduğunu değil, aynı zamanda yakın (ve daha uzak) gelecekte dilek listesinin nasıl göründüğünü anlamanın tam zamanıdır. Bir sistemi kurmak uzun ve biraz da emek yoğun bir görev olabilir, bu nedenle her iki yılda bir platform değiştirmek istemeyeceksiniz. Bir seçerken pazarlama otomasyonu Kısa vadeli bir çözüm değil, uzun vadeli bir ortak arıyorsunuz. Daha uzun vadeli hedefler için şimdi planlama yaparak, işinizle birlikte büyüyebilecek bir yazılım platformu belirleyebilirsiniz.
Yazılımın ne yapmasına ihtiyacınız olduğu netleştikten sonra, yarışmacıları listenizden çıkarmak daha kolay hale gelir. Yazılımın işletmenizin temel ihtiyaçlarını karşılayabileceğinden emin olmanın yanı sıra, kesinlikle dikkate alınması gereken birkaç özellik daha vardır.
Kullanıcı arabirimi
Bir platformun gerçek kullanılabilirliği bazen karar vericiler tarafından gözden kaçabilir, ancak pazarlama otomasyon yazılımınızın ne kadar etkili olacağı konusunda önemli bir rol oynar. Hedef, pazarlama (ve potansiyel olarak satış) ekiplerinizin bu platformda yaşaması olmalıdır. Tabii ki sen takımların satın alması gerekiyor bunun başarıyla gerçekleşmesi için. Çalışanlar yeni bir sistemi anlamaya bırakılırsa ve geçişte zorlanırsa, yazılımın etkin bir şekilde benimsenmesi uzun zaman alacaktır.
Potansiyel pazarlama otomasyon yazılımı seçeneklerini incelerken, bunlarda çalışacak ekiplerin de değerli girdilerini sağlamasına izin vermek iyi bir fikirdir. Ekipten genel görüş almak, gözden kaçmış olabilecek sorunları tespit etmeye yardımcı olabilir. Bonus olarak, takımları söz vererek hareket halindeyken heyecanlandırmak da geçişe yardımcı olacaktır.
Özellikler ve yerel entegrasyon
Doğru pazarlama otomasyon yazılımı, süreçleri kolaylaştıracak ve umarız bazı pazarlama araçlarına olan ihtiyacı ortadan kaldıracaktır, ancak hepsini değil. Gerçek şu ki, bir pazarlama otomasyonu aracı, Pazarlama teknolojisi yığını ama tamamen yerini almayacak. Bu, dikkate alınan herhangi bir hizmetin, tutulacak her araçla kesinlikle entegre olması gerektiği anlamına gelir. Bu araçlar arasındaki entegrasyonun bir eklenti kurmak kadar kolay olduğundan emin olmak, her şeyi kurma zamanı geldiğinde sürprizlerin olmamasına da yardımcı olacaktır. Bu, araştırma yapmak için iyi bir noktadır, çünkü bazı araçlar, bir geliştiricinin yardımını veya yerleştirme ekibinin yardımını gerektirebilecek bir API aracılığıyla entegrasyon sunar.
Müşteri desteği
Tanıdık olmayan bir teknoloji parçasına atlarken, soruları yanıtlamanıza, herhangi bir sorunu eğitmenize ve çözmenize yardımcı olacak güvenilir, arkadaş canlısı ve erişilebilir desteğe sahip olmak isteyeceksiniz. Özellikle yeni bir otomasyon yazılımına geçişin ilk günlerinde, kolayca erişilebilen bir müşteri destek ekibine güvenebilmek, pazarlama ve satış ekiplerinizin sorunsuz bir şekilde ayağa kalkıp çalışmaya başlayabileceklerinden emin olmalarına yardımcı olacaktır.
Ekipleriniz kurulum, işe alım, veri aktarımı ve günlük görevler üzerinde çalışırken doğrudan soru sorabilmek, herhangi bir aksama süresinin veya aksaklıkların en aza indirilmesine yardımcı olacaktır. Müşteri sorularının nasıl ele alındığını, müşteri destek saatlerinin ne olduğunu ve hizmetle birlikte özel bir hesap temsilcisi sunulsa bile sormak iyi bir fikirdir. Ayrıca işe alım süreci hakkında önceden soru sormak da iyidir. Pazarlama otomasyonuna başlamak için, kurum içi ekipleriniz tarafından hangi parçaların kullanılması gerektiğine ve hangi parçaların yazılım sağlayıcısına aktarılacağına dair kararlar verilebilir veya bozulabilir.
Eğitim kaynakları ve eğitim araçları
Herhangi bir yasal pazarlama otomasyonu yazılımı sağlayıcısı, yeni kullanıcıların sorularının yanıtlanmasına yardımcı olmak için bir tür eğitim merkezi, eğitim araçları ve / veya öğreticiler sağlayacaktır. Bu kaynakları incelerken, ne kadar yakın zamanda eklendiklerine veya güncellendiklerine, eğiticilerin temel mi yoksa ileri düzey mi olduğuna ve derslerin metin ve video gibi birden çok formatta sunulup sunulmadığına dikkat etmek iyi bir fikirdir. Bu, ekibinizin katılımını ve katılımını almak için başka bir harika fırsattır. Mevcut olanları gözden geçirmelerini sağlamak Eğitim kaynakları gerçekten yardımcı olup olmadıkları konusunda değerli geri bildirimler sağlayabilir. Ayrıca takıma yeni araç hakkında heyecanlanma fırsatı da veriyor. Bazen eğitim araçları aktif bir hesabınız olana kadar gizlenir, bu nedenle sitede görmüyorsanız satış temsilcinize sorun.
Kazanan bir pazarlama otomasyon yazılımı seçmek
Konu söz konusu olduğunda, araştırma sırasında kendinize sorabileceğiniz en önemli soru "bu yazılım benim yapmam gereken her şeyi yapacak mı?" Otomasyon yazılımının hedeflerinin kristal netliğinde olması, araştırma sürecinizi çok daha kolay hale getirecektir. Pazarlama otomasyonu platformunu kullanacak ekiplerle beyin fırtınası yapmak, bu hedefleri hizalamaya başlamanın ve katılım yaratmanın mükemmel bir yoludur. Tereddüt etmeyin bir satış üyesine ulaşmak ve onlarla hedefleriniz hakkında da konuşun! İçeride ve dışarıda sistemleri bilirler ve hangi özelliklere kesinlikle ihtiyacınız olduğunu ve hangilerinin işletmeniz için daha 'belki' olduğunu anlamanıza yardımcı olabilirler.
Birkaç seçeneğe baktıktan sonra, seçimlerinizi daraltmanın harika bir yolu karşılaştırma yapmak ve karşıtlık yapmaktır. Tüm 'sahip olmanız gerekenleri' listeleyen basit bir elektronik tablo, hizmetleri bir bakışta karşılaştırmanın hızlı ve kolay bir yolu olabilir. Ayrıca, tetiği çekme zamanı geldiğinde tüm notlarınızı tek bir yerde tutmanın kolay bir yoludur.
En iyi tavsiyemiz? Utangaç olma. Demo talep edin! Hiçbir şey sizi yazılımı ve özelliklerini tanıtmak için kişiselleştirilmiş, sanal bir turdan daha iyi bir iş çıkaramaz. Demo ayrıca size sorular sorma, işinizle ilgili özel kullanım örneklerini görme ve özellikler hakkında ayrıntılı bilgi edinme fırsatı da verecektir.
Pazarlama otomasyonu sağlayıcılarını araştırmak çok zor görünse de, iş ihtiyaçlarınız, hedefleriniz ve bütçeniz konusunda net olmak, listeyi daha yönetilebilir hale getirmeye ve karar vermeyi kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır. Unutmayın, işletmeniz için büyük bir gelir artışının başlangıcındasınız - heyecanlanma zamanı!
