Rekabette öne çıkan bir pazarlama stratejisi oluşturmanın en iyi yolu, rakiplerinizin ne yaptığını anlamaktır. Bir rakip analizi yapmak size ve müşterileriniz Sonuçlar sağlayan dijital pazarlamayı geliştirmek için gereken içgörü. Bir ajans olarak, müşterilerinizin kendilerini ayırmalarına yardımcı olmak istersiniz.
Markaların dijital alanda neredeyse aynı web siteleri ve marka kimlikleri denizinde kaybolması kolaydır. Müşterilerin dijital pazarlama stratejilerini oluşturmalarına yardımcı olurken, onlara yalnızca taktiklerine ve yaklaşımlarına bakmayı değil, aynı zamanda hedef pazarlarında neler olup bittiğine dair iyi bir fikir geliştirmeyi öğretiyorsunuz.
Rakip Analizi Nedir ve Neden Önemlidir?
Rakip analizi, sizinle rekabet eden işletmelerin görsel kimliğine, dijital varlığına ve pazarlama taktiklerine bakma sürecidir. Bu, ana sayfasına bir göz atıp birkaç not almaktan daha fazlasıdır, ancak bundan daha derine dalmanız gerekir.
Özünde, rakip analizi, bir işletmenin kendisini sektörünüzdeki diğerlerinden farklılaştırmasına yardımcı olur. Örneğin, finansal veya yasal alanda çalışıyorsanız, logolarda lacivertin sık kullanıldığını fark edebilirsiniz. Turuncu veya parlak yeşil gibi zıt bir renk kullanmak, anında bir marka kimliğini diğerlerinden ayırabilir.
Bir rakip analizi, müşterilerinize rakiplerin kullandığı taktikler hakkında fikir verir. Hangi kanallarda bulunduklarını, bu kanallarda hangi mesajları kullandıklarını ve pazarlama bütçelerinin büyük bölümünü nereye yerleştirdiklerini öğrenecekler. Bu anlayış olmadan müşterileriniz kör oluyor ve bir ürünü pazarlarken büyük yanlış adımlar atabilir.
Bir ajans olarak rakip analizi yapmak, sizi müşterilerinizin sektörlerinin tam ortasına yerleştirir. Ürün ve hizmetlerinin teknik tarafında uzman olmayabilirsiniz, ancak dijital pazarlama konusunda uzmansınız.
Rakiplerin, sundukları ürünleri tartışmak için aşina olduğunuz taktikleri nasıl kullandıklarını görerek, uzmanlığınızı nasıl uygulayabileceğinizi en iyi şekilde anlayacaksınız ve müşterilerinizin ihtiyaç duydukları sonuçları elde etmelerine yardımcı olun.
Bir Rakip Analizini Nasıl Tamamlarım?
Ayrıntılı bir rakip analizi yaparken bakmanız gereken birkaç önemli alan vardır. Bunları altı adıma ayırdık; hepsini kendi işinize uygulayabilir ve müşterileriniz için çalıştırabilirsiniz.
1. Kendi İşinizle Başlayın
İster bir müşteri adına ister kendi işiniz için bir analiz yapıyor olun, rekabete bakmaya başlamadan önce nerede durduğunuzu ve kendinizi neye soktuğunuzu bilmeniz gerekir. Önce kendinize bakarak, rakiplerinize bakarken özellikle dikkat etmeniz gereken alanları belirleyebileceksiniz.
Herhangi bir süredir pazarlama işindeyseniz, muhtemelen SWOT analizi. SWOT, Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler anlamına gelir. Bu alanların her birindeki noktaları belirlemek, rekabet gücü kazanmanıza yardımcı olabilir. Güçlü ve zayıf yönlere bakarken, fiyatlandırmanız, ekibiniz, hizmet modeliniz ve şirket kültürünüz gibi işinizle ilgili belirli öğelere dikkat edin.
Öte yandan fırsatlar ve tehditler, kontrol edemeyeceğiniz dış koşullara daha özeldir. Bunlar, yetersiz hizmet verilen bir pazar segmenti, sektörde ortaya çıkan değişiklikleri veya işinizi etkileyen genel ekonomik sorunları içerebilir.
2. Rakiplerinizi Belirleyin
Kendi işinizin resmini çizmeye başladıktan sonra, hedeflemek istediğiniz müşterileri kimin yakaladığını bulmanız gerekir. Bildiklerinizi listeleyin - mevcut müşterilerinizden bazılarının size işlerinden gelme şansı çok yüksektir; alternatif olarak, bazı müşterileri onlara kaptırmış olabilirsiniz.
Müşterilerinizin sosyal medyada ve Google'da yapabileceği bazı temel aramalar yapın. İşletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili arama sorgularını yazın. Google'da işletmenizin adı ve rakip işletmelerin adları - farkında olmayabileceğiniz başka rakipler fetih taktikleri kullanıyorlarsa, bu aramalarda görünecektir.
"Fethetme", bir işletmenin rakibin müşterilerini veya hedef kitlesini ele geçirmeye çalışmasıdır. Fethetmenin bir yolu arama ağı reklamlarından gelir. Örneğin, Amazon bunu, diğer markaların kendi arama sonuçlarının üstüne reklam yerleşimlerine sponsorluk yapan kendi özel etiketlerini yerleştirerek yapar.
3. Yarışmayı Sıralayın
Rakiplerinizi belirledikten sonra, onları önem sırasına ve ne kadar alakalı olduklarına göre daha yönetilebilir segmentlere ayırın. İlgilenmeniz gereken üç kategori vardır:
- Birincil rekabet: Bunlar, ideal kitlenizi hedefleyen belirli ürünleriniz veya hizmetleriniz için doğrudan rakiplerdir. Örneğin, Nike spor ayakkabılarını pazarlamak istiyorsanız, Adidas ve Puma muhtemelen birincil rakipler listesinin başında olacaktır.
- İkincil rekabet: Benzer ürünler ve hizmetler sunarlar ancak farklı bir hedef kitle segmentini hedefleyebilirler. Ürünleri farklı bir fiyat aralığında (daha pazarlık odaklı veya lüks odaklı) sunarak dolaylı rekabet haline getirebilirler. Ancak, ikincil rekabetten markanıza geçiş yapma fikri tamamen olasılık dışı değildir. Nike ayakkabılarının ikincil rakipleri arasında Reebok, Skechers ve Vans olabilir.
- Üçüncül rekabet: Sizinle dolaylı olarak rekabet eden veya tamamlayıcı ürünler sunan işletmeleri içerir. Bunlar daha trend olabilir veya mesajlaşmayı veya hedeflemeyi o kadar farklılaştırabilir ki artık doğrudan rakip olmazlar. Örneğin, Lululemon ve Under Armour muhtemelen Nike için üçüncül rakipler listesinde olacaktı.
4. Rekabetçi Marka Kimliklerini Değerlendirin
Rakiplerinizi gerçekten analiz etmeye başlamak için temel bilgilerle başlayın. Web sitelerine, reklamlarına ve sosyal medyadaki varlıklarına - özellikle görsellerine ve üslubuna bir göz atın.
Örneğin şunları öğrenin:
- Ne tür yazı tipleri kullanıyorlar?
- Hangi renkleri içeriyorlar?
- Fotoğraf mı kullanıyorlar yoksa daha çok illüstrasyona mı güveniyorlar?
- Sesi daha ulaşılabilir mi yoksa otoriter mi?
- Daha geleneksel mi yoksa modern mi?
Tıpkı diğer adayların arasına sığacak bir iş görüşmesi için iyi giyindiğiniz gibi, marka kimliği benzer ürün ve hizmetlere kıyasla doğru alanda. Bununla birlikte, aynı görünmek istemezsiniz - kendinizi rakiplerinizden ayırmak için benzersiz yeteneğinizi görsel kimliğinize eklemekten korkmayın.
5. Rakip Dijital Taktikleri Denetleme
Bu noktada, sadece rekabetinizin neye benzediğini anlamıyorsunuz. Markalarını farklı kılmak ve hizmetlerini pazarlamak için ne yaptıklarını anlamalısınız. Aşağıdaki taktiklerden herhangi birini uygulayıp uygulamadıklarına dikkat edin:
- Bloglama ve İçerik pazarlama: Bir blog için web sitelerine bakın ve düzenli, zamanında içerik paylaşıp paylaşmadıklarına bakın. Teknik incelemeler veya infografikler gibi başka kaynakları indirilebilir hale getirdiler mi?
- E-posta pazarlama: Sitelerinin herhangi bir yerinde e-posta adresinizi soruyorlar mı? Kaydolmaktan ve ne aldığınızı görmekten korkmayın - e-posta pazarlamasını değerlendirmenin en iyi yolu, e-postaları gerçekten almak, hem mesajlaşma hem de sıklık duygusu kazanmaktır.
- Organik sosyal medya: Rakibin sosyal medyadaki varlığına bir göz atın. Hangi satış noktalarında ve her kanalda ne sıklıkta yayın yapıyorlar? En iyi performans gösteren içerik türleri hangileri?
- Ücretli sosyal medya: Facebook ve LinkedIn, marka reklamlarını herkese açık hale getirir. Bir işletme LinkedIn'de reklam verirse, bu reklamlar işletme sayfasının sol tarafındaki sütunda görünecek ve size şu anda yayınlanmakta olan tüm reklamların bir özet akışını gösterecektir. Facebook veya Instagram'ı kontrol etmek istiyorsanız, işletmeyi şurada aramanız gerekir: Facebook Reklam Kütüphanesi, size mevcut ve geçmiş kampanyaların tam resmini verecektir.
- Yeniden hedefleme: Muhtemelen, bir işletmenin web sitesinde herhangi bir zaman geçirdikten sonra, yeniden hedefleme banner reklamlarının sunulmaya başlaması muhtemeldir. Rekabet analizinizin bir parçası olarak bir ekran görüntüsü alın. Yeniden hedefleme reklamları sunulmuyorsa, rakibin bu taktiği kullanması olası değildir.
6. Şirket Kültürüne Bakın
Bir şirketin ürünlerini ve hizmetlerini değerlendirmek yeterli değildir - aynı zamanda müşterilerine ve çalışanlarına nasıl davrandıklarını da bilmek istersiniz. Özellikle Millennial ve Gen Z müşterileri, kişisel değerleriyle uyumlu markalardan satın alma ile ilgileniyor, bu nedenle değer odaklı bir mesaj iletmek kritik hale geliyor.
Markanın web sitesindeki "Hakkında" sayfasına bakarak başlayın. Muhtemelen geçmişleri, misyonları ve vizyonları hakkında biraz liste yapacaklar. Bu noktalara ve bunların değerlerinizle nasıl hizalandığına (veya hizalanmadıklarına) dikkat edin.
Facebook, Google ve Yelp'teki incelemelere göz atın. Bu size sadece bir markanın kendini nasıl sunduğunu değil, aynı zamanda pazar tarafından nasıl algılandığını da anlamanızı sağlar. Olumsuz incelemelerde yer alan bilgilere dayanarak ürününüzü ve hizmetinizi farklı kılmak için fırsatları potansiyel olarak belirleyebilirsiniz.
Son olarak, şirketin Kariyer sayfasına ve mevcut iş ilanlarına göz atın. İç kültürleri hakkında nasıl konuşuyorlar? Çalışanlara ne gibi faydalar sunuyorlar? Bu özel bağlamda şirket büyümesi, kariyer gelişimi ve kültür hedefleri hakkında nasıl konuşuyorlar?
Rakip Analizinin Dezavantajları Nelerdir?
Rakip analizi, özellikle dijital pazarlama söz konusu olduğunda, iş stratejisinin kritik bir parçası olarak kabul edilir. Bununla birlikte, her şey gibi, bir strateji aracı olarak rakip analizinin dezavantajları ve eleştirileri vardır.
Pazarlama ajansı olarak bir müşteri adına rakip analizi yapıyorsanız, kötü haberlerin taşıyıcısı olabilirsiniz. Ajansınız saatlik bir fiyatlandırma modelindeyse, müşterileriniz marka konumlandırmasını bilgilendirmek için ayrıntılı bir rakip analizi yapmak için gereken sürede etiket şoku yaşayabilir. Bazı durumlarda, rekabete ayrıntılı bir dalış müşteriler için bunaltıcı ve hatta cesaret kırıcı olabilir. Rekabetçi bilgilere aşırı derecede odaklanabilirler ve kendi taktiklerini gözden kaçırabilirler veya başkalarının ne kadar çok şey yaptığını gördüklerinde rekabet etmeye değmeyeceğini düşünebilirler.
Bazı ajans müşterileri, özellikle de şirket içi ekiplerinde dijital pazarlamacıları deneyimlememiş olabilecekler, "En büyük rakibimiz X yapıyor, neden aynı şeyi yapmıyoruz?" Rakip analizinin başarı için “sihirli formül” sağladığını ve başkalarının yaptıklarını yansıtmaları gerektiğini hissedebilirler.
Durum böyle değil - rakip analizinin amacı, tutarlı bir mevcudiyet sağlamak ve marka varlığınızı ve dijital pazarlama stratejinizi farklılaştırmak için fırsatları belirlemektir. Amaç farklı olmak, doğrudan rakiplerin ayak izlerini takip etmek değil.
Son olarak, bazı rekabetçi analiz eleştirmenleri, rekabete çok fazla vurgu yapılmasının stratejik olmaktan çok gerici bir zihniyete yol açabileceğine işaret ediyor. Markaların bir rakibin web sitesinde veya sosyal medyasında bir şey görmesi ve yaptıklarında "bire bir" yapma ihtiyacı hissetmesi veya benzer bir şey yapması kolaydır.
Bununla birlikte, vurgu, belirli bireysel rakipler ve kampanyalar üzerinde kalmamalı, aksine bir bütün olarak sektörde kalmalıdır. Mevcut iklimin, dijital pazarlama stratejinizin alması gereken ileri görüşlü zihniyeti bulandırmasına izin vermeyin.
Rakip Analizini Çalıştırmak
Bir rakip analizini tamamladıktan sonra öğrendiğiniz bilgileri alın ve uygulayın. Günlerce üzerinde çalıştığınız bir belgeyi veya sunu setini, yalnızca sanal toz toplayan bir e-posta gelen kutusunda bekletmek için vermek kolaydır.
Rakiplerin taktiklerine ve kimliklerine dayalı olarak, rakiplerin hedef kitlenize başarıyla ulaştığı kanallarda hazır kalarak marka konumlandırmasını farklılaştırmanın yolları için önerilerde bulunun.
Bir e-ticaret platformunda çalışan ve daha genç müşterileri hedefleyen bir B2C markasıysanız, sosyal medyadaki varlığınızın rekabete uygun olduğundan emin olmayı muhtemelen vurgulayacaksınız.
Bir B2B markasıyla daha çok düşünülen bir ürün veya hizmet üzerinde çalışıyorsanız, muhtemelen marka hikayenizi rakiplerle alakalı olarak anlatan içerik pazarlamasına ve e-posta kampanyalarına odaklanmak isteyeceksiniz.
Ajans müşterileri için rakip analizinizin bir parçası olarak, sonraki adımları dahil ettiğinizden emin olun. Dijital pazarlama taktiklerini tartışmak ve bir planı eyleme geçirmek için bir takip görüşmesine ihtiyacınız olacak, ancak rakip analizini bu sohbeti üst düzeyde başlatmak için bir fırsat olarak almalısınız. Yarışmaya ilişkin ayrıntılı çalışmanızdan öğrendiklerinizi temel alarak sunumun sonuna ek SWOT noktaları eklemeye bile değer.
Dijital olan her şey gibi, rekabet ortamı da sürekli değişiyor. Muhtemelen rakip analizini yıllık olarak yeniden gözden geçirmek isteyeceksiniz - muhtemelen 4. Çeyrek sonunda veya 1. Çeyrek başında stratejinizi planlamaya başlarken.
Rakip Analizini Dijital Pazarlama Sonuçlarına Dönüştürme
Rekabet ortamını sunduktan ve müşterinizin kullanması gereken dijital pazarlama taktiklerini belirledikten sonra, bunları eyleme geçirmeniz gerekir. Otomasyonla beslenen merkezi bir dijital pazarlama platformu tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir.
SharpSpring'in dijital pazarlama platformu, ajanslar düşünülerek oluşturulmuştur. Size ihtiyacınız olan araçları ve bilgileri sağlamaya odaklanır. birden çok müşteriyi yönet, kampanyalar uygulayın ve içgörüleri paylaşın. Sosyal dinleme gibi rakip analizinin devam eden bazı yönlerini doğrudan SharpSpring platformunda gerçekleştirebileceksiniz. Ayrıca yerleşik gücüne de sahip olacaksınız analytics taktikleri ayarlamak için.
Rakip analizini bir sonraki seviyeye taşımaya ve ajans müşterilerinize mümkün olan en iyi sonuçları vermeye hazırsanız, hepsini SharpSpring ile bir araya getirin. Rakip analizi hakkında daha fazla bilgi için, İletişim or bir demo almak.
