E-posta Pazarlama Sıklığı En İyi Uygulamaları
Bu günlerde, her türden e-posta pazarlamacıları, hedef kitlenizle iletişim halinde olmanın önemini biliyor. Akılda kalmak için, listenizi düzenli olarak e-posta ile göndermelisiniz. Fakat “düzenli” olan nedir? Kaç e-posta çok fazla - veya çok az mı?
E-posta pazarlama sıklığı hassas bir denge gerektirir, çünkü hedef kitleniz e-postalarınızı değerli bulmazlarsa hemen abonelikten çıkacaktır. Doğru ritmi yakalamak, e-posta pazarlama başarısı için çok önemlidir. E-posta pazarlama sıklığıyla ilgili en iyi uygulamaları ve e-posta takviminizi nasıl optimize edeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
E-posta Pazarlama Trendleri ve Tüketici Tercihleri
Bir uygulama olarak, e-posta pazarlaması, ünlüler gibi bazı etkileyici istatistiklere sahiptir. Harcanan her dolar için 44 dolarlık yatırım getirisi. Ayrıca, nesiller boyunca tüketicilerin çoğu, e-postayı en kişisel pazarlama kanalı olarak görmektedir. Açıkçası, kitlenizle bağlantı kurmak için çok fazla potansiyel var.
Bu faydaları göz önünde bulundurarak, birçok dijital pazarlamacı, e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda daha fazlasının daha iyi olduğunu varsayıyor. Ve gerçekten, ona göre Dijital Pazarlama Derneği'nin 2020 raporu (PDF), markalar, otomatik e-postalar ve bölümlere ayrılmış kampanyalar dahil olmak üzere haftada ortalama 26.8 e-posta gönderiyor. Çoğu, haftada bir veya iki kez pazarlama e-postaları gönderir.
Ne yazık ki, bu e-postaların çoğu tüketicilere değer sağlamıyor. DMA bunu buldu Tüketicilerin %85'i pazarlama e-postalarının yarısından azının kendileri için "yararlı" olduğuna inanıyor. E-posta sıklığı ne kadar yüksek olursa, alıcılar için o kadar az mesaj alakalı görünür. Pazarlamacıların yalnızca %18'inin kampanyalarını bölümlere ayırdığını ve çoğu tüketicinin zevklerine göre çok fazla e-posta aldığını da ekleyin.
Birden fazla araştırma, “çok fazla e-postanın” sürekli olarak abonelikten çıkmanın 1 numaralı nedeni olduğunu gösterse de, daha yüksek e-posta sıklığının daha yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açmayacağını unutmayın. Bazı insanlar bunu daha fazla = daha iyi olduğunun bir başka kanıtı olarak kabul eder. Ancak, abonelikten çıkmanın zaman aldığını unutmayın. Ve bugünün e-posta istemcilerinde, e-postaları silmek, abonelikten çıkmaktan genellikle daha kolaydır. Bir pazarlamacı olarak, sıklığınız açık oranlara veya hatta düşük abonelikten çıkma oranlarına dayanmamalıdır.
Hedef kitlenizin gerçekte kaç tane e-posta okuyup tıklayacağına dayanmalıdır.
E-posta Türleri
İdeal e-posta pazarlama sıklığınızı belirlemek için kaç tane ve ne olduğunu göz önünde bulundurmalısınız. e-posta türleri izleyicileriniz alıyor. Tüketicilerin, pazarlama e-postalarından çok işlem e-postalarını açma olasılığı daha yüksektir. Doğum Günün Kutlu Olsun mesajları ve terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları gibi diğer otomatik e-postalar, hacme eklenir. Ve listenizi hem "patlamalar" hem de hedefli kampanyalar gönderirseniz, kolayca çok fazla gelen kutusunda yer kaplayabilirsiniz.
Bu iyi birşey mi yoksa kötümü? Bu gerçekten karışımınıza bağlı.
Genel olarak, hedefli kampanyalar, abonelerin ilgi alanlarıyla rezonansa girdiklerinden, e-posta patlamalarından çok daha iyi performans gösterir. Gerçekten de, B2C endüstrileri, özellikle perakende için bölümlere ayrılmış e-postalar, sıklık arttığında satışları artırabilir. Bu, DMA'nın bunu bulmasıyla örtüşüyor Tüketicilerin %65'i indirimler ve özel teklifler içeren e-postaları tercih ediyor.
Dedi ki, hala önemli daha yüksek e-posta sıklığından azalan getirileri düşünün. Hacim büyüdükçe, daha az alıcı e-postalarınızı açacak ve açanların tıklama olasılığı daha düşük olacaktır. Bu nedenle, abonelikten çıkma oranınız artmayabilirken, bu kadar çok e-posta göndermenin maliyetini haklı çıkaracak kadar değer üretmiyorsunuz.
Doğru E-posta Sıklığı Neden Önemlidir?
Sonuçlar nihayetinde sektörünüze ve hedef kitlenize bağlı olsa da, hem daha yüksek hem de daha düşük e-posta sıklığını destekleyen veriler gördük. Ayrıca, hem fazla gönderme hem de eksik gönderme risklerine karşı faydaları tartmalısınız.
Yüksek e-posta sıklığı
Artıları: Akılda kalıcı olun ve kitlenize markanızla etkileşim kurmaları için daha fazla fırsat verin. Anlık tüketimden yararlanan perakendeciler, içerik oluşturucular ve diğer işletmeler için idealdir.
Eksileri: Marka yorgunluğu veya hedef kitlenizi rahatsız etme riski daha yüksektir. Tüm segmentler için sürekli olarak yeni içerik geliştirmek zor olabilir.
Düşük e-posta sıklığı
Artıları: Hedef kitleniz için daha değerli olabilecek, son derece özelleştirilmiş ve yaratıcı içerik gönderin. Yönetmek daha kolay. Hedef kitlelerinde güven oluşturması gereken hizmet tabanlı işletmeler için harika.
Eksileri: Daha düşük tanınabilirlik, alıcıların abonelikten çıkmasına veya spam olarak işaretlemesine neden olabilir. (Marka tanıma, tüketicilerin bir pazarlama e-postası açmasının 1 numaralı nedenidir.) Diğer markalara kıyasla daha küçük gelen kutusu varlığı.
Ayrıca, markamızın e-posta türleri karışımı, elde ettiğiniz faydaları veya maruz kalacağınız riskleri etkiler. Örneğin, günlük segmentlere ayrılmış kampanyalar perakendeciler için anlamlı olabilir, ancak bir üretkenlik uygulaması için geçerli olmayabilir. Ayın birası kulübü için aylık tek bir e-posta büyük bir beklenti içinde olabilirken, haftalık satış e-postaları göz ardı edilebilir.
Tüm bu değişken faktörler, e-posta sıklığınızın nihai olarak hedef kitlenizin markanıza olan ilgilerini yansıtması gerektiğinin nedenidir.
Kitlenizin Satın Alma Yolculuğunu Onaylama
Çok fazla e-posta pazarlamacısı, bir tüketicinin katılımını, herhangi bir promosyon içeriğini göndermek için yeşil ışık olarak görüyor. Bu maliyetli bir hata. "Çok fazla e-posta" genellikle abonelikten çıkmanın en önemli nedeni olsa da, “alakasız bilgi” yakın bir saniyedir.
Listenizi ücretsiz bir e-kitap gibi bir öncü mıknatıstan aldıysanız, e-postalarınız bu içerikten gelmelidir. Diyelim ki bir ev tasarım firmasısınız ve “Verandanızı Yükseltmenin 10 Harika Yolu” e-kitabınızdan potansiyel müşteriler oluşturuyorsunuz. Bu potansiyel müşteriler açıkça açık havada yaşamla ilgileniyorlar ve sonunda hizmetlerinizi ayırtmaya ısınabilirler. Ancak mutfak tasarımı ve ev spor salonlarına odaklanan haftalık bülteninize kaydolursanız, onları kaybetmiş olabilirsiniz.
Çözüm, listenizi bölümlere ayırmak ve ardından içeriği her bölüm için anlamlı olan sıklıkta sunmaktır. E-postalarını indirim karşılığında verenler muhtemelen günlük promosyon e-postaları istemezken, yüksek değerli ücretsiz ürünlerden oluşturduğunuz olası satışlar kendilerine değer sağlamaya devam eden haftalık içerikleri tercih edebilir.
Her iki durumda da, abonelerin onlara ne sıklıkta e-posta göndereceğinizi öğrenmelerini beklemek yerine, e-posta adreslerini aldığınızda bu beklentiyi ayarlayın. Bir haber bülteni kayıt formu olsun, potansiyel müşterilerinizin kaynağını bilmek, açılış sayfasıveya başka bir şey, pazarlama e-postalarınızla ilgi alanlarını doğrulamanıza yardımcı olacaktır.
Tutarlılık ve Spam Arasındaki İnce Çizgi
Tüketicilerin genellikle CAN-SPAM, GDPR ve diğer düzenlemelerin yasal ayrıntılarını bilmediklerini unutmayın. E-postalarınızın teknik olarak istenmeyen e-posta olup olmaması umurlarında değil çünkü kabul ettiler. Kendilerine göre, istenmeyen herhangi bir e-posta spam'dir. Marka adınızı tanımazlarsa (düşük e-posta sıklığı riski), onu spam olarak işaretleyebilirler. Bununla birlikte, listeye abone olduklarını bilseler bile, aşırı e-postaları da spam olarak kabul edebilirler.
Bu yüzden güvenli oynamak önemlidir. İstenmeyen e-posta raporları, İSS'nizdeki itibarınıza zarar verir, bu nedenle abonelikten çıkma oranınızdan daha çok bununla ilgilenmelisiniz. Yine, hedef kitlenizi ve satın alma yolculuğunu anlarsanız, ideal e-posta sıklığınızı bulmak daha kolay olur.
E-posta Pazarlama Kadansınızı Planlama
Birlikte ele alındığında, sıklığınız, türlerin karışımı ve e-postaların zamanlaması, e-posta pazarlama ritminizi oluşturur. Doğru kadans, markanızın tanınmasını sağlar, alıcılarınıza değer sağlar ve korkunç abonelikten çıkmayı veya daha da kötüsü spam raporunu önler. Ve elbette, sizi destekleyecek e-posta pazarlama kampanyasının hedefleri.
Nereden başlayacağınız konusunda hiçbir fikriniz yoksa, ayda 4-5 e-postadan oluşan güvenli bir programla başlayın. (Bu, işlem mesajlarını değil, yalnızca pazarlama e-postalarını içerir.) Her kampanyanın listenizdeki bir segmente gittiğinden ve hiçbir segmentin birden fazla kampanya almadığından emin olun.
O zaman gözünüz üzerinde olsun metrikleri. Açık oranınızın ve tıklama oranlarınızın ay içinde nasıl değiştiğine bakın. İlk birkaç kampanyadan sonra metrikleriniz düşüyorsa, muhtemelen çok fazla e-posta gönderiyorsunuzdur. İyileşirlerse, hedef kitleniz daha fazla etkileşime girer ve yanıtların azaldığı noktaya kadar daha fazla e-posta gönderebilirsiniz.
Bu tatlı noktayı bulmak zaman alabilir, ancak hedef kitlenizi bölümlere ayırarak ve yüksek değerli içeriğe odaklanarak hemen daha iyi performans elde edebilirsiniz.
Yukarı tamamlayan
Sonuç olarak, e-posta pazarlama sıklığı için sihirli bir sayı yoktur. Optimum e-posta sayısı markaya, hedef kitle segmentine ve her kampanyanın kendisine göre değişir. En iyi stratejiniz, araştırma ve harika içerikle liderlik etmektir. Hedef kitlenizi ve ne görmek istediklerini bilin.
Sonra kullan e-posta pazarlama otomasyonu kampanyanızın zamanlamasını optimize etmek ve doğru müşteri adaylarının kendileriyle rezonansa giren e-postalar almasını sağlamak için. Adımınızı atana kadar test edin ve ince ayar yapın.
