E-posta pazarlama kampanyalarınızın sıklığına karar verirken en büyük zorluklardan biri, çok fazla e-posta ile çok az e-posta arasında doğru dengeyi kurmaktır. Müşteri adaylarınız zaten mesajlarla dolu, bu yüzden onların ilgisini çekmek için kampanyalarınız doğru zamanda çıkmalıdır. Bu, tanınabilir olmak için yeterince sık olduğu anlamına gelir, ancak insanların sizden bıkmayacağı kadar sık değildir. Peki nasıl yerleşebilirsin sweet spot? Öğrenmek için okumaya devam edin!
E-posta Aşırı Yüklemesinden Kaçınmak
E-posta kampanyalarınız ilgi görmeye başladığında, sıklığı artırmak cazip gelir. İlgili bir kitleyle daha fazlası daha iyidir, değil mi? Ne yazık ki, her zaman değil. Kampanya sıklığınızı hedef kitlenizin tercihlerinin ötesine ittiğiniz anda, düşen bir açık oranı riske atarsınız. Ya da daha kötüsü, bir sürü spam raporu.
Dijital pazarlama ajansı Kullanıcı Ara bunu zor yoldan öğrendi. İki ayda bir kampanyalarında %50 açılma oranlarından yararlanan bir müşteri için e-posta stratejisini yönetiyorlardı. Bu başarı göz önüne alındığında, SearchUser ve müşterileri kampanya sıklığını artırmaya karar verdi ve açık oranları %40'a düştü.
Bu korkunç bir açık oran olmasa da, düşüş konusunda haklı olarak endişe duyuyorlardı. Ne oldu?
E-posta Hedef Kitleleri Kararsız
TechnologyAdvice tarafından yürütülen bir ankette, ankete katılanların yüzde 45'inden fazlası, e-postaları spam olarak işaretlemelerinin nedeninin "[Marka] çok sık e-posta gönderildiğini" söyledi. Bu bulgu sürpriz olabilir. İnsanlar listenize katıldıysa, bunun meşru bir kampanya olduğunu bilmiyorlar mı? Neden spam olarak işaretlesinler ki?
Ortalama bir kullanıcı için "spam"ın yalnızca istenmeyen e-posta anlamına geldiğini unutmamak önemlidir. Markanız, hedef kitlenizin değerli bulmadığı mesajlar göndermeye başlar başlamaz, aşağıdakilerden biri veya her ikisi gerçekleşecektir:
- Gönderdiğiniz mesajların sayısı karşısında bunalmış hissettikleri e-posta yorgunluğu yaşarlar.
- İhtiyaçlarıyla ilgisizlik algılarlar, bu yüzden ilgilerini kaybederler.
Sonuç? Abonelikten çıkarlar ve e-postanızı da spam olarak işaretleyebilirler. Bu, gönderenin itibarını zedeler, bu da gönderen kişilere teslim edilebilirliği etkiler. do senden duymak istiyorum
Çok sayıda kampanya göndermek, geniş bir ağ oluşturmanın ve dolayısıyla daha fazla balık yakalamanın bir yolu gibi görünebilir. Bir e-postayı kaçıran kişilerin, ertesi gün gelen kutularında adınızı tekrar göreceğini varsayabilirsiniz. Bu strateji bazı markalar için işe yarayabilir, ancak aynı zamanda her kampanyada hedef kitlenizin dikkatini dağıtmış olursunuz.
SearchUser'ın keşfettiği gibi, bu bölünmüş ilgi daha düşük etkileşime yol açtı. Ve düşük katılım oranları, gönderenin itibarına zarar verebilir - hem ISS'niz hem de hedef kitlenizin duyguları ile.
E-posta Pazarlama Kampanyaları İçin Sıklığınızı Seçme
Öte yandan, alttan göndermek de istemezsiniz. Kampanyalar arasında çok uzun süre beklerseniz, hedef kitleniz gelen kutularında adınızı tanımayabilir. Hatta listenize kaydolduklarını unutup sizi spam olarak işaretleyebilirler. Ayrıca, yalnızca düzenli olarak kampanyalar yürüttüğünüzde işe yarayan güçlü bir mesajlaşma taktiği olan aciliyet yaratma şansını da kaçırırsınız.
Gerçekten de, bazı markaların başarısı, sık etkileşime bağlıdır. İçerik oluşturucular, koçlar, konuşmacılar ve diğer kişisel markalar, kendileriyle bağlantı kuran haftalık ve hatta günlük kampanyalardan yararlanır. Bir markayla sürdürülebilir bir ilişki kurmak isteyen tüketiciler, e-posta hattı bu vaadi yerine getirmezse aldatılmış hissedebilir. Buradaki anahtar, bu kampanyaların açıktan satışları teşvik etmekten ziyade değer sağlamasıdır.
Ayrıca, çok düşük bir e-posta sıklığı size içeriğinizi çeşitlendirmeniz için yeterli fırsat sağlamaz. Yalnızca ara sıra e-posta gönderen birçok pazarlamacı, listelerindeki herkese gönderilen tek bir güncelleme olan "patlamalara" güveniyor. E-posta patlamaları daha küçük markalar için işe yarayabilir, ancak bazı aboneleriniz için alakasız içerik içermesi zorunludur ve bu da onları spam gibi gösterir.
SearchUser'ın değer önermesinin temel unsurlarından biri, e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda tek beden herkese uyan tam bir efsanedir. Müşterilerine yalnızca iyi hazırlanmış değil, aynı zamanda kampanyalar göndermek için doğru mesajları vermeleri gerekir. uygun.
Gerçekten de alaka düzeyi, e-posta pazarlama çabalarınızdan iyi sonuçlar almak için çok önemlidir. Listenizi bölümlere ayırmak ve kampanyalarınızı hedeflemek için bir temel sağlar. tıklama oranınızı artırın %14 oranında!
E-posta Pazarlamada Alakanın Önemi
Bir ankette, e-posta pazarlamacılarının yarısından azı, e-postalarının "çoğunun" müşterileri ile alakalı olduğunu söyledi ve yalnızca %9'u tüm e-postalarının olduğuna inanıyordu. Gerçekten de tüketicilerin %85'i, aldıkları pazarlama e-postalarının çoğunun ilgilerini çekmediğini söylüyor.
SearchUser ve müşterilerinin fark ettiği gibi, ne kadar çok e-posta gönderirseniz, gönderme riskiniz o kadar artar Alakasız e-postalar. Sektörünüze ve temel teklifinize bağlı olarak, günlük, hatta haftalık kampanyalar göndermek için yeterli değerli içeriğiniz olmayabilir.
Bununla birlikte, e-posta gönderme kırk yılda bir Ayrıca abonelerinize alakasız içerik gönderilmesine neden olur. Bunun nedeni, kampanyaları her bir kitle segmentine uyarlamak için yeterli fırsatınız olmamasıdır. Bu, SearchUser'ın yaklaşımının önemli bir parçasıydı, bu yüzden fazla gönderme ve eksik gönderme arasındaki tatlı noktayı bulmaları gerekiyordu.
Kısacası, e-posta stratejiniz için doğru kadansı bulmak çok önemlidir ve bu büyük ölçüde kimi hedefleyeceğinize bağlıdır.
Aboneleri Hedefleme
Abonelerinizi en iyi şekilde hedeflemek için, başlangıçtaki ilgilerinden kaynaklanan değeri sürekli olarak sunmalısınız. Örneğin, bir BT şirketi 3 ana kaynaktan müşteri adayları toplayabilir:
(a) siber güvenlikle ilgili teknik incelemelerinin indirilmesi
(b) sanal konferans araçlarıyla ilgili web seminerlerine katılanlar
(c) LinkedIn'de sosyal yardım
Bu kaynakların her biri, BT hizmetleri rezervasyonu yapmak isteyebilecek işletme sahiplerini içerir. Ancak, satın alma yolculuklarının farklı aşamalarındalar ve potansiyel olarak farklı hizmetler istiyorlar. E-posta listenizde farklı bölümlere ayrılmalıdırlar. Bölümlere ayrılmış kampanyalar, bölümlere ayrılmamış e-postalardan çok daha iyi performans gösterir çünkü alıcılar kendi ilgi alanlarına göre uyarlanmış içerik ve teklifler görüyor.
E-posta kampanyalarınız yalnızca her bir segmentin özel ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını hedeflemekle kalmamalı, aynı zamanda doğru kadansla gelmelidir. Yeni aboneler ve soğuk müşteriler, onları markaya ısındıran sık e-postalardan yararlanır (bu nedenle hoş geldin akışları çok güçlüdür). Sıcak potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler daha az e-posta isteme eğilimindedir. %60'ı aylık veya haftalık kampanyaları tercih ediyor.
Ancak, en etkili kadans hem sektöre hem de marka konumlandırmasına göre değişir. Perakendeciler genellikle promosyon teklifleriyle dolu daha sık kampanyalardan yararlanır, çünkü hedef kitleleri iyi bir anlaşma yapmaya isteklidir. Buna karşılık, SearchUser'ın sağladığı gibi B2B hizmetleri, genellikle daha az sıklıkla gönderilen değer odaklı kampanyalardan daha fazla etkileşim alır. Aboneleri, sınırlı zaman ve ilgiye sahip yöneticiler ve yöneticilerdir.
Ne yazık ki, listenizi ne sıklıkla e-posta ile göndermeniz gerektiğine dair tek bir kural yoktur. Sektörünüze, potansiyel müşterilerinizi nasıl elde ettiğinize ve ne tür içerik gönderdiğinize bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Bir çevrimiçi moda perakendecisi, kuponlarını ve hızlı satışlarını tanıtan haftalık ve hatta günlük e-postalar göndermekten kurtulabilir. Buna karşılık, bir BT şirketinin satın alma döngüsü daha uzundur, bu nedenle hedef kitleleri muhtemelen haftalık satış e-postaları almak istemez - ancak değerli teknik ipuçlarını takdir edebilirler.
Sonuç: E-posta Kadansınızı Kitleniz İçin Özelleştirin
Sonuç olarak, doğru kadansı bulmak, kampanyalarınızın katılımını izlemek ve her bir segmentin sıklığını ve mesajını ayarlamaktan geçer. Segmentlerinizden bazıları diğerlerinden daha fazla veya daha az e-postayı tercih edebilir. En iyi yaklaşım, verilerinizin stratejinizi yönlendirmesine izin vermek ve ardından doğru mesajları doğru zamanda iletmek için otomatik bir e-posta pazarlama platformu kullanmaktır. Bu şekilde, çok fazla ve çok az e-posta arasındaki tatlı noktayı yakalayabilir ve dönüşümleri artıran değerli mesajlar gönderdiğinizden emin olabilirsiniz.
Bizim indirin örnek olay SearchUser'ın müşterileri için sonuçları iyileştirmek üzere SharpSpring platformundan nasıl yararlandığını ve nihai ortalama açılma ve tıklama oranlarının ne olduğunu öğrenmek için!
