“E-posta bir yaş meselesi değil, sosyal medya kuşaklara ayrılıyor.”
İşte demek istediğim:
- Gen-Z Snapchat, Tik-Tok ve benzeri sosyal medyalara bağlanır;
- Gençler hepsi Instagram hakkında;
- Profesyoneller LinkedIn'e bağlanmak istiyor;
- Ve orta yaşlı insanlar hala Facebook'u tercih ediyor.
Bireyin sosyal medya seçiminde sınırlar var gibi görünüyor.
Fakat… Her nesle kolayca ulaşan bir şey varsa - her birimizin internet kullanıcılarının kullandığı bir şey - eposta.
Dan daha fazla var 3.7 milyar İnternet iletişiminin en eski şekli olmasına rağmen, dünya çapındaki kullanıcıları e-postayla gönderin. Biraz kısa 300 milyar e-postalar bu yıl gönderilecek ve alınacaktır. Pazarlamacılar hakkında aldı $ 32 döner e-posta pazarlamasına harcanan her dolar için.
Bunlar açık gerçeklerdir; yani inkar etmek yok e-posta pazarlaması yapılmalı. Muhtemelen, zaten yapıyorsun. Ancak, değilseniz, Bir e-posta listesi oluşturmaya başla. Her şey ayarlandıktan sonra, ilk e-posta kampanyanızı oluşturun. Ve en başından itibaren, temel ölçümleri ve KPI'ları takip edin.
KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri), sizin performansınıza göre performansınızı belirleyen rakamlar / istatistiklerdir. gol.
Hangi KPI'ların öncelik vereceği ve hangilerinin giderileceği ile karıştı? Endişelenme; bu makale size yardımcı olacaktır.
Bu makalede, siz (pazarlamacı) daha iyi anlamak ve pozitif yatırım getirisi için izlemeniz gereken beş e-posta pazarlama metriğini ve KPI'larını sizinle paylaşacağım. Okuyun ve not edin.
1. E-posta teslim oranı
Kiralayabileceğiniz en iyi metin yazarı kiralayabilirsiniz. Açılış sayfalarında ve SEO’da binlerce dolar harcayabilirsiniz. bir e-posta listesi oluşturun. Ancak, müşterinin gelen kutusuna ulaşmazsa, e-postanın açılması ve okunması bile mümkün değildir. Ve bu yüzden e-posta teslim oranı takip edilmesi gereken kritik bir ölçümdür.
E-posta Teslim Oranı, abonelerinizin internet servis sağlayıcılarının (ISS) ağ geçidi sunucuları tarafından alınan ve e-posta adresi olarak döndürülmeyen e-postaların yüzdesidir. sert veya yumuşak sıçrama.
Basit bir ifadeyle, gönderdiğiniz e-posta adreslerinin sayısına göre, potansiyel müşterilerinizin gelen kutularına gelen e-postaların yüzdesidir.
İdeal olarak, istediğiniz E-posta Teslimat Oranı % 100 olmak, ancak pratikte% 95'ten büyük herhangi bir şey mükemmeldir. Aşağıdaki faktörlere dikkat etmek, bunu başarmanıza yardımcı olacaktır:
- E-postanın kökeni: E-postayı gönderdiğiniz IP, alıcının ISS’si için geçerli ve güvenilir görünmüyorsa veya kara listeye alınmışsa, posta Spam’da olacaktır. Bu nedenle, kaliteli ve saygın bir e-posta pazarlama otomasyon platformu seçmek, e-posta pazarlamayı düşünürken önceliğiniz olmalıdır.
- E-postanın içeriği: İçerik çok fazla satmaya çalıştığında spam filtreleri tetiklenebilir. Bu nedenle, e-posta içeriğinizi değerli tutun ve sakınmaya çalışın spam filtresi tetikleyen kelimeler (ÜCRETSİZ veya Şimdi Davran!).
- Gönderen olarak ününüz: Önceki e-postalarınız sağlıklıysa ve insanlar bunları sık sık açarsa, gönderenin itibarı iyi olacak ve bu E-posta Teslimat Oranı.
- E-postaların sıklığı: E-posta sıklığınız çok yüksekse, E-posta Teslim Oranı nispeten düşük olacaktır. İdeal olarak, aboneye haftada bir veya iki kez bir e-posta gönderin.
Bu dört faktöre dikkat edin ve çoğunlukla iyi bir E-posta Teslimat Oranına sahip olacaksınız. Birkaç ipucu daha bulabilirsin okuyun.
2. Açık oranı
Çoğu durumda, e-postanız gelen kutusuna ulaşır. Şimdi metin yazarının büyüsü önemli olduğunda.
E-posta Açık Oranı, bir e-posta kampanyası açan toplam abone sayısının yüzdesidir.
Bu sayı size iyi bir katılım fikrini verir ve bir referans oluşturmanıza yardımcı olur.
Yine, ideal olarak, bu numaranın “100%” ifadesini okumasını istersiniz ki bu kesinlikle imkansızdır. Pratik olarak,% 25 -30% fantastik bir açık oran, bu yüzden amacı.
Açık oranı etkileyen birkaç faktör:
- E-postanın Konusu / Başlığı: Bu, e-postanın en önemli kısmıdır. Bazı çalışmalar on kişiden sekizi yalnızca manşetleri okuduğunu; başka bir çalışmada on üzerinden altı gösteriyor. Fakat sayıyı biraz azaltalım ve reklamdan duyalım GOAT David Ogilvy, "Ortalama olarak, beş kişi vücut manşetini okuduğu gibi manşeti okur. Başlığınızı yazdığınızda, dolartan seksen sent harcadınız. ”Öyleyse, okuyucuyu daha fazlasını öğrenmeye teşvik eden konu satırları yazın - açık oranları artıran konu satırları.
- E-posta listenizi taze tutun: Abone ne söyleyeceğinize ilgi duymuyorsa, e-postanızı açma şansı çok azdır. Bu nedenle, eğer birileri uzun süredir aktif değilse, açık oranlarını arttırmanın kolay ve kolay bir yolu olan abonelikten çıkmaları veya listeden çıkarmaları için teşvik edin. Aslında, Gmail bu gündemi de zorluyor.
- Bir marka oluşturun: Kullanıcıların% 47'i başlığa dayalı bir e-posta açarken,% 64 gönderenin adına yanıt verir.
Genel olarak, 'Açık oran' çok önemli bir ölçümdür ve bu sayıyı arttırmak için elinizden gelen her şeyi yapmalısınız.
3. Tıklama oranı
Bir e-postada yalnızca bu kadarını yapabilirsiniz. Yapabileceğiniz en iyi şey, okuyucuyu hizmetinize / ürününüze / teklifinize ikna etmek ve ilgilenmektir. Aslında bir e-postadan satın alamazlar. Bir sonraki adım için, onları belirli bir teklif açılış sayfasına yönlendirmek zorundasınız. Bu yüzden TO önemli bir ölçümdür.
E-posta tıklama oranı, e-posta pazarlama kampanyanızdaki en az bir bağlantıyı tıklayan abone sayısıdır.
E-postanın ikna edici niteliğine bağlı olarak,% 1% ila 5% arasında değişen bir TO alabilirsiniz. Pratik olarak,% 3 TO, iyidir; öyleyse, öncelikle bunu hedefleyin.
TO'nuzu iyileştirmenin birçok denenmiş ve doğru yolu vardır. Onlardan bazıları:
- Açık orana odaklanın. Bile CTOR sabit kalır, TO artar.
- Aklınızda bir hedef bulun ve e-postayı uygun şekilde tasarlayın. Uzunsa, taranabilir yap. Her iki durumda da okuyucu neyi aktarmaya çalıştığınızı anlamalıdır.
- Aynı bağlantıları birden çok kez kullanın.
- Düğmelerini kullanın. Onları “buraya tıklayın” gibi genel bir düğme yerine açıklayıcı tutun.
- İyi bir metin yazarı kirala. E-posta kopyası kötü ise, e-posta listenizin boyutu önemli değildir. İşlem yapılabilir metin yazarlığı, daha iyi TO elde etmenin anahtarıdır. Kullandığınız kelimeler ve bunları e-postanızda nasıl kullandığınız, onu yapabilir veya e-postanızın performansını bozabilir.
Sonuç olarak, TO izlemek için kritik bir KPI'dir.
4. Dönüşüm oranı
Bu istatistik, herhangi bir işletme için en önemli olanı — “Ne kadar sattık?” Veya “Kaç ipucu topladığımızı” gösteren bir ölçümdür. ”
Dönüşüm oranı, dönüşüm hedefinize bağlı olarak istenen işlemi tamamlayan veya müşteri olan abonelerin yüzdesini ifade eder.
Ziyaretçi e-posta yoluyla web sitenize ulaştığında, ikna etmek sizin görevinizdir. Dönüşüm oranını artırmanın birkaç yolu:
- Onlar için kolaylaştır. İstediğiniz işlemi ne kadar hızlı gerçekleştirirse, dönüşüm oranı da o kadar iyi olur. Örneğin, sadece asgari formlara danışın.
- Güvenilirliğini göster. Görüşler, incelemeler, üçüncü taraf derecelendirmeleri veya diğer sosyal kanıt türleri gibi işaretler ziyaretçinin satın alma kararı almasına yardımcı olur.
- Farklı CTA'yı test edin (Eylem çağrısı). Açılış sayfanızda kullandığınız düğmedeki kelimeler, dönüşümün en önemli bileşenlerinden biridir. Çeşitli test yüksek performanslı CTA'lar ziyaretçilere neyin yapışıp neyin çıkmayacağına karar vermenize yardımcı olabilir.
- Şeffaf olun. Ziyaretçiye bilmeleri gereken her santim bilgisini sağlayın. Örneğin, bazı e-ticaret mağazaları kasada vergileri ekler, bu çoğu durumda kullanıcının satın almasını önler.
- UX'inizi mükemmelleştirin. Kullanıcı deneyimi, dönüşüm oranlarınızı büyük ölçüde etkileyebilir. Örneğin, yalnızca gezinmeyi kaldırmak dönüşüm oranını% 30% 40% 'e yükseltin.
Özet olarak, öncelikli odak noktalarınız dönüşüm oranını arttırmak olmalıdır. “Neden?” Çünkü daha yüksek dönüşüm için daha iyi TO gerekir; ve bunun için açık oran. Ve elbette, bu satışların 😉’a gelmesini istiyorsunuz.
5. Dönüşüm başına maliyet
Son önemli metrik (bu listede) dönüşüm oranı başına maliyettir. Buna “defter tutma”, “YG” call diyebilirsiniz - ne demek isterseniz isteyin.
Dönüşüm başına maliyet (veya satış başına maliyet), belirli bir e-posta kampanyası tarafından oluşturulan her satış (dönüşüm) için ödenen toplam tutardır.
Bu sayıyı artırmanın ipucu yok çünkü bu yukarıda belirtilen dört ölçüme bağlı bir sayı. Bununla birlikte, bu numaraya göz kulak olmak, hangi kampanyaların zamanınıza ve paranıza değer olduğuna ve hangilerinin uygun olmayacağına karar vermenizi sağlar.
6. Bonus: Olumsuzluklar.
Listelenen beş ölçüm en önemli olanlardır, ancak aşağıdakiler gibi negatif parametrelere de dikkat etmeniz gerekir:
- Abonelikten çıkma oranı. Ürün veya hizmetinizle ilgilenmiyorlarsa alıcıları abonelikten çıkmaya teşvik etmekten bahsettiğimi biliyorum, ancak bazen müşteriler bunun için de başka sebepler. Bu nedenle, bu numarayı takip etmeli ve çok sık gönderme gibi acı noktalarını ortadan kaldırarak potansiyel müşterileri / müşterileri korumaya çalışmalısınız.
- Şikayet oranı. Bu yüzde, 'spam olarak işaretlenmiş' metriğini gösterir.
- Cihazlar arasındaki büyük metrik fark. Çoğunlukla, e-posta kampanyaları Masaüstünde tasarlanır ve geliştirilir ve bu nedenle, mobil optimizasyon aklını kaybedebilir. Bu nedenle, herhangi bir negatif sinyal için cihazlar arasındaki metrik farkı izleyin.
Ek e-posta pazarlama ipuçları
- Jab, Jab, Jab, sağ kanca. Her e-postayı satmayla ilgili yapmayın. İlk önce değeri belirtin. Uygulama müşteri hizmetleri taktikleri daha iyi dönüşümler için
- En iyi e-posta etkisi için ideal zamanı bulun. Birkaç saat veya günün sonunda sonuç veren çalışmalar var, ancak farklı zamanlarda test etmenizi ve izleyicilerinize göre programlamayı tavsiye ediyorum.
- Gibi otomasyon platformları kullanın. Sharpspring Daha yumuşak ve daha hızlı sonuçlar için.
Final Kelimeler
Zaman zaman, e-postanın mükemmel bir pazarlama kanalı olduğu kanıtlandı. Aslında, bu 40x daha etkili müşteri kazanımı söz konusu olduğunda, Facebook veya Twitter gibi sosyal medyadan daha çok.
Yani. Sarmak için, bununla biteceğim:
E-posta güçlü. Ve onu kullanmıyorsan, kaybettin demektir. Böylece, kullanmaya başlayın ve başarılı olmak için yukarıdaki kritik KPI'leri ve ölçümleri izleyin.
