Şirketiniz çevrimiçi değilse, fırsatlar açıkça gözden kaçmaktadır. Günümüzün müşterileri süper teknoloji meraklısı ve sadece satın alma konusunda değil. Hayatlarının birçok alanında hızlı tatmin olmaya alışkınlar, bu yüzden yavaş web sayfalarına sabırsızlar veya ihtiyaç duydukları şey için derin bir araştırma yapmak zorunda kalıyorlar.
Önemli olan, işletmeniz için çözümler sunan ve müşterilerin sizi bulmasını, yanıt almasını ve satın alma işlemi yapmasını kolaylaştıran bir yer oluşturmaktır. Ürün veya hizmetiniz ne olursa olsun, kapsamlı bir e-ticaret pazarlama stratejisi çok önemlidir.
E-ticaret pazarlama nedir?
e-ticaret, çevrimiçi satış yapmayı içerir. Bir e-ticaret pazarlama stratejisiyle, ürün veya hizmetinize yönelik farkındalık ve eylemi artırmak için adımlar atarsınız. Bu, ziyaretçileri web sitenize çekmek ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için sosyal medyayı, dijital içeriği, arama motorlarını, e-posta kampanyalarını ve daha fazlasını kullanmak anlamına gelir.
Bunu nasıl yapacağınız büyük ölçüde müşterilerinize ve çıktılarınıza bağlıdır - seçenekler çoktur.
Neden bir e-ticaret pazarlama stratejisine ihtiyacınız var?
Günümüzde müşteriler çevrimiçi bir varlık bekliyor. İnternette kaç kez aradığınızı düşünün. Satın almanız gerektiğinde de durum aynıdır. Caddenin aşağısında alışveriş yapabilseniz bile, mağaza saatlerini, ürün kullanılabilirliğini veya yol tariflerini çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.
E-ticaret hedefiniz, ister kapı komşusu ister dünya çapında olsun, bu müşterilere ulaşmak ve ihtiyaçlarını karşılamaktır.
E-ticaret araçlarından yararlanın
Elinizin altında çeşitli araçlar var. İşte göz önünde bulundurmanız gerekenler:
İlgi çekici içerik
Bir e-ticaret pazarlama stratejisi, görünürlüğünüzü artıran içerik gerektirir. Kendinizi bu alanda otorite olarak konumlandırın ve ürünleriniz güvenilirlik kazanacaktır.
Satın almaya hazır olduklarında müşterilerinizin ilgisini ve adınızı gözlerinde tutmak için düzenli olarak yararlı ve ilgi çekici içerik yayınlayın.
E-posta pazarlama
Değeri E-posta gerçekten abartılamaz. Şirket tanıtımından satış sonrası müşteri memnuniyetine kadar bir satışın her aşamasında müşterilerinize mesaj gönderebilirsiniz.
Anında etkileşim oluşturmak, markanızı canlı tutar ve içerik göndermenize ve müşterilerinizi daha fazla bilgiye yönlendirmenize olanak tanır.
Videolar
İyi yazılmış içeriğin her zaman bir yeri olacaktır, ancak videolar hızın faydasını sunarlar ve müşterilerin görsel doğasına hitap ederler. Uzun veya kısa videolar, müşterilere ürününüzü veya hizmetinizi nasıl kullanacaklarını söylemenin daha etkili bir yolunu sağlayabilir. Kutudan çıkarmalar gerçek hayattaki uygulamaları gösterebilir ve mutlu müşterilerden gelen referanslar markanızı yükseltebilir.
Arama ağı reklamcılığı
Google ve Bing, ürününüzün arama sonuçlarının en üstünde yer alması için ücretli reklamlar sunar. Çoğu insan ilk sayfayı geçmiyor, bu yüzden fark edilmek için mükemmel bir yer.
Yeniden hedeflenen reklamlar
Toplayarak kurabiye Web sitenizin ziyaretçileri bir ürünü tıkladığında, diğer zamanlarda reklamları beslemelerine ekleyebilirsiniz. Facebook ve Google Ads, ürün veya hizmetiniz için yeniden hedeflenmiş reklamları kolaylaştırabilir. Çerez eklemek, müşterilerin satın almış olduğu ürünlerin reklamını yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olur.
Açılış sayfaları
Müşteriler reklamınızı tıkladıklarında, hemen harekete geçebilmeleri için reklam içeriğiyle ilgili bir sayfaya yönlendirildiklerinden emin olun. Bir dakika önce gördükleri bir ürünü aramaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur.
Kolay ödeme
Olağanüstü bir ödeme deneyimi, mükemmel ürünü bulma vızıltılarını ortadan kaldıracaktır. Birden çok ödeme seçeneği, peşin nakliye ve vergi maliyetleri ve net talimatlar sunun. Müşteriler "gönder" i tıkladığında e-posta takibini ve aboneliği e-posta listenize dahil edin.
oluşturmak alışveriş yapılabilir gönderiler, müşterilerin doğrudan Instagram veya Facebook'tan satın almalarına olanak tanıyor. Bu, ödeme yolunda kaybolmalarını önler.
Ürün yorumlar
Ürün incelemelerini isteyin ve ürün incelemelerini teşvik edin Memnun müşteriler. Bir ürün veya hizmette işler ters giderse para iade garantileri ve hızlı, acısız çözümler sunun. Serpintinin üstesinden gelmede mükemmel müşteri hizmeti bütünlüğü gösterir.
Takip
İletişim bir satışla bitmez. Marka sadakati oluşturmanın sadece ilk adımı. Satıştan sonra müşterilerinize satın alımlarıyla ilgili içerik gönderin, kullanım önerileri sağlayın ve tamamlayıcı teklifler ekleyin.
Mantıklı stratejiler kullanın
İş hedeflerinize ulaşırken müşterilerinize ulaşmanız gerekir. Alt satırınızı ve pazarlama hedeflerinizi gözden geçirin. Hedef kitlenizi çeken, bilgilendirici ve ürününüzü akıllarında tutan içerik oluşturun.
Bir müşteri yolculuğunun belirli aşamalarını da hedefleyebilirsiniz. Stratejinizi satış süreci ve satış sonrası müşteri hizmetleri boyunca temas noktalarında özelleştirin.
SEO
Müşterilerinizin bir ihtiyacı olduğunda, genellikle Google veya DuckDuckGo gibi bir arama motoru açar ve birkaç anahtar kelime yazarlar. Sayfanız sorgularıyla eşleşirse, web siteniz sonuçlarda üst sıralarda yer alacaktır.
Hızlı bir şekilde yüklenen ve optimum bağlantılar sağlayan SEO için optimize edilmiş açılış ve ürün sayfaları, müşterilerinizin dikkatini çekecek ve içeriğinizi bulmalarını sağlayacaktır.
Başlıklarınızı, başlıklarınızı ve resimlerinizi doğru anahtar kelimelere odaklayın ve ürününüz için aramalarda üst sıralarda yer alsınlar.
Sosyal medya platformlarınızı seçin ve seçin
Tüm sosyal medya platformları eşit yaratılmamıştır. Müşterilerinizin sık kullandığı müşterilere odaklanın ve harekete geçirici mesajlar kullanın. İçeriği akılda kalıcı ve ilgi çekici hale getirin.
Yüksek kaliteli resimler ve mesajlar kullanın ve mevcut tüm işlevlerden tam olarak yararlanın. Bu, birden çok görüntü, kaydırma özelliği ve ürün etiketini içerir. Herhangi bir etkileyiciyi seçerseniz, güvenilir olduklarından ve ürün veya hizmetiniz için doğru ilgiyi çekebileceklerinden emin olun.
Web sitenizdeki ziyaretleri ve tıklamaları izlemek için çerezleri kullanın. Potansiyel müşterilere promosyon fırsatları sunun.
Müşterilerinize kulak verin
Müşterilerin sorularını hemen yanıtlayın ve bir SSS sayfası oluşturun. Yararlı bilgiler sağlayarak ve ilgi uyandırarak sayfanıza yetki ve trafik oluşturun.
Trendleri takip edin ve hedef müşterilerinizin ihtiyaçlarını takip edin. Onlara görmedikleri veya benzersiz bir şekilde kullanabilecekleri bir şey sunun.
Otomasyonu kullanın
Her adımda takip fırsatları yaratabilirsiniz, ancak bunu manuel olarak yapmanız gerekmez. İşletmeniz büyüdükçe, otomasyon giderek daha önemli hale gelir.
Belirli noktalarda otomatik olarak e-posta ve metin göndermek, e-ticaret pazarlama stratejinizi iyi yağlanmış bir makineye dönüştürebilir. Otomasyon, boş sepetlere veya satın alımlara e-posta takiplerinden çok daha fazlasını sunar. CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımınızı sonuna kadar kullanın.
Bir strateji oluşturmak
Bir e-ticaret stratejisi oluşturmadan önce bilgiye ihtiyacınız var. Müşterilerinizi inceleyin. Nerede alışveriş yapıyorlar? İhtiyaçları neler? Tekrar alıcılar mı? Ne kadar harcıyorlar? Sosyal zamanlarını nerede geçiriyorlar?
Müşteri verilerini toplayın
Müşterilerinizle ilgili cinsiyet, yaş grubu ve konumdan eğitime ve daha fazlasına kadar her ayrıntıyı öğrenin. Müşterilerinizin ürününüzü veya hizmetinizi nasıl kullandığını belirleyin.
Onları satın almaya neyin motive ettiğini keşfedin. İnsanlar duygusal nedenlerle satın alma veya bir sorunu çözme eğilimindedir. Kampanyanız bu motivasyonları hedefleyebilir.
Yaklaşımınızı kişiselleştirin
Bir ürün veya şirket için işe yarayan bir şey bir başkası için işe yaramayabilir. Araştırmanızı yapın ve şirketinizin hedeflerini aklınızda bulundurun.
Etki yaratacak ve en çok müşteriye ulaşacak bir alan seçin, ardından bu strateji üzerine inşa edin. İçeriği belirli bir segmente göre uyarlayın ve ihtiyaçlarını karşılayın.
Yönü gerektiği gibi değiştirin
Diyelim ki araştırmanızı yaptınız ve hedefe ulaşacağını düşündüğünüz bir kampanya tasarladınız, ancak istenen yanıtı alamıyorsunuz. İnce ayar yapmanız gerekebilir.
Unutmayın, başarılı bir kampanyaya birçok faktör girer. Bir e-posta gönderiyorsanız, günün farklı bir saatinde göndermeyi deneyin. Yeniden hedefleme reklamı kullanıyorsanız, mesajınızı ayarlamayı düşünün.
Belki de hedef kitlenizi genişletmeniz veya bir demografiyle daha spesifik olmanız gerekiyor. Cesaretiniz kırılmasın; büyük sonuçlar elde etmek için küçük değişiklikleri deneyin.
Ödülleri uygulayın ve toplayın
İnsanlar talep üzerine ürün ve hizmetler ister. Müşteri tabanınız, mağazanıza arabayla gidebilenlerle sınırlı değildir - internet bağlantısı olan her yerdedir.
Gerçekten küresel bir pazar yeri. Müşterilere çevrimiçi olarak ulaşmak, yalnızca hayal gücünüzle sınırlı bir sanat biçimidir.
Tüm kaynakları kendi imkanlarınız dahilinde kullanın ve kalıpların dışında düşünmekten korkmayın. Müşteriler, yaratıcı düşünceye ilgi duyar.
E-ticaret pazarlama stratejiniz, işletmenizi ve müşterinizi yansıtmalıdır hedefleri. Çevrimiçi pazarı köşeye sıkıştırmak için önerilen teknikleri kullanın.
