Pazarlama taktikleri daha karmaşık hale geldikçe ve kitle için rekabet gittikçe daha şiddetli hale geldikçe, kitlenizin ne aradığını anladığını göstermek her zamankinden daha önemlidir. Bu, ürününüzün değerini göstermenin ötesine geçer - ayrıca çok kültürlü pazarlama ve kitlenizin kimlikleri ve neye değer verdikleri hakkında derinlemesine bir anlayış göstermeniz gerekir.
Kapsayıcı pazarlama olarak da bilinen çok kültürlü pazarlama, pazarlamanızı özellikle yerel topluluklara, kültürel uygulamalara ve benzersiz kimliklere uyarlama uygulamasıdır.
Çok Kültürlü Pazarlama Neden Önemlidir?
Kitleler, modern pazarlama teknolojisinin kişiselleştirme özelliklerinin farkındadır ve markaların bunu kullanmasını bekler:
- Tüketicilerin 72% 'si yalnızca özel ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş pazarlama mesajlarıyla etkileşime geçin
- Tüketicilerin 91% 'si alakalı teklifler ve öneriler sunan markalarla alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir
- Arasında bin yıllık tüketiciler özel olarak ise, marka sadakati% 28 arttı kişiselleştirilmiş pazarlamanın etkin kullanımı ile
Kişiselleştirilmiş pazarlama beklentisi e-postalardaki değişken alanların ötesine geçer - izleyiciler ihtiyaçları ve kimlikleri konusunda gerçek bir anlayış beklerler.
Akılda tutulması gereken daha da önemli olan nokta, kişisel kimlik ve sosyal farkındalık fikirlerinin şu anda en fazla satın alma gücüne sahip nesiller için gittikçe daha kritik hale gelmesidir: Millennials ve Gen Z. Bu kitleler sosyal konularda son derece aktiftir ve Bin yıllık 81% işletmelerin hayırsever nedenlere ve sosyal sorumluluğa kamu taahhüdünde bulunmalarını beklemek.
Mass Appeal marka ortaklıkları ve stratejisi direktörü Jon Colclough, çok kültürlü pazarlamanın stratejik bir taktiğin ötesine geçtiğini ve aslında sorumluluk pazarlamacıların marka anlatılarında kapsayıcılığı ve çok kültürlü bakış açılarını dikkate almaları için. İçinde Google için parça, “Bir monolitik varlık olarak meşgul olduğumuz insanlara ve topluluklara baktığımızda, bir endüstrinin çeşitli ve kapsayıcı bir işgücünü kucaklamasını nasıl bekleyebiliriz? 'Genel' ve 'diğer' olarak mı? İnsan deneyiminin hikaye anlatıcıları olarak müşterilerimize ve halka karşı bir görevimiz var. ”
AT&T: Tamam, Yeterince İyi Değil
Bu kampanya, tek bir pazarlama mesajı alıp bunu ABD'deki çeşitli çok kültürlü kitlelere uygun hale getirmenin harika bir örneğidir. Bu TV dizileri, hizmetlerini “Just Okay” olarak tanıtan çeşitli işletmelerle etkileşime giren müşterilere, subpar hizmetinin her sektörde kırmızı bir bayrak olduğunu ve bu durumun cep telefonu operatörünüzde de olması gerektiğini gösteriyor.
Bu kampanyanın çok kültürlü uygulaması basit ama etkilidir. Bir noktada, Latino gay birkaç karşı karşıya bir "sadece Tamam" çocuk bakıcısıve bir başkasında iki işletme bir alt-par çevirmen kritik bir toplantı sırasında. En dikkat çekici, doğrudan her ikisinde de üretilen çift quinceanera için hazırlanmak için bir kuaförü ziyaret eden bir Latin kadına sahip bir nokta. İngilizce ve İspanyolca (dublaj yerine) aynı betiği ve aynı Latinx aktörlerini kullanarak. Kampanyada Afrikalı-Amerikalı LGBT komedisi de kullanılıyor Lena Bekle anlatıcı olarak, kapsayıcılığa doğru ince ama güçlü bir baş.
Bu noktalar dizisi, çok kültürlü pazarlamanın zorlanması veya markanızın kapsayıcılığa olan bağlılığının büyük bir gösterimi olmadığını ve tek bir kampanya fikrini almak ve bunu çeşitli bireysel arka planlara uyarlamak kadar basit olabileceğini kanıtlıyor.
Fenty Güzellik: Herkes İçin Güzellik
Bu kozmetik markası tek bir kampanyanın veya ürün serisinin ötesine geçiyor: kapsayıcılık, ethos markasına dahil ediliyor. Farklı kültürleri ve göçmen olarak eşsiz bir deneyim yaşamış Afro-Barbadian, Afro-Guyanese ve İrlanda kökenli karışık ırk bir kadın olan kurucu Rihanna, Fenty'nin “Herkes için Güzellik” sunmak üzere tasarlandığı konusunda ısrar etti.
Fenty'nin marka lansmanı, Youtube tarihinin en büyük güzellik lansmanı ve vardı sadece birkaç hafta içinde 100 milyon doların üzerinde satış. Markanın mesajlaşma ve görsel kimliği, akla gelebilecek her cilt tonu ve etnik kökene sahip modelleri içeren “herkes için güzellik” fikrini pekiştirmeye odaklanıyor. Eşi görülmemiş 40 temel tonu ile piyasaya sürülen marka, o zamandan beri 50'ye kadar genişledi ve öncelikle yeterince temsil edilmeyen ve “eşleşmesi zor” tonlara odaklandı. Bu, güzellik endüstrisinde geleneksel olarak yeterince temsil edilmeyen renkli kadınların ten tonları olan son derece koyu tonları ve zeytin alt tonlarını içerir.
Fenty'nin kuluçka makinesi Kendo markalarının baş pazarlama sorumlusu Sandy Saputo, lansmanın arkasındaki ethos ve teori hakkında yazıyorçok kültürlü pazarlamaya “gösteriş, söyleme” yaklaşımının öneminin vurgulanması ve değerlerin marka sunumunu bilgilendirmesine izin verilmesi. Lansmanın ardındaki stratejiyi hatırlıyor: “İçerme ton sayısından daha fazlaydı; aynı zamanda kanıt noktası olarak kullanılan aralıktaki her gölgenin iyi hazırlanmış nüansıydı. Bu, birçok kadının kendilerini markanın içinde bulmasına ve dahil olduğunu hissetmesine izin verdi… Aslında, bir zamanlar mesajımızda “kapsayıcı” kelimesini hiç kullanmadık. “Kapsayıcı” basın ve tüketiciler tarafından nasıl tanımlandığımızdır. Pazarlama, sosyal ve yaratıcı ekip, Fenty Beauty topluluğuyla günlük olarak bu sohbete öncelik veriyor ve ilgileniyor. ”
LinkedIn: Dünya Çapında Hizmet Veren Profesyoneller
LinkedIn, sosyal bir ağ olması bakımından benzersizdir, ancak Facebook ve Twitter'dan farklı olarak tamamen kariyerlere, işletmelere ve ağlara odaklanmıştır. LinkedIn Öğrenme ürün, işletme sahipleri, reklam öğeleri, pazarlamacılar ve profesyoneller için, kariyer geçmişine ve mesleki ilgi alanlarına göre her kullanıcı için kişiselleştirilebilen çok çeşitli konuları içeren bir dizi çevrimiçi kurstur. Kişisel ve profesyonel büyümeyi düşünürken, çok kültürlü pazarlama özellikle önem kazanmaktadır.
LinkedIn Learning, her kursta geniş bir temsili eğitmen ve uzman grubuna sahiptir ve kullanıcıların kendilerini büyüme yörüngesinde görmelerini ve her kursun sunduğu becerileri kullanmasını sağlar. LinkedIn'in 562 ülkede 200 milyondan fazla üyesi olduğunu düşündüğünüzde, bu üyelerin profesyonel ufuklarını genişletmek için kültürel geçmişlerinin bir temsilini bulabilmelerini sağlamak çok önemlidir.
Kıdemli ürün pazarlama müdürü Julia Cabral, LinkedIn'i kapsayıcı bir ortam haline getirmenin önemi: “Tüketici ürünleri pazarlaması olarak bizim işimiz gerçekten tüm üye tabanımızın savunucusu olmak. Bu üye tabanı inanılmaz çeşitlilikte olup, bu tür ücretsiz eğitimlerimizde LinkedIn ile Küçük İşletmenizi Büyütmek Elbette. Çeşitlilik her gün yaptığımın temelini oluşturuyor. ”
Sonuç: Çok Kültürlü Pazarlama
Pazarlamada çok kültürlü kapsayıcılık karmaşık görünebilir, ancak özünde, daha derinden ele almak kitle personelinizi hassaslaştırmak bireysel kullanıcılara gerçek bir değer sunduğunuzdan emin olmak için. Tüketicilerin ırksal kimlik, kültürel arka plan, cinsel yönelim, yaş, eğitim veya yer gibi tek bir özellik tarafından tanımlanmadığını, bunun yerine bireysel kimliklerini oluşturmak ve ağrı noktaları ve satın alma alışkanlıkları.
