Son yıllarda pazarlama otomasyonu büyüme ile eş anlamlı hale geldi. Ancak günümüzün iş ortamında pazarlama otomasyonunun mevcut durumu nedir? Birçok pazarlama uzmanı, programlarına bir miktar otomasyonu zaten dahil ediyor. İster yeni bir müşteriyi markayla tanıştırmak için basit bir e-posta dizisi yoluyla, ister müşterilerin göz atma etkinliğinden yararlanmak ve sevecekleri ürünleri sunmak için eksiksiz bir kampanya aracılığıyla.
Dan beri otomasyon artık pazarlama konusundaki sohbetin dışına çıkılamaz, daha fazlasını öğrenmek için merak ettik. Ajanslar, otomatik programlar kullanarak kendi ihtiyaçlarını ve müşterilerinin ihtiyaçlarını tam olarak nasıl yönetiyor?
Daha fazlasını öğrenmek için birlikte çalıştık Ascend2, pazarlama uzmanları ve pazarlama araştırması abonelerinden oluşan bir panelde pazarlama otomasyonunun mevcut ve öngörülen kullanımları hakkında anket yapmak için araştırmaya dayalı pazarlamada lider.
Bu anket temsili 95 pazarlama profesyonelinin görüşleri ajans hizmeti verenler. Ankete katılanların %58'i sahip, ortak veya C düzeyinde unvanlara sahipti, şirketlerin %59'unun 50'den az çalışanı vardı ve %43'ü birincil pazarlama/satış odaklarının B2B olduğunu söyledi.
Ajans Pazarlamacısının Perspektifi
Pazarlamacı davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek için yaklaşık sekiz kategori sorduk. Aşağıda öne çıkanlardan birkaçına değineceğiz, ancak tam raporu indir kendi planlamanızda kullanmak için tüm istatistikleri almak için.
Pazarlamacılar Otomasyonu Neden Kullanıyor?
Öncelikle nedenini anlamamız gerekiyordu. Neden bu kadar çok pazarlamacı otomasyona yöneliyor?
Ankete katılanların çoğu, pazarlama ve satış çabalarını kolaylaştırmayı ve manuel görevleri en aza indirmeyi (sırasıyla %43 ve %36) ana motivasyonları olarak seçti. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, büyük bir otomasyonun faydası birçok tekrarlayan, zaman alıcı görevi otomatikleştirebilmektir.
Müşteri katılımını iyileştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek de listenin üst sıralarında yer alırken, bazı veri optimizasyon özellikleri son üç sırayı tamamladı.
Stratejik Başarıya Ulaşılıyor mu?
Tabii ki, bir gelir artırma platformu uygulamak bir şeydir, ancak bunları kullanan pazarlamacıların sonuç alıp almadığını bilmek istedik.
Ankete katılanların sadece %2'si pazarlama otomasyonunun başarısız olduğunu iddia etti. Ezici çoğunluk, çabalarının yıldız olmasa da en azından bir şekilde başarılı olduğunu söyledi. Başarı ölçütleri işletmeden işletmeye farklılık gösterse de otomasyon, yatırım getirisini daha kolay göstermek için gereken verilerin toplanmasına yardımcı olabilir.
Otomasyon Araçlarının Başarısını Yükseltmek
Artık bu araçların başarılı olduğunu anladığımıza göre, pazarlamacıların iğneyi hareket ettirmek için hangi özelliklere güvendiğini bilmek istedik. Bu bize yalnızca yatırım getirisi sağlayan otomasyonlar kurmak için hangi ajansların ihtiyaç duyduğu konusunda fikir vermekle kalmadı, aynı zamanda hangi özelliklerin ve hizmetlerin kullanıcılar için en yararlı olduğu konusunda da fikir verdi.
Hangi çabaların veya taktiklerin pazarlama başarısını en çok artırdığını görmek, tam raporu indir.
Otomasyon Nerelerde Kullanılıyor?
Pazarlama otomasyonu çözümleri, tüm pazarlama ve satış sürecini optimize etmek için kullanılabilir. Ve on ajanstan yaklaşık sekizinin bunu esas olarak bir pazarlama kanalı için (%78) kullandığını görmek ilginçti. Yarısından fazlası (%53) bunu sosyal medya yönetimi için de kullanıyor.
Satış hunisi iletişimleri (%24) ve hesap tabanlı pazarlama (%21) gibi daha satış odaklı çabalar, ankete katılan ajansların yalnızca dörtte biri tarafından kullanılıyor. Bu, önümüzdeki yıl büyüme ve yeni özelliklerin uygulanması için büyük fırsatlara işaret ediyor.
Pazarlamacılar Otomasyonu Nerede Kullanmayı Planlıyor?
Geleceği düşünerek, şirketlerin ileriye doğru otomasyon yeteneklerini genişletmeyi nerede planladıklarını sorarak önümüzdeki yıla girdik.
Listelenen tüm özelliklerden, push bildirimleri ve SMS pazarlaması, önümüzdeki yıl bunu uygulamak isteyen pazarlamacıların en düşük yüzdesine sahip. eğer arıyorsan ajansınızın hizmet yığınını geliştirin, bunlar büyük fırsat alanları yaratacaktır.
Açık arayla bir numaralı özellik (%48), şirketlerin temellerin ötesine geçmeye hazır olduğunu gösteriyor. Tabii ki şirketler e-posta gibi otomasyon temelleri konusunda daha rahat hale geldikçe, diğer özellikleri keşfetme konusunda kendilerine daha çok güveniyorlar.
Otomasyon Araçlarını Tüm Potansiyeline Göre Kullanmak
Gelir artırma platformları ilk başta bunaltıcı görünebilir. Satış ve pazarlama süreci karmaşıktır! Herkes için kullanım kolaylığı sağlamak için hepsini tek bir sistem altında toplamaya çalışmak, aracınızın tanıdık olmayan veya henüz iş planınız için geçerli olmayan eklemeler ve özelliklerle gelebileceği anlamına gelir.
Ne yazık ki bu, pek çok müşterinin yeterince kullanılmadığını hisseden sistemlerle baş başa kaldığı anlamına geliyor. Ankete katılanların yaklaşık %50'si, sistemlerini tam potansiyelleriyle kullanmadıklarını düşünmediklerini kabul etti.
Elbette, müşterilerin gelir artırma platformlarını sonuna kadar kullandığını hissedip hissetmediğini bilmek önemlidir. Değilse, bu, otomasyon platformlarına aşağıdakiler için fırsatlar verir: eğitim ve rehberler böylece müşteriler araçları ve özellikleri keşfederken kendilerini güvende hissedebilirler.
Önemli Kullanım Engelleri
Pek çok pazarlamacı, otomasyon araçlarını tam potansiyelleriyle kullanmadıklarını düşündüğünden, onları neyin durdurduğunu anlamak istedik.
Ajansların üçte birinden fazlası (%34), çözümleri sonuna kadar kullanmak için eğitim, kaynak veya bilgi tabanı gibi yeterli araçların sağlanmadığını düşünüyor.
Bu, bir pazarlama otomasyonu çözümü için alışveriş yaparken akılda tutulması gereken önemli bir noktadır. Seçtiğiniz sistem ne olursa olsun, eğitim seçeneklerine sahip olduğundan emin olmak isteyeceksiniz ve kaynaklara erişim işe alım süresi sona erdikten çok sonra.
Teknoloji Entegrasyonunun Kapsamı
Pazarlama otomasyonunu tam teknoloji yığınınıza entegre etmek, iyi stratejili kampanyalar sunmanın anahtarıdır. Tüm satış ve pazarlama araçlarının entegrasyonuyla ekipler, verileri merkezileştirmek ve optimize edilmiş kampanyalar yürütmek için raporlamayı kullanmak için daha iyi konumlandırılır.
Ajansların yarısından fazlası (%52), otomasyonlarının ya tamamen ya da çoğunlukla mevcut teknolojilerine entegre edildiğini iddia ederken, eğer değilse yalnız değilsiniz. Entegrasyonun optimize edilmesi, önümüzdeki yıl için başka bir büyük hedef olabilir.
Tam Raporu Alın
Pazarlamacıların önümüzdeki yıllarda otomasyonla doğrudan mücadele etmeye hazır oldukları açıktır. Bir süredir müşterileri için otomasyon uygulayan ajanslar, tekliflerini genişletmeye ve parmaklarının ucundaki araçları kullanmaya hevesli görünüyor.
Bu anket sizin kullanımınız için bir araya getirildi, tam raporu indir kendi pazarlama stratejinizde kullanmak için.
