Olarak İsveççe SharpSpring iş ortağı HubSpot'un egemen olduğu bir pazarda çoğu müşterinin HubSpot'la "Gelen" kavramını eşitlediği için sık sık endüstri devi karşısında güvenilirlik için mücadele etmek zorunda kaldım.
SharpSpring ortakları olarak, HubSpot'un pek çoğu arasında tek bir çözüm olduğunun farkındayız. Zorluk, SharpSpring'in Gelen yanı sıra HubSpot'u ve önyükleme için daha üstün bir iş modeli ile çalıştığını göstermektir.
Neyse ki, tam olarak bunu yapmanın bir yolunu buldum, ve aşağıda ayrıntılı olarak açıklayacağım.
Steroidler üzerindeki SharpSpring "sihirbazı"
Yüklediniz mi SharpSpring Magic Trick Henüz? Canlı müşteri demolarında mı kullanıyorsunuz?
Elinizdeyseniz, müşterilerin elde ettikleri müthiş tepkileri biliyorsunuz ve bu basit hüner, pazarlama otomasyonunu kullanabileceğiniz pek çok yolu sergiliyor.
Şimdi bu sihirbazlığını güçlendirmeyi ve onu tüm 3 aylık satış döngüsünün üzerinde veya daha uzun bir sürede genişletmeyi hayal edin. Kesinlikle bunu yaptım ve sonuçlar 30 oranında daha yüksek bir fırsat yakınlık oranına sahip.
Peki bunu nasıl yaptım
İş akışını besleyen etkileşimli fırsat tanıtıyor
“Bu çözüm HubSpot'ta olduğu gibi gerçekten çalışıyor mu?” - Potansiyel müşteri
Sanırım bu yazıyı okuyan birçoğunuz bu soruyu duydunuz. Bir kerelik çok fazla şey dinledikten sonra, neden müşteriye kullandığımızda ne kadar iyi çalıştığını göstermiyorsun diye düşündüm.
Bu yüzden "Etkileşimli Fırsat Üreten İş Akışı" fikrini ortaya atmıştım. Her hafta müşteriye belirli bir işlem yapmasını isteyen bir e-posta gönderir. Müşterinin eylemine bağlı olarak SharpSpring, bir özelliği demo için tasarlanmış farklı iş akışlarını tetikler.
Örnek olarak basit iş akışları, müşterinin tıkladığı şeyleri temel alarak farklı içerik gönderir. Daha gelişmiş iş akışları, müşteriye dinamik içerik, video demoları veya iletişim kayıtlarından bir ekran görüntüsü paylaşarak davranır.
Eğlenceli ve etkileşimli bir egzersiz olduğu için, yüz yüze demolar sırasında müşterilere canlı kayıt yaptırıyorum. Bu, bana pazarlama otomasyonunun gücünü daha iyi gösterebilmek için iş akışını gerçek zamanlı olarak gösterme şansını verir ve bu nedenle müşterinin iş akışı için beklentisini belirler.
Basamaklara örnekler
Aşağıda benim adıma iyi geçen bazı adımlar var. Bunları ilham kaynağı olarak kullanarak, eminim belki de daha geniş SharpSpring topluluğu ile paylaşmak istediğiniz daha iyi olanları bulabilirsiniz.
Demo (basit): Kural tabanlı e-postalar
Bu, müşterinin yaptıklarına dayalı farklı e-postalar gönderme yeteneğini gösteren basit bir demodur.
- Müşteriye bir bağlantı içeren bir e-posta gönderin. Ona bağlantıyı tıklarsa hoş bir sürpriz olacağını söyleyin. Tıklamazsa, birkaç gün sonra bir hatırlatma mesajı alacaktır.
- Tıklarsa, ona bir "teşekkür ederim" e-postası gönderir ve ona bir bonus verir (örneğin belirli bir zaman aralığı içinde bir alışveriş yaparsa indirim).
- Eğer tıklamazsa, birkaç gün sonra ona bir hatırlatıcı gönder ve tıklayarak elde edeceği sürprizliği seveceğini söyleyin.
Bu, müşteri ne yaptığına bağlı olarak farklı mesajları nasıl tetikleyebileceğinizi gösterir. Ayrıca e-postaların web sitesi ziyaretleri, alışveriş sepetinden vazgeçme ve düşünebilecekleri başka herhangi bir şey tarafından tetiklenebileceğini de açıklayabilirsiniz.
Demo (orta): İletişim anında zaman çizelgesi peek-a-boo
Onlara satmak için SharpSpring'i nasıl kullandığınızı onlara anlattığı için müşteriler bunu seviyor.
- Müşteriye kendisi hakkında hangi bilgileri topladığını görmek isteyip istemediğini soran bir e-posta gönderin. Bu merak uyandırır.
- Öğrenmek için, bağlantıyı tıklatıp birkaç sayfaya göz atmasını söyle.
- Yaparsa, iletişim profiline, zaman çizelgesine ve notlara göz atarken ekranınızı kaydetmenizi isteyecek bir e-posta bildirimi alacaksınız.
- Bu videoyu müşterinize gönderin ve müşterilerin yaptıklarını görmek, müşterileri yüksek bir kurşun puanı aldığında bildirim almak ve şu anki gibi konuşmaları takip etmek için bu işlevi kullanabileceğini açıklayın.
Bu iş akışıyla birkaç duraklatılmış fırsatları tekrar tetikledim ve demolar sırasında bu yeniden tetiklenen fırsatlardan bazılarını gösterdikleri için bir noktaya değindim. harika SharpSpring'in daha fazla satmanıza nasıl yardımcı olabileceğinin vitrini.
Demo (gelişmiş): Dinamik içerik
Dinamik içerik açıklaması daha zor kavramlardan biridir, ancak vitrini canlı yayınlamak çok kolay ve ilgi çekicidir!
- Müşterilerin hizmetler / özellikler / çözümler arasından en çok ilgilendiği şeyi seçebildiği bir onay kutusu grubuyla özel bir alan oluşturun.
- Aşağıdaki bileşenleri içeren dinamik bir açılış sayfası oluşturun: Müşteriyi adıyla selamlıyor ve şu anda onunla ilgili elinizdeki bilgilerin bir kısmını ayrıntılarıyla anlatıyor. Dinamik bölümler, yukarıdaki veya işaretli onay kutularına bakılmaksızın farklı içeriğe sahiptir. Ayrıca, müşteriden bu kutuları işaretlemesini veya onay kutusunun işaretini kaldırmasını isteyen bir form da vardır.
- Formu gönderdikten sonra müşterinin önceki seferden farklı içeriği görebilmesi için aynı sayfayı tekrar yüklemeniz yeterlidir. Seçeneklerini temel alarak her seferinde farklı içeriği görmek için aynı işlemi tekrar tekrar tekrarlayabilir.
- Sonunda, formu gönderirken her seferinde farklı bir e-posta gönderin. Bu, müşteriye, kendi müşterileri hakkında topladıkları bilgilere dayanarak son derece ilgi çekici ve kişisel e-postalar oluşturabileceğinizi gösterir.
Bu, dinamik içeriğin gücünü sergilemek için etkili, etkileşimli ve eğlenceli bir yöntemdir. Artı, müşterinizin gerçekten ilgilendiği şey hakkında daha fazla bilgi verir ve kontrol ettiği seçenekleri tartışmak için kişisel bir telefon görüşmesi yapmak için doğal bir sebep oluşturur.
Demo (orta): Video demolarını gönder
Bu iş akışı bana bir şey öğrettiyse, müşterilerin Aşk Video demoları. Başka bir e-postayı tıklamayan öncüler, genellikle video demolarını tıklar.
- Bazı ekran kayıt yazılımlarını kullanarak (kişisel favorim Jing ve Screenpresso), Müşterilerinizin en çok istediği özelliklerin kendi SharpSpring demolarını oluşturun.
- Bu videoları web sitenize koyun.
- BONUS: SharpSpring'in medya merkezinde her videoyu birbirine bağlayan yeni medya ekleyin. Bu şekilde, her bir kişinin hangi videoları izlediğini izleyebilir ve kendiniz ve satış görevlilerinizin videolara müşterilere manuel olarak göndermelerini kolaylaştırabilirsiniz.
- Müşteriye bir videoyu izlemelerini söyleyen bir e-posta oluşturun ve bu videoyu bağlayan büyük, sulu küçük resim yapın:
Hiçbir şey başarısız olursa, videolar büyük olasılıkla oyunu oynayacaktır! Bir müşteri videoyu tıkladığında, yukarıdaki adımlardan biriyle dolaşmaya devam edebilirsiniz. Örneğin, zaman çizelgesinden bir ekran görüntüsü gönderin ya da videoda izlediği özellik hakkında ona daha fazla bilgi verdiği bir dinamik e-posta gönderin.
Bonus: Yukarıdaki her adımda videoları karıştırın ve eşleştirin!
Yukarıdaki hemen hemen her adımda (ve düşünebileceğiniz diğer adımlarda), SharpSpring'in ne kadar kolay kullanılabileceğini göstermek ve içeriğe o videoyu katıştırmak için yaptığınız şeyi nasıl inşa ettiğinizi gösteren bir video oluşturmak için fırsatınız var yukarıdaki.
Örneğin, demonuz dinamik bir içerikle ilgili ise, dinamik içerik oluşturmayı gösteren bir video oluşturun.
Ardından, oluşturduğunuz dinamik açılış sayfasının bulunduğu sayfada videoya bağlayın. (Video bölümünü dinamik hale getirebilir ve müşteriyi, videoyu tıklamadıysa izlemesini istersiniz.)
Bu, daha iyi bir öğrenme deneyimi ve bir şekilde daha yüksek tıklama oranı yaratır (insanlar videoları gerçekten seviyor gibi görünür).
Durum İncelemesi: Bu nasıl bir durgunluk fırsatını canlandırdı?
Çok beklenen fırsatlarımdan biri durdu. İlgilendiğim, ancak ilgilendiği haliyle şu anda çok meşgul olduğunu söyleyen oldukça tipik bir e-postayı aldım. (Herhangi bir tecrübeli satış elemanı bunun, anlaşmanın sonsuza dek duracağı anlamına geldiğini biliyor.)
Dediğim gibi sorun değil, hazır olduğunuzda bana geri dönün ve Fırsatı Benim Artı İş Akışıma fırsat ekledim.
İlk hafta açık, ancak tıklama yok.
Hatırlatma e-postası, açık ancak tıklama yok.
Zaman çizelgesini göstermekle ilgili e-posta, açık ama tıklama yok.
SharpSpring'de açılış sayfaları oluşturulmasının ne kadar kolay olduğunun video demosu. Aç ve tıklayın!
E-posta bildirimimi aldım, müşterime SharpSpring'deki kişi kayıtlarını nasıl çalıştığımı gösteren ekranımı kaydettim ve kaydı müşteriye gönderdim.
Müşteri yanıt verdi, sohbet tekrar başladı ve kısa bir süre Satış Müdürü ile bir demo hazırladım. Şimdi en iyi müşterilerimden biri.
- Meşgul olduklarını söyledi, opp tezgahları.
- Açılır, ancak hiçbir tıklama yapılmaz
- Tıklamalar, video izleyin!
- Takip ve kısa bir süre sonra yeni demo rezervasyonu!
Bir SharpSpring ortağı olarak, bunu yapmanız gerekir
Bu iş akışı yalnızca SharpSpring'in yeteneklerini göstermekle kalmaz aynı zamanda yetkili bir ajans olarak yeteneklerinizi de gösterir.
SharpSpring'i tam potansiyelini kullanmayan bir ajansla çalışırken ne güvenilirlik var?
Tersine, yukarıda yazılı olan tüm gelişmiş şeyleri yapabilen bir ajans, müşteriye bazı güzel şeyler yapabilme kabiliyetini açıkça gösterir. Bu anlaşmayı elde etmede hayati bir faktör olan güven tesis edersiniz.
Eminim SharpSpring'in yeteneklerini gösteren daha eğlenceli ve orijinal adımları düşünürsünüz. Ne zaman, bunu duymak isterim! İsveç'teki önde gelen SharpSpring ortağı olarak, bu tür fikir alışverişinde bulunmak için tüm dünyadaki SharpSpring ortaklarıyla işbirliği içindeyim.
Ve hey - ister misin demoma katıl ve kendin için tecrübe? Ve yaptığınız zaman, sizinle iletişim kurmayı ve her ikimizin de SharpSpring ortakları olarak kendi pazarlarımızda büyümesine yardımcı olacak fikirler alışverişinde bulunmak isterim.
