E-posta Kampanyalarınızı Optimize Etme ve Test Etme

Konu satırlarınızı, ön başlıklarınızı, kişiselleştirmenizi ve daha fazlasını nasıl iyileştirebilir ve test edebilirsiniz?

E-posta pazarlama stratejinizin istediğiniz sonuçları vermesini sağlamak çok fazla deneme yanılma gerektirebilir. İstediğiniz en son şey, bir scattershot yaklaşımıdır, yani elinizden gelen her şeyi atmak ve neyin yapıştığını görmek. Her kampanyayı ayrı ayrı ele alırsanız veya her seferinde çarpıcı değişiklikler yaparsanız, hedef kitlenizin kafasını karıştırır ve iyileştirmenize yardımcı olabilecek değerli verileri kaçırırsınız. Peki, e-posta kampanyalarınızı etkili bir şekilde nasıl test edeceksiniz?

Optimizasyon burada devreye giriyor. blog dizisi şimdiye kadar metin yazarlığı, e-posta tasarımı, uyumluluk sorunları ve segmentasyonu ele aldık. Ancak bunlar, e-posta pazarlamasının yaratıcı ve lojistik yönleridir. Şimdi, e-postalarınızın ardındaki strateji ve kampanya sonuçlarınızı ortalamadan olağanüstü hale nasıl getirebileceğiniz hakkında konuşmaya hazırız.

E-posta Kampanyası En İyi Uygulamaları

Genel uygulama ve test stratejinize girmeden önce, performansınızı artırabilecek küçük değişikliklerden bahsedelim. Bunlar, e-posta tasarımı ve metin yazarlığı alanının biraz dışında kalıyor. Bunun yerine, çeşitli sağlayıcılar ve cihazlar arasında her bir e-postanın performansını iyileştirmeye yönelik taktiklerdir.

Konu satırınızı kısaltın

In Bu blog serisinin II. Kısmı, konu satırlarında kısalığın öneminden bahsettik. Kısa konu satırlarının okunabilirliğine ve özlü olmasına odaklandık, ancak onları kısa ve tatlı tutmak için daha teknik bir neden daha var: çoğu e-posta istemcisi yalnızca belirli sayıda karakter gösterecek.

Masaüstü istemcileri bir konu satırının en fazla 78-80 karakterini gösterebilir, ancak bu, kullanıcının mesaj bölmesini ne kadar geniş ayarladığına, bilgisayar ekranının boyutuna vb. bağlıdır.

Mobil istemciler genellikle bir konu satırının 38 ila 42 karakterini gösterir. Gördüğünüz gibi, bu, masaüstünde göreceğinizin yaklaşık yarısı!

Bu nedenle, alıcılarınızın konu satırınızın ne kadarını gördüğünden emin olamazsınız. Telefonlarında e-postalarını kontrol ediyorlarsa, ustalıkla yazılmış kopyanızın yarısını kaçırabilirler!

Çözüm, elbette, konu satırlarını mümkün olduğunca kısa tutmaktır - genellikle 35 ila 40 karakterden fazla olmamalıdır. E-posta konu satırları için en uygun sayı 41 karakter veya 7 kelimedir.. Bu, değerli bilgileri kaybetmeden açılmasını sağlamak için size yeterli alan sağlar.

E-posta kampanyalarınızı test ederken kodunuzu kontrol edin

Özellikle gönderen itibarınızı ilk kez inşa ederken, herhangi bir hataya tahammülünüz yok. Kötü tasarlanmış e-postalar genellikle spam olarak işaretlenir ve e-postalarınız kullanıcı dostu değilse, alıcılarınız onları da spam olarak işaretleyebilir. Ne kadar çok rapor alırsanız, gönderenin itibarı o kadar azalır ve bu da alan adınızın belirli e-posta sağlayıcılarından kara listeye alınmasına neden olabilir.

Güvenli oyna. İlk kampanyanızı göndermeden önce, e-postalarınızın yukarıdan aşağıya "temiz" olduğundan emin olun. Bu, listelediğimiz spam tetikleyici kelimelerden kaçınmak anlamına gelir. Bölüm II GDPR ve CAN-SPAM uyumlu abonelikten çıkma bağlantınızı ekleyerek ve e-posta kodunuzu hatalara karşı kontrol ederek bu serinin bir parçasıdır.

İstenmeyen posta filtrelerini tetikleyebilecek yaygın kodlama ve biçimlendirme sorunları şunları içerir:

• Çok fazla farklı renk ve yazı tipi
• Tamamı büyük harfli konu satırları
• Sorunlu web sitelerine köprüler (özellikle resimler için)
• HTML hatalarıyla karışık kod

Yanlış yere sahipseniz çok fazla endişelenmeyin etiket; küçük bir hata sizi spam kutusuna düşürmez. Ancak kodunuzu doğrulamak ve herhangi bir basit hata olup olmadığını kontrol etmek çok kolay olduğunda, "gönder"e basmadan önce bu kontrolleri atlamanın bir anlamı yoktur.

Konu satırınızda emoji kullanın - ancak çok fazla değil

Birden fazla araştırma, çoğu pazarlama e-postasının konu satırlarında emoji içermediğini göstermiştir. beş için Yedi yüzde. Bu, emojiyi kitlenizin dikkatini çekmenin kolay bir yolu gibi gösterebilir. Eğer rekabetinizin çoğu değil emoji kullanarak, öne çıkmaları için onları eklemeniz gerekmez mi?

Şart değil. İlk olarak, emojilerin çeşitli platformlarda farklı şekillerde göründüğünü belirtmek önemlidir. Gmail gibi bazı e-posta istemcileri, emojiyi o kadar iyi görünmeyen farklı bir resme dönüştürür. Mac/iOS emojileri ile Android emsalleri arasında da önemli farklılıklar vardır.

Bu, platformlar arası uyumluluğu sağlamak için mümkün olduğunda Unicode sembollerini kullanmanız gerektiği anlamına gelir. Ne yazık ki, bunlar bazen platforma özel bir emoji kadar iyi görünmüyor.

Daha büyük sorun, emojinin, özellikle pazarlama e-postaları için profesyonel olmayan veya spam içerikli bir hava vermesidir. Bazı araştırmalar buldu ki emoji kullanmak aslında açılma oranlarına zarar verdi ve kötüye kullanım raporlarının sayısını artırdı meşru e-postalar için. Diğerleri not etti emoji, açılma oranını biraz artırabilir - ancak yalnızca konu satırı zaten ilgi çekiciyse.

Başka bir deyişle, bir emoji eklemeden önce her zaman kopyanızın iyi yazıldığından emin olun. Bir kelimeyi değiştirmek için bir emoji kullanmaktan kaçının. Emoji kampanyanızın amacına uymuyorsa, onları tamamen atlamak daha iyidir. (Fatura bildirimi gibi herhangi bir idari e-posta profesyonel görünmelidir ve bu nedenle emoji için iyi bir seçim değildir.)

Sonuçta, markanıza bağlıdır. Öneririz:

• Emojileri yalnızca köklü kitlelere veya yüksek düzeyde etkileşime sahip segmentlere gönderilen kampanyalarda kullanmak
• sağlayıcılar ve cihazlar arasında benzer şekilde göründüklerinden emin olmak için emojinizi test etme
• yalnızca konu satırlarını geliştirmek için emojiyi kullanın ve metninize herhangi bir şey eklemiyorlarsa bunlardan kaçının
• Uyarı işaretleri veya ünlem işaretleri gibi genel veya endişe verici semboller yerine, birçok yüz emojisinden biri veya "güçlü kol" gibi duyguyu ifade eden veya bir yararı simgeleyen emojiyi seçmek

Emojiyi kullanıp kullanmamaya veya hangi emojiyi seçeceğinize karar verirken varyasyonları test etmek önemlidir. Bu bizi e-posta stratejisi geliştirmenin temel noktasına getiriyor: A/B testi.

E-posta Kampanyalarınızı A/B Test Etmenin Sırları

İlk gönderdiğinizde mükemmel bir e-posta kampanyası elde etmek nadirdir. Kitlenizi ne kadar iyi anladığınızın veya yaratıcılığınızı ne kadar iyi yaptığınızın önemi yok, her zaman ince ayar yapacak bir şeyler olacaktır. CTA düğmenizin rengi kadar küçük faktörler sonuçlarınızı etkileyebilir.

A/B testinin devreye girdiği yer burasıdır. Her test için bir faktör seçin ve bunun iki versiyonunu oluşturun. Örneğin, kırmızı veya mavi bir CTA düğmesinin daha yüksek bir tıklama oranı sağlayıp sağlamadığını test edebilirsiniz. Ayrıca kopya, kişiselleştirme ve başlık görüntüsündeki varyasyonları da test edebilirsiniz.

Teste başlamadan önce, istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar elde etmek için en az 600 kişilik bir kitleye ihtiyacınız olduğunu unutmayın. Yine de henüz orada değilseniz, alışkanlığı kazanabilmeniz için bir test metodolojisi geliştirmenin zararı yoktur. Düzenli olarak test etmeye başladığınızda, basit bir otomatik testin birçok değerli bilgi verdiğini göreceksiniz. Kazanan test faktörünü kullanarak, potansiyel olarak açık ve tıklama oranlarınızı yüzde 10'a kadar artırabilirsiniz!

A/B testine dahil edilecek faktörler

Çoğu pazarlamacı konu satırını test ederek başlar. Sonuçta, alıcılarınızı e-postanızı açmaya ikna eden şey budur! Hangi özelliklerin en iyi performansı gösterdiğini öğrenene kadar tüm konu satırlarınızı A/B testi yapmak iyi bir fikirdir.

Pazarlama otomasyon platformunuz sizin için A/B testi yapabilir. Bu genellikle kampanyanızı hedef kitlenizin yalnızca bir kısmına (genellikle %20) göndermeyi içerir. Bu bölümün yarısı sürüm A'yı görür; diğeri B sürümünü görür. Sistem, hangi sürümün daha yüksek bir açılma oranı sağladığını (veya istediğiniz metrik ne olursa olsun) ölçer ve ardından kazanan sürümle birlikte kampanyayı hedef kitlenizin geri kalanına gönderir.

Yine, bir A/B testinden değerli bilgiler elde etmek için en az 600 alıcıya ihtiyacınız var, bu nedenle hedef kitlenizin test bölümünün yeterince büyük olduğundan emin olun. Örneğin, listeniz yalnızca 1,200 kişiden oluşuyorsa, %20 çok küçük. Hedef kitlenizi 50-50 bölün ve birbirlerine karşı test edin.

A/B testi yapabileceğiniz konu satırı özellikleri:

• emojinin dahil edilip edilmediği
• iki farklı emoji
• kişiselleştirme ya da değil (kişiselleştirme seçenekleri ve en iyi uygulamalar hakkında bu serinin I. Kısmında daha fazla bilgi edinin)
• bir numara veya fiyattan bahsetmek
• metin yazarlığı stili (bu dizinin II. Kısmındaki iyi konu satırı metin yazarlığı için ipuçlarımıza göz atın):
  • soru vs ifade
  • aktif ve pasif ses
  • acil ya da değil

A/B testi yapabileceğiniz e-posta tasarım özellikleri:

• başlık görüntü
• başlık kopyası
  • kişiselleştirme ya da değil
  • soru vs ifade
• vücut kopya
  • kişiselleştirme ya da değil
  • satır aralığı
• CTA düğmesinin yerleştirilmesi
• CTA düğmesinin rengi
• tek sütun ve ızgara

Test stratejinizi geliştirme

Bir seferde yalnızca bir faktör A/B testi yapabilirsiniz; bu, belirli bir kampanyayı kaç kez test edebileceğiniz konusunda sınırlı olduğunuz anlamına gelir. Listenize yinelenen kampanyalar göndermek istemezsiniz, bu nedenle önce listenizi segmentlere ayırmanız çok önemlidir. (Kitle segmentasyonu hakkında daha fazla bilgi için Bu serinin III..) Ardından, test faktörlerinizi ve her testin bir sonrakine nasıl yol açacağını seçin.

Hangi başlangıç ​​faktörünün test edileceğine karar vermek için kampanyanızın birincil hedefini belirleyin. Alıcıların bir açılış sayfasına tıklamasını istiyor musunuz? Öyleyse, CTA kopyanızı, renginizi ve/veya yerleşiminizi (ancak bir seferde yalnızca bir değişken) A/B testi yapmak isteyeceksiniz. Genel bir katılım kampanyası mı gönderiyorsunuz ve sadece iyi bir açık oran mı istiyorsunuz? A/B, konu satırınızın çeşitli yönlerini test edin (tekrar, birer birer).

Açık konuşalım: bir seferde yalnızca bir test faktörü!

İki konu satırınıza birden fazla değişken eklemediğinizden emin olun. Örneğin, emojinin açılma oranını artırıp artırmayacağını test etmek istiyorsanız, bir tek A ve B konu satırlarınız arasındaki fark. B sürümündeki dili de değiştirirseniz veya kişiselleştirme eklerseniz, iki test değişkeni daha eklediniz ve sonuçlarınız net olmayacak.

Adım 1: Hipotezinizi oluşturun.

Test değişkeninize karar verdikten sonra, kolayca kanıtlanmış veya çürütülmüş bir hipotez geliştirin. Örneğin, kırmızı renkli bir CTA düğmesinin mavi renkli olandan daha fazla tıklama alacağını tahmin edebilirsiniz. Bunu test etmek oldukça kolaydır; ya yapar, ya yapmaz. Veya fark önemsizdir (birazdan daha fazlası).

Adım 2. Hedefinizi belirleyin.

Hangi sonuçların hipotezinizi kanıtlayacağına veya çürüteceğine karar verin. Bu, bir kampanya hedefiyle (genellikle belirli bir metriğin değeri) el ele gider. Hedeflerinizi belirlemeden önce, temelinizi belirleyin. E-posta pazarlama stratejinize henüz başlamadıysanız, muhtemelen buna sahip olmayacaksınız. Sorun yok; sektörünüz için karşılaştırılabilir karşılaştırma ölçütünü kullanabilirsiniz.

Ardından, test etmek için bir metrik seçin. Belki de tıklama oranınızı %10 artırmak istersiniz. Bu oranı elde etmeye çalışmak için A/B testi yapıyorsunuz. Bu hedefe ulaşamasanız bile, test etmeye devam ettiğinizde, hangi faktörlerin istediğiniz sonuçlar üzerinde daha fazla etki yaptığını görebilirsiniz.

Örneğin, kırmızı renkli bir CTA düğmesinin mavi olandan daha iyi performans göstereceğini tahmin ettiğinizi ve tıklama oranınızı taban çizginize kıyasla %10 artırmayı hedeflediğinizi varsayalım. A/B testiniz, kırmızı CTA'nızın daha fazla tıklama aldığını, ancak taban çizginizden yalnızca %5 daha fazla olduğunu ortaya koyuyor. Artık kırmızı bir CTA kullanmanız gerektiğini biliyorsunuz, ancak hedefinize ulaşmak için başka bir faktörü de geliştirmeniz gerekiyor.

Adım 2: Test sonuçlarınızla ne yapacağınızı seçin.

Hipoteziniz doğruysa ve kırmızı CTA'nız daha fazla tıklama almışsa veya mavi CTA'nız gerçekten daha iyi performans göstermiş olsa da, gelecekteki tüm kampanyalar için kazanan rengi korumak isteyeceksiniz. Artık düğmenin yerleşimi veya üzerinde görünen başlık gibi diğer faktörleri test edebilirsiniz. Tek seferde yalnızca bir faktörü test ettiğiniz sürece, adım adım sürekli olarak test edebilirsiniz.

Her iki renk de daha iyi performans göstermediyse, iki seçeneğiniz vardır. Tıklama oranlarınızdaki diğer bir önemli faktörü A/B testi yapabilir veya diğer iki rengi test edebilirsiniz. Ancak genellikle, düğmenin gerçek kopyası veya e-postada nereye yerleştirildiği gibi tıklamayı etkileyen başka bir faktör seçmek istersiniz. Bu faktörler, düğme renginin etkisinden daha ağır basabilir. A ve B değişkenleri arasında önemli farklılıklar görmüyorsanız, belirli bir faktörü test etmeye çok fazla kapılmayın.

Adım 3. Düzenli olarak test edin ve belgeleyin.

Test planınız boyunca, kazanan faktör ve bunun metrikleriniz üzerindeki etkisi de dahil olmak üzere sonuçlarınızı belgeleyin. Zamanla, bir modelin ortaya çıktığını göreceksiniz, örneğin kırmızı CTA'lar her zaman daha iyi performans gösterir, ancak yalnızca kısa düğme kopyaları varsa tıklama hedefinize ulaşırsınız.

Her testin hipotezi, hedefi ve sonuçları hakkında ayrıntılı notlar tutun. Birkaç aylık testten sonra, hedef kitleniz için neyin işe yaradığına dair iyi bir fikriniz olacak. Örneğin, e-posta tasarımınızın üstünde çok kısa bir kopyası olan kırmızı renkli bir CTA düğmesi kullandığınızda en iyi tıklama oranlarını elde ettiğinizi belirleyebilirsiniz.

Bununla birlikte, test asla gerçekten bitmez (üzgünüz!). Hedef kitleniz değişip genişledikçe, tercihleri ​​de değişecektir. Ayrıca, çeşitli kampanya türlerinde veya farklı kitle segmentlerinde farklı eğilimler görebilirsiniz. Bu yüzden belgelemek çok önemli her şey böylece her kampanya için bilinçli kararlar verebilirsiniz.

Yukarı tamamlayan

E-posta pazarlama başarısı neredeyse kesin değildir. Bir marka için iyi olan şey sizin için iyi çalışmayabilir. Stratejinizi geliştirirken, sizin için uygun olan doğru kopyalama, tasarım, yapı ve test kombinasyonunu bulacaksınız. Anahtar, tartıştığımız en iyi uygulamaları, tutarlı metin yazarlığı ve tasarımı, müşteri gizlilik yasalarına tam uyumu ve sağlam bir test metodolojisini içeren bir sisteme sahip olmaktır. Vay! Endişelenme, yapılabilir.

SharpSpring gibi bir pazarlama otomasyon platformu, e-posta stratejinizi yönetmeyi ve test etmeyi kolaylaştırır. hakkında daha fazla bilgi edinin Özellikler or bir demo kitap bugün.