(Giriş için lütfen bkz. Pazarlama Otomasyonu Nedir?)

Pazarlama otomasyonu, B2C şirketleri için değerli araçlar sunar. Yolları bir listeye bölme yeteneği, B2C şirketlerinin büyük bir satış ekibine ihtiyaç duymadan başarılı olmasını sağlar.

B2C şirketleri genellikle B2B şirketleri ile aynı taktikleri kullanırlar, ancak potansiyel müşteri adaylarının segmentasyonuna daha güçlü bir vurgu yapar. B2C şirketleri daha küçük gelir işlemleriyle uğraşır ve bir web alışveriş sepeti lehine bir satış ekibinden ayrılır. Bu durumda, pazarlama otomasyonunun yararları eşit derecede güçlüdür, ancak otomatik müşteri segmentasyonu ve hedeflenen iletişim üzerinde durulmaktadır.

Otomatik Müşteri Bölümlemesi Örneği

SharpSpring'in pazarlama ajansı ortaklarının birisi yakın zamanda çevrimiçi bir kolej giyim perakendecisi için 100,000 müşterilerini segmentasyonda pazarlama otomasyonunu kullandı. Tallahassee merkezli B2C şirketi, Florida Eyaletinin 2014 BCS Şampiyonası zaferini hızla kullanmak istedi.

Pazarlama ajansı, sitedeki kullanıcıları izlemek için pazarlama otomasyonunu kullandı. Ardından, kullanıcıları ilgilendiren ürünlere dayalı olarak bu kullanıcıları segmentlere ayıran dinamik listeler oluşturdu. Bu listeleri kullanarak firma daha sonra, belirli ürün kategorileri ile ilgilenen ziyaretçilere özel olarak hedeflenmiş e-posta gönderdi.

Bebek ürünleri ile sayfalara giden, ancak satın almayan web ziyaretçileri, belirli öğeler için bir kupon da içeren bebek öğelerine odaklanan bir e-posta aldı. Eşarp ya da soğuk hava ürünleri satın alan ziyaretçiler, eşleşen bir pazen battaniyesi hakkında bilgi içeren bir e-posta gönderebilirken, mayo satın alan kişiler daha serin ve plaj şemsiyesi için özel bir teklif gönderilebilir.

Pazarlama Otomasyonu vs ESP

Bu müşteri segmentasyonu seviyesi, Constant Contact veya Mailchimp gibi bir E-posta Servis Sağlayıcısı (ESP) kullanan bir şirket veya kurum için mümkün değildir. Pazarlama otomasyonu, "tıklamanın ötesinde" kullanıcı davranışını izlemek üzere tasarlanmıştır ve otomatik segmentasyon ve potansiyel müşteri iletişimini sağlayan bir kural motoru sağlar.

Pazarlama otomasyonu müşteri segmentasyonunu kolaylaştırır. Amazon gibi şirketler tarafından gerçekten sağlanabilecek teknolojiler artık en küçük işletmeleri bile ayda sadece birkaç yüz dolar karşılıyor.

Davranış tabanlı bölümleme, daha yüksek gelirlere ve müşteri memnuniyetine yol açacak kişiselleştirilmiş sohbetleri sağlar.

Ayrıca, lütfen bu serideki diğer yayınları kontrol edin:

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

B2B Pazarlama Otomasyonu

1-1 İletişimi - Sabit temassız

Bir Kart Seçin: Davranışa Dayalı Pazarlama Otomasyonu Gösteren Bir Magic Trick

Bu yazı, Rick'le yapılan bir röportajdan Crazyegg blog.

YAZAR
Avatar
Lindsey Sherman

İlgili Mesajlar