Pazarlama otomasyonu günümüzün dijital dünyasında hedef kitlenize ulaşmak için hayati bir araçtır. Potansiyel müşterileri yakalama, besleme, nitelendirme ve kapatma sürecini kolaylaştırır.
Kabul etmek? Tabii ki. Pazarlama otomasyonuna girdiniz, Kool-Aid'i içtiniz. Ama bir sorun var. Değerli içerikler oluşturdunuz, e-posta kampanyaları ve ilgili iş akışları oluşturdunuz, kişiler oluşturdunuz ve listelerinizi uygun şekilde bölümlere ayırdınız… ancak yine de hedef kitlenizi etkileşime geçmeye ikna edemiyorsunuz. Neden?
Çünkü hedef kitleniz bir kedi sürüsü. Bu yüzden. Açıklamama izin ver.
Kitlenizi Anlama
Köpekler harika. Koşulsuz sevgi ve değişmez sadakat sağlarlar. Köpeğinizle asmak, nihai karar verme alanına takılmak gibidir. Bütün gün kanepede yatmak ister misin? Harika! 5K çalıştırmak mı istiyorsunuz? Harika! Köpekler, sadece kişisel kazanç için bir şaşkınlık gösteren manipüle edici canlılar tarafından 'en iyi arkadaş' unvanını alamadı. Hayır, kedinin işi bu. (Eğer bir kedi sevgilisi olduysanız, lütfen sadece metaforla benimle paylaşın.)
Kediler uzaktır. Bağımsızlıklarına değer verirler ve geçmiş deneyimlerden ders alırlar. Komutlara iyi tepki vermiyorlar. Bir kediye yeni bir oyuncak verirseniz, 10 oyuncaktan dokuzu diğer tarafa yürüyecek ve seçtiği farklı bir nesneyle oynarken sizinle göz teması kuracaktır. Ah. Bu senaryoda tüm kontrol kedidedir ve siz incinmiş ve güçsüz hissedersiniz.
Bu kedi seyirciler.
İzleyicileriniz ailenin köpeği gibi değil. Seni koşulsuz sevmeyecek. Her yeni içerik oluşturduğunuzda yeni bir e-posta göndermenizi ve keyifle havlamanızı sabırla beklemeyecek. Hedef kitleniz temkinli ve huysuzdur, ancak bunun iyi bir nedeni vardır.
Geçen on yıllık dönem, tüketicilere kişisel bilgiler sunmaları halinde gelen kutularını spam yoluyla gönderirken, sosyal yayınlarında yerden istifade ederek sayısal hayatlarının her alanına giriş yapacaklarını öğretti. Sonuç olarak, kitlenizin önemli hedeflere ulaşmasına yardımcı olabilecek süper değerli içerikler oluşturuyor olsanız bile, bir form doldurması veya hatta bir bağlantıyı tıklaması gerekiyorsa muhtemelen sadık kalmazlar.
Bu sorunu ilk elden deneyimledim. E-postalar gönderdim, içeriklerimi sosyal medyada tanıttım ve hatta kişisel olarak kişisel olarak aktif kullanıcılara ulaştım. Sonuçlarım? Kitlenizi etkileşime girmeye zorlayarak, trafiğimin düz çizgisini izlemeyi bitirdim, dönüşüm oranlarım düştü ve abonelik ücretim kesildi. Bu noktada geriye adım atmamı, çabalarımı tekrar değerlendirmem gerektiğini fark ettim ve izleyicilere, oldukları yırtıcı kediler gibi davranmaya başladım.
Deney
Seyirciye kedi muamelesi yapın.
Hipotez
Hedef kitleme kedi gibi davranırsam blog trafiğinin arttığını göreceğim.
süreci
'İzleyicilerime kedi gibi davranmayı' nasıl planladım? Bir kedi sahibi olarak, bir kedinin bir eşyaya ilgi duymasını sağlamanın en iyi yolunun, onu kendi görüş alanına koymak ve sonra oradan uzaklaşmak olduğunu biliyorum. Çoğu durumda, öğeye olan görünürdeki ilgi eksikliğiniz, kedinin merakını zirveye çıkaracaktır.
Bunu aklımda tutarak, şirketim ile hiçbir ilişkisi olmayan ve makale dağıtımı ve tartışması için sıcak noktalar olan üç popüler dijital pazarlama forumunu (inbound.org, Reddit ve FlipBoard) belirledim. Daha sonra blog yazısını oluşturdum 7 Pazarlamacılar Pazarlama Otomasyonu Hakkında Bilinmesi Gerekenler ve bu konuyu çevreleyen tartışmalara katıldı.
Bu tartışmalarda görüş bildirdim, sorular sordum, çözümler sundum ve hatta şirketimle alakası olmayan eğitim içeriklerinin tanıtımını yaptım. Güvenilir bir kaynak olarak kendimi sağlamlaştırdıktan sonra, 7 şeyler birkaç yorumuma blog yazısı ekledim ve oradan uzaklaştım.
Önemli Not: Blog yazımın bağlantısını yalnızca tartışmayla alakalı olduğu veya gruba değer sağladığı durumlarda ekledim. Hiçbir zaman bir foruma spam göndermedim.
Blog yazımını değerli bir kaynak olarak organik olarak önererek, konuyla ilgili düşünceli konuşmaları kolaylaştırıp blogun barındırıldığı siteye trafik çekmeyi başardı. Kendi sitemde trafik kazaları görmenin yanı sıra, ek başarıyı ve paylaşımı ilk kez gönderdiğim forumlarda paylaşımları görmeye başladım. Grubun güvenini kazanarak, blog yazılarını görüş alanına yerleştirdikten sonra, kendi kararları doğrultusunda kontrol etmelerini sağlamak için uzaklaşarak, yalnızca e-postalar ve sosyal yayınlar yoluyla mümkün olmazdı başarıya ulaştım.
Sonuçlar
SharpSpring pazarlama otomasyonunu kullanarak blog sendikasyon kampanyamın başarısını üç bileşene göre ölçebildim: analizler, yönlendirmeler ve form doldurma.
analitik
SharpSpring, saha içi ve saha dışı çalışmalarınızın başarısını takip edebilmeniz için analitik kontrol panelleri sağlar. Bu kontrol panellerini değerlendirmek için kullandım. 7 şeyler başlıklı daha önce yayınlanmış bir yazıya karşı blog yazısı Küçük İşletmeler: Önce Mobil Cihazlara Kapılıp Kalmayın (Tarihten 30 gün önce yayınlanmıştır) 7 şeyler sonrası).
Bu gönderilerin hiçbirinin e-posta yoluyla tanıtılmadığını belirtmek önemlidir. Her ikisi de sosyal medyada yayınlanıyordu; tek değişken, Küçük işletmeler gönderi ilgili üçüncü taraf forumlarında tanıtılmadı. Aşağıdaki grafikte görebileceğiniz gibi, iyi yazılmış olmasına ve değerli bilgiler sunmasına rağmen önemli miktarda trafik çekmedi.
Küçük İşletmeler için web trafiği analitiği: Mobil Öncelikli Paketlere Kapılıp Kalmayın
Bu yazının yayınlanmasından sonraki 30 gün boyunca site toplam 786 ziyaret ve 1,702 toplam sayfa gösterimi aldı ve kullanıcılar ayrılmadan önce sitede ortalama 2.9 dakika geçirdi.
20-22 Aralık tarihleri arasında trafikteki ani artış, müşterilerimize ve ortaklarımıza gönderdiğimiz tatil e-postasının bir sonucuydu.
The 7 şeyler 27 Aralık'ta yayınlanan blog yazısı ise çok farklı sonuçlar doğurdu. Aşağıda görebileceğiniz gibi, gönderiyi yayınladıktan hemen sonra site trafiği artmaya başladı ve ay boyunca trafiğimiz, blogu tanıtma çabalarımızı yansıtan iniş çıkışlar yaşadı.
Web trafiği analitiği 7 Pazarlamacılar Pazarlama Otomasyonu Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Bu yazının yayınlanmasından sonraki 30 gün boyunca site toplam 1,240 ziyaret ve 2,571 toplam sayfa gösterimi aldı ve kullanıcılar ayrılmadan önce sitede ortalama 5.4 dakika geçirdi.
İşte sonuçların dökümü:
• Toplam site ziyareti arttı %57.76
• Toplam sayfa gösterim sayısı şu kadar arttı: %51.06
• Kullanıcıların sitede geçirdiği ortalama süre şu kadar arttı: %86.21
Tavsiye
Başarımımı ölçmek için yaptım sonraki şey, yönlendirme verilerine bakmaktı. Sitemin referans numaralarının zayıflamaya başladığını söyleyen ilk kişi olacağım, fakat biz onları artırmak için sıfır çabayla koyuyorduk. (Müşterilerimizin başarısına odaklanmış bir dijital pazarlama ajansıyız, bir anne daha önce çocuklarının ihtiyaçlarını kendi başına koyduysa, öncelikle müşterilerimizin ihtiyaçlarını koyduk ve ajansımız ikinci olarak ihtiyaç duyuyor.)
Bir kez daha, sonuçları takip etmek için 30 Kasım'dan sonraki 28 günü temel olarak kullandım. Küçük işletmeler Blog. Şuna benziyordu:
Harika değil.
Ancak varlıklarımızı inbound.org, Reddit ve FlipBoard'da tanıtmaya ve çeşitlendirmeye başladığımda yönlendirme verilerimiz şöyle görünmeye başladı:
Bu üç site daha önce sitemize sıfır ziyaretçi yönlendirmişti, ancak 30 gün içinde inbound.org ve Reddit ikinci ve üçüncü sıralara sıçradı ve FlipBoard yüzde 7 ile en çok yönlendiren 3.66. yerimiz oldu.
Şimdi alıyoruz Trafiğimizin yüzde 21.25'i daha önce ziyaretçi yönlendirmemiş sitelerden geliyor. Artık kedileri gütmeye çalışmıyoruz. Bunun yerine içeriği stratejik olarak yerleştiriyoruz ve kedilerin bize gelmesine izin veriyoruz.
Dolgu Dolguları
Blog gönderimizi forumlarda tanıtmaya başladığımızdan sonraki 30 gün içinde şunu gördük: Blog aboneliklerinde yüzde 200 artış – sitenin bu özel bölümü için seçim şeklimiz. Daha önce varlığımızdan habersiz olan ziyaretçiler içeriğimizin değerini gördüler ve bir kedinin kedi nanesi yemesi gibi daha fazlasını istediler. Bu kesinlikle bir kazanç.
Otomasyonla Strateji
Bu deneyi gerçekleştirdikten sonra, yalnızca pazarlama otomasyonunda hemen başarı elde edemememin sebebinin, otomasyon uyguladığım insanların güvenine ve ilgisine sahip olmamam olduğunu fark ettim. İzleyiciyi siteme getirmeye odaklanmayı bırakmam ve bunun yerine izleyicimin vakit geçirmeyi seçtiği yere gitmem gerekiyordu.
Bunu yaparak asıl amacımın yalnızca içeriği tanıtmak değil, değer sağlamak olduğunu gösterdim ve sonuç olarak çok daha başarılı oldum. Ziyaretçiler içeriğimle etkileşime geçtiğinde ve bilgilerini özgürce sağladıktan sonra, her müşteri adayını segmentlere ayırmaya, otomatikleştirmeye ve geliştirmeye hazırdım.
Ayrıca başarılı oldum çünkü çabalarımı takip etmek ve değerlendirmek için pazarlama otomasyonunu kullandım. Blog yazımı üç forumdan birinde tanıtmakta başarısız olsaydım, o forumdan veya o taktikten hep birlikte uzaklaşma kararını destekleyecek verilere sahip olurdum.
Pazarlama otomasyonu ayrıca bu blog gönderilerini ziyaret eden kişilerin mevcut müşteriler mi, potansiyel müşteriler mi yoksa yeni ziyaretçiler mi olduğunu görmeme ve ardından sitede nasıl hareket ettiklerini izlememe olanak tanıdı. Müşterilerinizin ve yeni ziyaretçilerinizin nelerle ilgilendiğini ve sitenizin hangi sayfalarını en önemli bulduğunu bilmek hayati önem taşır.
Tıpkı kediler gibi izleyicilerinizin de hiçbir şey yapmaya zorlanmak istemediğini unutmayın. Onların sahasında kalın, hayatlarına sürekli değer katın ve bırakın size gelsinler.
