Kullanarak iş hedeflerini yönlendirmenin birçok yolu vardır. E-posta pazarlama. Fakat tetiklenen e-postalar İzleyicilerinizin harekete geçmesini etkileyen özellikle güçlü bir araçtır.

Bu istatistiklere göz atın:

Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak tetiklenmiş e-postaları kullanmaya başlamadıysanız, şimdi başlama zamanı.

Tetiklenen E-postalar Nedir?

Tetiklenen e-postalar, potansiyel müşterileriniz veya müşterileriniz belirli işlemler gerçekleştirdiğinde gönderdiğiniz otomatik mesajlardır. Site davranışına ve diğer verilere dayanarak e-postaları tetiklediğinizde daha alakalı ve zamanında pazarlama mesajı vermek mümkündür.

Belirli pazarlama ve satış hedeflerine ulaşmak için gönderebileceğiniz birçok farklı tetiklenmiş e-posta türü vardır. Bazı popüler tetiklenen e-posta türleri şunlardır:

  • Yeni aboneler için hoş geldiniz e-postaları
  • Sipariş onayları
  • Bir satın alma işlemi yapan, bir müşteri adayı indiren veya başka bir işlem gerçekleştiren biri için teşekkür e-postaları gönderin
  • Terk edilmiş alışveriş sepetlerini takip eden e-postaları takip et
  • Geçmiş satın alma geçmişine dayanan yeni ürün önerileri
  • En iyi müşterileriniz için özel satışlar ve ödüller
  • Aboneliği iptal eden kişiler için e-postaları yeniden alma
  • Ve dahası

İşte, dönüşümleri teşvik etmek için tatil mevsimlerinden alaka düzeyi de çeken harika bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-postasına bir örnek:

Tetiklenen e-postalardan tam olarak yararlanın; dönüşüm sağlama, müşteri adaylarını besleme, kullanıcı deneyimini geliştirme ve daha fazlası gibi her türlü iş hedefini iyileştirmeye yardımcı olabilirler.

Tetiklenen E-postalarla Başarı için Hızlı İpuçları

Müşterileri harekete geçirmek için tetiklenen e-postaları kullanmanın birçok farklı yolu vardır. Birkaç basit ipucunu takip etmek, işletmeniz için her türlü tetiklenmiş e-postanın değerini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Tetiklenen E-postalar İçin Segmentasyonu Artırın

Listelerinizi bölümlere ayırmak bir e-posta pazarlaması en iyi uygulamadır. Ancak, tetiklenen e-postalarınızın daha alakalı olmasını ve pazarlama hedeflerini yönlendirmesini istiyorsanız, ayrıntılı bir şekilde bölümlere ayırmanız gerekir.

İlk kayıt olduğunuzda, dönüşümleri teşvik etmek için form alanlarını en aza indirmek önemlidir. Ancak, yolun aşağısında, onları daha iyi bölümlere ayırmak için izleyicileriniz hakkında daha fazla bilgi toplayabilirsiniz. Listelerinizi çeşitli veri kaynaklarını kullanarak bölümlere ayırabilirsiniz:

  • Yerinde davranış— Müşteri adayları web sitenizi ziyaret ettiklerinde nasıl davrandıklarını izleyin. Hangi blog içeriğini kullanıyorlar? Hangi satış sayfalarını ziyaret ediyorlar? Hangi kurşun mıknatısları indiriyorlar?
  • E-posta davranışı - E-posta ile bağlantıya dayalı takip ve segment. Hangi konu / e-posta kategorileri okuyor ve etkileşime giriyorlar? Hangi e-posta bağlantılarına tıklıyorlar?
  • Satın alma davranışı - Sizden ne tür ürünler satın almışlar? Geçmiş satın alma davranışına göre yeni ürün önerileri bölümlere ayırın ve gönderin.
  • Form doldurur - Müşterilerinizle ilgili daha ayrıntılı bilgi almak için birçok fırsat var. Airdrop Formu doldurur. Form doldurmaları, yaşadıkları yer, meslek unvanları, ilgi alanları veya seçilen şahıslar gibi bir müşteri adayı hakkında çok fazla şey ortaya çıkarabilir.

Kurşun mıknatıslar ve yeni müşteri onboarding içeriği daha ayrıntılı form doldurmaları için harika bir yoldur. Örneğin, LinkedIn, yeni müşterilerini tanıtmak ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için web seminerleri, özel grup erişimi ve diğer içerikleri kullanır:

Ek alanlar eklemek, bir potansiyel müşterinin formunuzu doldurması ve size bilgi vermesi olasılığını azalttığı için, iletişim formlarının en fazla dört alan içermesi önerilir. Burası ilerici profil yardımcı olabilir.

Aşamalı profil oluşturmada, alanlar yalnızca söz konusu alanın bilgisi bilinmiyorsa görüntülenir. Müşteri adayı için zaten bir bilginiz varsa, alan henüz toplayamadığınız bir alanla değiştirilir; bu da ezici olmadan daha fazla veri toplamanıza yardımcı olur.

Dinamik e-postaların kullanılması, içeriğinizi daha da kişiselleştirmenize ve her bir müşteri adayına özel bilgiler eklemenize izin verir. Dinamik içerik, if-then kurallarına göre çalışır. Tetiklenmiş e-postalar, eğer A şartı doğruysa mesaja A içeriği eklenecek şekilde oluşturulabilir; A doğru değilse, B doğru ise, B içeriği kullanılır ve satırda aşağıya doğru gider.

Örneğin, bir liderin bir pazarlama ajansının web sitesini ziyaret ettiğini ve hizmet markalaması, web sitesi tasarımı, geliştirme, dijital pazarlama ve yaratıcı hizmetleri içeren bir form sunulduğunu hayal edin. Web sitesi tasarımını seçerlerse, web sitesi tasarımı içeriğini sunarız; yaratıcı hizmetler seçselerdi, yardımcı yaratıcı hizmetler sağlayabilirdik. Dinamik içeriğin bir sonucu olarak, bu e-postanın bu potansiyel müşterinin çıkarına özel olacağı kesin.

Doğru Zaman

Sırf bir e-postanın tetiklenmesi, potansiyel bir müşteri işlem yaptıktan hemen sonra gönderilmesi gerektiği anlamına gelmez. Birinin e-ticaret mağazanızdaki ürünleri aradığını ve ilgili ürünleri öneren anında bir tetikleyici e-posta gönderdiğinizi söyleyin. Onlara potansiyel olarak kendi başlarına dönüşmeleri için yeterli zaman bile vermediniz. Ve davranışlarını takip ettiğinizin açık bir göstergesi onları erteleyebilir.

Doğru zamanlama, tetiklenen e-postanın türüne bağlıdır. Örneğin:

Email Tipi Zamanlama
Terk edilmiş sepet25 dakika - İşlemden 4 saat sonra
Sipariş onaylarıHemen
Geçmiş satın alma geçmişine dayanan yeni ürün önerileriİşlemden haftalar veya aylar
Yeniden katılım e-postaları 3-6, e-postalarınızı açmayı kestikten aylar sonra
Hoşgeldin e-postalarıHemen

İşte harika bir örnek yeniden katılım e-postası e-posta listelerini temizleme ve karmaşayı azaltmalarına yardımcı olan Dönüş Yolu'ndan:

Test Et ve Optimize Et

Pazarlama performansını artıran tetiklenmiş e-postalar oluşturmak dikkatli bir dengedir. Çok fazla e-posta göndermek veya izleyicilerinizi uzaklaştırmak istemezsiniz. E-postalarınızın optimize edilmesini sağlamak için, tetiklenen her bir e-postanın performansını ulaşmak için tasarlanan hedeflere göre ölçün. Örneğin:

  1. Yeniden katılım e-postalarınız karmaşayı azaltmaya yardımcı oluyor mu? İnsanların neden abonelikten çıktıkları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı oluyor mu?
  2. Terkedilmiş alışveriş sepetindeki e-postalarınız müşterileri satın almaya geri getiriyor mu?
  3. Teşekkür ve onay e-postalarınız, müşteri destek taleplerini en aza indirir ve yeni izleyici katılımı fırsatları sunar mı?
  4. Mevcut müşteriler özel satışlarınızdan ve promosyonlarınızdan yararlanıyor mu?

Tetiklenen e-postalarınız, pazarlama hedeflerini beklediğiniz gibi yönlendirmiyorsa, zamanlama, sıklık veya e-posta iletinizle ilgili sorunlar olabilir. Gerekli ayarlamaları yapın ve e-posta performansını uzun vadeli etkileyip etkilemediğine bakın.

İşte burası A / B testi, bölünmüş test olarak da bilinen kullanışlı olabilir. E-postanızın farklı sürümlerini, her sürümün hedefleriniz üzerindeki etkisini ölçmenize izin veren istatistiksel olarak anlamlı abone gruplarına sağlayın. Ardından, e-posta pazarlama stratejinizi optimize ettiğinizde sadece bir ipucu değil gerçek verilerden faydalanıyorsunuz.

A / B testi söz konusu olduğunda olasılıklar sonsuzdur. İşte değişikliklerin test edileceği birkaç fikir:

  • Başlık veya vücut kopyalamasında kişiselleştirme? Veya daha genel bir e-posta mı?
  • En iyi günün kaç saati performans gösterir?
  • Haftanın hangi günü en iyi performansı veriyor?
  • Uzunluk - kısa ve tatlı, ya da uzun ve ayrıntılı?
  • Tonlu - Kolay mı? Komik? Gizemli?
  • İçinde teklif konu satırı? Kopyada mı? (Ücretsiz v. Yüzde indirim, demo v. Deneme)
  • Harekete Geçelim - Şimdi satın alın mı? Şimdi satın al? Sepete ekle? Nihai hedefinize bağlı olarak çeşitli harekete geçirici mesajlarla oyna.
  • Testinizi bir adım daha ileri götürmek ve belirli değişkenleri farklı segmentlerle test etmek için SharpSpring arayüzünde oluşturduğunuz Dinamik Listeleri kullanın.

Tetiklenen E-postaların Değerini En Üst Düzeye Çıkarma

Tetiklenen e-postaların güçlü bir pazarlama aracı olduğunu inkar etmek yok. SharpSpring, görsel iş akışı oluşturucusunda yerleşik geniş bir kullanıma hazır tetikleyiciler yelpazesine sahiptir. Gibi üçüncü taraf araçlarını kullanarak tetikleyici seçeneklerinizi daha da genişletebilirsiniz. ZapierBu entegrasyonların kurulması için gerekli olabilecek teknik engellerin kaldırılmasına yardımcı olan

Bu e-postalar, diğer tüm e-posta iletilerinden daha hedefli, alakalı ve zamanındadır. İşletmenizin değerini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, mevcut birçok tetiklenen e-posta türünden yararlanın. İyi bölümlere ayırın, zamanı doğru ayarlayın, sınırları ayarlayın, test edin ve optimize edin. Ardından tetiklenen e-postalarla başarıya giden yolda olacaksınız.

YAZAR
Gary-Reinhard
Gary Reinhard

İlgili Mesajlar