Ajans yetiştirmek bir süreçtir. Evet, büyümeyi kesmeyi deneyebilir ve ününüzü gizlice fırlatmak için başka fırsatlar arayabilirsiniz. Ama gerçek omurgasını acente büyümesi bir şeye iniyor ... müşteriler.
Müşteri tabanınızı büyütmek, ajans stratejinizin temel taşı ise, istikrarlı bir büyüme yolunda olduğunuzdan emin olabilirsiniz. Müşterilerinizi büyüterek ajansınızı büyütürken odaklanmanız gereken ana noktalar aşağıdadır.
Yüksek Hedefleri Belirle
Çeyrek döneminden sonra müşteri tabanınızı başarılı bir şekilde büyütmenin ilk adımı beklentidir. Acentanızın iyi bir şekilde tecrübeli ya da yepyeni olması farketmeksizin, ulaşmak istedikleriniz için benzer hedefler oluşturmalısınız.
Acentenizin mevcut çalışma kapasitesine sıkı bir göz atın ve gelecek yıl bunu aşmak için bir hedef belirleyin. Şu an elinizde olanlardan daha fazla müşteri pazarlamaya, pazarlamaya ve almaya başlamalısınız. Bu, müşteri büyüme hedeflerinize ulaştığınızda ve onları aştığınızda yeni çalışanları almaya hazır olmak anlamına gelir.
Ayrıca, eklediğiniz müşterilerin kalitesi ve miktarları için yüksek hedefler belirlemelisiniz. Neden bir Fortune 500 Şirketi'ne ya da Angel fonuyla ünlü bir girişim kurmayalım? Onları hedef almak için canınızı sıkmazsanız, bu tür işletmelerle açılış gösterilerinde sıfır şansınız var.
Bir Satış Süreci Oluşturun (Ve Yapış)
Sürekli müşteri büyümesine öncelik vermek için, sistematik bir satış sürecine sahip olmanız gerekir. Pek çok kurum, iş yükü maksimum seviyeye ulaştığında tüm satış inisiyatiflerini bırakarak büyümelerini durdurabiliyor.
Satış, izin verirseniz bütçenizin ve zamanınızın büyük bir bölümünü kaplayabilir. Bunun yerine, maliyetleri düşürmek için kaliteli müşteriler edinmenize yardımcı olmak için hangi stratejilerin en iyi sonucu verdiğini test etmelisiniz. Henüz yapmadıysanız, bir hedef oluşturun alıcı kişi - İdeal müşterinizin bir profili. Biraz pazar araştırması yapın ve bu izleyicinin zamanlarının çoğunu internette nerede geçirdiğini keşfedin. Ardından, onları hedeflemek ve atmak için hangi kanalları kullanmanız gerektiğini belirleyin.
Yeni müşteriler edinmek için en etkili süreci tanımladıktan sonra performans kotalarını belirlemeye başlayın. Örneğin, bir tasarım ajansı, ayda 100 yeni müşterilerini e-postayla araştırma ve aralık kota koyabilir. Ajansınız için hangi satış sürecini kurduysanız, performansı sürekli ölçtüğünüzden ve stratejinizi öğrendikçe arttırdığınızdan emin olun.
Pazarlama Otomasyonu kullanın
Hedefli bir satış süreci yaratmanın ve maliyeti en aza indirmenin bir diğer önemli yönü de pazarlama otomasyonu. Satış ve pazarlama sürecinizin birçok yönü sistematik olduğu için, ajansınızı pazarlama otomasyonu ile büyütün ve insanların bu faaliyetlere harcaması gereken süreyi azaltın.
Aynı zamanda, pazarlama otomasyonu, satış girişimlerinizi optimize edebilir, daha fazla anlaşma kapatmanıza ve toplam satın alma başına maliyetinizi en aza indirmenize yardımcı olabilir. Pazarlama otomasyonu size yardımcı olabilir:
- Müşteri adaylarını tanımlayın ve önceliklendirin
Pazarlama otomasyonu, site ziyaretçilerinizi tanımlamanıza, etiketlemenize ve izlemenize yardımcı olabilir. Yerinde davranışlarını analiz etmek, onları neyin motive ettiğini ve dönüşüm olasılıklarının ne olduğunu anlamalarını kolaylaştırır. Kaliteli pazarlama otomasyon yazılımı, bu bilgileri potansiyel müşterilerin potansiyel değerlerini puanlamak için kullanır; böylece satış çabalarınızı önceliklendirebilirsiniz.
- CRM'i basitleştirin
Pazarlama otomasyonu ile CRM Ayrıca, boru hattınızı ve bireysel müşterilerin işinizle nasıl etkileşime girdiğini görmenize yardımcı olabilir:
Bu, çok sayıda potansiyel müşteriyi bir kerede yönetmeyi kolaylaştırır ve bunlara hedef belirleme ve adım atma için doğru fırsatları keşfetmeyi kolaylaştırır.
- Mesajınızı kişiselleştirin
Potansiyel müşterilerinizin davranışını anlamak, onların çıkarlarına ilişkin görüş de verir. Kitle davranış verilerini bölümlere ayırıp göndermek için kullanabilirsiniz hedefli pazarlama mesajları onların ihtiyaçlarını karşıladı.
- Zamanlamanızı optimize edin
Bireysel abonelerin coğrafi konumlarına göre mükemmel zamanlarda çıkmak için e-postaları otomatik olarak planlayabilirsiniz. Ayrıca otomatik pazarlama mesajlarını tetikleyin İzleyici davranışına dayanarak dışarı çıkmak, alaka düzeyini artırmak ve açık oranları.
- Ve dahası
Kapsamlı pazarlama otomasyonu ayrıca açılış sayfaları oluşturmanıza, sosyal stratejinizi optimize etmenize, blogunuzu yönetmenize ve daha pek çok şeye yardımcı olabilir. Tüm bu süreçleri optimize etmek ve otomatikleştirmek, toplam edinme başı maliyetinizi önemli ölçüde azaltabilir.
Müşteri Ömür Boyu Değeri Maksimize Edin
Ajansınızı büyütmek için yeni müşteriler edinmek, yalnızca sizinle uzun süre çalışmak için takılmaları halinde çabaya değer. Bu, birçok ajansın proje tabanlı hizmetler sunarken karşılaştıkları bir zorluktur. Yeni bir müşteriye iniş yapmak için büyük yatırım yaparlar, bir proje için para alırlar ve onlardan bir daha haber alamazlar.
Bu nedenle, işinizin tüm alanlarında müşteri yaşam boyu değerini (CLV) maksimize etmeye öncelik vermelisiniz. Alıcı personelinizi oluştururken, devam eden iş isteyen müşterilerin türünü belirlemeye odaklanın. Örneğin, bir yazı ajansı iş adamları için hayalet yazma anılarının alışkanlığına girmek istemez. Bunlar bir kereye mahsus projeler. Bunun yerine, organizasyonları için pazarlama içeriği yazan konserler vermek istiyorlardı.
Ajansınızın sunduğu paketleri ve hizmetleri optimize ederek CLV'yi de en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Örneğin, düzenli devam eden çalışmaları kabul eden bir sözleşme imzalayan müşteriler için özel bir indirim sunabilirsiniz.
CLV’yi maksimize etmek pazarlama stratejinize de iner. Kitlenizi ödeme yapan müşterilere dönüştürdükten sonra hedeflemek için bir pazarlama kampanyası oluşturun. Onlara hizmetlerinizin değerini hatırlatın ve onları tekrar müşteri olmaya ikna etmek için özel teklifler ekleyin.
İşte harika bir pazarlama e-postası marka tasarım ajansı Müşteri ömür boyu değerini en üst düzeye çıkarmak amacı ile:
Öncelikle, tasarım ve markalaşma hizmetlerini bir aboneliğe dönüştürerek benzersiz bir paket servisi yarattılar. Ardından, önceki müşterilerini pakete kaydolmaya teşvik etmek için özel indirim teklifleri kullandılar.
Uzun Dönem İçin Plan Yapın
Lider olarak, ajansınızın bundan beş yıl sonra nasıl görünmesini istediğinizi iyi bir şekilde biliyorsunuzdur. Bunu yarın için bir hedef olarak bırakmak yerine, şimdi onu gerçeğe dönüştürmeye odaklanın. Ajans büyümesi uzun vadeli bir stratejidir. Büyüme sürecinizi bugün başlatın, başarıya giden yolunuz çok daha kısa olacak.
