Siz ve bir arkadaşınız Android'den Apple'a ürünlerini kullanarak kısa mesaj gönderirseniz, platformların her zaman birlikte iyi çalışmadığını hemen anlarsınız. Sorunlar, metnin nasıl göründüğünü (yeşile karşı mavi), alt veri şifrelemesini, pikselli fotoğrafları ve grup sohbeti hıçkırıklarını içerir.
Google'ın "Mesajı Al" adlı genel kampanyası, Apple'ı sorunları ortadan kaldırmak ve daha güvenli bir iletişim kanalı ve gelişmiş kullanıcı deneyimi oluşturmak için daha yeni teknolojiyi (RCS) benimsemeye teşvik ediyor.
Apple neden değişime direniyor? Büyük olasılıkla, iMessage hizmetlerinin (eski SMS ve MMS protokolleri üzerine kurulu), Apple'ın müşterileri Apple ekosistemine kilitleme iş stratejisiyle uyumlu olması nedeniyle. Google'ın ayrıca reklamcılık modeli nedeniyle değişiklikleri zorlamak için ticari nedenleri vardır.
Sorunun arkasındaki sebepler ne olursa olsun, sorun gerçektir ve her gün milyonlarca insanı etkiler. Sonuç olarak, ayrık teknoloji bir dizi sorunla sonuçlanır: kötü kullanıcı deneyimi, verimsizlik, daha yüksek maliyetler, hayal kırıklığı vb.
Pazarlama uzmanları, programlarını optimize etmelerini ve hedeflerine ulaşmalarını engelleyen ayrık pazarlama teknolojileriyle aynı sorunları yaşıyor.
Çok fazla ayrık pazarlama teknolojisi aracınız olduğunu düşünüyor musunuz?
Martech Eyaleti, araştırma firması tarafından Ascend2 ve SharpSpring, pazarlama ekiplerinin %44'ünün stratejilerini yürütmek için 4 veya daha fazla araç kullandığını buldu. Evet, pazarlama uzmanları birçok araç kullanıyor ancak sonuçları karışık.
(18 sayfalık araştırma raporunu indirin, Martech Eyaleti.)
Taşan Teknoloji Yığınları
Teknoloji yığınları kolayca kalabalıklaşabilir, aynı dili konuşmayan farklı araçlarla dolu olabilir (Google ve Apple'a sorun). Bu, boşa harcanan bütçe ve zamanın yanı sıra eksik veya silinmiş veriler de dahil olmak üzere büyük sorunlara neden olabilir ve bunların tümü müşteri için cansız deneyimler yaratır.
Dört farklı pazarlama aracı kullanan pazarlama ekiplerinin %44'ü ilk bakışta büyük bir sayı gibi görünmeyebilir, ancak satış ve diğer bitişik ekiplerin kendi verilerini topladığı araçları eklediğinizde, bu sayı hızla ezici hale gelir. Ne kadar çok teknoloji kullanılırsa, müşteri hakkında net ve doğru bir görüş elde etmek o kadar zorlaşır.
Bu nedenle, bir dahaki sefere bir Android ve Apple telefon arasında bir metin görüşmesi yaptığınızda, Apple-Apple veya Android-Android görüşmeleri arasında sahip olduğunuz daha iyi deneyimi düşünün. Bu deneyim, pazarlama araçlarınızda olanlara benzer.
Dijital dönüşümün çözümü ve bir sonraki aşaması, pazarlama ve satış teknolojisini uyumlu hale getiren hepsi bir arada bir gelir büyüme platformunu benimsemektir, böylece kanallar, kampanyalar, potansiyel müşteriler ve müşterilerin bütünsel bir görünümü ile tüm huninizi optimize edebilirsiniz.
Pazarlama uzmanlarının %74'ü, pazarlama araçlarının pazarlama ve satış ekipleri arasında yanlış hizalamaya neden olduğunu düşünüyor. Araçların hepsi bir arada bir çözümde birleştirilmesi, verilerin merkezileştirilmesini, tüm dijital girişimlerin temelini ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.
İndir Martech Eyaleti ayrık bir pazar teknolojisi yığınına sahip olma sorunu, sonuçları ve üç strateji çok fazla pazarlama ve satış aracına ve entegrasyona sahip olmak, ancak çok az sonuç almak.
