Günümüzde dijital pazarlamacılar web sitelerinde dönüşümleri izlemenin ne kadar önemli olduğunu biliyorlar. Dönüşümleri izlemek, pazarlama performansını anlamanıza ve ayrıca optimize etme ve iyileştirme fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur.
Pek çok pazarlamacının farketmediği şey, farklı dönüşüm kategorilerinin olduğu: Mikro ve Makro. Her ikisi de izlemek ve optimize etmek için önemlidir.
İşte pazarlama stratejinizi geliştirmek için mikro dönüşümler hakkında bilmeniz gereken her şey:
Mikro Dönüşümler Nasıl Farklı?
Makro dönüşümler pazarlamacıların çoğu izleme ve optimizasyona odaklanır. Bunlar, müşteri seyahatinde fiyat teklifi isteme, ücretsiz deneme için kayıt olma veya satın alma gibi önemli olaylardır. Ayrıca, üst yönetim ve C-suite tipik olarak aradıkları ölçümlerdir.
Mikro dönüşümler doğrudan satışlarla bağlantısı olmayabilen yerinde davranışlardır. Bunun yerine, herhangi bir satın alma niyetini göstermeden önce işletmenizle etkileşim sürecinde adımlardır.
- E-posta kaydol
- Bir hesap oluşturma
- Sosyal medya hesabını beğenme
- Bir ürünü daha sonra satın almak için kaydetme
- Ödüllere kaydolmak
- İletişim formunuzu doldurun
- Yol tariflerini görmek için tıklayın
- Bir dosyayı indirme
- Paylaşmak için tıklayın
- Blog yorumlama
- Aramak için tıklayın
- Video oynatma
- Ürün sayfanızı görüntüleme
- Konum sayfanızı görüntüleme
Ayrıca, aşağıdakiler gibi mikro dönüşümler olarak sayılabilecek bazı genel site davranış göstergeleri de vardır:
- Sitede geçirilen süre - Gezinmeden önce ziyaretçilerin web sitenizde ne kadar zaman harcadıklarını izlemek, site içeriğinizin ziyaretçilerin ilgisini çekecek kadar zorlayıcı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.
- Ziyaret başına sayfa - İnsanların sitenizi terk etmeden önce kaç sayfa ziyaret ettiğini izleyin. Yalnızca bir sayfaya baktıktan sonra trafiğinizin büyük bir kısmı zıplıyorsa, bu içeriğinizin ilgi çekici olmadığı veya kullanıcı deneyimi sorunlarınız olduğu anlamına gelebilir.
- Bekleme süresi - Trafik, sitenize bir arama motorundan ulaştığında, bekleme süresi, bir ziyaretçinin SERP’lere dönmeden önce bir sayfada ne kadar zaman geçirdiğini söyler. Daha uzun bekleme süreleri, içeriğinizin alakalı ve ilgi çekici olduğunu gösterir.
Mikro Dönüşümler Neden Bu Kadar Önemli?
Mikro dönüşümler, doğrudan satırınızı etkileyen eylemleri yansıtmaz. Web sitenize gelen trafiğin çoğu, o zaman ayrılan bir mikro dönüşüm yapacak. Ancak, sadece müşteriye ödeme yapmadıkları için, bu trafiği görmezden gelmeniz gerektiği anlamına gelmez.
Mikro dönüşümleri izlemek ve onlar için optimize etmek, işletme hedeflerini yönlendirmenin değerli bir yoludur. Takip mikro dönüşümler size yardımcı olabilir:
Kullanıcı deneyimini geliştirin
Yalnızca makro dönüşümlerini izlerseniz, kitlelerin genel olarak web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayamazsınız. Yerinde davranışlarına dikkat etmek ve ziyaretçilerin uzaklaşırken ortaya çıkması kullanıcı deneyimi düzeltilmesi gereken konular. Site ziyaretçilerinizin, site içeriğinizi marka erişimini genişletmek için bulmasını, tüketmesini ve paylaşmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak istersiniz.
Site içeriğinizi optimize edin
Ne tür dikkat ederseniz içerik izleyicileriniz en çok tüketir, stratejinizi daha fazla oluşturmak için ayarlayabilirsiniz. Ne tür kurşun mıknatıslar sunduğunuzu ve harekete geçirici çağrıları da beraberinde getirerek de optimize edebilirsiniz. Bu, daha sonra yol boyunca makro dönüşümlerine dönüşebilecek daha fazla potansiyel müşteri yakalamak için bir fırsattır.
Müşteri yolculuğunu anlayın
Kitleniz çok nadiren sitenizi ziyaret eder, ürününüze bakar ve hemen aynı oturumda dönüşüm sağlar. Müşteri yolculuğu uzun ve karmaşıktır. Bir kişinin satın alma kararını etkileyen çok çeşitli faktörler vardır. Mikro dönüşümleri izleyerek, herhangi bir makro dönüşümün gerçekleşmesinden çok önce potansiyel müşterilerinizin yerinde davranışlarını anlayabilirsiniz.
Mikro Dönüşümler Nasıl İzlenir?
Mikro dönüşümleri takip etmek kolaydır Google Analytics. Temel site davranışı metriklerinden bazıları gibi sitede geçirilen süre ve ziyaret başına sayfa otomatik olarak izlenir.
Google Analytics hedef takibi ile, izlemek istediğiniz her türlü site davranışını tanımlayabilirsiniz. İşte nasıl ayarlayacağınız:
Öncelikle, Google Analytics’e giriş yapın ve yan menüden tıklayın Yönetici.
Bir sonraki sayfada bulmak Görüntüle sütununu seçin ve önce istediğiniz görünümü seçin, ardından Tamam Hedefler.
Bir sonraki sayfada, bir seçenek göreceksiniz + Yeni Hedef. Tıklayın.
Sonraki sayfada, seçim yapabileceğiniz şablon hedefi seçeneklerini görebilirsiniz:
İstediğiniz mikro dönüşüm listede değilse, özel bir hedef oluşturmak için tıklamanız yeterlidir.
Özel bir hedefle, hedefin tamamlandığını belirten bir hedef URL belirleyebilirsiniz. Bu nedenle, mikro dönüşümünüz bir müşteri mıknatısı indiriyorsa, hedef URL’nizi müşteri adayı formunu doldurmak için teşekkür sayfası olarak ayarlayabilirsiniz.
Google Analytics, görüntüleme başına 20'e kadar özel hedef veya izlenecek mülk başına 25 görüntüleme oluşturmanıza olanak tanır; bu nedenle, yerinde davranışı ve tam müşteri yolculuğunu anlamada hangi mikro dönüşümlerin en yararlı olduğunu düşünün. Ardından, bu dönüşümlerdeki performansı izlemek için özel Google Analytics hedefleri oluşturun.
Seçme hakkı iş türünüze ve hedeflerinize bağlı olacaktır. Lokasyon bazlı işletmeler, önemli bir mikro dönüşüm olarak “yön görmek için tıklayın” a öncelik verecekti. Bir e-Ticaret mağazası, bir ürünü daha sonra satın almak üzere kaydetmek gibi eylemlere öncelik verir.
Marka bilinirliği oluşturmak şu anda büyük bir iş hedefiyse, “Bir sosyal medya hesabını beğenme” veya “Paylaşmak için tıklayın” gibi eylemlerin izlenmesi önemlidir. Daha sonra ne tür bir içeriğin web sitenizden en çok pay aldığını anlamaya başlayabilir ve daha fazlasını oluşturmak için stratejinizi optimize edebilirsiniz.
Kitle Bilgilerini Maksimize Edin
Yalnızca web sitenizdeki makro dönüşümlere dikkat etmek, oyuncuların performansını yalnızca kaç evden kaçtıklarını temel alarak analiz eden bir beyzbol koçu gibidir. Antrenör, vuruş pratiğinde veya atış hızında harcanan zamana bakarak oyuncu performansını nasıl artıracağı hakkında çok daha fazla şey öğrenebilir. Bir pazarlamacı olarak, mikro dönüşümleri izleyerek ve analiz ederek satış dönüşüm huninizi geliştirmek için daha fazlasını yapabilirsiniz.
Mikro ve makro dönüşümlerin bir kombinasyonunu izleyerek izleyicilerinizin davranışlarından elde edilen performans görüşlerini en üst düzeye çıkarın; tüm müşteri yolculuğuna bakarken pazarlama çabalarınızın artması gerekir.
