Uygun Müşteri Adayı Yetiştirme Müşteri Yıpranmasını Azaltmanın Anahtarıdır

Ne zaman Kredi Birliği 2.0Dijital pazarlama fintech şirketi, SharpSpring'e yaklaşarak müşteri elde tutma oranını artırdı, 6 ila 9 aylık bir müşteri kaybı yaşadı.

Credit Union 2.0, müşterilerine daha fazla değer göstermek istiyordu. Ancak, müşterilere otomatik pazarlama çözümlerini yönetme ve çalıştırma konusunda güvendikleri için Credit Union 2.0 projeleri baştan sona yönetemedi, bu da her projenin yalnızca belirli bölümlerini kontrol edebilecekleri anlamına geliyordu. Sonuç? Sık sık geri itilen ve cansız KPI'lar için son tarihler.

SharpSpring, Credit Union 2.0 ile ortaklaşa sonuç verebildi:

  • Basit, katıştırılabilir pazarlama otomasyonu çözüm
  • Credit Union 2.0 müşterileri için etkili potansiyel müşteri geliştirme kampanyaları oluşturma
  • Artırma müşteri tutma Kredi Birliği 2.0 için

Ajans Hakkında

Credit Union 2.0, günümüzün zorlu ekonomik ortamında rekabet edebilmek için ihtiyaç duydukları dijital araçlar ve stratejilerle kredi birliğine olanak sağlayan gelen pazarlama ve dijital dönüşüme odaklanan bir kurumdur. Dijital katılımı artırmak için özel içerik, otomatik pazarlama ve stratejik temsiliyetle müşterileri desteklerler.

Credit Union 2.0'ın başarısının anahtarı, satış yapma olasılığını artıran kredi birlikleri için otomatik müşteri adayı yetiştirme kampanyaları oluşturmaktır.

Müşterilerinin çoğu için, Kredi Birliği 2.0 olası satış yaratmaya yardımcı olacak içerik ve satış hunileri sağlar. SharpSpring ile ortaklık kurmadan önce Credit Union 2.0, mevcut müşterileri için uygulanması kolay ve yeni istemcileri çoğaltması kolay olan hepsi bir arada bir çözüm bulmak için CRM'leriyle mücadele ediyordu.

SharpSpring kullanarak Credit Union 2.0, her bir müşteriye özgü kampanyaları geliştirmek için pazarlama otomasyonundan yararlandı. Bu, gelen olası satışları puanlama yeteneğiyle birleştiğinde, yalnızca katılımı artırmakla kalmadı, aynı zamanda satış ekiplerinin dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olası satışlara odaklanmalarını sağladı.

“Olası satış puanlarını artıran, bir girişimin çevrimiçi varlığını oluşturan ve müşterilerimiz için tutarlı bir olası satış akışı yaratan otomatik yetiştirme dizileri oluşturmak için pazarlama otomasyonundan ve SharpSpring'den yararlanabildik”

- Kirk Drake

Sonuçlar - Müşteri Güvenliğini Artırma

Credit Union 2.0, marka bilinirliği oluşturan, potansiyel müşteriler üreten ve bu potansiyel müşterileri müşterilere uygun hale getiren pazarlama otomasyonundan yararlanmak için SharpSpring platformunu kullanabildi. SharpSpring ile ajans odaklı otomasyon araçları olan Credit Union 2.0, daha verimli çalışmayı ve müşterilerine daha yüksek bir başarı oranı göstermeyi başardı.

  • SharpSpring ile Credit Union 2.0, müşterilerinin web sitelerine otomatik pazarlama eklemek için basit bir çözüm buldu.
  • Özel üretim dizilerini kullanarak, müşteriler için tutarlı bir potansiyel müşteri akışı oluşturabildiler.
  • Dış bir web ekibine güvenmeden açılış sayfaları oluşturabilmek, kurşun mıknatısların hızını ve etkinliğini artırdı.
  • SharpSpring platformu ile Credit Union 2.0, müşteri tabanlarını ikiye katlamayı ve yinelenen aylık gelirlerini% 100'ün üzerinde artırmayı başardı.

Yaklaşım

SharpSpring'in araç takımını kullanarak Credit Union 2.0, her müşteriye katma değeri göstermekle kalmayıp, aynı zamanda hizmetleri düzene sokarak mevcut tekliflerine değer katabildiler. Credit Union 2.0'ın müşteriler için dönüşümleri artırmak amacıyla kullandığı yöntemlerden bazıları şunlardır:

  • Kampanyalar - Kampanyalar oluşturarak SharpSpring, bir müşterinin bir sayfayı ziyaret etmesi veya bir düğmeyi tıklaması gibi web sitenizle belirli etkileşimleri izleyebilir. Bir potansiyel müşterinin web sitesiyle her etkileşime girdiğinde, Credit Union 2.0 neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında değerli veriler toplar. Bu, pazarlama çabalarında gerçek zamanlı ayarlamalar yapılmasını sağlar.
  • Özel Formlar - SharpSpring'in yerel form oluşturucusu Credit Union 2.0'ın optimize edilmiş kullanıcı dostu formlar daha yüksek dönüşüm şansı ile. SharpSpring formlarını gömmenin basitliği, Credit Union 2.0'ın harici web ekiplerine güvenmeden sonuçları tekrar kendi ellerine almasına izin verdi.
  • Otomatik İş Akışları - Aday müşteri yetiştirme kampanyaları, Credit Union 2.0'ın müşterilerine başarı göstermesi için zorunludur. Otomatik iş akışları kurşun beslemeyi basitleştirir. Bu tür iş akışları bir kez, önceden ayarlanabilir ve kullanıcılar takip mesajlarını göndermek için web sitesinde veya e-postada harekete geçtikçe tetiklenebilir. Potansiyel müşteriler, bir formu doldurduktan veya bir sayfada belirli bir işlemi gerçekleştirerek pazarlama mesajlarını alabilir, olası satışları izleme ve her seferinde özel mesajlar hazırlama işlemini manuel olarak kaldırabilir.
  • kurşun Puanlama - Credit Union 2.0 tarafından kullanılan önemli bir özellik olan olası satış puanları, gelen adaylara puanların atanmasını sağlar. Satış ekipleri daha sonra en nitelikli potansiyel müşterilere odaklanabilir - potansiyel müşteri puanı ne kadar yüksek olursa dönüşüm sağlama olasılıkları da o kadar yüksek olur. Credit Union 2.0, tam olarak nitelikli bir müşteri adayı olan şeyi ince ayarlayarak müşteriler için zaman ve kaynak tasarrufu sağlayabilir.
  • Açılış Sayfaları - Dönüştüren kurşun mıknatıslar elde etmek için Credit Union 2.0, SharpSpring'in yerel kurucusunu özel açılış sayfaları. Yerel oluşturucu, sayfalar için şablonlar sunarak, birden çok istemci için ilerlemeyi hızlı bir şekilde çoğaltmayı ve istemci atamalarını tamamlama işlemini daha hızlı hale getirir. Bu, Credit Union 2.0'ın iş yüklerini ve müşteri sayısını artırmasına izin verdi.

Sarmalamak

SharpSpring'i benimsemeden önce platform, Kredi Birliği 2.0 pazarlama otomasyonu kurma sürecinde müşterilerini elde tutmak için çok çalışıyordu. Çalışanları, pazarlama stratejilerinin tüm önemli unsurlarını oluşturmak için müşterilerle birebir çalışmakla bağlandı ve bu da bir kerede alabilecekleri müşteri sayısını azalttı. KPI'ların kanıtlanması, pazarlama otomasyonu parçasını çalıştırmak ve yönetmek için müşterilere güvenmek için bırakıldığında da zordu. Müşterilerin elde tutma oranını artırmak için, başlangıçtan bitişe kadar süreç üzerinde daha fazla kontrol sağlayan daha basit bir çözüme ihtiyaçları vardı.

SharpSpring ile ortaklık kurarak, Kredi Birliği 2.0 artık pazarlama otomasyonunu kendileri uygulayabiliyor, etkili olası satış mıknatısları oluşturabiliyor ve başlatabiliyor ve bu kampanyaların başarısı hakkında müşterilere rapor sunabiliyor. Bu çözüm, Credit Union 2.0'ın işlerini ve müşterilerinin işlerini bir üst düzeye çıkarırken müşteri elde tutma oranını artırmasına yardımcı oldu.

Credit Union 2.0 ve SharpSpring ile nasıl büyüdükleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen örnek olay.

YAZAR
Jamie Embree fotoğraf
Jamie Embree