Bölüm 1: Daha İyi E-posta Konu Satırları ile Açık Oranınızı Nasıl Artırırsınız
Konu satırları, ön başlık metni ve Kimden alanı alıcıları tıklamaya nasıl ikna edebilir?
Hedef kitleniz e-postalarınızı açmıyorsa, dünyadaki tüm mükemmel e-posta tasarımları ve ikna edici kopyaların pek önemi yoktur. Çoğu insanın gelen kutusu sürekli doludur, bu da gürültüyü kesmeyi zorlaştırır. Özellikle e-posta konu satırlarınız dikkat çekmiyorsa, her bir e-postayı açmak için en sadık abonelerinize bile güvenemezsiniz.
Başarının anahtarı, alıcınızın dikkatini çekmek ve onları e-postanızı açmaya istekli kılmaktır. Bunu başarmanın tek yolu, gelen kutularını incelediklerinde gördüklerini optimize etmektir: konu satırı, Kimden alanı ve ön başlık. Daha iyi performans gösteren kampanyalar için tüm bu öğelerin birlikte çalışmasını nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.
İyi bir konu satırı yapan nedir?
Konu satırı, çoğu alıcının, gönderenin adından önce bile ilk göreceği şeydir. Bu, harika bir konu satırının anında silinmeye karşı ilk savunma hattı olduğu anlamına gelir.
Ancak bir konu satırını etkili yapan nedir? Esprili, esprili bir ifade bile yeterli değildir. Konu satırınız, hedef kitleniz için doğru olanı söylemeli ve hızlı bir şekilde sindirmelidir. Her konu satırında neyi amaçlamanız gerektiği aşağıda açıklanmıştır:
Markanızı ifade eder. Sağladığınız değeri, sunduğunuz deneyimi ve kucakladığınız genel havayı düşünün. Örneğin, markanız çok “taze”yse ve gençlere yönelikse, muhtemelen emojilerle birlikte kısa, etkileyici konu satırları kullanmak isteyeceksiniz.
E-postada ne olacağını açıklar. Biraz alay etmek iyi olsa da (örneğin, “XYZ'nin nasıl olduğunu keşfetmeye açık…”), çok belirsiz olmayın. Genel konu satırları kolayca göz ardı edilir. "Gizemli" ve "gerçek" arasında bir denge kurun.
Çok uzun değil - ya da çok kısa. Konu satırı uzunluğu için tatlı bir nokta var. Kısa bir teklif (örneğin “İnanılmaz fırsatlar!”), uzun bir teklif kadar etkisizdir. Ne yazık ki, kesilmeden önce kaç karakterin gösterildiği konusunda e-posta istemcileri arasında bir tutarlılık yoktur. Bazı araştırmalar 41-55 karakterin ideal uzunluk olduğunu öne sürüyor. Birçok akıllı telefon istemcisi konu satırını yaklaşık 40 karakterde keseceği için daha kısa tutmanızı öneririz.
Ayrıca, tüm konu satırlarınız tutarlı olmalıdır. Bu her kampanya için aynı anlama gelmez. Ancak, hedef kitleniz sonunda e-postalarınızı kalabalığın arasından seçmeyi öğrenecektir. Tonunuzu veya biçimlendirmenizi kampanyadan kampanyaya çılgınca değiştirirseniz, onları kaybedersiniz.
İlgi çekici bir konu satırı oluşturmak için CURVE yöntemi
İyi bir konu satırının mekanizmasını anladıktan sonra, açık oranınızı artıracak bir konu oluşturmanın zamanı geldi. CURVE çerçevesi, konu satırı başarısı için beş temel unsuru açıklar:
Curiosity
İlgi çekici bir konu satırı, büyük sırrı açığa vurmadan alıcının ilgisini çeker. (Yukarıda bahsettiğimiz gibi, entrika ile basit açıklama arasında bir denge kurmayı hedefleyin.) Hedef kitlenizi e-postanızın içeriği hakkında heyecanlandırmanın bir yolunu bulun. Merak odaklı konu satırları genellikle bir soru ortaya çıkarır, örneğin “Pazarlamanızı yükseltmeye hazır mısınız?”
Alıcıları burada test etmekten kaçının. Olumsuz cevabı olabilecek bir soru, örneğin “Vergi sezonuna hazır mısınız?” hiçbir yerde sunduğunuz avantajı ima eden bir konu satırı kadar ilgi çekici değildir, örneğin “En iyi vergi iadenizi almaya istekli misiniz?”
Aciliyet
İnsanların acelesi var - ama aynı zamanda FOMO ile dolular (kaçırma korkusu). Aksi takdirde bir avantajı kaybedebileceklerini düşünürlerse bir e-posta açma olasılıkları daha yüksektir. Bu nedenle, aciliyeti ifade eden bir konu satırı çok etkili olabilir.
Yine de çok talepkar olmayın. “Şimdi açın!” diye bağıran konu satırları veya “Sınırlı süreli teklif!” mücadelecidir, acil değildir. Alıcılar yapacak daha iyi şeyleri olduğuna karar verirse kolayca geri tepebilir. (Ayrıca, spam filtrelerini tetikleyebilirler.) Bunun yerine, faydalara odaklanmaya devam edin, örneğin “E-posta pazarlama sırları için son şans!”
ilgi
Açıkçası, ürünlerinizle ilgilenmeyen birine asla e-posta göndermek istemezsiniz. Ama bu sadece demek değil hiç Ilgilenen. Yani, her alıcının durumuyla ilgili mesajlar göndermeniz gerekir. ne zaman e-postanızı alırlar. Örneğin, yeni bir müşteri veya listenize yeni katılan biri muhtemelen bir sadakat programını veya büyük biletli bir ürünü çok çekici bulmayacaktır. Bu kampanyalar köklü müşterilere daha iyi gönderilir.
Ve elbette, her e-posta hedef kitlenizin sorunlarıyla bağlantılı olmalıdır. Bir konu satırı bunun ilk ipucudur. dokunduğunuzdan emin olun. neden birisi e-postanızı alıyor.
Bu notta: segmentasyonunuza dikkat edin. Birisi Google Ads hakkındaki ücretsiz e-kitabınızı indirdiği için listenize katılırsa, ücretli bir Instagram kursu teklifini takip etmek aptalca olur. Onları sizinle ilişki kurmaya iten sorun bu değil.
Özellik
İnsanlar gelen kutularını incelediklerinde ani kararlar alıyorlar. Her konu satırını okurken kendilerine "Bu e-postayı açmaya değer mi?" diye soruyorlar. Seninkini silerlerse ikinci bir şans yok. Bu nedenle e-postanızın değerini kısa ve öz bir şekilde ifade etmeniz gerekiyor! (İyi e-posta pazarlama sonuçları için kısalığın ne kadar önemli olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.)
Yukarıda bahsettiğimiz gibi, mümkün olduğunca müşterinize sağlayacağı faydalara odaklanmalısınız. Ancak değer aynı zamanda deneyimden de kaynaklanır. Konu satırınız güvenilir mi? İlham verici? Heyecan verici? Alıcılar, kendilerini neyin beklediğine dair gerçek bir fikir edinebilir mi?
Duygu
Son olarak, duygu var. Temel hesap yönetimi e-postaları (örneğin, "Siparişiniz gönderildi") gibi, steril konu satırları bazen işe yarar. Ancak pazarlama e-postaları için konu satırlarını bir konuşma başlatıcısı olarak görmelisiniz. İnsanları düşündürecek ne söyleyebilirsiniz? E-posta kampanyası hakkında ne düşünüyorsunuz? Bunun için heyecanlı mısın? Kitlenizle güçlü bir bağ kurmak ister misiniz? Bu duyguların parlamasına izin verin (ama çok tuhaf olmayın).
Hızlı not: Emojiye mi yoksa emojiye mi? Çoğu e-posta pazarlamacısı bu simgeleri kullanmaz, bu nedenle kalabalığın arasından sıyrılmanın iyi bir yolu olabilirler. Bununla birlikte, emojiler biraz karikatürize ve markanıza uymayabilecek kaprisli, genç bir havası var. Emojileri denemek isterseniz, sonuç alıp almadıklarını görmek için konu satırlarınızı onlarla ve onlarsız A/B testi yapın.
CURVE Yöntemini Kullanma
Tüm bu öğelerin her konu satırında olması gerekmez. İyi sonuçlar almak istiyorsanız, bunlardan en az ikisine sahip olmayı hedefleyin. Yalnızca iki tane varsa, onları İlgi ve Değer yapın. Gürültüyü başka hiçbir şey kesemez.
(Güçlü konu satırları oluşturmak için daha fazla ipucu E-posta Pazarlamanın 10 Emri.)
Daha fazla sürüş, Kimden alanıyla açılır
Konu satırı, insanların bakacağı ilk şeydir, ancak neredeyse tek şey bu değildir. Gönderen adresi, açık oranınızı artırmak için çok önemlidir.
Bir insan dokunuşu burada uzun bir yol kat ediyor. "XYZ Şirketi"nden gelen bir e-posta, gerçek bir kişiden gelen bir e-postadan çok daha az caziptir. Aynı zamanda, bir yabancı gibi görünmek istemezsiniz. İkisini karıştırarak hem yetki hem de tanınırlık ekleyin, örneğin “SharpSpring'den Elsbeth”.
İlişkilendirilebilir bir Gönderen alanı, insanlara güven vererek e-postanızı açmaya teşvik eder. Ayrıca, Gönderen alanı ne kadar "kurumsal" görünürse, o kadar dolandırıcı görünür - özellikle de biri marka adınızı tanımıyorsa.
Herhangi bir pazarlama e-postası için "yanıt verilmeyen" bir e-posta adresinden kaçının. Yalnızca CAN-SPAM ve GDPR düzenlemelerini ihlal etmekle kalmaz, aynı zamanda net bir mesaj da gönderir: yalnızca tek yönlü iletişimle ilgileniyorsunuz. Bu, marka oluşturma çabalarınızı hızla rayından çıkarabilir ve hem açık oranlarınıza hem de güvenilirliğinize zarar verebilir. (Not: Sipariş onayları gibi işlem e-postaları için yanıtlanmayan e-posta adreslerinin kullanılması genellikle uygundur.)
Açık oranınızı artırmak için ön başlığınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Ön başlık, bazı e-posta istemcilerinde "önizleme" olarak görünen metin parçacığıdır. Genellikle e-postanın başlığının üstündeki içerikten alınır, dolayısıyla adı. Açık oranınızı artırmak için bu değerli fırsatı boşa harcamayın!
Ön başlık, önizleme işlevi gördüğünden (ve konu satırının hemen yanında göründüğünden), konuşmanızı genişletmek için mükemmel bir yoldur. Konu satırınız tek başına durabilmelidir - bazı e-posta istemcileri ön başlığı göstermez - ancak ön başlığınız daha fazla bağlam ekleyebilir ve insanları e-postayı açmaya ikna edebilir.
Mükemmel konu satırınızı oluşturduktan sonra, mesajı tamamlayan bir ön başlık düşünün. CURVE yöntemini kullandıysanız, konu satırınız muhtemelen izleyiciyle de alakalı olan bir tür “alay” içeriyor. İlgi çekici bir ayrıntı eklemek veya merak uyandırmak için ön başlığı kullanın. Yaklaşık 50-70 karakterlik alanınız var, yani yaratıcı olmak için yer var!
İşte Sole Society'den bir örnek:
Konu satırı: Rahatlama zamanı
Ön başlık metni: Kazaklar, patikler ve olmazsa olmaz
Konu satırı kendi başına iyiydi: aciliyet duygusunu duygusal bir ipucuyla harmanladı. Ancak ön başlık metni, alıcılara teklifi görselleştirme fırsatı verdi. Şimdi, sadece rahat olmayı değil, aynı zamanda rahat bir şeyler satın almak için doğru zihniyeti de düşünüyorlardı.
Adobe Creative Cloud'dan başka bir örnek:
Konu satırı: Bir çırpıda seçimler yapın
Ön başlık metni: Bu hızlı öğretici ile Photoshop'ta karmaşık nesneleri nasıl keseceğinizi öğrenin
Bu pazarlama e-postası, satışları artırmak yerine değer sağlamaya odaklanmıştır. Konu satırı okuyucu için bir zorunluluktur, ancak aynı zamanda içeriğe de ipucu verir. Bir de aciliyet duygusu var. Burada ön başlık metni teklifi netleştirdiği için çok önemlidir. Alıcılar, e-postanın içinde ne bulacaklarını tam olarak bilirler, bu da onları açma olasılığını artırır.
Hızlı not: Özel bir ön başlık eklemeniz gerekmese de, eklemezseniz birçok alıcı "Bu e-postayı görüntülemekte sorun mu yaşıyorsunuz? Bir web tarayıcısında görüntülemek için burayı tıklayın” - ki bu hiç de cazip değil! Bu nedenle, daha iyi sonuçlar için kendi ön başlığınızı oluşturmaya zaman ayırın. A/B ön başlığını da test etmenizi öneririz.
Konu satırınızı neden kişiselleştirmeniz gerekiyor?
Artık konu satırınızı ve ön başlığınızı nasıl optimize edeceğinizi bildiğinize göre, işleri biraz sallamanın zamanı geldi. Kişiselleştirilmiş e-posta içeriği tıklama oranlarını artırdığı gibi, kişiselleştirilmiş bir konu satırı da alıcıları e-postayı açmaya teşvik eder.
İlk olarak, insanlar bilinçaltında e-postalarını (a) konuşma ve (b) bilgi için bir yer olarak görürler. Bu yüzden birçok kişi bariz pazarlama e-postalarına karşı çıkıyor. Adlarını ekleyerek, e-postanızı anında daha çekici hale getirirsiniz.
İkincisi, birçok pazarlama e-postası kişiselleştirme kullanmaz. Böylece, konu satırına alıcınızın adını ekleyerek, onların gözünü e-postanıza çekebilirsiniz. Bu yapar Kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığı %26 daha fazladır.
Ancak, kötü yapılan kişiselleştirme geri tepebilir. Konu satırınızı kişiselleştirmeye çalışmadan önce şunlardan emin olun:
- kişi listenizde herkesin ilk isimleri vardır.
- listenizdeki tüm isimler doğru bir şekilde yazılmıştır. (Listenizi potansiyel müşteri yakalama gönderileriyle oluşturduysanız, bu bir sorun olmamalıdır. Ancak başka bir kaynaktan, örneğin el yazısı e-posta kayıt sayfası gibi veriler giriyorsanız, yazım hatalarına dikkat edin.)
- listenizdeki tüm alanlar uygun şekilde atanır, örneğin ad ve soyadı değiştirilmez. (Adım yerine soyadım için kişiselleştirilmiş bir e-posta almak gibisi yoktur!)
Yanlış yazılmış adlar ve yanlış yapılandırılmış kişiselleştirme, kampanyanızı rayından çıkarabilir. Göndermeden önce daima test edin, test edin, test edin.
Son bir uyarı: İlk e-postanızda kişiselleştirme kullanmaktan kaçının. İronik olarak, pek çok vicdansız pazarlamacı, alıcılarını kandırmak için kişiselleştirmeyi kullandığından spam gibi görünebilir. İlk başta genel tutun, ardından alıcılarınız size ısındığında kişiselleştirmeyi kullanın.
Tamamlayan
Açık oranınız tahmin edilebilir bir şey değil. İnsanlar kararsızdır ve çeşitli nedenlerle e-postalarınızı açmayabilir. Ancak, onların ilgisini çekmek ve güven aşılamak için ne kadar çok şey yaparsanız, açık oranlarınız o kadar iyi olur. Bu nedenle, CURVE yöntemiyle ilgi çekici bir konu satırı oluşturmak için zaman ayırın ve ön başlığınızı ve Gönderen alanını da ayarlamayı unutmayın!
Bu serinin bir sonraki bölümünde, insanları e-postalarınızı açmaya teşvik eden konu satırlarının nasıl yazılacağına daha derinden dalacağız. Bölüm 2'de bazı metin yazarlığı sırlarını öğrenmeye hazır olun!
