Bir ajans COVID-19 sosyal distantasyonu sırasında bir müşterinin aylık satışlarını iki katına çıkarmasına nasıl yardımcı oldu?
SharpSpring iş ortağı ajansı Robert McInnis Danışmanlık kalbimizi ısıtan ve işletme sahiplerinin ve yöneticilerinin hepimizin yaşadığımız “yeni normal” e nasıl uyum sağladıklarına dair önemli bilgiler sağlayan yeni bir müşteri başarı öyküsünü paylaştık.
Aşağıdaki videosunda ajansının restoran müşterisine, First ve South Bar and Restaurant'a nasıl yardımcı olmak için teknoloji ve yaratıcı düşünceyi kullandığına dair doğrudan Bob'tan haber almaya hazır olun, gelişmek sırasında satışları artırmak kriz. Ardından, restoranın ekonomik kriz sırasında aylık satışlarını nasıl ikiye katladığı hakkında daha fazla ayrıntı öğrenmek için okumaya devam edin. pazarlama otomasyonu.
Keskin Yay:
Bob, lütfen ajansınızdan ve bugün hakkında konuşacağımız müşteri hakkında biraz bilgi vererek işe başlar mısınız?
Bob:
Ajansım, Robert McInnis Danışmanlık, Long Island'ın Doğu Yakası'na dayanmaktadır. Markaların web sitelerine daha fazla potansiyel müşteri çekerek ve onları müşterilere dönüştürmek için bireysel satın alma yolculukları yoluyla besleyerek gelirlerini artırmasına yardımcı oluyoruz.
Müşterimiz, İlk ve Güney, bir Amerikan bistro bar ve restoran olan Greenport, NY, bir yaz / sonbahar / kış turizm beldesi Long Island balıkçı köyü. Her zaman kışın sonlarında ve ilkbaharın başlarında meydana gelen önemli gelir düşüşünü düzeltmek istiyorlardı.
Keskin Yay:
Robert McInnis Consulting'in başlangıçta İlk ve Güney'e nasıl yardımcı olabileceği ve pandemiden önce hangi bölüm pazarlama otomasyonunun oynandığı hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?
Bob:
Otomasyon kullanarak, First ve South'un web sitelerinde bir SharpSpring formu doldurmak için bir hediye sertifikası sunan bir e-posta göndermelerine yardımcı olduk. Listeyi Yemek Kulübü programı için en iyi hedeflere daha iyi segmentlere ayırmamıza yardımcı olmak için satın alma alışkanlıkları hakkında bilgi istedik. Formu doldurmayanlara SharpSpring aracılığıyla otomatik hatırlatmalar da gönderildi.
Çünkü İlk ve Güney bir turizm kasabasında yer aldık ve sitelerinde, yerliler tarafından seçilen görülmesi gereken yerleri içeren “Greenport Çevresinde Yapılacak En İyi 10 Şey” adlı ücretsiz bir rehber oluşturduk. İndirenler, iletişim bilgilerini ve First And South'ta ne sıklıkta yemek yediklerini de içeren diğer öğeleri paylaştı.
Geçen yaz, sonbahar ve kışın, SharpSpring'i kullandık ve katılımcıları cevaplarına göre listelere ayırdık. Biz 700 + ziyaretçi kılavuzu indirmek ve biz gerekli bilgileri sağlamak vardı. Sonra yakaladığımız insanları Square ile senkronize etmek için Zapier'i kullandık.
SharpSpring aracılığıyla bu ziyaretçilere birkaç ay damlama uyguladıktan sonra, Mart ayının başında Yemek Kulübümüzü başlattık ve First and South'un programı açıklayan bir kayıt formu ile birlikte bir açılış sayfası hazırladık. Daha sonra, hedef müşterilerimize en uygun olanlara kulübü tanıtan bir dizi e-posta gönderdik. Yanıt, yüksek değerli kart satın alan bazı kişilerle hemen ve eziciydi.
SharpSpring kullanarak, bize Yemek Kulübü sayfasında kimin zaman harcadığını (ve bağlı olduğu SSS'yi) bildirmek için bildirimler oluşturduk ve daha sonra kulübe henüz katılmamış olan ziyaretçilere bizzat ulaştık. Mart ayının başından itibaren gerçekten çok yardımcı oldu ve First and South, Dining Club programından büyük faydalar görüyordu.
Keskin Yay:
Bunun nereye gittiğini tahmin edebileceğimizi düşünüyoruz…
Bob:
Evet. Sonra Coronavirus salgını vurdu. New York'tan birçok insanın tatil evlerine sahip olduğu bir yerde olduğumuz için, hepsi karantinaya taşındıklarında sıcak nokta haline geldik. Neredeyse bir gecede, Birinci ve Güney yalnızca paket servisi sunabiliyordu.
Bir müşteri Yemek Kulübüne katılıp katılamayacağını sorduğunda, ancak “bonus paraları” kendileri harcamak yerine, lokal hastanenin hemşirelerine, doktorlarına ve pandemikle savaşan diğer sağlık çalışanlarına yemek göndermesini istediğinde, hızlı bir şekilde yeniden toplanmaya karar verdik .
Bir saat içinde, SharpSpring formlarımızı “For It Forward” onay kutusunu içerecek şekilde yeniden yapılandırdık ve insanların artık First and South'tan yemek için Dining Club kartları satın alarak yerel tıp profesyonellerini beslemeye yardımcı olabileceğini bildiren yeni bir e-posta damlası oluşturduk.
Yanıt gerçekten çok zor oldu! Sadece 30 gün içinde, bu Dining Club kartlarının 25,000 dolarını sattılar. Bu, First And South'un getirdiği gelir miktarını iki katına çıkardı. Ve daha da önemlisi, bu program nedeniyle, First And South, pandemi sırasında hastane çalışanlarına 600'den fazla yemek verdi. Birçok diğer restoran bizim yaklaşımımızı kopyaladı, ama bizimki ilk olduğu ve sadık bir takip yarattığımız için, rekabette çok önde kalıyoruz.
Keskin Yay:
First ve South ile olan bu deneyim sonucunda yol boyunca belirlediğiniz bazı “öğrenilmiş dersler” ya da fırsatlarla özümlemek ister misiniz?
Bob:
Olası satışları tanımlamanın, büyütmenin, bölümlere ayırmanın ve beslemenin, işinizi büyütme ve kriz sırasında satışları artırmada yardımcı olacak bir şey olduğunu öğrendik. Ayrıca, bir krize çarptığında veya başkalarına yardım etmenin gerekli olduğu durumlarda, hızlı bir şekilde ilk savunma hattına dönüştürülebilir. SharpSpring gibi bir platformla vitesleri hızla değiştirme yeteneği bazen günü gerçekten kurtarabilir.
Ayrıca, klişe gibi görünse de, First ve South'un çabalarına cevap bize insanların fırsat verildiğinde ihtiyaç duyan diğerlerine gerçekten yardım etmeye istekli olduklarını gösterdi.
Robert McInnis Consulting'in bir müşterinin kriz sırasında satışlarını artırmasına yardımcı olmak için SharpSpring ile nasıl ortaklık kurduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresteki web sitesini ziyaret edin: robertmcinnis.comveya sonuçları örnek olay.
