Için farklı yollar var. Müşterileri korumakVe sonuçlar, farklı işletmeler için önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Bununla birlikte, başarılı bir müşteri saklama stratejisinin uyması gereken birkaç altın kural vardır.

Geçtiğimiz ay ajansların Müşterileri bulmak ve çekmek. Bu kez, aynı acentelere, müşterilerini uzun süre ellerinde tutmak için yaptıklarını sorduk ve iletişimlerinin ve şeffaflığın cevaplarının tümünün özünde olduğunu bulduk.

Müşterilerin elinde tutulması hakkında ajansların ne söyleyeceklerini kontrol edelim ...


XSynesis, LLC
"Deneyimime göre, müşteri tutma, satış süreci boyunca doğru beklentileri belirleme biçiminde başlıyor. Bir müşteriye bir hesap yöneticisinden aylık raporlar ve telefon görüşmeleri alacaklarını söylerseniz, bundan daha az şey beklemeyeceklerdir. Sağlayabileceğiniz şeylerin (ulaştırma sonuçları, sonuçlar vb.) Yanı sıra sağlayabileceğiniz zaman dilimine açıklık kazandırın ve takip etmeyi unutmayın. "

istemciler

POP Reklam Ortakları
"Raporlamamızı mükemmelleştirdik. Dolayısıyla, tamamlanan anahtar kelime sıralamaları, analizleri ve işle ilgili aylık raporlar gönderebiliriz. Çoğunlukla otomatiktir, dolayısıyla artık çok fazla zaman almaz, ancak müşterilerin memnun kaldıkları ve döngü içinde oldukları uzun sürüyor "dedi.

istemciler

5Four Digital
"Düzenli konuşma. Müşterileri ayda bir veya iki kez ararız ve stratejilerin nasıl performans gösterdiğini öğrenmelerini sağlamak için iki haftalık e-postalar göndeririz. Tabii ki, müşteriye bağlı, ancak çoğu ödeme yaptıkları çabalarla ilgili tutarlı durum güncellemelerini takdir ediyor. "

istemciler
Kodaman
"Proaktif hesap yönetimi. Kulağa hoş geliyor, çünkü öyle. Bir şey çalışmıyorsa, müşterinin bize gelmesinden önce bir çözüm bulmamız gerekir. Bu şekilde, ya fark edilmeden önce sorunu çözebiliriz ya da istemciye ne zaman çözüleceği konusunda proaktif olarak bilgi verebiliriz. Ne kadar çok acentenin bu temel pratiğe uymadığını ve müşterilerin kendilerine gelmesini beklemek beni şokur ediyor. "

istemciler

Risr Pazarlama
"Saplantılı şeffafız. Özel canlı kontrol panelleri sunuyoruz ve özel hesap yöneticilerimiz müşterileri ile düzenli stratejiler arıyor ve telefon veya e-posta yoluyla her zaman erişilebiliyor. Bunların hepsini, müşterilerimizin onlar için ne yaptığımıza yoğun bir şekilde dahil olduklarını ve sonuç olarak daha sadık hissettiklerini ortaya çıkardıklarını gördük "dedi.

istemciler

Dinamik İnternet Pazarlaması
"Tutarlı ROI raporlaması, haftalık dokunma noktaları ve tüm müşteri kampanyalarını kendi ajansımız için olduğu gibi tedavi ediyoruz - bu bizim saklama stratejimizin temelini oluşturuyor. Sonra, her üç ayda bir, müşteriye "Vay canına, onlar müthiş pazarlamacılar" demek için kendimize ne yapabiliriz diye soruyoruz. Beklediğimiz şeyin üzerinde ve dışında bir şey yaptığımız yer budur ve bu genellikle müşterilerin diğer işletmeleri bize yönlendirmeye başladığı nokta. "

istemciler

Dot Rise SEO UK
"İletişim. Müşterilerle mümkün olduğunca şeffaf olun. Onları yaptıklarınızda eğitin. Diğer meslektaşlarınızla yaptığınız gibi, teknik değişiklikleri güncellenmesini sağlayın. Bazıları umursamaz, ancak diğerleri ilginizi çekecektir. Müşterilere 'iç kepçe' vermek, onların güvenini kurmanıza ve sürdürmenize yardımcı olur. "


SharpSpring'in daha fazla müşteri kazanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için, Canlı bir demo için kaydolmak bugün.

YAZAR
Andrew Dod
YAZAR
Avatar
Lindsey Sherman

İlgili Mesajlar