2021 Ajans Görünümü: Pandemi Yoluyla ve Ötesi
2020 zor bir yıldı. Hepimiz pandemiye elimizden geldiğince uyum sağlasak da, şimdi işler yeniden açılırken birçok pazarlamacı “sırada ne var?” Diye soruyor. Dünya “yeni normale” geçerken ajanslar nasıl en üst düzeyde kalmalı, yeni müşteriler çekmeli ve mutlu müşterileri nasıl tutmalı?
2020'nin başlarında pandemi kilitlenmeleri başladığında, ajans danışmanıyla ortak olduk Karl Sakas dünya çapındaki firmaları nasıl iş yaptıkları ve ne olacağını tahmin ettikleri konusunda araştırmak.
Bir yıl sonra, koronavirüsün iş dünyası üzerindeki etkilerinin çoğundan hâlâ şaşkınız, ancak geleceğe çok farklı bakış açıları var. 2021'in başlarında aynı firma grubunu tekrar araştırdık ve şu sonuca vardık: Dünya çapında ajans liderlerinden 349 yanıt her iki yıl için.
2021 Ajans Görünümü anketimize dayanarak, Karl Sakas'ın tavsiyeleri vardı ajansların bu yıl ve sonrasında büyümesi için.
Bulgular
Anket sonuçları, özellikle pandeminin başlangıcında, ajanslar arasında bazı ortak mücadelelere işaret etti. Bir yıl sonra, ajanslar arasında ortak temalar bulduk, ancak bu sefer kesinlikle daha olumlu bir dönüşle.
Geçen yılki belirsizlik, sektörde bir miktar karamsarlığa yol açtı. Ancak şimdi ileriye baktığımızda, anket sonuçlarımız şunu gösterdi:
- Ajanslardaki iyimserlik %51 arttı (%57'den %86'ya)
- 1 ve 2020'deki 2021 numaralı iş önceliği, daha değerli müşteriler bulmaktı
- Ajanslar hayatta kalma modundan büyüme moduna geçti
- Pandemi sırasında üretkenlik arttı: kişi başına faturalanabilir tutar %22 arttı
- Net kar marjları düştü: 20'da %2019'den 16'de %2020'ya
- İşe alma ve elde tutmanın önceliklendirilmesinde %323 artış
İyimserlik, 2021'de ajanslar arasında güçlü bir şekilde hakim olan bir trend gibi görünüyor. Anket katılımcıları, “Zor zamanlarda hayatta kalabilir ve hatta başarılı olabiliriz” ve “Küresel bir pandemi nedeniyle işletme gelirimizin %65'ini kaybetmekten kurtulabilirsek, her şeyi yaşayabiliriz."
Bu iyimserlik dalgasını sürdüren ajanslar, yeniden büyümeye doğru ilerlemeye hazır!
Önemli Ajans Önerileri
1. [KPI'ler] Ajansınızın kendi satış metriklerini takip edin
Çoğu ajans için büyüme bir numaralı öncelik olsa da, yarısından azı başarılı olduklarını bildirdi. kendi satış metriklerini takip etme. Aylık Müşteri Adayları, Teklif Kazanma Oranı ve Aylık Gönderilen Teklifler gibi KPI'lar, satış sürecinin etkinliğine ilişkin performans göstergeleridir. Ajanslar bunları takip etmeden geliştirecekleri bir temele sahip olamazlar.
Karl burada noktayı koyuyor Ajansınız şu anda nerede olursa olsun, anlamlı iyileştirmeler yapmaya başlayabilmeniz için mevcut performans oranının ne olduğunu bilmeniz gerekir. “Nerede olduğunuzun ve nereye gitmek istediğinizin etkilerini anlamanız gerekiyor, böylece bunu gerçekleştirmek için geriye doğru çalışmaya başlayabilirsiniz” diyor.
Büyüme için birinci adım, neyi izlemeniz gerektiğini belirlemek ve izlemeyi sağlayacak yapıya sahip olduğunuzdan emin olmaktır.
2. [Verimlilik] Uzaktan çalışırken verimliliği göz ardı etmeyin
Daha fazla ajans, 2021'e kıyasla 2020'deki en büyük zorluk olarak işleri sorunsuz ve karlı bir şekilde teslim ettiğini bildirdi. Uzak ekiplerle çalışmak bunu daha da büyük bir zorluk haline getirebilir, ancak göz ardı edilemez.
Verimlilik, her zaman daha fazla insanı işe almak zorunda kalmadan daha fazlasını yapmanıza yardımcı olur ve bu da daha karlı olmanıza yardımcı olur. Verimlilik için uygun araçların mevcut olduğundan emin olmak için iş stratejisi için biraz zaman ayırmak, boşa harcanan zaman da boşa harcandığı için uzun vadede karşılığını verebilir. Genellikle planlama araçlarına ve yönetim sistemlerine yapılan bir yatırım, zaman içinde maliyet tasarrufuna yol açacaktır.
Proje yönetim sistemleri, ajans yönetim sistemleri ve SharpSpring gibi pazarlama otomasyon araçları hepsi verimliliği artırmanın harika yollarıdır.
3. [İnsan Sermayesi] İşe almaya ve elde tutmaya öncelik verin
2020'de, işe alma ve elde tutmayı önceliklendirmek, yanıtların yalnızca %3'üydü. 2021'de bu %11'e yükseldi - %300'den fazla artış! Ve neden şaşırtıcı değil. En büyük öncelik ajansınızı büyütmek olduğunda, ekibi büyütmek onunla el ele gitmelidir.
web seminerimizde Karl, “ABD'nin her yerinde ve ötesinde birlikte çalıştığım ajanslardan duydum, iyi insanlar bulmak daha zor ve pahalılar. Bununla karşılaşıyorsanız, yalnız değilsiniz.”
Uzaktan çalışmanın artmasıyla, şirketler üst düzey yetenekler için çok daha büyük bir ölçekte rekabet ediyor ve insanlar buna göre ödeme almayı bekliyor. Uzaktan çalışma, çok daha büyük bir yetenek havuzu sunuyor, ancak aynı zamanda daha fazla rekabet, şirketlerin yalnızca ilgi kazanmak için değil, aynı zamanda ekibi korumak için avantajlar ve maaş seçenekleriyle daha agresif olmaları gerektiği anlamına geliyor.
İşe alırken, yalnızca mevcut hizmetleri değil, aynı zamanda şirketle birlikte büyüyecek becerilere sahip kişileri arayabilmeniz için gelecekteki seçenekleri de unutmayın.
4. [Hizmet] Bir hizmet olarak satış etkinleştirme sunmayı düşünün
Ankete katılan ajanslar için mevcut en popüler üç hizmet pazarlama stratejisi, web tasarımı + geliştirme ve içerik pazarlamasıydı. Firmaların gelecekte hangi hizmetleri planladığını öğrenmek istedik ve bazı karışık sonuçlar bulduk - bazı ajanslar hizmetleri ölçeklendirmek, bazıları eklemek ve bazıları mevcut ve yeni arasındaki mükemmel dengeyi arıyordu.
Bunun doğru cevabı, işinize ve nerede durduğuna bağlı olacaktır. Ancak, yeni hizmetlerle büyümek isteyen ajanslar için bir fırsat bulduk.
Sadece% 34 Ankete katılan tüm ajansların şu anda Satış Etkinleştirme teklifinde bulunuyor, ancak %23'ü gelecekte yapmak istediklerini söyledi. Düşük rekabetle yüksek değerli bir hizmet eklemek isteyen ajanslar için bu, başlamak için harika bir yer olacaktır.
Karl'ın dediği gibi, "Müşterilerinizin yardıma ihtiyacı var, değil mi? Belki onların potansiyel müşteri sayısını artırmalarına yardımcı oluyorsunuz, ancak bu anlaşmaları kapatmakta zorlanıyorlar… kendi satışlarında ne kadar iyi olurlarsa, pazarlamayla ilgili hizmetler için ajansınızla ilişkilerini genişletme olasılıkları o kadar yüksek olur.”
Kısacası
Pazarlamanın ilerlemesini çevreleyen çok fazla belirsizlik olsa da, çoğu ajans geleceğe iyimser bakıyor.
Büyümeye odaklanan firmalar, bu yılın geri kalanında ve sonrasında iş stratejilerini beslemek için bu önerilerden bir veya daha fazlasıyla başlayabilir. Bu hafta bu önerilerden birini uygulamak için kendinize meydan okuyun ve hedeflerinize doğru ilerlemeye başlayın.
Sohbetin geri kalanını kaçırmayın! Web seminerini izleyin ajans uzmanı Karl Sakas ile tıpkı sizinki gibi iş dünyasından gelen soruları yanıtladığı veya 2021 Ajans Görünümü raporu siz ve ekibiniz için hızlı bir referans olarak.
